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總有數(shù)據(jù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)通知和數(shù)據(jù)啟發(fā)的時間和場合，本文分享了關(guān)于如何利用這些思維模式，幫助你充分利用數(shù)據(jù)獲得最大收益的專業(yè)知識。

您是否注意到最近辦公室里更頻繁使用“數(shù)據(jù)驅(qū)動”、“數(shù)據(jù)通知”和“數(shù)據(jù)啟發(fā)”這些術(shù)語了？看起來您的同事只是在用文字趕時髦，但也許您會完全疏忽它們。因為這三個短語有很強的意義，如果您知道它們代表什么以及如何正確應用，它們會非常有用。

這些短語背后的真正價值是什么？“數(shù)據(jù)啟發(fā)”實際意味著什么，和“數(shù)據(jù)通知”相比又有什么不同？

希望我可以幫助揭示點東西，在我10年的分析團隊工作和現(xiàn)在的產(chǎn)品團隊工作中，為了能通過數(shù)據(jù)來戰(zhàn)略性地指導產(chǎn)品，我已經(jīng)能夠理解并闡明這些短語之間的差異了。

首先，它們的含義是什么？數(shù)據(jù)驅(qū)動，數(shù)據(jù)通知和數(shù)據(jù)啟發(fā)描述了如何使用數(shù)據(jù)。

• 如果您是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，那么您擁有做出決策所需要的準確數(shù)據(jù)，您會同意“它將告訴您關(guān)于下一步該做什么需要知道的答案”的說法。
• 數(shù)據(jù)通知意味著為了讓決策最優(yōu)化，每個人都知曉當前的變現(xiàn)以及為什么產(chǎn)品的績效會這樣。
• 數(shù)據(jù)啟發(fā)意味著預測趨勢。需要通過不同的數(shù)據(jù)源把故事拼在一起，因為只有單一數(shù)據(jù)源很難預測未來的客戶期望。

最好的情形是您的團隊已經(jīng)建立了利用這三個用例的思維模式，并且知道何時利用每個用例，因為：

1. 正確使用這些方法可以消除團隊之間的摩擦，因為這些方法指導如何獲得所需的數(shù)據(jù)輸出。
2. 它們可以確保您的團隊正確使用數(shù)據(jù)，您不希望陷入使用數(shù)據(jù)啟發(fā)式方法來回答數(shù)據(jù)驅(qū)動問題的情況，反之亦然。

您是數(shù)據(jù)驅(qū)動的嗎?

數(shù)據(jù)驅(qū)動意味著您擁有確定未決決策結(jié)果的數(shù)據(jù)，當有人使用這個術(shù)語時，意味著與數(shù)據(jù)通知或數(shù)據(jù)啟發(fā)相比，他們要求的是最具體的信息類型。

這是數(shù)據(jù)中最嚴格的數(shù)據(jù)思維方式：

1. 必須在需要數(shù)據(jù)之前通過度量計劃預先確定，以確保數(shù)據(jù)得到正確應用。
2. 需要預先確定樣本量(通常相當高)，以確保發(fā)現(xiàn)足夠穩(wěn)定，可以復制。
3. 需要參與的團隊成員具有統(tǒng)計方法知識。

1. 何時需要數(shù)據(jù)驅(qū)動？

數(shù)據(jù)驅(qū)動結(jié)果的兩個最佳用例是回答業(yè)務問題和確保對任何產(chǎn)品上的更改不會對業(yè)務產(chǎn)生負面影響。

以下是數(shù)據(jù)驅(qū)動問題的示例：

• 何時是發(fā)布X或者促銷Y的最好時間？
• 什么設(shè)計性能更好，版本A或B或N ？
• 什么個性化的方法表現(xiàn)更好？
• 我們下個月或下一年將賺取多少錢來計劃預算？
• 添加新特征/類型的用戶會對產(chǎn)品產(chǎn)生什么影響？

2. 如何響應數(shù)據(jù)驅(qū)動的請求

進行A/B測試確保設(shè)置的用戶屬性能捕捉每個測試組中的用戶屬性。在測試完成后，使用事件分割來顯示哪個組在預先確定的度量計劃中指定的成功度量具有更高的轉(zhuǎn)化率。

運行回歸模型時，務必探索分析哪些操作彼此高度相關(guān)以及哪些與期望的結(jié)果高度相關(guān)，并注意哪些功能會影響其他功能，這可以幫助您發(fā)現(xiàn)由于某個功能更改而導致的收入上升/下降。

3. 局限性

對于這種類型的請求，數(shù)據(jù)旨在回答一個非常具體的問題。這意味著您無法從同樣的數(shù)據(jù)中獲得其他見解，這些數(shù)據(jù)有一維的用途。如果您看到其他人使用來自數(shù)據(jù)驅(qū)動請求的數(shù)據(jù)來回答一個無意回答的問題，那么這將抵消數(shù)據(jù)驅(qū)動的工作。這個用例不應指導新的策略或設(shè)計思維過程，而是應該用來驗證解決方案。

您是數(shù)據(jù)通知嗎?

數(shù)據(jù)通知意味著團隊了解KPI績效、下降率、以及任何給定產(chǎn)品中的用戶路徑。他們能夠發(fā)現(xiàn)普遍的性能上升或下降現(xiàn)象，并能說明可能發(fā)生這種情況的原因。要成為一個數(shù)據(jù)通知的團隊，您需要知道是什么和為什么。團隊還必須準備使用這些信息來改進和告知他們未來的策略，用這些數(shù)據(jù)指導未來的操作將使您的團隊獲得數(shù)據(jù)通知能力。

1. 何時需要數(shù)據(jù)通知

激活數(shù)據(jù)通知流程的主要原因是：

1. 制定有關(guān)產(chǎn)品變更和優(yōu)化策略時；
2. 為積壓的功能安排優(yōu)先級。

該小組需要執(zhí)行兩個流程：

1. 使用假設(shè)驅(qū)動的方法來解釋您認為策略可行的原
2. 向所有團隊傳達策略和發(fā)布日期，確保每個人都了解情況

2. 如何響應數(shù)據(jù)通知的請求

團隊獲得數(shù)據(jù)信息時應該包括諸如路徑查找器、事件分割、漏斗分析和生命周期等報告。

注意包含以下細節(jié)：

• KPI和度量的定義解釋了為什么 KPI/度量標準被用于該報告；
• 有關(guān)如何解釋數(shù)據(jù)的信息；
• 關(guān)于哪些策略對這些儀表板創(chuàng)造了影響或改變的注釋，這樣人們可以理解探索性研究出現(xiàn)中的趨勢。

3. 局限性

與數(shù)據(jù)驅(qū)動不同，數(shù)據(jù)通知分析不應該直接告訴您應該做什么。它應該有助于解釋過去的失敗和成功，從而推動新的戰(zhàn)略。

團隊必須能夠清楚地傳達他們正在制定的策略為什么會奏效的假設(shè)，如果他們不這樣做，那么就無法分析過去的策略。如果無法分析過去的策略，那么團隊就永遠無法理解為什么會發(fā)生某些事情，因此也就永遠無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)通知的團隊。

您是數(shù)據(jù)啟發(fā)的嗎?

數(shù)據(jù)啟發(fā)通常對結(jié)果沒有要求或期望，它本質(zhì)上是探索性的。三種分析類型的結(jié)果將不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)糅合在一起，并在數(shù)據(jù)源之間產(chǎn)生有趣的共性。理解數(shù)據(jù)啟發(fā)的關(guān)鍵是通過識別看似無關(guān)的數(shù)據(jù)源來激發(fā)新想法，從而幫助克服數(shù)據(jù)難題。

關(guān)于這個分析，這樣做的人是依靠直覺和推理，而不是具體的、統(tǒng)計上合理的方法。坦白說，這是一件好事，您希望在混合中進行此類分析。

數(shù)據(jù)的問題在于，它只能描述過去發(fā)生的事情，并根據(jù)過去的趨勢預測未來可能發(fā)生的事情。它不能很好地提出新的、創(chuàng)新的想法，因為這些新想法沒有先例。數(shù)據(jù)啟發(fā)可以通過識別看似無關(guān)的數(shù)據(jù)源來激發(fā)新想法，從而幫助克服數(shù)據(jù)難題。

1. 何時需要數(shù)據(jù)啟發(fā)

應用數(shù)據(jù)啟發(fā)思維的最佳位置是:

1. 在確定產(chǎn)品創(chuàng)新方向的戰(zhàn)略階段；
2. 在設(shè)計思維作業(yè)期間。

數(shù)據(jù)永遠不會告訴您如何進行設(shè)計或策略，但是它會告訴您這是一些有趣的并發(fā)趨勢，因此提供了比其他方法論更廣泛的信息。

2. 如何響應數(shù)據(jù)啟發(fā)的請求

這些關(guān)鍵的探索性報告是:

1. 人物角色：識別行為相似/不相似的用戶群。針對每個群組定制產(chǎn)品，或者找出如何讓那些參與度較低的群組投入更多。
2. 參與矩陣：哪些操作對回訪有價值，哪些操作沒有價值。該報告非常適合識別低頻但高價值的行為。一旦發(fā)現(xiàn)了這些行為，就會假設(shè)為什么這個行為對于那些做這件事的人很重要，以及您如何能幫助更多的人從這個行動中找到同樣的價值。
3. 粘性：顯示人們回訪時有價值行動的頻率。一旦您從契約矩陣中了解了少量高價值的操作，請使用粘性報告為每次訪問中執(zhí)行此操作的人員構(gòu)建自定義群組，并與只執(zhí)行一次或根本不執(zhí)行此操作的群組進行比較。

3. 局限性

這些數(shù)據(jù)永遠不應該被稱為具體數(shù)據(jù)。每個人都應該意識到出現(xiàn)的數(shù)據(jù)趨勢可能是假的交互數(shù)據(jù)趨勢（看似相關(guān)的交互實際上并不相關(guān)），只要每個人都知道從這些數(shù)據(jù)中得出具體結(jié)論是有風險的，就值得冒這個風險，因為這些數(shù)據(jù)可以揭示之前未知的籠罩在黑暗中的區(qū)域。

您的答案是數(shù)據(jù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)通知還是數(shù)據(jù)啟發(fā)？還是三者結(jié)合？

利用這三種數(shù)據(jù)思維模式可以增加團隊完成工作所需的相關(guān)洞察力，關(guān)鍵是知道何時需要利用哪種。這樣您的關(guān)鍵是知道利用每一種思維模式的時候，這樣您對數(shù)據(jù)的期望就會與您從數(shù)據(jù)中得到的一致。

如果您能夠確定您需要特定的數(shù)據(jù)驅(qū)動見解，那么現(xiàn)在您知道這可能需要計劃和自定義實現(xiàn)。

如果您希望了解您的策略是如何執(zhí)行的，以便可以針對將來進行優(yōu)化，那么請確保您的團隊已了解了這些策略的先前策略和評估指標。

如果您正在尋找靈感，要知道您可能沒有得到您想要的確切信息，但可能會發(fā)現(xiàn)一些令您驚訝的事情。這三種思維模式都有各司其職，關(guān)鍵是要知道自己需要哪種思維模式。

原作者：Shayna Stewart

原文鏈接：https://amplitude.com/blog/data-driven-data-informed-data-inspired

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