文案人員應該扮演什么樣的角色、承擔什么樣的職能?

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如今我們提到文案,已經有所變化了。如今凡帶有營銷目的的文字出現之處,都屬于文案的范疇。那么文案人員需要扮演什么角色以及承擔什么樣的職能呢?一起來看看本文總結吧。

今天我們提到文案,已經遠非《The copy book》、《文案之神》(Neil French作品集)、《定論》等經典文案書籍和作品集中那般,文案所指就是報廣,就是寫平面廣告的標題和內文。

這些書中,尤其還有很多經典長文案作品,洋洋灑灑動輒幾千字,娓娓道來一個故事,在生動的故事、飽滿的情緒、鮮明的態度、翔實的細節中,去推銷產品,去打動并感染消費者。

像這樣的報廣文案,假如現在直接拿去放在商品詳情頁或者微信長圖文之中去使用,抑或轉成短視頻腳本進行拍攝,那肯定是沒人看的。

當然,學習這些文案的創作手法,以及文案背后的用戶洞察和策略思考還是重要的,但是直接照搬肯定是不行的。

時代不同了,媒體和商業環境巨變,文案人員在創作文案時,具體文案類型和形式也和百年前極為不同。

假如“廣告教父”奧格威復生,我相信他在今天依然會成為文案大師,但他肯定不會像當年給勞斯萊斯、哈撒韋襯衫那樣去寫文案。

像小紅書種草筆記、微博話題、公眾號推文等等,這都是奧格威、霍普金斯、Neil French等上世紀的文案大師從來沒要遇到的新形式。

今天你問我什么是文案?那么我會說,文案就是品牌營銷中所有以文字形式呈現的信息總和。

從品牌名、廣告語、產品包裝上的文字、產品說明書、商品詳情頁、品牌手冊、平面標題和內文、TVC旁白與字幕、傳播主題、活動主題、事件話題、微博內容、微信公眾號推文、短視頻賬號使用的腳本與標題、軟文、DM、單頁、海報、網頁廣告、節日稿、活動短信、賀卡、包裹卡、店招店頭、店內物料、項目圍墻等等無所不包。

凡帶有營銷目的的文字出現之處,都屬于文案的范疇。

這么說當然過于籠統,但與實際無差。因為不管是廣告公司還是企業市場部的文案人員,在實際工作中都需要去寫這些不同類型的文案。同理,title上都掛著“文案”的兩個人,在不同公司、不同品牌所負責的具體工作內容也會大相徑庭。

既然文案種類如此之多,那么我們就有必要按照其溝通目的、傳播載體、表現形式不同,去劃分文案的類型。不同類型的文案,在創作時需要采用不同的方法和不同的思維邏輯。

比如說廣告語,它要傳達品牌的核心價值、表明品牌定位、體現品牌風格與形象,而且要能用在一切載體上,因而創作要求就特別多——表意上要精確傳達品牌戰略,還不能過于具體要方便延展,形式上要好讀、好記,甚至字型上還要好看,有辨識度。

再如寫一條產品推文,其目的是向消費者介紹產品,并激發消費者購買,形式上可以是長圖文。所以其要求就是吸引眼球,層層誘導,充分展示產品價值和使用場景,所以就不會像廣告語那樣要求瑯瑯上口、簡短有力、好聽好記。

還有話題設計,這是上個世紀的文案大師們從來沒有遇到過的新課題,但它在今天的媒體環境下卻異常重要,話題設計不夠新穎、有吸引力,那么就沒有人參與和討論,傳播效果就很有限,媒介費用就會打水漂。

像前段時間,小米汽車正式發布,微博上出現了#雷軍稱su7是50萬內最好開的轎車#、#雷軍能不能生產一下相機#、#雷軍 雷神#、#雷軍稱小米最恨品牌溢價#、#小米汽車一晚收到1億元定金#、#羅永浩稱小米汽車很可能上演良幣驅逐劣幣#、#小米汽車銷售稱凌晨2點下班7點又上班#、#小米汽車上市24小時大定88898臺#、#雷軍說造車是被逼出來的#等話題,就放大了小米汽車的傳播效果,又提升了品牌價值。

好的話題設計,需要有新聞性、標簽強化、情緒植入、可復制的參與方式等,這是社交型的文案,它又有完全不同的創作方式。

廣告語、報廣、話題設計、產品推文,這些都不是一個文案類型,當然寫法也不同。我們首先要知道不同文案的類型,理解其為何而寫?(溝通目標)、為誰而寫?(目標人群)、寫些什么(信息傳遞)?、在哪投放?(傳播載體),如此才能知道怎么寫?(創作方法)

具體來說,我把文案分成頂層文案、創意文案、社交文案、產品文案四大類型。

一、頂層文案

這是帶策略的文案,可以定義品牌和市場(細分市場、品類和競品錨定、目標人群、產品價值、消費場景),屬于品牌頂層設計的一部分

通常來說,品牌名(包括品牌名、產品名、店鋪名、APP名稱等)、廣告語(訴求主張)、品牌核心價值、品牌使命愿景價值觀、品牌定位、品牌故事、品牌宣言,都屬于這一類文案,其形式以關鍵詞、句為主,這一類文案我又把它叫做“品牌超文本”。

二、創意文案

這是帶有極強創造力的文案,也是人們通常所理解的具備文學性的文案。它們自造感染,直擊人心,贏得消費者的共鳴和認同。

像海報文案(包括標題和內文)、TVC&微電影&病毒視頻腳本、各種主要傳播物料上的文字都屬于這一類,其形式以句子和段落為主。

三、社交文案

這是帶交互的文案,它自帶話題和流量,可以贏得用戶的討論和參與,幫助品牌在社交媒體上和社會文化中擴散影響力。

具體有Campaign傳播主題、推廣活動主題設計,事件營銷及微博、抖音等社媒話題設計,公關話題體系設計,品牌IP設計等,其目的是通過文案引導用戶參與和社會擴散,這一類文案的主要表現形式是短語和短句。

四、產品文案

這是帶效果的文案,它會具體到某個產品的介紹,包括產品功能、品質、體驗、背書、使用場景和使用方法等,有時還會帶上促銷活動和銷售政策等,這類文案的目標是直接推動銷量和賣貨。

產品文案包括商品詳情頁、產品手冊、種草筆記、公眾號推文、朋友圈文案、產品短視頻故事腳本和標題等。

這4類文案加起來,才是對文案的完整認識。不要一提到文案,就是寫廣告語,就是寫報廣,就是寫腳本,就是寫賣貨的文章推文。

當然,這些不同文案類型在企業營銷中的占比也不同,按我感性的認識,頂層文案約占5%,社交文案10%,創意文案25%,產品文案60%。數量少不代表不重要,反而可能更加不可或缺。

這四種文案,也就代表了文案的四種作用:擊中,感染,引爆,帶貨。

其一,文案如何精準定義品牌?文案要錨定細分市場和競品,鎖定目標人群,向他們傳遞正確的產品和品牌信息。

其二,文案如何打動用戶內心?文案要擁有洞人心弦的力量。

其三,文案如何引發社會流行?文案要制造話題,形成社會關注,攫取大眾注意力,撬動社會文化力量。

其四,文案如何實現銷售轉化?文案要激發用戶購買意愿,推動其行為產生。

基于文案的四大類型和作用,那么,文案人員真正應該扮演的角色有四:品牌指揮官、心靈捕手、社會活動家、紙上推銷員。

首先,文案是一名品牌指揮官,他負責定義品牌的基本架構和頂層設計。

因為品牌的各種構成元素中,主要形式都是文字,比如品牌slogan、使命愿景這些都是一句話,品牌核心價值、品牌價值觀、品牌調性通常是幾個詞,品牌宣言、品牌故事是一段話。這些文案形式,就是品牌超文本。

當然,能寫這類文案要有深厚的策略功底和對市場的理解,不一定是基層的文案人員能寫的。

其次,文案還是一個心靈捕手。他的本質工作是研究消費者,洞察消費者,深入人們的內心世界,寫出他們的愛與怕,他們的夢想與焦慮。

透過那些具備打動人心的力量的文字,影響人、感染人,贏得人們的認同和共鳴,改變人們的觀念、態度和行為。

此外,文案還應該是一位社會活動家。我始終認為文案不能只限于文案,不是說寫一句話就只是一句話。

文案要引導品牌傳播的走向與趨勢,能為品牌制造話題,為目標人群貼上標簽,形成傳播模因,引發人們的談論、參與和模仿,激發更大程度的社會擴散,把品牌傳播變成一個公共事件、社會熱門議題;

而且文案還要能引導整個Campaign的實施,對傳播中的其他動作比如活動、物料設計、用戶運營、種草內容等提供指引,如此才更能發揮文案的作用。

最后,文案最終還要成為一名紙上推銷員。

100多年前,約翰.肯尼迪給“廣告”下了一個經典定義——“紙上推銷術”。廣告文案是紙上推銷術,那么文案人員就是紙上推銷員,是透過自己寫下的文案,去激發消費者需求,推動人們產生購買意愿、欲望,并產生直接的購買行為。文案必須要去研究如何激發需求、影響決策,這是營銷最為根本的兩件事。

品牌指揮官、心靈捕手、社會活動家、紙上推銷員,這就是我對文案角色的重新定義。

這一點非常重要。因為過去文案人員在一間公司里通常是個什么角色呢?用一句話來形容就是:拿著全公司最低的薪水,做著最多莫名其妙的工作。

這是因為文案是個沒有門檻的職位,做設計師要有美術功底,會用PS、AI等各種設計軟件;做策劃要精通各種品牌理論、營銷理論,還要懂市場數據,而文案似乎只要接受過九年義務教育就可以做,寫字嘛誰不會?而且公司上下每個人都可以對你的文案作品點評幾句,不管是老板的表姑二舅,還是公司保潔阿姨。

另一方面,在很多公司只要是文字相關的工作,那么就都是文案的活。所以很多文案人員,除了要負責本職的文案創作以外,還常常要做工作計劃表、寫會議紀要、做周報月報,還有給領導開會寫發言稿等等。

還記得我剛進廣告業那幾年,就是一個人身兼文案、策劃、AE三職,既要寫文案,也要寫方案,自己給自己下BRIEF,自己想創意畫layout。有段時間我帶著設計師、美術指導外派,在客戶公司駐點辦公,外派的各種開銷報銷還要我來記賬。

于是,文案變成了文秘,文案創作變成了公文寫作。這就是因為過去我們把品牌營銷中一切涉及到文字的工作,都一股腦塞給文案。不光是營銷傳播所用的素材作品中的文字,還包括日常工作的文檔處理工作。所以看起來,文案就成了一個底層打雜人,相信很多從事文案工作的人對這一點也是感同身受。

其實這些都不是文案人應該扮演的角色。我們只有系統地理解文案的類型與職能,清晰文案的價值與意義,明確文案人真正的角色是什么,才能讓文案從業人員找回應有的自信和驕傲。找回文案的本質。

尤其是,只有清晰了文案的類型與職能,我們才知道該怎么去學習文案。文案是體系,所以學習文案也要有體系。

本文由人人都是產品經理作者【空手】,微信公眾號:【空手】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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