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本文是全球購(gòu)騎士特權(quán)的產(chǎn)品體驗(yàn)分析報(bào)告，主要包括這5點(diǎn)：產(chǎn)品功能、市場(chǎng)分析、用戶分析、功能建議、運(yùn)營(yíng)分析。

一、產(chǎn)品概況

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境

• 體驗(yàn)機(jī)型：小米 6
• 系統(tǒng)版本：安卓 8.0.0
• APP版本：1.16.1

2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

全球購(gòu)騎士特權(quán)APP（以下簡(jiǎn)稱“全球購(gòu)”）是主打境內(nèi)外大牌優(yōu)惠的一個(gè)購(gòu)物券優(yōu)惠券集合和特權(quán)平臺(tái)，主要通過傭金分成和流量變現(xiàn)等方式實(shí)現(xiàn)盈利。

二、產(chǎn)品功能腦圖

整體來說，全球購(gòu)騎士特權(quán)包含的服務(wù)非常全面，主要提供服務(wù)有：優(yōu)惠券、卡券、加燃油、虛擬商品、打車、租車、境外服務(wù)、生活服務(wù)、購(gòu)物平臺(tái)等。

三、市場(chǎng)分析

隨著國(guó)民收入水平增長(zhǎng)穩(wěn)健，購(gòu)物需求日益旺盛，互聯(lián)網(wǎng)的普及和人口素質(zhì)的不斷提升使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，門店優(yōu)惠券折扣券是使用需求日益增加，國(guó)民接觸率也不斷攀升從2013年到2017年增長(zhǎng)了23%。

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行業(yè)獨(dú)立設(shè)備數(shù)占有12.2億臺(tái)左右。并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)，中國(guó)人均消費(fèi)額以20%左右增速上升，其中跨境電商和下沉農(nóng)村電商成為主要發(fā)展方向。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域仍然是資本的主要關(guān)注熱點(diǎn)，發(fā)展趨勢(shì)從全量到慢慢細(xì)化到各個(gè)領(lǐng)域行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)購(gòu)電商。

因此構(gòu)建完成的供應(yīng)鏈，打造完整的購(gòu)物生態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物紅海市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)意味著優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和物流環(huán)節(jié)，也利于未來后期發(fā)展趨勢(shì)的以區(qū)塊鏈去中心化交易為核心技術(shù)的大數(shù)據(jù)和AI客服建設(shè)。

網(wǎng)購(gòu)雖然處于紅海市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但人均消費(fèi)額仍在逐年增長(zhǎng)。

在資本寒冬期，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依然是資本關(guān)注的重點(diǎn)。

電商產(chǎn)業(yè)越來越細(xì)分，場(chǎng)景化服務(wù)是未來發(fā)展趨勢(shì)，打造平臺(tái)專屬的線上線下生態(tài)圈，成為競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。

四、用戶分析

目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)格局為：三超多強(qiáng)。三超為拼多多、淘寶、京東。其余的數(shù)不勝數(shù)，對(duì)于市場(chǎng)份額的占比，“強(qiáng)”需要解決的痛點(diǎn)是打造供應(yīng)鏈，建立完成的生態(tài)閉環(huán)，打造商業(yè)閉環(huán)。

1. 城鄉(xiāng)人口消費(fèi)全體行為特征分析

一線城市的大部分人很難理解三線城市的人對(duì)于拼多多的熱愛，這極大部分人群是教育水平較高的、收入較高的部分人群，這部分人群在中國(guó)人口中占比3%不到，對(duì)于市場(chǎng)和平臺(tái)品牌認(rèn)知度較高，在互聯(lián)網(wǎng)上較活躍，有自己良好的消費(fèi)習(xí)慣，難以成為發(fā)展主流用戶。

中國(guó)共有661個(gè)市，其中：直轄市4個(gè)；地級(jí)市283個(gè)；縣級(jí)市374個(gè)；1636個(gè)縣，852個(gè)市轄區(qū)，總計(jì)：省級(jí)34個(gè)，地級(jí)333個(gè)，縣級(jí)2862個(gè)。

數(shù)據(jù)表示，城鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)可發(fā)展空間巨大，應(yīng)對(duì)中低收入群體以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，分析其購(gòu)物心理，可應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景打造滿足其消費(fèi)需求，從而發(fā)展成主流用戶。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可得出：一二線城市占比為14%，城市居民在生活?yuàn)蕵贩矫娴南M(fèi)水平是鄉(xiāng)村人口的2.27倍，但城鄉(xiāng)年均消費(fèi)價(jià)格指數(shù)增長(zhǎng)比基本保持一致，并以將近100%的比例持續(xù)增長(zhǎng)；

鄉(xiāng)村人口是城市人口的0.67倍，但無疑是也個(gè)極其龐大的消費(fèi)群體，將近5.6億的人口基數(shù)，從阿里的農(nóng)村淘寶項(xiàng)目，部署農(nóng)村消費(fèi)場(chǎng)景來看，阿里早有對(duì)于這塊市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略以及思路。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一紅海市場(chǎng)，在城市迅猛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，在鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)卻發(fā)展較緩慢，應(yīng)對(duì)鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)以及三線城市線上購(gòu)物市場(chǎng)，有其極大的可發(fā)展空間。

以下是應(yīng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查以及用戶訪談得出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)購(gòu)物行為特征：

因此，針對(duì)鄉(xiāng)村人群消費(fèi)心理的行文特征，可以推出一些引流裂變手段，通過邀請(qǐng)購(gòu)買分成等級(jí)VIP制度打造創(chuàng)收形產(chǎn)品。

屬于冷熱啟動(dòng)并行的項(xiàng)目計(jì)劃，多上架滿足生活場(chǎng)景的剛需性強(qiáng)的、不容易區(qū)分品牌和價(jià)值的生活用品商品，并打造差價(jià)傭金分成模式，吸引其鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶群體購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)下沿用戶裂變。可參照拼多多拼團(tuán)機(jī)制以及斑馬會(huì)員（前身為環(huán)球捕手）的傭金分成機(jī)制。

2. 對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體行為特征分析

（1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于800~1500之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

（2）大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

（3）結(jié)論

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大。雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買力也將有所提高。

因此，大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，

固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的，并且由于大學(xué)生心理因素，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)折扣比商城折扣更敏感、更具吸引力。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成。由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。

而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。特點(diǎn)是有較強(qiáng)的品牌意識(shí)和平臺(tái)意識(shí)，對(duì)售后和評(píng)價(jià)尤其看重。

針對(duì)騎士特權(quán)現(xiàn)有功能，卡券類折扣以及虛擬產(chǎn)品等不需要售后服務(wù)的商品是大學(xué)生主要心儀的產(chǎn)品，若要將大學(xué)生用戶群體發(fā)展為騎士會(huì)員的粉絲用戶，使其在平臺(tái)上購(gòu)物，需要在評(píng)論以及售后方面做好功夫，可推出校園兼職方面的政策，可參照超級(jí)課程表的校園推廣方式，以達(dá)到校園裂變的模式。

五、功能建議

1. 會(huì)員首頁(yè)

太過于側(cè)重特權(quán)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致頁(yè)面下方的運(yùn)營(yíng)端和商城被忽略。

2. 收藏功能過于單薄

改進(jìn)后：

可改造使收藏入口更突出，更加直觀，建立從收藏入口進(jìn)入的消費(fèi)場(chǎng)景。

對(duì)于收藏和訂單功能模塊的優(yōu)先級(jí)：收藏功能應(yīng)比訂單功能優(yōu)先級(jí)高。訂單功能是偏業(yè)務(wù)、功能方向的，是保持流程完整性，是用戶進(jìn)行購(gòu)買操作之后，才用到的功能；

而收藏是用戶進(jìn)入“我的”頁(yè)面后需要立刻注意到的一個(gè)功能，以引發(fā)用戶快速回想起之前收藏的商品，以及數(shù)量展示，讓用戶產(chǎn)品點(diǎn)擊欲望，以達(dá)到引導(dǎo)購(gòu)買，增高GMV的作用。

Ps：（經(jīng)體驗(yàn)，收藏功能有bug，部分收藏沒有導(dǎo)入收藏列表）

3. 收藏詳情頁(yè)

商品改造成條目式，條目式更具符合人從左到右的閱讀習(xí)慣，讓人更易加深印象，且符合人體工學(xué)單手操作手機(jī)的習(xí)慣，應(yīng)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)景，有大多數(shù)符合在等車坐車等場(chǎng)景下發(fā)生的事件，符合單手操作的習(xí)慣。

通過調(diào)研京東、淘寶、唯品會(huì)等大廠平臺(tái)，我的收藏也都是設(shè)計(jì)成條目式。

在《打造良好的UI》一文中指出：邊框會(huì)對(duì)頁(yè)面中的主要內(nèi)容產(chǎn)生干擾作用。用戶的注意力，對(duì)我們來說是非常珍貴的資源，因?yàn)槲覀冊(cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)只能抓住那么一點(diǎn)點(diǎn)。

誠(chéng)然，從設(shè)計(jì)的角度說，邊框可以用來清晰而準(zhǔn)確的界定空間范圍，但同時(shí)，它們也會(huì)消耗用戶的認(rèn)知能量。

并增加全部收藏分組，全量展示收藏物品包括特權(quán)。

在我的收藏下方添加智能推薦，對(duì)于智能推薦放在我的收藏下方的部分原因：全球購(gòu)騎士特權(quán)APP的首頁(yè)由于太過于側(cè)重特權(quán)，導(dǎo)致首頁(yè)下方的智能推送難以引起用戶的注意力。主要推薦我的收藏中非標(biāo)品的類似產(chǎn)品。

對(duì)于購(gòu)物用戶來說，主要分為目標(biāo)明確性用戶（搜索商品->詳情->購(gòu)買）和目標(biāo)不明確性用戶（瀏覽商品->詳情->瀏覽商品->詳情…->加入收藏），

此改進(jìn)主要針對(duì)對(duì)于第二類用戶，依賴運(yùn)營(yíng)策略，去引導(dǎo)客戶產(chǎn)品購(gòu)買欲望。

4. 注冊(cè)環(huán)節(jié)

設(shè)置密碼無二次確認(rèn)，錯(cuò)誤填寫密碼不易發(fā)現(xiàn)。所填信息過多，不簡(jiǎn)約?！督换ピO(shè)計(jì)基本原則+七大定律》中指出：一個(gè)頁(yè)面只做一件事，去除雜亂用戶的注意力非常珍貴，我們也要根據(jù)用戶的注意力進(jìn)行設(shè)計(jì)。雜亂的界面展示了過多的信息，讓你的用戶非常的累：每一個(gè)加進(jìn)去的按鈕、圖片、文字都會(huì)使界面更加復(fù)雜。

• 改進(jìn)建議一：不設(shè)置為隱藏，直接展示密碼
• 改進(jìn)建議二：增加再次輸入密碼，進(jìn)行二次確認(rèn)。（不推薦，針對(duì)h5頁(yè)面，所填項(xiàng)目過多）
• 改進(jìn)建議三：流程改進(jìn)。

針對(duì)流程的改進(jìn)建議：未激活過的騎士卡，手機(jī)號(hào)碼無法注冊(cè)，并且無法 進(jìn)入主頁(yè)面，體驗(yàn)較差，無法看見某項(xiàng)優(yōu)惠券的詳情以及優(yōu)惠，并且購(gòu)買后無法立刻使用。可引導(dǎo)用戶先進(jìn)行注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)AARRR模型的第一步，用戶獲??；

根據(jù)投資回報(bào)心理，用戶對(duì)于流程走到一半，大部分會(huì)有繼續(xù)開通騎士特權(quán)的欲望，此時(shí)可以引導(dǎo)開通電子卡券（等快遞取快遞等后續(xù)行為極大的增加了用戶的使用成本，并且無法立刻使用），并且可以選擇填寫地址，免費(fèi)贈(zèng)送實(shí)體卡券；

即便用戶沒有立刻開通會(huì)員，也成為了騎士特權(quán)的用戶，后續(xù)通過廣告或朋友圈引流，潛意識(shí)加深對(duì)騎士特權(quán)的印象，容易引導(dǎo)二次開通。

提供用戶頁(yè)面權(quán)限（與其微信渠道一致），并且可以以非折扣價(jià)購(gòu)買物品，通過對(duì)比折扣與非折扣價(jià)，激發(fā)用戶的占利心理。參照故事賣西裝，隔壁店家的西裝價(jià)格是另外一家西裝價(jià)格的好幾倍，其實(shí)是同一個(gè)老板的店。

對(duì)于商品詳情頁(yè)，應(yīng)打造商品稀缺性、制造時(shí)間緊迫感、營(yíng)造人氣口碑、建立消費(fèi)保障（尤其重要，特別是高端產(chǎn)品）、塑造消費(fèi)場(chǎng)景、展示劃算性。

1）現(xiàn)有流程的購(gòu)物場(chǎng)景：

有一天，小王和朋友一起去星巴克，朋友用騎士特權(quán)的星巴克優(yōu)惠券打折了，然后小王也讓朋友幫忙買了一張星巴克優(yōu)惠券。

第二次，小王自己一個(gè)人去的星巴克，突然想起全球購(gòu)騎士特權(quán)可以打折，然后打開應(yīng)用市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)APP體積不大，馬上點(diǎn)擊下載，下載好后，小王馬上打開APP，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)需要填寫地址，而且無法馬上使用騎士特權(quán)。于是小王想了想，下載了別的優(yōu)惠券折扣平臺(tái)。

2）改進(jìn)后的購(gòu)物場(chǎng)景：

有一天，小王和朋友一起去星巴克，朋友用騎士特權(quán)的星巴克優(yōu)惠券打折了，然后小王也讓朋友幫忙買了一張星巴克優(yōu)惠券。

第二次，小王自己一個(gè)人去的星巴克，突然想起全球購(gòu)騎士特權(quán)可以打折，然后打開應(yīng)用市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)APP體積不大，馬上點(diǎn)擊下載，下載好后，小王馬上打開APP，填寫手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)成功。

進(jìn)入APP后，點(diǎn)擊美食購(gòu)物特權(quán)，打開星爸爸優(yōu)惠券，點(diǎn)擊購(gòu)買，發(fā)現(xiàn)需要開通騎士特權(quán)。于是小王想了想，價(jià)錢不貴，喝兩杯就賺回來了，點(diǎn)擊開通，小王急著喝咖啡，選擇跳過填寫地址，購(gòu)買了星爸爸優(yōu)惠券，成為了一名騎士特權(quán)的粉絲用戶。

3）改進(jìn)難點(diǎn)：

由于前期收費(fèi)特權(quán)問題，就產(chǎn)品定位與用戶定位的角度來說難以轉(zhuǎn)型成開放式app。

但購(gòu)物特權(quán)是通過用戶與用戶之間的對(duì)比才展現(xiàn)出來的，對(duì)于普通用戶，應(yīng)向其開放，可以讓其使用基本的、不享受折扣的購(gòu)物功能。這是一個(gè)兩難抉擇，應(yīng)對(duì)商業(yè)模式以及市場(chǎng)變化，可以采用定性的深度用戶訪談、可用性測(cè)試和定量的問卷調(diào)查以及數(shù)據(jù)分析等方法。

按照Z(yǔ)字采樣法的順序依次是進(jìn)行：深度用戶訪談、問卷調(diào)查、可用性測(cè)試、數(shù)據(jù)分析。最后通過數(shù)據(jù)分析，得出改良結(jié)論。

5. 搜索功能添加智能推送（可選項(xiàng)）

增加猜你喜歡，規(guī)則為根據(jù)我的收藏中的商品進(jìn)行智能推送，最多只推送兩行；如暫無我的收藏，則返回搜索次數(shù)最多的商品項(xiàng)目。

對(duì)于這個(gè)功能，可做可不做。

• 優(yōu)點(diǎn)：能聯(lián)動(dòng)我的收藏加深用戶對(duì)于收藏商品的印象，引導(dǎo)用戶二次購(gòu)買，增加轉(zhuǎn)化率；
• 缺點(diǎn)：出于用戶動(dòng)機(jī)考慮，點(diǎn)擊搜索功能，絕大多數(shù)屬于目標(biāo)明確性用戶，有自己想要搜索的物品，添加此功能模塊，增加了頁(yè)面復(fù)雜程度。

6. 評(píng)價(jià)功能薄弱

建議用抵扣券引導(dǎo)用戶做評(píng)價(jià)，抵扣券可用于下次再平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買，且存在時(shí)間限制（兩月內(nèi)），并在后臺(tái)提供評(píng)價(jià)篩選服務(wù)，經(jīng)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)審核后，評(píng)價(jià)才可在前端展示。

總結(jié)：根據(jù)產(chǎn)品的特性不同，無論是單一的用戶判斷還是專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理商業(yè)運(yùn)營(yíng)的分析，都難以說明問題，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，特別是優(yōu)惠券網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一塊紅海市場(chǎng)，要完成突圍，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，需要數(shù)據(jù)和實(shí)踐的長(zhǎng)期驗(yàn)證。

用后臺(tái)數(shù)據(jù)分析區(qū)分用戶群體，兩點(diǎn)化輸出策略：細(xì)分（足夠尖銳，切開一道口子）、新興（足夠前瞻，未來改變現(xiàn)在）。

部分關(guān)于全球購(gòu)騎士特權(quán)的用戶訪談：

由此調(diào)查可以得出：出于對(duì)售后的擔(dān)憂和應(yīng)用商店的負(fù)面評(píng)論造成的影響，用戶對(duì)平臺(tái)信任度不是很高，對(duì)生活用品方面的商品不敢在全球購(gòu)騎士特權(quán)平臺(tái)上購(gòu)買；對(duì)于主頁(yè)的頁(yè)面底部導(dǎo)航命名不是很理解；用戶在APP內(nèi)停留的時(shí)間很短，沒有超過半個(gè)小時(shí)，需要增加用戶在界面的停留時(shí)間。

六、運(yùn)營(yíng)分析

1. 同業(yè)調(diào)研

（1）產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境

• 體驗(yàn)機(jī)型：小米 6
• 系統(tǒng)版本：安卓 8.0.0
• APP版本：2.5.2

（2）產(chǎn)品簡(jiǎn)介

斑馬會(huì)員APP是主打生活用品優(yōu)惠的一個(gè)全球化的會(huì)員內(nèi)購(gòu)平臺(tái)，主要通過傭金分成、流量變現(xiàn)、供應(yīng)鏈廠商合作等方式實(shí)現(xiàn)盈利，是依賴人與人之間關(guān)系鏈購(gòu)物，并產(chǎn)生了商業(yè)閉環(huán)，手機(jī)非?？捎^（日營(yíng)收過億）。

（3）會(huì)員機(jī)制

斑馬聯(lián)盟（生活超市商城類，微商轉(zhuǎn)型，前身為環(huán)球捕手），以下是會(huì)員制的傭金分成規(guī)則和會(huì)員晉升機(jī)制：

通過內(nèi)部人員用戶訪談，得出斑馬會(huì)員有三種身份，按照等級(jí)從低到高：會(huì)員、服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)商。等級(jí)以及傭金分成方式非常簡(jiǎn)單，但分成比例極大，誘惑力極強(qiáng)。

主要收入是拉會(huì)員，以及會(huì)員購(gòu)物差價(jià)比例分成，按照等級(jí)不同，分成比例也不同。有完整的購(gòu)物生態(tài)圈和供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，通過供應(yīng)鏈上游的企業(yè)做擔(dān)保來做融資。微商轉(zhuǎn)型，解決了部分用戶的收入問題。

以下數(shù)據(jù)通過內(nèi)部人員口述，僅有參考意義：

據(jù)平臺(tái)內(nèi)部人員說，日營(yíng)收過億。

這是一位優(yōu)服（斑馬最高級(jí)）的9月份截止18號(hào)的月業(yè)績(jī)與收入。

平均日收入為1225元，收益非常可觀。證實(shí)了此策略對(duì)于用戶的激勵(lì)作用。

2. 全球購(gòu)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議

（1）游客首頁(yè)未建立消費(fèi)場(chǎng)景，對(duì)于用戶的吸引力不夠

以下是餓了么外賣會(huì)員、斑馬會(huì)員、京東PLUS會(huì)員、唯品會(huì)超級(jí)VIP的會(huì)員場(chǎng)景展示調(diào)研：

餓了么會(huì)員、斑馬會(huì)員、PLUS京典卡、唯品會(huì)超級(jí)VIP都建立了開通會(huì)員后的省錢場(chǎng)景，容易引發(fā)用戶聯(lián)想，起到了很好的開通引導(dǎo)作用。

讓用戶支出金額與所獲利金額進(jìn)行對(duì)比，通過金額對(duì)比，讓消費(fèi)者產(chǎn)生占利心理。用戶容易被引導(dǎo)產(chǎn)生想法：開個(gè)會(huì)員才5元，一個(gè)月可以領(lǐng)取20元紅包，豈不血賺美滋滋，反正經(jīng)常要點(diǎn)外賣，買買買！用到一次就賺回來了。

（2）裂變模式比較單一，單純的獎(jiǎng)金池瓜分，雖有利于提高用戶量卻難以發(fā)展為主流用戶

AARRR增長(zhǎng)模型，應(yīng)從留存開始，解決用戶痛點(diǎn)，分析用戶心理，用戶之所以想省錢，一部分是因?yàn)檎祭睦?，另外一部分是由于沒錢，幫助用戶賺取收益，提供職業(yè)化專業(yè)化的傭金分成購(gòu)物模式（淘寶聯(lián)盟），引導(dǎo)用戶開通后在平臺(tái)購(gòu)物，完成供應(yīng)鏈與生態(tài)圈的閉環(huán)系統(tǒng)構(gòu)建。

在開通騎士會(huì)員的模式上可以利用用戶的賭博、投機(jī)心理和卡尼曼風(fēng)險(xiǎn)定律打造拼團(tuán)開通策略：三人開通，一人免費(fèi)（免郵費(fèi)），開通后免費(fèi)的自動(dòng)退款。

• 三個(gè)層面：會(huì)員制度（等級(jí)制度），供應(yīng)鏈，線下。
• 核心關(guān)鍵詞：吸引和撬動(dòng)。

卡尼曼風(fēng)險(xiǎn)定律指出（面對(duì)收益，人們趨向于穩(wěn)健，面對(duì)虧損時(shí)，人們趨向于風(fēng)險(xiǎn)），獲利比優(yōu)惠更有刺激性。

發(fā)展順序?yàn)椋簳?huì)員制度、供應(yīng)鏈、線下深耕（未來新零售為發(fā)展趨勢(shì)）。處于紅海市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，定位好用戶群體，極其重要。

可試運(yùn)營(yíng)方案有：

1. 與微商合作，引入營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。拉高gmv。引入微商團(tuán)隊(duì)，傭金分成配比問題。
2. 推出騎士特權(quán)禮品卡,打造生日禮物場(chǎng)景，騎士的贈(zèng)予。
3. “特權(quán)升級(jí)”計(jì)劃。

全球購(gòu)騎士特權(quán)是個(gè)很好的平臺(tái)，它主打特權(quán)的起手牌特別好，它會(huì)有著更多的可能性，優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)策略和良好的用戶體驗(yàn)將會(huì)讓它煥然一新，體驗(yàn)望平臺(tái)早日實(shí)現(xiàn)紅海突圍。

留下幾個(gè)問題給讀者思考：

1. 你對(duì)35歲的產(chǎn)品經(jīng)理怎么看？都說產(chǎn)品經(jīng)理是吃青春飯。
2. 你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理只有創(chuàng)業(yè)一條路了么？
3. 如果讓你來運(yùn)作一個(gè)O2O項(xiàng)目你會(huì)怎么去做？
4. 你認(rèn)為是產(chǎn)品成就產(chǎn)品經(jīng)理還是產(chǎn)品經(jīng)理成就產(chǎn)品？

本文由 @踏浪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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