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數(shù)據(jù)可視化可以將數(shù)據(jù)可視化成一個故事，而將情感化設(shè)計融入數(shù)據(jù)可視化的設(shè)計中，能進(jìn)一步引導(dǎo)用戶認(rèn)知與體驗，激發(fā)用戶聯(lián)想并產(chǎn)生情感共鳴。

從這篇文章開始，我將持續(xù)更新一個設(shè)計類專題，內(nèi)容主要關(guān)于大數(shù)據(jù)可視化設(shè)計。

一、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計分析

1. 數(shù)據(jù)可視化&可視化敘事

在計算機(jī)學(xué)科中，利用人眼的感知能力對數(shù)據(jù)進(jìn)行交互的可視表達(dá)來增強(qiáng)認(rèn)知的技術(shù)，稱為可視化?？梢暬瘜⒉豢梢娀蛘唠y以直接顯示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為可感知的圖形、符號、顏色、紋理等，增強(qiáng)數(shù)據(jù)識別效率，傳遞有效信息。除了將數(shù)據(jù)有形地展示，可視化設(shè)計更要組織數(shù)據(jù)，形成可視化故事呈現(xiàn)給觀賞者。因此，可視化敘事是數(shù)據(jù)可視化設(shè)計中一個重要的領(lǐng)域，用講故事的方式表現(xiàn)數(shù)據(jù)，敘述數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)可視化設(shè)計的宗旨——讓數(shù)據(jù)栩栩如生，讓故事娓娓動聽。

數(shù)據(jù)可視化設(shè)計，旨在將復(fù)雜的數(shù)據(jù)圖形化，將無形的數(shù)據(jù)具象化，將散亂的數(shù)據(jù)故事化。同時，既能讓可視化設(shè)計展示數(shù)據(jù)之美，又能用設(shè)計的語言將數(shù)據(jù)想表達(dá)的故事娓娓道來。

用設(shè)計思維（Design Thinking）五階段的流程進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化設(shè)計，其流程大致如下圖：（詳細(xì)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計流程待筆者后續(xù)分享）

2. 數(shù)據(jù)可視化在企業(yè)級產(chǎn)品中的應(yīng)用

近年來金融、醫(yī)療、政府、安全等行業(yè)在大數(shù)據(jù)方向上的投入持續(xù)增加， To G&To B的大數(shù)據(jù)可視化的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

首先，在表現(xiàn)層面上，目前政企的大數(shù)據(jù)可視化逐漸達(dá)到審美疲勞的狀態(tài)，單純的圖表堆砌展示已經(jīng)不能滿足用戶對數(shù)據(jù)可視化的視覺需求；其次，在技術(shù)需求層面上，大多數(shù)政企已不滿足于單純的「面子工程」，更多地希望大數(shù)據(jù)可視化與 AI 結(jié)合，體現(xiàn)出數(shù)據(jù)智能，并輔助決策。

可視化大屏是政企單位數(shù)據(jù)可視化展示的常用手段。政企單位的可視化大屏常見的使用場景有三種，分別是：參觀視察、展會宣傳、辦公決策。

各場景中的大屏可視化場所、可視化用戶、可視化目標(biāo)如下圖所示：

二、情感化設(shè)計三種水平相輔相成

情緒會改變?nèi)四X解決問題的方式，情感系統(tǒng)會改變認(rèn)知系統(tǒng)的運(yùn)行過程。好的情感化設(shè)計就是通過一定的設(shè)計手段，引導(dǎo)用戶認(rèn)知與體驗，激發(fā)用戶聯(lián)想并產(chǎn)生情感共鳴，使其獲得情緒上的愉悅和情感上的滿足。

情感化設(shè)計的三種水平分別為：本能、行為、反思。本能水平的設(shè)計關(guān)注的是美感，講究即刻的情感效果；行為水平的設(shè)計講究的是效用；反思水平的設(shè)計對應(yīng)的是對產(chǎn)品的總體印象。

許多研究者用金字塔的結(jié)構(gòu)表述情感化設(shè)計本能、行為、反思三種水平遞進(jìn)似的關(guān)系。筆者認(rèn)為，與其獨立地看待情感化設(shè)計的三個水平，不如用聯(lián)系的眼光去看待這三個水平的設(shè)計。

本能、行為、反思水平的設(shè)計在情感化設(shè)計實踐中相互交織，相輔相成。好的本能水平的設(shè)計使用戶產(chǎn)生愉悅的情緒，增強(qiáng)用戶對行為水平設(shè)計的期待；好的行為水平的設(shè)計可以降低用戶認(rèn)知門檻，也能提升用戶對產(chǎn)品的初步感受；好的本能與行為水平的設(shè)計可以提升用戶對產(chǎn)品的印象和滿意度，也就是反思水平的感受。

情感化設(shè)計本能、行為、反思三種水平三位一體，優(yōu)秀的情感化設(shè)計應(yīng)該置于上圖的綠色核心區(qū)域，充分滿足本能、行為、反思水平的設(shè)計要求，提高利益相關(guān)者的情感體驗。

三、用情感化設(shè)計指導(dǎo)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計理念

可視化設(shè)計師可以充分利用情感化設(shè)計三種水平中的用戶情感傾向，對應(yīng)地提取相關(guān)的設(shè)計理念來指導(dǎo)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計，從對數(shù)據(jù)認(rèn)知情感的角度更好的設(shè)計。

理念一：清晰&酷炫（本能水平）

在情感化設(shè)計本能水平階段，基本物理特性（視覺、觸覺、聽覺）處于主導(dǎo)地位。此階段關(guān)注的是美感，用戶初步接觸產(chǎn)品是否具有吸引力。此階段提取的設(shè)計理念是清晰&炫酷。

（1）可視化設(shè)計要清晰，清晰是針對于數(shù)據(jù)可視化表意的維度，有層級、有規(guī)律的信息展示會提升用戶在本能層面的視覺感受，使用戶首先獲得賞心悅目的觀感。

（2）數(shù)據(jù)可視化設(shè)計在表意清晰的基礎(chǔ)上，整體效果還需要炫酷。高端、炫酷的可視化表現(xiàn)效果，可以博取用戶的眼球，即刻間提高用戶觀賞的情緒。

理念二：內(nèi)涵（行為水平）

在情感化設(shè)計行為水平階段，主要關(guān)注用戶與產(chǎn)品之間的互動，此階段講究的是效用。Don Norman在《設(shè)計心理學(xué)》中說，定義優(yōu)秀的行為水平的設(shè)計主要關(guān)注四個方面：功能、易懂性、可用性、物理感覺。由于數(shù)據(jù)可視化主要目的是用數(shù)據(jù)講故事，所以行為水平的設(shè)計著重關(guān)注的是：數(shù)據(jù)傳達(dá)故事、故事易讀易懂、可視化內(nèi)容可交互，即挖掘可視化故事，自然傳達(dá)故事，故事內(nèi)容易于理解。此階段提取的設(shè)計理念是內(nèi)涵。

（1）可視化設(shè)計要有內(nèi)涵，數(shù)據(jù)可視化并不僅僅是展示各種酷炫的效果，更是要通過數(shù)據(jù)分析與挖掘，分析數(shù)據(jù)背后隱藏的故事，并用可視化的形式實現(xiàn)數(shù)據(jù)展示，表達(dá)出數(shù)據(jù)所需要傳達(dá)的故事。

（2）可視化設(shè)計要有內(nèi)涵，可視化設(shè)計通過具象的視覺通道（可視化圖表或者可視化隱喻喻體）展示數(shù)據(jù)，所傳達(dá)出的概念模型要符合觀賞者的心理模型，讓感知與認(rèn)知無縫銜接，使可視化講故事的效率更高、表述方式更加易懂。

（3）可視化設(shè)計要有內(nèi)涵，可視化設(shè)計需要根據(jù)故事線的發(fā)展而展示相應(yīng)內(nèi)容。此外，觀賞者能夠與之互動、溝通，讓可視化敘述的故事銜接得順暢自然，觀賞者獲得置身故事之中的切實感受。

理念三：共情（反思水平）

在情感化設(shè)計反思水平階段，對應(yīng)的是對產(chǎn)品的總體印象、個人滿意度。在體驗產(chǎn)品后，用戶對可視化設(shè)計的總體印象、對可視化設(shè)計是否滿意等，可以反映出反思水平設(shè)計的優(yōu)劣。此階段提取的設(shè)計理念是共情。

（1）可視化設(shè)計者要共情于觀賞者。可視化設(shè)計無論在感知層面的展示形式，還是在認(rèn)知層面的故事內(nèi)涵，都需要緊扣觀賞者的關(guān)注點。這樣觀賞者與可視化信息交流過程中，才會獲得很強(qiáng)的場景帶入感；與可視化信息交流后，對可視化設(shè)計印象深刻，獲得情感上的滿足。

（2）可視化設(shè)計要使觀賞者產(chǎn)生情感上的共鳴?？梢暬O(shè)計在心流體驗順暢的基礎(chǔ)上，可以增加自然、恰當(dāng)?shù)目梢暬[喻，在細(xì)節(jié)方面可以增加趣味性元素以及情感化的微交互動效，增強(qiáng)可視化設(shè)計與觀賞者的情感溝通。

PS：此專題相關(guān)文章僅是筆者作為一名設(shè)計師的見解，如有不足之處還望前輩/大神指正，筆者會繼續(xù)修正與完善后續(xù)內(nèi)容，充實個人知識體系。

作者：Nemo，一名在一線奮戰(zhàn)4年的交互設(shè)計師，執(zhí)著于搭建個人知識體系。

本文由 @Nemo 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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