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榮耀標識產品經理必備的6條文案心法
編輯導讀：寫東西是一件很有意思的事情，同樣一件事情，不同的文字表達會有不同的效果。作為產品經理，寫好文案也是如虎添翼的一招。本文作者總結了產品經理必備的6條文案心法，一起來看一下吧。
看過一句話：好的寫作能翻轉看世界的角度，就好像心理學教材里，同一個剪影既可看作高腳杯，又可看作兩張臉。這句話讓我發現，寫東西是件很有意思的事情。
Rubin’s vase（魯賓的花瓶），圖源：Wiki
為了更好的寫出有好一點的內容，自己總結了一些寫文案時的思考，有一些想法可以用在PPT制作，周報寫作，自媒體或者文案寫作等等，和大家分享一下。
01?避免知識的詛咒
關于知識的詛咒有一種說法是，當一個人熟練掌握某項知識的時候，他是很難想象自己不知道這個知識的樣子，也就是被知識“詛咒”了。
知識的詛咒會帶來認知的偏差，我們在和其他人交流的時候，會下意識的認為對方理解我們所說的知識，并且覺得這是一件理所當然的事情。
比如你第一次去菜市場買菜，買了一堆并不新鮮的青菜，回到家你老媽像看智障一樣看著你說了句：這菜都蔫成這樣了你也買？多少錢啊？你回答了句：不貴，8塊。你老媽震驚：神馬？這么爛的菜要8塊錢？你真是敗家子。
這件事情能怨你么？并不能。因為你從沒買過菜，你沒有任何買菜的知識，不知道怎樣的菜新鮮，什么菜價格多少。而你老媽作為菜場老鳥，自然覺得這些都是基本常識。這時候，你老媽就陷入了知識的詛咒。
產品經理在和研發溝通的時候，也容易出現知識的詛咒。
你告訴服務端的小伙伴想要對接一下外部數據庫，獲取一部分表單數據。研發告訴你，為了支持靈活的表單創建，內部的數據庫格式是Mango的，沒辦法直接對接。
這句話在研發的語言世界里很正常，但是不是所有的產品經理都了解過數據庫類型。大部分產品經理可能不清楚關系型數據庫和非關系型數據庫的區別。
知識的詛咒讓溝通充滿了障礙，對于交互式的溝通，這種問題可以通過多幾輪對話解決，但是對于傳遞式溝通，知識的詛咒會極大影響信息接收方的體驗。
比如你給領導寫周報的時候，文章里一堆你從論文里抄來的學術術語，而且不給注釋。這種信息傳遞的效果一定是非常低下的。
我們在寫文章，或者信息傳遞的時候，需要考慮到信息接收方的能力、水平、背景等等，盡可能減少對方的閱讀和理解的障礙，避免知識的詛咒。
02?構建枝干，再填充枝葉
輸出文檔的過程，本質是把經驗、知識做匯總的過程。從創造性的角度來說，其實很多文字輸出并不是創造，更像是整理。
我們經常會用到一個思考工具：思維導圖。制作思維導圖就是很直觀的構建知識枝干的過程。完成知識枝干的構建之后，再進行內容的填充，就是往枝干上填充葉子。
這種先構建枝干再填充枝葉的方式，可以讓我們更高效的完成內容整理和輸出。同時也能讓信息接收方更好的理解我們要傳達的內容。相信這一點，我們在日常工作中已經深諳其道了。
我們寫論文、PRD、周報都會有自己的一套框架（枝干），再往枝干里填內容。
想稍微說一下，思維導圖工具現在的形態大部分都是一個總分結構，更偏向助記工具，而不是創造工具。大家在進行創造的時候盡量擺脫這種框架式的工具，避免束縛思考。
03?盡早的點名主題
不知道大家看行業報告的時候，或者是看咨詢公司出的調研報告的時候有沒有注意到一個細節。核心的論點出現在PPT的最上面，用一句話簡單總結。
地產報告，圖源：艾瑞咨詢
讀者可以在最短的時間內知道信息發布者的意圖。
換句話說，盡早點名主題就等于先說結論，再說論據。
這一點是我工作之后逐漸體會的到的，我是個工科生，在大部分工科生思維的世界里，都習慣先寫推導過程，再寫最終得到的結果，這樣的思考嚴絲合縫，邏輯強悍。但是嚴謹的思考方式，不一定是好的表達方式。
這種工科思維指導下的信息傳遞往往不是最高效的方式。從讀者的角度思考，他的時間有限，他需要最短的時間知道最重要的信息。如果先把所有的推導過程給讀者講一遍，很可能他就一開始因為畏難、時間有限等因素拒絕開始了。
04?盡可能少用路標文字
路標文字，就是指引閱讀方向的文字。
比如來看一段話：
不知道大家讀下來的感受如何，上面一段話看起來總結了前文又開啟了下文，是一段我們常用的文字表達方式。但這一段實際并沒有傳遞有效的信息，所有的信息都在前后文里表達過了。同時，這一段上引入了非常多的路標詞語：第一部分、第二小節、后面幾小節等等。
路標的目的是讓人知道自己的位置，以及引導路人走向他想要的目的地。而文章里的路標文字也應該起到類似的效果。
當一個段落里密集的出現路標文字時，讀者會有點蒙圈。過多路標文字對信息的傳遞來說不是一件好事。而太少的路標文字，很有可能讓讀者找不到方向感，在讀文章的時候不知道自己處于什么位置。
其實路標文字經常出現在演講的場景里，演講人會對前文做一個總結，對后文做鋪墊引出。但放在文章里就顯得有一些口語化，而且并不利于讀者理解。
對于需要引出話題的場景，可以考慮通過拋出問題來引導閱讀，同時盡快的解答自己的問題，點名自己的要義，不要讓讀者讀了半天沒找到答案也不知道你在說什么？
05?謹慎使用否定
首先，很多時候，否定能帶來的信息是不明確的。比如，我們的銷售額這個月不是第一了。這句話傳遞的消息只有不是第一，對讀者來說，并不知道銷售額排名是第幾。當然，如果你需要欲蓋彌彰，倒是可以用一用否定，可以搪塞過去一些尖銳的問題。
其次，否定在說服力上可能沒有肯定強。比如：我的研發不是個脾氣壞的人，和我的研發是個脾氣很好的人。對于第一句話，聽到的人收到的第一信息是脾氣壞，然后會去思考，研發是不是真的脾氣壞，并不會因為這句話而打消疑慮。
最后，不要輕易用多重否定。不要在文章里不經意間鍛煉讀者的邏輯能力。比如：我不覺得教育行業因此一蹶不振是沒有道理的事情。這種文字會讓人崩潰。
06?通過逐字閱讀，在文章成稿前做驗證
逐字閱讀是把文檔交出去前必做的一步，而逐字閱讀可以檢查很多關鍵的錯誤。
1. 驗證語言是否便于理解
在自己讀自己文章的時候，當發現有一些語句讀起來不太順暢的時候，需要針對性的對這部分內容進行修改。自己讀不順的內容，讀者理解起來會更加吃力?？梢酝ㄟ^自己的逐字閱讀，檢查以下幾個方面：
- 指代不明
- 邏輯混亂
- 濫用否定、路標文字
2. 驗證語言是否精煉
看到過一句話深以為然。如果你想寫一本80000字的小說，而你只寫了8W字，這也許是可以接受的。但如果你寫了30W字，把他壓縮到8W字。這一定是本更不錯的小說。
在逐字閱讀的過程中，我們能發現自己文章很多贅述的部分，對文章進行刪減凝練，絕對是一個考驗功底的事情。
做產品也類似，分享一下網易云音樂產品經理詩沐的一個觀點。這是他總結的學習從入門到精通的四個遞進狀態。從圖里也能體會到其中精簡聚焦的重要。
學習的四個狀態，圖源：《幕后產品》
3. 驗證文章是否準確傳達了思想
這里其實想提一下《高效能人士的七個習慣》里面的第二個習慣——以終為始。每篇文章都會有一個寫作目的。營銷文章是為了賺錢賺曝光率；知識文章是為了分享觀點想法；我們的周報是為了記錄一周的工作；PRD文檔是為了更好的向研發說明產品等等。
當我們每篇文檔，都能以終為始的思考，文稿成形之后自己確認有沒有能滿足我們最初對文檔功能的期待。每篇文章就像一個小產品，需要考慮你的用戶（讀者），需要驗證產品功能（文章目的）。
07 最后
不知道大家有沒有一種感受，有一些文章，你讀到感興趣，你會很害怕它太短，太快結束，怕高預期落空。而作者通過標題黨，或者酷炫的開頭勾起人興趣，又讓讀者預期落空，簡直有點渣男行為。
在我想來，碼字是一件可以很無聊，也可以很有趣的事情。它是為數不多你可以不依賴別人的力量，能獨立完成的事情。我們無時不刻不在和文檔打交道，工作中，生活中都少不了碼字這件小事。如果無法逃避這件小事，或許我們可以嘗試著從中總結，找到碼字的樂趣。
#專欄作家#
忙里偷賢，公眾號：忙里偷賢，人人都是產品經理專欄作家。B端產品，低代碼玩家，工具類產品思考者。熱愛分享，務實的理想主義者。
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