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截止2019年11月12日24:00，天貓雙十一狂歡節(jié)當(dāng)日交易額為2684億元，雙十一當(dāng)天僅僅11秒，成交額突破1億元，凌晨1點03分59秒，交易額突破了1000億元……

在人們看來，淘寶用一天的時間就達到了2684億的成交額，屬實讓人驚嘆，但在人們紛紛驚嘆淘寶強大的造節(jié)、營銷能力的時候，筆者認(rèn)為，其背后強大的中臺能力，也十分讓人佩服。

中臺能力體現(xiàn)一：數(shù)據(jù)大屏

如封面圖所示，此圖為今年淘寶雙十一的數(shù)據(jù)大屏，目前，淘寶已經(jīng)可以精確到毫秒級別，將每一毫秒的交易額變化都展現(xiàn)在數(shù)據(jù)大屏上。這里提一下另一個點，在雙十一當(dāng)天，淘寶的日活就達到了5億以上，為什么這么多用戶的每一個購買行為、購買金額，都能被淘寶迅速地采集到呢？其中就離不開阿里耗費多年精力構(gòu)建的數(shù)據(jù)中臺，并且筆者認(rèn)為，在數(shù)據(jù)大屏上，體現(xiàn)了阿里數(shù)據(jù)中臺以下的能力：

• 數(shù)據(jù)存儲能力：在處理數(shù)據(jù)之前，首先是要收集用戶的數(shù)據(jù)并進行存儲，在淘寶這款億量級APP上，存儲的數(shù)據(jù)是海量的，體現(xiàn)了阿里中臺的數(shù)據(jù)存儲能力。
• 數(shù)據(jù)治理能力：雖然存儲大量的數(shù)據(jù)，但就意味著耗費的各項成本也是巨大的，為了節(jié)省成本和提高運轉(zhuǎn)的效率，阿里并不會將所有的數(shù)據(jù)都收集起來，因為數(shù)據(jù)中往往存在大量的無用數(shù)據(jù)，中臺則將這些數(shù)據(jù)進行處理，選取對于此時有用的數(shù)據(jù)，這樣處理下來，中臺的負擔(dān)也就大大減少。
• 數(shù)據(jù)計算能力：試想11秒訂單額就達到了1億元，每秒發(fā)生的訂單數(shù)以萬計，沒有強大的計算能力，又如何反饋到數(shù)據(jù)大屏上。

中臺能力體現(xiàn)二：分類展示成交額

大家除了聽到淘寶的總成交額之外，也肯定會聽到：手機銷售額XX第一、第二、第三，銷售額達到XX元；智能門鎖XX品牌位列第一，上升多少位；銷售額排名前五分別是XX城市；城市最受歡迎的產(chǎn)品是XX等等。淘寶已不局限于匯報自己賣了多少東西，達到了多少銷售額，而是分別統(tǒng)計了不同的分類、不同的城市、不同的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)情況。這其中，體現(xiàn)了阿里數(shù)據(jù)中臺強大的“標(biāo)簽?zāi)芰Α薄?/p>

• 用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽：中臺在獲得用戶數(shù)據(jù)后，給用戶的每一個特征打上標(biāo)簽，用戶所屬區(qū)域、用戶性別、用戶喜愛購買的產(chǎn)品、用戶使用時長、用戶消費額……都被打上了標(biāo)簽，當(dāng)需要統(tǒng)計某項數(shù)據(jù)時，再把需要的標(biāo)簽進行組合。
• 商品分類標(biāo)簽：中臺給商品分類打上標(biāo)簽，是為了日后方便統(tǒng)計，每一個商品，都可以帶有多個標(biāo)簽，例如小米9，帶有的標(biāo)簽可以有：手機、小米、驍龍855、三攝等等。當(dāng)中臺將標(biāo)簽進行組合的時候，就是一份完美的數(shù)據(jù)報告。

為什么淘寶要公布這些數(shù)據(jù)？

為什么淘寶要不辭勞苦地去弄這么多的數(shù)據(jù)，再以各式各樣的方式公布出來，筆者想，可能是因為以下的幾點：

• 股價的影響：作為一家大型上市公司，股價就是公司的大動脈，你公布了一份漂亮的數(shù)據(jù)報告，就相當(dāng)于向外界宣稱，我的公司規(guī)模非常大，并且是擁有非常強大的盈利能力的，此時投資者才會更有信心去買你的股票，或者留住股票；股東對于自身持有的股份也會更加具備信心。公司的股價高，不僅外界有更多的人才想要進入公司工作，內(nèi)部人員對于自身的公司也會更加地認(rèn)可。
• 商家間的競爭：淘寶會公布產(chǎn)品之間的TOP排名，當(dāng)商家得知自己的排名之后，下一年雙十一會想各種辦法去增加自己的銷售額，從而提升排名，商家之間的競爭其實也幫淘寶帶來更多的收益。
• 數(shù)據(jù)、中臺能力的體現(xiàn)：如果說做中臺總是在背后默默地付出，那么雙十一的數(shù)據(jù)大屏、各類數(shù)據(jù)排名報告則是中臺部門能力展現(xiàn)的最好一次機會，事實也證明，阿里的中臺部門雙十一的成果已經(jīng)獲得了足夠高的熱度及關(guān)注，數(shù)據(jù)能力毋庸置疑。

我們又能學(xué)習(xí)阿里什么？

很多人會說，阿里是一家大公司，無論人力、資源都非常多，做出來的中臺肯定厲害，我們這些小公司完全沒中臺的概念，更不要說去做中臺了。但其實，哪一家公司不是從小做到大呢？在阿里剛開始做中臺的時候，投入的資源肯定比不上淘寶的前臺產(chǎn)品，但正是阿里中臺團隊的決心，向整個公司證明，中臺也能做好，中臺能為公司帶來巨大的利益，那么，我們又能學(xué)習(xí)阿里什么？

• 給予耐心，支持給中臺團隊：做中臺，并不像做前臺業(yè)務(wù)一樣馬上就能見到成效，往往一些公司投入了資源、時間去做，但短期內(nèi)沒看到成效后，就馬上停止了中臺業(yè)務(wù)，首先作為公司技術(shù)負責(zé)人，應(yīng)保證中臺的方向是對的，若方向沒問題，請給予耐心，以及足夠的支持給負責(zé)中臺的團隊，請相信他們，日后中臺能給整個公司帶來極大的幫助。
• 沒有中臺成品，先樹立中臺概念：如果小公司當(dāng)下沒有足夠的資源去做中臺，并且對小公司來說做中臺的性價比也不高，但可以先樹立中臺的概念，具備數(shù)據(jù)思維，要去思考哪些數(shù)據(jù)對我們公司的業(yè)務(wù)足夠重要，去思考怎樣處理這些數(shù)據(jù)，方便運營的同學(xué)做出決策。
• 指標(biāo)不應(yīng)以“多”為榮：很多公司為了體現(xiàn)自身中臺的實力，往往把所有的指標(biāo)數(shù)據(jù)、各種字段都往數(shù)據(jù)倉庫中塞，但最后往往發(fā)現(xiàn)真正有用的就那一小部分的指標(biāo)，其中帶來的數(shù)據(jù)損耗是巨大的，系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的時候會浪費掉許多資源，因此，負責(zé)中臺的同學(xué)應(yīng)去與運營同學(xué)討論，需要的數(shù)據(jù)到底是什么，再將數(shù)據(jù)拆解為指標(biāo)、字段，將無用的去掉，有用的留下。
• 合理利用開發(fā)資源，開發(fā)最好的中臺產(chǎn)品：手動做100個報表，比不上做一個BI報表工具，很多時候公司為了滿足短期的需求，往往業(yè)務(wù)方需要什么報表，就去開發(fā)什么報表，往往導(dǎo)致報表數(shù)量越來越多，變得越來越亂；但從長遠考慮，如果時間允許，其實可以集中更多的資源去開發(fā)一個BI報表工具，用戶只需自由選取需要的指標(biāo)、字段，再填寫篩選條件，提交任務(wù)之后，系統(tǒng)自動執(zhí)行sql，等任務(wù)執(zhí)行完畢后，一份自定義的報表就誕生了。

在前臺業(yè)務(wù)逐漸成熟的當(dāng)下，如何做好中臺，是一件值得琢磨的事情。

本文由 @Silence 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議