用戶體驗報告:每日瑜伽,遇見更好的你

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本文基于用戶的角度,從用戶分析、市場分析、產品分析、功能分析四個角度的用戶體驗來進行分析,講述每日瑜伽APP的亮點與不足。

接觸到“每日瑜伽”其實是被這一句“遇見更好的你”所吸引,當時生活工作都處于比較混亂的狀態,整個人像一個無頭蒼蠅一樣,著急且沒有方向??吹絼撌既斯适聲r,很受感動?!昂唵螆猿帧?,希望自己也可以。加油!

一、產品概述

1.1 操作環境

1.2 產品簡介

每日瑜伽,是由瑜樂文化打造的一款具有社交屬性的瑜伽健身平臺。平臺于2018年8月6日發布7.0版本,在UI和產品功能上進行了全面升級。為用戶提供瑜伽教學、線上社交、瑜伽裝備購買、RTA瑜伽教陪等一站式瑜伽練習解決方案。

1.2.1 產品Slogan

每日瑜伽:遇見更好的你;Come to Life, Come to Yoga.

1.2.2 產品打造的意義

簡單堅持,讓世界變得更美好一些。

每日瑜伽專注于用戶健康,以用戶為中心。憑借對專業瑜伽的課程體系架構的深耕,打造了對現代人量身定制的瑜伽入門精講、減脂塑形等高端定制課程體系。

通過線上課程、瑜伽電商、垂直社群和線下業務,滿足用戶線上線下的多場景瑜伽服務,幫助改善人們生理、心理、情感和精神,達到身體、心靈與精神的和諧統一。

1.3 產品定位

為瑜伽初學者、瑜伽愛好者提供專業的隨時隨地的學習服務。

1.4 用戶需求分析

1.4.1 用戶畫像

(圖1-1 數據來源:百度指數)

(圖1-2 每日瑜伽APP練習分類界面)

1.4.2 目標用戶定位

根據圖1-1百度指數2019.1.1-2019.8.30日的搜索結果顯示,每日瑜伽的用戶趨于年輕化、職業化。

其中,60%的用戶年齡在20-29歲之間,22%的用戶年齡在30-39歲之間,19歲以下及40-49歲之間的用戶均為8%左右,其他用戶年齡段用戶占比為2%。此外,女性用戶遠大于男性用戶,男女比例為65:35。

圖1-1用戶畫像地域分布顯示,產品用戶主要集中在北上廣西安等一二線比較發達的城市,人口規模大、城市人均收入及文化程度均為較高水平;

參考圖1-2APP練習分類界面可知,產品提供的學習側重身體調理、美容美體等,而這些需求均處于馬斯洛需求層次論第四及第五層級,即尊重需要和自我實現需要,因此,堅持健康生活,注重生活品質的人群對產品更為關注。

通過提供更為精確且貼心的瑜伽服務,幫助用戶在繁忙且快速的現代生活中,從練習瑜伽中獲取生理和心理的放松,擁有更健康的身體和更平和的心靈。

因此,每日瑜伽的用戶多以關注身體健康,注重美容美體的女大學生或職場女性為主,此類人群有足夠的消費能力,生活品質較高,有更多提升自己的內外在的需求。除此之外,孕產瑜伽部分也會吸引一大部分的“準媽媽”和人群。

1.4.3 目標用戶需求

第一類,女大學生群體

群體特點:無收入、空閑時間充足、需求較明確、群體間影響力較大、多為零基礎

說明:該群體為學生黨,收入少但有足夠時間去接受瑜伽練習;且該年齡段女生對“減脂塑形”、“氣質提升”需求較為強烈;學生時代的“舍友關系”使得該類群體間的影響力較大。但是,瑜伽的普及度不高,且替代方式的較多。

因此,該群體需要平臺提供瑜伽入門及基礎課程免費或低價課程,線下活動及體驗課的需求較高。

第二類,職場女性

群體特點:收入較高、有工作壓力、練習時間緊張、需求明確、瑜伽普及度較高

說明:該群體為步入職場的女性,有一定的經濟收入,足夠獨立,對待事情有自己的想法。且該類群體的瑜伽普及度較高,存在部分瑜伽愛好者。對于該群體,瑜伽課程除了基礎需求之外,改善形態和減延緩衰老也是該類群體較為注重的點。

除了基礎課程練習之外,完善的配套服務和相應的周邊也是職場女性群體所需要的。

第三類,“準媽媽”們

群體特點:空閑時間充足、需求明確、關注身體狀況、沒有合適的瑜伽指導9

說明:“準媽媽”們處在孕期,生理和心理均面臨著挑戰,腿腳浮腫、便秘、精神緊張等。面對這人生重要時刻,她們需要可以緩解壓力、減輕浮腫、調節便秘的輕級瑜伽方式。

因此,該類群體在進行瑜伽學習時,需要更為專業的生理和心理指導。

第四類 職場男性

群體特點:高學歷、收入水平較高、壓力大、時間不穩定、伴侶多為瑜伽愛好者、多為亞健康

說明:該類群體收入水平較高,工作壓力大,身邊多有瑜伽愛好者??旃澴嗟纳钆紶栆残枰恍?、放松一些。

因此,該群體需要一種可以隨時隨地的減壓方式,用來提升身體綜合素質。

第五類,瑜伽老師和瑜伽館主

群體特點:專業的瑜伽從業者、目標明確

說明:專業的瑜伽老師,除了是瑜伽的傳播者之外,也需要進一步精進提高并且可以學習更多的授課風格,提升其專業競爭力;瑜伽館主也渴望開發新穎課程來滿足其學員的差異化需求。

因此,該群體需要更為專業或者說更深層次的課程訓練。

1.4.4 用戶需求解決方案

目前,每日瑜伽根據不同的用戶需求,將課程分為“身體調理”、“氣質提升”、“減脂塑形”、“孕產瑜伽”、“入門到進階”“減壓到放松”等六種,并橫向將內容歸類為“燃脂大作戰”、“新手瑜伽入門”、“全身鍛煉秘訣”、“養生法寶”“男神養成記”等多種練習體系。

除此之外,并推出“計劃”、“課程”、“名師課堂”、“線上訓練營”、“線下培訓”等多種不同訓練模式來滿足不同需求。

與此同時,與瑜伽課程配套的瑜伽商城,滿足了用戶在練習瑜伽時的購買需求;另外,瑜伽社區生態的構建、線上課程與線下活動相結合,保證用戶的學習效果。

綜合來說,每日瑜伽主要通過以下方式來滿足用戶需求。

  1. 提供優質全面的瑜伽課程,針對不同需求給用戶選擇;
  2. 提供不同層次的訓練模式,滿足不同類別的人群需要;
  3. 線上線下結合,將線下學習落地,形成學習閉環;
  4. 構建瑜伽商城,更快捷方便地滿足用戶的瑜伽購買需求。

抓住目標用戶的痛點,通過線上+線下的方完整的培訓體系和高品質的訓練課程為用戶提供可供挑選的專業化指導,滿足了全球5000萬用戶的差異化需求,同時推廣瑜伽,讓更多的人通過每日瑜伽遇見更好的自己。

1.4.5 用戶使用場景

根據《目標用戶定位》,針對女大學生、職場女性和中年男性進行用戶使用場景分析。

第一類人群:女大學生群體

使用場景:初入大學,有更多的空閑時間去提升自己,因此需要尋找合適的運動方式去減肥、塑形。

線下健身房和瑜伽館的培訓費用對于學生黨來說較為昂貴,因此選擇線上進行初級學習。在宿舍有足夠的放松舒適的氛圍和空間進行線上瑜伽視頻學習,并且可以拉動舍友或同學結伴學習打卡。

第二類人群:職場女性

使用場景:

  1. 清早起床,需要在較短的時間喚醒身體,選擇線上瑜伽學習,簡單快捷,開始能量的一天;
  2. 下班后,經歷了一天勞累的工作,需要通過瑜伽進行放松和舒緩身體。因此,選擇在線進行瑜伽學習,并根據具體的需求選擇對應的課程。為防止自制力不夠導致的學習間斷,可以通過結伴學習打卡或者線上訓練營,促進瑜伽學習。
  3. 周末,一周的辛苦工作后,趁著周末的閑余時間,參與線下培訓活動。

第三類人群:準媽媽們

使用場景:準媽媽在懷孕后,容易腰酸背痛,腿腳水腫,然而懷孕期間不能劇烈運動,因此會選擇較為舒緩的瑜伽進行練習。

需要專業的瑜伽指導,針對自己的情況,比如:孕早期、孕中期、孕后期等不同期間的練習指導。除此之外,孕期的瑜伽知識庫分享也能為準媽媽提供一些參考。

第四類人群:職場男性

使用場景:長期的辦公桌坐姿和壓力,導致的肩頸酸痛,身體健康下降但又沒有過多的時間去健身房運動,在周圍人的建議下開始通過線上瑜伽挑選適合的訓練運動。

第五類人群:瑜伽老師和瑜伽館主

使用場景:在進行瑜伽教學時,瑜伽老師發現自己的對于某一方面的知識需要提高,或者課堂的教學效果不夠。

瑜伽館主對于現有的課程安排取得的效果不夠滿意,希望學習更多的瑜伽課程。打開app,學習更專業的知識,并參加線下訓練營,既可以取得相關證書又能學習到不同的教學模式。

1.5 瑜伽行業市場狀況現狀分析

瑜伽起源于印度,但目前為止,美國的瑜伽產業最為完善。而國內的瑜伽產業起比較晚,目前處于發展中期。

(圖1-3 中美瑜伽行業發展對比)

1.5.1 瑜伽行業快速發展,產業鏈逐漸完善

根據數據顯示,截止到2018年底,全國范圍瑜伽場館數量將超過30000家,瑜伽市場規模從2017年的253.6億元增長到2018年的322.1億元,增幅將近30%。

其中年消費過千元的用戶占比84.6%,每周堅持三次瑜伽練習的高黏性用戶占比65.7%。

如下圖所示,增長主要來自瑜伽垂直產品(服裝、瑜伽墊、輔具等)。2015-2017年,瑜伽的增長主要來自告訴增長的泛人群及核心人群,以及線下瑜伽館及工作室的課程收入。

2018年后瑜伽市場基于核心人權的快速增長而產生的規模增長正在減弱。

(圖1-4 中國瑜伽市場規模 數據來源:艾瑞咨詢)

瑜伽以課程服務為中心,衍生出瑜伽普及、教練培訓、服裝輔具以及瑜伽企業服務在內的產業鏈。

如下圖所示,裝備供應商通過線下直營店/電商為滿足用戶需求,并且與線上瑜伽APP和線下瑜伽館提供增值服務。

企業服務商為線下瑜伽館提供策略方案和軟件服務,滿足起會員管理需求及市場推廣類需求。線上瑜伽APP一方面為用戶提供線上課程,一方面可以引流到線下瑜伽館。

(圖1-5 2018中國瑜伽產業鏈概述 數據來源:艾瑞咨詢)

從這兩方面來看,未來瑜伽行業的市場增速將主要來自泛人群用戶,增速相對趨緩。隨著泛人群用戶轉化為核心用戶,市場將引來快速增長。

在整個瑜伽產業鏈中,針對大型線下瑜伽館的企業服務橫縱相比都處于較為落后的階段;大型瑜伽教練作為特殊存在者,也是后續其他相關模塊需要額外注重的點。

1.5.2 線上線下相結合,優勢互補提供更優質服務

移動互聯網的發展,改變了人們生活的各個方面,參考下圖,線上健身設備月獨立APP數處于穩定增長的趨勢。

線下瑜伽企業也大力發展在線課程、線上品牌推廣;并且通過線上會員管理,保障用戶體驗,提高會員忠誠度。

(圖1-6 線上健身APP月獨立設備 數據來源:艾瑞咨詢)

另外,傳統線下瑜伽館的教學能給學院帶來更深入的教學互動以及定制化程度高的鍛煉計劃,但由于其特性,受限于覆蓋范圍和承接能力。

線上APP則是大眾迅速了解瑜伽運動的絕佳途徑,但是線上瑜伽由于視頻教學,無法確定用戶練習姿勢的正確性,存在了降低練習成果的情況,造成了用戶流失。

因此,線上宣傳引流,線下保障用戶,優勢互補,為用戶提供更優質的服務。

1.5.3 每日瑜伽APP市場數據分析

根據App Store健康健美類別的應用排行榜可發現,每日瑜伽APP排行第九名。而榜單前幾名,多為綜合類的應用,例如:Keep。其運動方式多樣,基礎運動(例如:跑步等)能滿足大眾需求。

而作為細分市場的每日瑜伽APP,不僅需要推廣瑜伽滿足泛用戶需求,更需要專業度來滿足核心用戶需求。

(圖1-7 每日瑜伽APP-健康健美類別APP排名 數據來源:七麥數據)

以“瑜伽”為關鍵詞,搜索榜單如下。在瑜伽行業,每日瑜伽APP遙遙領先,遠遠超過其他瑜伽APP。

因此,運營部門需要思考:如何在保持滿足瑜伽愛好者的同時,通過推廣瑜伽來獲取用戶,進行精準營銷。

(圖1-8 每日瑜伽APP-“瑜伽”關鍵詞的APP排名 數據來源:七麥數據)

二、產品分析

2.1 產品結構圖

(圖2-1 每日瑜伽APP-產品結構圖)

2.2 用戶使用流程圖

2.2.1 用戶首次學習流程圖

(圖2-2 每日瑜伽APP-用戶首次學習流程圖)

2.2.2 用戶二次學習流程圖

(圖2-3 每日瑜伽APP-用戶二次學習流程圖)

2.2.3 用戶購買瑜伽裝備流程圖

(圖2-4 每日瑜伽APP-用戶購買瑜伽裝備流程)

三、產品功能體驗分析

3.1 基本功能體驗分析

3.1.1 啟動

(圖3-1 每日瑜伽APP-啟動加載界面)

優點:核心突出產品的slogan:遇見更好的你,能夠讓用戶產生對未來美好的期望。對應的英文:come to life, come to yoga,以及背景形象的瑜伽動作圖,體現出產品的主要內容。兩者相結合能夠讓用戶很快明確產品的定位,加深用戶該軟件的認知。

3.1.2 學習目標(僅首次登陸顯示)

(圖3-2 每日瑜伽APP-學習目標選擇界面)

優點:

  1. 興趣匹配,為用戶推薦合適的課程,加強了用戶的操作深度,有利于降低產品首次體驗流失率。
  2. “正在為你生成專屬計劃”,專屬服務提高了用戶對產品的好感度。

問題:

  1. 目標較為籠統,專業人士的目標更細化;
  2. 目標無法多選,對于用戶來說無法滿足多目標的需求,對于平臺來說,無法建立更為準確的用戶模型;
  3. 目標無法編輯,目標更換場景無法滿足。

優化建議:

  1. 增加二級目標,更為細化的目標能夠滿足專業人士需求,或者將二級目標直接展開顯示;
  2. 允許目標多選,建立更完善的用戶模型;3、目標可進行編輯,包括增添、刪除。

3.1.3 首頁(內容布局)

(圖3-3 每日瑜伽APP-首頁)

首頁各功能板塊布局如下:

  1. 練習總結(時間、天數、消耗卡路里、好友排名;穿插習練歷程)板塊;
  2. 簽到(穿插瑜幣任務)板塊;
  3. 每日一聽板塊;
  4. 已添加的計劃板塊;
  5. 已添加的課程板塊;
  6. 添加練習(穿插選課)模塊;
  7. 結伴練習。

優點:

  1. 首頁整體頁面采用淺色系設計,主要操作按鈕、圖標與產品logo設計色彩統一,共同采用淺紫色(#7A90FE),與背景白色形成明顯區分。首頁功能板塊清晰有序,用戶不易產生視覺疲勞。
  2. 首頁優先展示用戶的練習總結能夠充分讓用戶了解到自己的練習情況,提高用戶的成就感,并且反向進行提醒,督促用戶進行學習;已添加的計劃和課程,可以很快讓用戶知曉正在進行中的練習,及對應的練習進度,并且可以方便快捷直接開始訓練。
  3. 添加練習的快捷按鈕,可以滿足用戶靈活的課程添加需求。

問題:

1)練習總結點擊進入的習練歷程界面(如下圖),運動時間列表滑動時,只有當日期滑動至中間固定位置才可以選中并在下方顯示其練習內容,不夠靈活。

(圖3-4 每日瑜伽APP-習練歷程界面)

2)點擊“添加練習”,直接進入選課界面(如下圖),用戶從該入口進入時,已有較為清晰的練習目標和課程,需要更多維度的類別篩選滿足其需求。而現有界面,用戶需要再操作一次(點擊“全部練習”)方可滿足。

(圖3-5 每日瑜伽APP-精選練習界面)

3)已加入的練習,若數量較多則僅顯示兩條確保界面簡潔。點擊“展示更多”,可查看所有課程。但是點擊后,則不可再收回。用戶操作界面時,會因為課程太多導致的界面過長而感到繁瑣,降低用戶使用友好度。

4)推薦模塊僅在新用戶無添加任何練習時存在,當用戶添加了計劃/課程后,推薦模塊即消失。沒有通過用戶畫像對用戶進行內容推薦,來吸引用戶繼續查看,可以加深用戶瀏覽界面的深度,增加用戶粘性。

優化建議:

1)習練歷程日期-練習分鐘柱狀圖,更改為點擊柱狀條即選中,并顯示對應的練習計劃;

2)點擊“添加練習”后,替換為如下圖界面,并再該界面增加查詢。用戶在點擊“添加練習”時,目標已基本明確,需要更多維度的類別來精確具體的課程;

(圖3-6 每日瑜伽APP-全部練習界面)

3)已添加的練習,當點擊“展示更多”時,界面增加“收回”按鈕;

4)增加推薦模塊,推薦模塊可根據多目標進行不同類型的練習推薦。

3.1.4 每日一聽

(圖3-7 每日瑜伽APP-每日一聽界面)

每日一聽是將瑜伽知識/生活感悟以每日一次的音頻課程的形式分享。

優點:

  1. 頂部的意見反饋,可以主動獲取用戶的建議,拉近產品與用戶之間的距離。
  2. 播出內容以專欄形式播出,每一次專欄分為多期節目播出,語音時間為2分30至5分鐘內,短時間的語音分享能讓用戶在較為有限的時間進行完整的學習,提高用戶收聽完整率。

問題:

專欄詳情隱藏太深,需點擊頂部“每日一聽”后,跳轉界面如下圖,方可查看專欄內容介紹;

(圖3-8 每日瑜伽APP-專欄內容詳情界面)

優化建議:

  1. 在專欄名稱旁放置“詳情”,點擊后以彈出頁面顯示專欄詳情。
  2. 增加語音詳情界面,并且將音頻內容以文字形式展現,用戶在聽音頻時,可實時查看文字信息;并且支持音頻分享(微信)。

3.1.5 選課

選課模塊為產品的核心功能

3.1.5.1 精選

精選模塊的布局如下:Banner—練習分類(全部練習)—精選模塊(精選練習)

(圖3-9 每日瑜伽APP-精選界面)

優點:

  1. 模塊清晰,各種分類練習的icon形象生動,且顏色搭配協調。
  2. 精選模塊名稱為深黑色,與底色成明顯對比;且精選練習左滑操作簡捷方便。

問題:

精選練習為固定模塊,不同用戶查看內容相同,未根據不同用戶不同目標,進行計算并智能排序。

建議:

通過對用戶標簽化,進行計算。按照用戶需求,將精選練習由高到低排序。激發用戶瀏覽的興趣,增強用戶黏性。

3.1.5.2 搜索

(圖3-10 每日瑜伽APP-練習搜索界面)

優點:

  1. 熱門搜索-有利于用戶發現其它的課程內容。
  2. 歷史搜索-減少了用戶再搜索輸入的流程,提升用戶的操作體驗。

問題:

  1. 缺少語音搜索。
  2. 缺少搜索時關鍵詞匹配推薦。
  3. 歷史搜索僅可全部刪除,不能部分刪除。

優化建議:

  1. 增加語音搜索-語音搜索已經成為一部分互聯網用戶的搜索習慣,因此建議增設該功能。
  2. 增加搜索時關鍵詞匹配。幫助用戶在搜索時快速定位其需求課程。
  3. 增加歷史搜索長按刪除的功能。歷史搜索一旦刪除,常用的搜索詞也會一并刪除。新的搜索詞,需要用戶重新搜索才可重新形成。若歷史搜索可單個編輯,常用搜索詞可反復使用,提升了用戶操作體驗的同時,還有利于平臺對用戶屬性的數據進行分類整理。

3.1.5.3 全部練習-練習分類

(圖3-11 每日瑜伽APP-練習分類界面)

優點:

練習分類從兩個維度進行搜索查詢,一個是瑜伽內容,包括:目標、難度、時長,并有高級查詢可允許不同內容組合查詢;

另外,根據選定的瑜伽內容,可以選擇不同的練習模式,包括:計劃、課程、名師課堂、線上訓練營、線下培訓。層級劃分明確,為用戶進一步決策提供了優先級。

3.1.5.4 練習詳情

(圖3-12 每日瑜伽APP-練習詳情)

(圖3-13 每日瑜伽APP-視頻播放界面)

優點:

  1. 練習詳情豐富全面,包括:練習介紹、練習進度、練習推薦裝備、課程效果反饋及相關練習,滿足多場景的用戶需求。練習進度不僅可以幫助用戶記住鍛煉記錄,還可以提高用戶的主動性,督促用戶繼續練習;推薦裝備可直接跳轉至購買產品的界面,滿足用戶從學習到購買狀態的一站式需求;
  2. 視頻播放右上角的時間顯示,可以讓用戶預判訓練時間,暫停和跳過可以讓用戶自由訓練,增強用戶的控制感;
  3. 區分視頻背景音樂和指導聲音,用戶可以根據實際場景需求,進行調整;
  4. 鏡面教學模式滿足對于左右方向較為模糊的用戶群體。

問題:

  1. 分享練習時,微信分享中途取消后跳轉回app界面時,提示顯示錯誤。應為“分享成功”而不是“分享失敗”。
  2. 視頻播放界面,調整聲音大小和亮度大小的操作復雜。

優化建議:

  1. 課程效果反饋列表,增加“發布時間”字段和打分功能;并且增加反饋排序功能。對于想購買付費課程的用戶來說,反饋是其購買課程的關鍵因素,因此尋找有價值的反饋意見是較為重要的;
  2. 微信分享bug修改;
  3. 視頻播放界面,可以通過左右屏幕滑動來控制亮度和聲音,由于視頻課程聲音分為兩種,可默認為指導聲音。

3.2 其他功能體驗分析

3.2.1 瑜樂圈-瑜伽社區

(圖3-14 每日瑜伽APP-瑜樂圈首頁)

瑜樂圈是用戶的分享區,用戶可以發帖、評論、點贊等。除此之外,也包括活動專區、挑戰賽及干貨集錦。

優點:

1)瑜樂圈帖子包括:此刻,即按照時間從近到遠,用戶可以查看當前時間段的帖子;精選,為精華帖,包括官方的干貨貼及用戶的精華帖(按照點贊和評論量計算);關注:即為關注用戶的帖子;同城:相同地理區域的帖子。

滿足了用戶的多樣化需求,用戶可以查看到想看的內容,進行點贊、評論等互動,創建積極的社區氛圍。

2)干貨貼、活動貼,一方面可以給用戶帶來高質量的瑜伽知識;另外一方面,可以通過活動運營來激發內容的交互。

問題:

  1. 精選帖子中穿插內容較多,界面不統一。其中的廣告與精選頁面頂部的Banner中的內容重合,重復展示沒有必要。
  2. 話題模塊,用戶僅可參與話題而不能創造新話題。

優化建議:

  1. 精選帖子中穿插的廣告統一以頂部Banner的形式展現,減少精選帖子的混亂性;
  2. 允許用戶創建話題,并增加熱門話題模塊;
  3. 增加達人模塊,通過發布數量、被點贊數、被評論等綜合計算,并進行周、月、年的排名。對綜合得分高的的人進行獎勵,比如:達人勛章。

3.2.2 瑜伽商城

(圖3-15 每日瑜伽APP-商城首頁)

商城購買流程,產品購買-支付-發貨-收貨-售后,可參考2.2.3。

商城首頁包括:產品分類、爆款秒殺、口碑推薦、選購指南、猜你喜歡及最熱商品/最新商品。

優點:

  1. 首頁“官方正品”、“品牌產品”、“高性價比”、“京東物流”清楚展現了瑜伽商城的特點;
  2. 爆款秒殺、拼團模塊中距結束的倒數時間設計以及已搶數量用明顯的紅色進行設計,可以提高用戶的關注點,刺激用戶的購買欲望。

問題:

1)首頁界面產品推薦太長,導致用戶下滑時,由于內容相似界面太長拉下看的興趣不高,無法注意到最熱商品/最新商品模塊;

2)商品列表界面的“購買”略顯多余,用戶在購買時,一定是查看產品詳情后才會購買,因此該按鈕放置于列表較為多余;

3)商城模塊很多頁面交互效果較為卡頓,如:商品詳情界面的價格說明,點擊后頁面明顯卡頓;

4)搜索界面風格與其他模塊不統一,對照圖如下:

(圖3-16 每日瑜伽APP-商城搜索與練習搜索對比圖)

5)點擊“收藏”后的界面錯誤,如下圖:

(圖3-17 每日瑜伽APP-收藏界面)

優化建議:

  1. 商品分類推薦的產品列表模塊取消。第一,首頁已經有商品分類,可點擊進入;第二,該模塊與后續模塊產品重合,用戶會感覺重復。
  2. 猜你喜歡可與最熱商品/最新商品放置于同一位置,可以左右切換。
  3. 交互效果調整。
  4. 搜索頁面設計風格與其他模塊保持一致。

四、如果我是PM

4.1 利用現有數據進行產品優化

想真正的了解用戶,就需要收集所有與用戶相關的數據,主要包括三種。

第一種,屬性數據,比如:性別、年齡段,所處國家城市等,這一部分數據在用戶注冊賬號時,例如:微信授權時,即可獲??;

第二種,行為數據,在整個環節進行埋點,統計各個環節的轉化情況。比如:用戶的歷史搜索、頁面停留時間、App使用時間等;

第三種,場景數據,即在用戶使用app時,根據用戶的地理位置來判斷用戶當前所處的場景。

4.1.1 用戶數據標簽化,真正的定制APP

通過之前的產品功能分析可知,對于課程分類、推薦等模塊,沒有根據用戶的實際情況實際需求來進行計算排序。

將三種數據結合起來,形成多類別的用戶標簽,最終形成非常完整且精準的用戶畫像。

比如:搜索減脂的次數占搜索次數的80%,那我們可認為該用戶的主要需求是減脂,因此將推薦內容按照減脂進行排序,提高用戶的興趣。千人千界面,每個人的界面都不相同,才是真正的定制APP。

4.1.2 數據驅動內容

根據用戶反饋的數據,深層次的挖掘其需求,在進行課程設計、營銷廣告、內容設計等方面提供相應的數據建議,從而提升用戶黏性、降低市場進入及營銷成本。

4.2 活躍產品氛圍,增強互動性

4.2.1 社區短視頻,更好的記錄瑜伽生活

隨著短視頻的火熱爆發,人們更喜歡以視頻方式來記錄并分享自己的瑜伽生活,單一的圖片分享已無法滿足現有的用戶。

相比圖片,視頻的方式更為生動,一方面激發用戶的創作欲;另外,也更為吸引其他用戶點擊查看,提高了內容的互動性,活躍了社區的氛圍。

4.2.2 瑜伽達人直播,分享達人秘訣

直播做為一種實時互動、邊制作邊播出的方式:

  1. 更能體現用戶的精準性。在觀看直播的時候,用戶需要一個特定的時間共同進入播放界面,這種播出時間的限制,恰好也能夠真正識別出高忠誠度的人群;
  2. 能夠實現實時的互動,在瑜伽練習中常見的答疑,用戶之間的溝通效率顯著提高,這種互動的真實性和立體性也只有直播才能夠展現;
  3. 取得情感共鳴,直播過程中,播出的一方把握了話語權,通過話題導向,獲取共鳴,為營銷打下基礎。

4.3 線上線下無縫貼合

每日瑜伽的業務主要為C端用戶提供線上及線下服務,線上由每日瑜伽APP提供,線下課程由線下場館提供。

雖然線上為線下引流,但在實際情境中并無關聯。做為線上APP,不僅要滿足課程提供、社交平臺外,還需與線下瑜伽館打通。

比如:用戶在線下進行的練習可同步至APP上,保證用戶練習記錄的準確性,真正實現線上線下一體化。

總結

隨著生活節奏越來越快,各種各樣的壓力壓的我們喘不過氣?!懊咳砧べぁ睅Ыo我們的不僅是一種健康的生活方式,更重要的是一種“慢生活”。

希望每日瑜伽能夠做為瑜伽推廣使,將健康的生活方式傳播給大家,讓更多的人能夠參與到瑜伽中來,讓我們都在瑜伽中,“遇見更好的自己”。

 

本文由 @小雪球 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 這么長,我居然看完了

    來自廣東 回復
  2. 每日瑜伽的報告,平臺內僅此一篇 ??

    來自甘肅 回復
  3. 哈嘍,怎么想到分析每日瑜伽這款app的呢

    回復
    1. 哈哈,故事很長

      回復
    2. 你好,能加個微信做交流和學習嗎?

      來自上海 回復
    3. 如果可以,這是我的微信t_fuseng :)

      來自上海 回復
    4. 有故事的作者,我喜歡

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  4. 支持支持!

    來自江蘇 回復
  5. 牛逼

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  6. 寫的不錯

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  7. 非常棒!

    來自陜西 回復