文案怎么寫出“真誠感”?這4個技巧要會用
編輯導語:如果想要取得用戶的信任,讓用戶心甘情愿地為你的產品買單,那“真誠感”是必不可少的。那么,文案要如何寫出“真誠感”呢?本文作者提出了4個技巧,希望能給你帶來幫助。
很久以前看過一期央視的《今日說法》,大概的故事是這樣的:
說是一個記者,臥底到一個非法團伙中,這個團伙是專門非法高價銷售老年人保健品的。
記者打進他們內部的目的,其實就是為了弄清楚,他們到底用了什么高明的手段,來讓那些老年人心甘情愿,甚至不惜把自己的養老本拿出來,都要購買他們的保健品;
后面他們背后的套路被曝光以后,我震驚了……
其實他們并沒有什么強大高明的營銷手段,主要歸結為3個:
- 經常免費送一些小恩小惠,比如雞蛋,油面等等
- 經常在情感上關懷慰問老人,尤其那些獨居老人
- 經常展示一些成功案例,比如某某老人,原先患病,身體很不好,給子女在經濟和心靈上,造成很大壓力,吃了我們的保健品后,奇跡般地好了
其實,上面3個方法中,起到決定性的關鍵作用的,應該是前面2個,為什么呢?
因為這兩點成功地幫助他們獲得了老年人的信任!
做到這一點之后,他們后面推銷什么產品,老年人都會心甘情愿地掏錢。
那么為什么前面2點,會讓老年人充分地相信他們呢?
很簡單,因為:他們讓老年人感受到了來自他們的所謂的“真誠”。
這招看似簡單,但是這比你見過的所有高明的銷售技巧,都有殺傷力!
雖然那些殺千刀騙子非??蓯海遣坏貌桓袊@,那些騙子竟然能把人性摸得如此之透!
這讓我想起了很久以前聽過的一句話:營銷本身是一把雙刃劍,關鍵要看在誰的手上用!
所以,營銷人的發心很重要!
好,講這個故事的目的就是為了告訴你一個道理:笨蛋銷售只喜歡話術,高明銷售卻偏愛攻心。
其實,文案中也是一樣的(因為文案的本質就是用文字去成交用戶的),你也可以在文案中表達你的真誠。
對了,我要你做的不是去套路用戶,而是你真正發自內心的那種,真誠地幫助維護用戶的利益,這樣,這樣用戶一定會感受到。
好,你可能要問了,文案中怎么才能寫出真誠的感覺呢?
下面分享給你幾個實戰的寫作方法,不管你現在是一名:
- 銷售員
- 微商
- 帶貨主播
- 個人品牌創業
- ……
只要你想要用文案,跟你的用戶快速建立信任,讓成交變得順其自然,你都必須打起你12分的精神,認真往下看。
01 真誠地教用戶如何正確挑選產品,不要被騙
用戶在購買產品前,肯定會有各種各樣的疑慮,比如——不知道如何挑選一個合適自己的產品。
這個時候,如果你能主動分享一些,你自己挑選產品的小妙招給他們,那么用戶就會更加地信任你,覺得你很真誠。
為什么呢?
因為你在做一件事,叫利他,防止用戶被騙,真正的為他們的利益在考慮!
比如下面這段某乳膠枕的文案,就是這樣教用戶如何挑選產品的:
包媽下面跟你說一下辨別真假的方法,妞們可以自己檢查:
第一,摸
真的乳膠枕就像嬰兒肌膚一樣Q彈,像摸著蛋白質的感覺。
第二,聞
如果聞到牛奶、香精、椰子的味道,都是假的。真的乳膠枕是氣球和橡皮筋的味道,帶一點淡淡的乳膠清香。
第三,看
在強光下,如果乳膠是可以反光的,證明添加了很多添加劑或人工合成乳膠。真正的乳膠枕是沒有反光的。
第四,觀察表面
它一定是不完美的,丑丑的。100%天然乳膠,工藝上做不到那么漂亮,有瑕疵才是真的。
02 真誠地告訴用戶你的購買建議,讓用戶利益最大化
雖然文案最終目的是成交,但是你不能讓用戶感覺,你一心只想要賺他錢,那樣用戶只會反感。
相反,你的文案中,要經常性地站在朋友立場,給用戶一個真誠的購買建議,讓用戶感受到你是真的在為他好。
比如:
- 用戶是不是真的需要這款產品,適不適合他?
- 選擇哪一款產品,對用戶來說,是最優選擇?
- 用戶應該一次性購買多少最合適呢?
- ……
舉個例子,比如你是賣面膜的,你甚至可以告訴用戶:一開始不建議你買那么多,可以先少買一點,或者收到貨以后,先使用我們贈送的小樣,如果覺得好用,下次多囤一樣也不遲。
你可能會說,不對呀,這不是在勸用戶少買嗎?表面是這樣,但是你仔細想想,這樣說用戶聽了會有一種感覺,他是真的在為我好,他是值得信任的。你看,不知不覺中,信任感自己跑出來了。
再舉個例子,你是賣引流課程的,你就可以這樣說:如果你過去吸粉毫無章法,想到什么做什么,沒有系統的引流思維,這個課程會對你幫助很大。但是,如果你抱著今天學了,明天就能爆粉的心態,說實話,課程可能真的不太適合你,千萬不要浪費錢。
所以,建議你的用戶怎么正確的購買,是一種非常有效的信任殺手锏,你學會了嗎?
03 樹立一個你們之間的共同“敵人”,和用戶站隊一邊
有一句話是這樣說的:敵人的敵人,就是朋友。
說的意思就是,當你們面臨相同敵人的時候,自然而然,你們之間就有信任的基礎。
舉個例子,喬布斯就是這類文案的一個高手,他會在每一次新產品發布會上,找一個“敵人”。
比如他會說:
你知道嗎?這個世界有一個巨大的魔鬼,這個魔鬼就是微軟公司。
他們要用沒有情調、沒有檔次的軟件和設計,去統治這個世界。
我們不會同意他們的做法。
我們是有檔次的,我們是有品位的,我們要拒絕微軟的侵襲,我們要停止微軟的壟斷。
又比如他在 iPhone 發布會上說:
所謂的智能手機,到處都是,但是它真的是智能的嗎?
不是,它在把你們變成傻瓜。
看看這些智能手機吧,有哪一個是真正的智能?
它能做到這個嗎?
它能做到那個嗎?
但是這些大公司……日復一日……不停地生產這些手機,為什么?
因為這讓他們賺了很多錢。
我認為,現在他們應該停止了。
04 客觀真實地給出效果承諾,不要把話說的太滿
相傳以前楚國有個賣兵器的人,拿著自己的盾向大家夸口說:“我的盾是世界上最堅固的,什么尖利的東西也刺不穿它!”
接著又拿起一支矛,大言不慚地夸道:“我的矛是世界上最尖利的,什么堅實的東西也擋不住它?!?/p>
這個時候就有人問道:“如果用你的矛去刺這盾,會怎樣?”
很多時候,話說的越滿,越是絕對,別人聽完后,在心理上都會有一種排斥感,越不信任你。
即使你表達的是事實,但是別人心里總會存有一絲疑慮,因為人的本性就是喜歡懷疑。
所以生活中不要把話說的太滿,反而別人更容易相信你,文案中也是一樣的。
那問題來了,怎么寫文案才能避免把話說地太滿呢?
教你一個寫作方式,記下來:不確定+肯定。
舉例子吧,比如有一個電動牙刷文案,在承諾電池使用周期的時候,是這樣描述的:說到充電,能不能用到6個月我還不知道,反正我現在用了快兩個月了,還是滿電的。
你看,能不能用6個月我不清楚,這是一種不確定的語氣,緊接著——反正我自己親身體驗了2個月了,電還是滿的。又是一種肯定的語氣,有了前面的不確定,再去描述一種肯定,這個時候,話就沒有說地太滿,給人的信任感就不一樣了。
再比如你是賣面膜的,你也可以套用這種文案的語氣:讓你馬上返老還童,我們做不到但讓你眼角紋逐漸變淡,我們能做到……
這種表達方式你學會了嗎?
05 最后
好的文案就是跟用戶一對一的對話,如果別人在跟你“對話”的過程中,感受不到你是一個靠譜真誠的人,那么再多的技巧都是錦上添花而已。
#專欄作家#
何楊,公眾號:何楊說文案,人人都是產品經理專欄作家。7年文案老司機。擅長賣貨文案寫作,實體店營銷策劃!
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題圖來自 unsplash,基于CC0協議。
哈哈哈哈 突然覺得是不是可以把這個寫文案的過程理解為“用心、用情感化”的過程