手把手教你做設計規范(3):文案篇
除了產品功能與界面設計外,產品的文案規范同樣重要,優秀的文案能夠降低用戶學習成本、打造良好的用戶體驗。那么產品文案都要具備什么要點呢?筆者將為大家介紹一番。
產品的文案規范是設計很重要一部分,遍布整個系統。統一、精確的、適當的文案會降低用戶的學習成本,創造良好的用戶體驗還能提升產品轉化率,有效的傳播品牌形象。
遵守文案規范,真的是省時省力、利人利己,因為后期反復的調來調去,受折磨的是一定自己,別問我是怎么知道的。
文案應遵守四條原則:一致、準確、簡潔、品牌。
01 一致
1. 格式一致
時間格式
使用固定統一的時間格式
數字、英文格式
由于英文和數字的字間距和漢字不同,所以在句子中出現數字或英文的時,前后各加一個“空格”。
2. 詞匯一致
- 新建:新建、新增、添加、增加,統一為“新建”
- 編輯:編輯、修改,統一為“編輯”
- 詳情:詳情、查看,統一為“詳情”
- …
易混淆詞做統一處理
3. 標點一致
標題、提示、輸入框、懸停結尾不加標點。
時間格式冒號用英文輸入法的冒號 例如“21:59:30”
慎用感嘆號 感嘆號表達的情感太強烈,容易嚇著用戶。
4. 結構一致
描述的結構保持一致
02 準確
1. 用詞準確
時間:需要精確到時分秒的場景下使用
日期:需要精確到年月日的場景下使用
iOS: “i”為小寫“OS”大寫
根據行業不同、業務場景不同、使用人群,使用行業專用詞匯更能提高效率。
(例如要是系統上有個“庫存量單位”,外行不懂內行也得反應一會, 使用SKU更加直觀,用戶秒懂。事實上那些不懂得人大部分不是這個系統的用戶)。
2. 原因準確
告知用戶事情的原因
3. 語義準確
使用【操作成功】,避免使用【操作完成】等模糊詞語,因為用戶并不知道操作結果到底是是什么。
使用準確度詞匯替代【是】、【否】等詞匯
03 簡潔
用戶是在掃視而不是閱讀,所以要突出關鍵詞匯。
1. 突出重點
2. 簡化表述
04 品牌
1. 積極引導
用有效的方案替代原因
2. 不責怪用戶
用戶永遠是對的,是系統不夠智能。
3. 使用【你】,不使用【您】
使用【你】可以塑造一種專業且智能的體驗,表明系統和用戶處于同一水平。用【您】會產生距離感和不可靠的感覺。
小結:文案四原則
- 一致:格式一致、詞匯一致、標點一致、結構一致
- 準確:用詞準確、原因準確、語義準確
- 簡潔:突出重點、簡化表述
- 品牌:積極引導、不責怪用戶、用你不用您
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作者:Iron設計邦;微信公眾號?IRON設計邦
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第2、3條的圖片的對錯好像放反了