內容獲客:如何回歸用戶價值,做好一場選題策劃
導讀:好的選題直接決定內容成敗。選題的核心在于滿足用戶需求,回歸用戶價值。一名內容制作人,需要對選題和用戶需求有相當的內容敏感度。那么,如何做好一場選題策劃呢?本文將從四個方面展開分析,與你分享。
好的選題直接決定內容成敗。選題的核心在于滿足用戶需求,回歸用戶價值。一名內容制作人,需要對選題和用戶需求有相當的內容敏感度。
在選題策劃上,我們采用的方法是,先聚焦符合自身平臺的需求,再擴大外部用戶的需求,讓優質的內容不僅能滿足用戶的基本需求,還能給予用戶超越預期的內容,輸出更能滿足剛需、更優質的課程。
雖然選題靈感的迸發看似只在一瞬間,但選題策劃其實是一個長久的、有計劃的過程。期間,我們需要強化以下三個方面的動作:
- 廣泛、深入地了解專業領域的內容,直接接觸用戶,深刻感悟目標人群背后的痛點和需求,敏銳地洞察社會趨勢和社會熱點背后的信息。
- 掌握更科學的選題策劃方法,突破憑直覺或者盲目跟風做選題策劃的瓶頸,提高選題策劃的質量。
- 學會利用多方數據及選題評估來驗證選題的可行性,降低試錯成本。
一、選題策劃原則
做選題策劃過程中,我們總結了如下兩個原則:
1. 規劃大于策劃
選題策劃切忌“散、亂、雜”。無論是個體老師、機構,還是在線平臺,都要對未來發展方向有清晰的戰略定位,并根據定位制定中長期選題規劃方向。此后推進的所有課程選題都應該圍繞該戰略定位,并且遵循這個中長期的選題規劃方向去進行。
這是因為,對于機構或者平臺而言,選題策劃只是機構或平臺運營中很小的一部分,單個選題的成功不完全意味著平臺和品牌的成功。而自下而上的自發式選題申報,很容易造成選題雜亂無章的情況,不利于品牌建設和用戶體驗打造。因此,需要同時結合自下而上和自上而下的兩種選題策劃方式。
在做規劃過程中,需要同時考慮以下六個方面:
- 戰略定位和發展方向。
- 用戶需求和用戶成長路徑。
- 選題之間的內容結構。
- 課程在運營上的功能結構。
- 課程的效益營收結構。
- 開發排期與新領域產品創新。
我們只有做好中長期規劃,才能清晰定位,為用戶打造良好的學習體驗,而這樣做出來的課程也才能形成品牌影響力。
2. 數據大于經驗
我們倡導用換位思考和去自我中心化的方式去做選題。我們認為,市場調查、選題調研和選題評估的數據比個人經驗更有說服力。
1)學會真正的換位思考
我們要不斷加深對用戶的理解,代入用戶的真實生活、工作背景,了解用戶的期望和目標、現實遇到的壓力和挑戰、希望解決的問題,以及全面了解他們已經嘗試過哪些解決方案。只有這樣,我們才能把自己回歸到一個普通的用戶身份,從用戶的角度去審視選題,我們的選題也才能更貼近用戶的真實需求。
2)避免以自我為中心
內容制作人的個人經驗在做選題過程中起著重要的作用,但同時也難免不自覺地代入自我偏好,陷入“我為用戶代言”這一設想的選題策劃陷阱中,這就需要我們用市場調查、選題調研和評估來系統地避免此類“選題自嗨”的問題。
二、選題策劃方法
1. 選題規劃法
1)戰略規劃策劃式
戰略規劃策劃式,即在深刻理解自己機構或平臺的戰略定位和方向規劃后,結合自身品牌特色和資源情況去制定中長期選題規劃的方法。
這個方法可以最大限度地保障平臺用戶整體體驗,充分發揮平臺的最大比較優勢,有計劃地提升平臺在知識服務行業中的整體品牌認知。
2)市場需求策劃式
市場需求策劃式,即基于對細分市場需求的了解和把握,有針對性地開拓對應方向課程選題的方法。
市場需求策劃式需要深刻評估選題的剛需程度、覆蓋用戶數、已被滿足的程度與交付難度等幾個維度,而具體的市場需求則可以通過市場調查、用戶調研、上課過程中與學員互動,或者社群運營中學員的反饋等渠道來獲得和驗證。
2. 選題延展法
1)由點及面策劃式
由點及面策劃式,即由一個單點選題的成功案例延展至相關的一個課程選題組,乃至成為一個獨立內容板塊的方法。比如,從英語課程的成功,拓展至K12板塊的課程內容選題。
2)相關行業策劃式
出版、傳統教育、綜藝節目等領域的內容與知識服務板塊內容具有相關性,特別是圖書與傳統線下教育的數據,對于知識服務的選題策劃具有深刻的借鑒意義。
我們可以研究分析各類圖書排行榜,充分利用開卷、北發網、當當、京東、亞馬遜等提供的銷售排行榜、傳統線下教育各個細分市場的規模和發展速度數據等,從中找到用戶需求變化的線索,開發相關的在線知識服務課程產品。
3)需求立體開發式
抓準了一個有價值的需求和選題,可以圍繞著這個需求以多角度、多交付的形式進行付費產品開發,以滿足用戶對于這個選題和對應解決方案的差異性需求。
3. 單點突破法
1)面向問題策劃式
用戶在生活和工作中,總會遇到各種各樣的問題。面向問題策劃式就是圍繞著用戶在日常生活中遇到的問題進行選題開發和策劃。這種策劃方式要求我們足夠了解我們的用戶,并且學會甄別哪些是自己有能力解決的問題,哪些是有市場開發價值的問題。
2)熱點內容策劃式
敏銳關注時下流行的微博、微信、綜藝節目等熱點內容,從中甄選、挖掘出有價值的內容選題策劃方向。熱點內容會吸引大眾的關注,并且會進行跨平臺的關注轉移,是很好的借勢策劃。比如“詩詞大會”、“最強大腦”等綜藝節目,就捧紅了詩詞朗誦、記憶力、魔方等多個細分領域的知識服務內容。
3)推陳出新策劃式
以新的角度、方法或者交付形式做舊的選題,有時候也是一個出彩的方式。當同一選題有很多人在做時,重要的就是你的選題策劃是否能夠為用戶提供不一樣的價值,所以要回答好用戶為什么要選擇你而不是別人的課程產品這個問題。
三、選題策劃步驟
1. 選題提案
選題策劃的第一步就是明確課程的方向與目標人群,通過市場調查等方法評估課程選題的需求強度與潛在市場大小,分析市場現有產品飽和程度,找準了課程選題的市場切入點和課程定位之后,才能開始制作課程選題提案。
2. 數據評估
1)站內數據評估
①站內搜索指數,了解選題關鍵詞在平臺上的熱度。
②站內TOP課程的銷售量,了解平臺用戶需求。
③推薦位上TOP課程的轉化,了解課程在相應推薦位的轉化,取最優值對標。
④相關推文的閱讀價值比,了解TOP價值比的優勢。
⑤在用戶群進行內容需求調查。
2)站外數據評估
①數據平臺:百度指數、搜狗指數、微信指數、易觀數據等。
- 百度指數:需求圖譜和來源相關詞、為選題內容提供課程細節和方向。
- 搜索指數熱度,了解近期該關鍵字的搜索需求程度。
- 人群屬性,讓我們了解大眾的需求年齡層和性別覆蓋。
②媒介平臺:搜狗文章(相關內容量的儲備)、當當網等(了解選題內容的書籍需求程度)
四、選題評估標準
選題評估可以從源頭提升課程品質,增強自身競爭力,是推動課程開發進入規范化的必要環節。選題評估要求我們以專業的態度立足全局,力求客觀和公正,從用戶角度評估,從中篩選出有開發價值的選題。
正式進行選題評估之前,需要我們對選題評估的標準達成基本共識,并且在每一次選題評估的過程中,對遇到的問題進行分析、研究、總結,從而不斷修正和深化已建立的標準,提高課程整體的品質。
以上是關于課程選題的內容解析。
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