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本文從三個部分解析了數(shù)據(jù)埋點怎么做——埋點數(shù)據(jù)來源、埋點流程、產(chǎn)品側(cè)制定埋點表。

做數(shù)據(jù)埋點首先要知悉這兩個點：

1. 產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)是由產(chǎn)品中的用戶產(chǎn)生的。
2. 用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)包含用戶信息的數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)（在產(chǎn)品中留下的足跡）和用戶交易數(shù)據(jù)（交易數(shù)據(jù)在有線上購買行為的產(chǎn)品中會用到）。

用戶信息數(shù)據(jù)是用戶在產(chǎn)品中輸入的，主要是用戶的個人基本信息。用戶交易數(shù)據(jù)數(shù)根據(jù)用戶信息數(shù)據(jù)購買行為來計算用戶ARPU值和用戶在產(chǎn)品中的終生價值LTV值。

• 從用戶信息數(shù)據(jù)到用戶交易數(shù)據(jù)，主要是用戶主動發(fā)起的，所以可以理解為用戶側(cè)。
• 從用戶行為數(shù)據(jù)到用戶交易數(shù)據(jù)，更主要是產(chǎn)品流程為用戶營造的購買體驗感，所以可以理解為產(chǎn)品側(cè)。

聊數(shù)據(jù)埋點就是重點梳理用戶行為數(shù)據(jù)，看用戶在產(chǎn)品中做了啥？怎么做的？數(shù)據(jù)埋點是產(chǎn)品流程調(diào)整迭代、運營推廣和精準營銷的基礎。John一般通過以下幾個維度來梳理：

一、埋點數(shù)據(jù)來源

埋點數(shù)據(jù)來源可以分為頁面埋點（針對于整個頁面，主要收集進入頁面的用戶數(shù)據(jù)）和事件埋點（基于某個具體功能點，通俗一點說就是按鈕，主要收集功能點擊人數(shù)）

由上面的例子可知：埋點事件分為兩類：

• 點擊事件：用戶點擊按鈕即算點擊事件，不管點擊后有無結(jié)果
• 瀏覽事件：一個頁面記一次(打開、刷新、跳轉(zhuǎn)、加載等) ，還可以統(tǒng)計頁面的停留時間

二、埋點流程

一定要明確埋點數(shù)據(jù)的目的。埋點的目的是為了獲取有效的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)是否有效是由數(shù)據(jù)需求拆解到具體 “指標 + 維度”。

比如基于用戶購買商品的轉(zhuǎn)化流程。用戶路徑是：點擊“去購買”事件→進入“商品詳情”頁面→點擊“立即購買”事件→進入“確認訂單”頁面→點擊“提交訂單”事件（支付）→進入“訂單詳情”頁面。根據(jù)所有梳理出的關(guān)鍵行為，生成相應的埋點方案。通過埋點數(shù)據(jù)，進而就可以算出轉(zhuǎn)化率了。

三、產(chǎn)品側(cè)制定埋點表

目前大部分公司基本上是采用第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺，不同平臺的埋點文檔大同小異，但是同一個公司如沒有統(tǒng)一的埋點規(guī)范和埋點管理平臺，就會留下大量的坑。（一千個產(chǎn)品有一千個規(guī)范，一千個點可能就有一千個坑），因此標準的埋點文檔很有必要。

數(shù)據(jù)埋點是為了更好的數(shù)據(jù)采集，通常記錄用戶行為的基本要素采用4W+1H的方式，即人物（Who）、時間（When）、地點（Where）、行為（What）、方式（How）。用戶在什么時間什么地點使用什么方式產(chǎn)生了什么樣的行為來記錄。

• 人物（Who）：參與事件的用戶，一般使用開發(fā)過程中對用戶定義的唯一ID，包含用戶的設備ID、UserID、等非敏感信息。對用戶的姓名、手機號、身份證號碼等敏感信息不建議直接采集，如必須采集可采用脫敏的方式進行。
• 時間（When）：記錄行為發(fā)生的時間，常見標準的YYYY-MM-DD HH-MM-SS的時間戳以外還可以使用服務端的Session或登錄序號等。記錄值將用于區(qū)分用戶的登錄次數(shù)，界定活躍次數(shù)和行為歸屬。
• 地點（Where）：記錄行為發(fā)生的地點，包括用戶的IP地址、GPS位置、場景或來源（WEB/微信/APP）。
• 行為（What）：事件的內(nèi)容，即發(fā)生的細節(jié)，可以采用記錄事件的屬性/參數(shù)生成記錄值，常見格式為Key-Value模式。
• 方式（How）：事件所處環(huán)境和發(fā)生方式，常見的記錄值有：網(wǎng)絡環(huán)境（WIFI/4G）、系統(tǒng)版本（iOS 12.0.1/Android 8.0)、設備型號（HUAWEI/XIAOMI/Apple）。

人物、地點和方式是通用數(shù)據(jù)，主要是針對于用戶信息數(shù)據(jù)的整理和收集。這兒就不再贅述。而時間維度的數(shù)據(jù)是根據(jù)行為來的。所以重點說下行為數(shù)據(jù)。

上圖是一個常規(guī)的頁面。針對這個頁面統(tǒng)計頁面埋點和事件埋點梳理出來的表為：

如果是自己公司數(shù)據(jù)后臺梳理埋點，非自定義的。到這兒就已經(jīng)結(jié)束了。如果是用第三方統(tǒng)計工具，需要自定義轉(zhuǎn)化事件的。接著往下面看。John以GA為例子：

1.GA收集事件的埋點有固定的代碼（第三方的統(tǒng)計工具都是大同小異的），以下是統(tǒng)計方法：

其中字段說下：

action： 事件名

event_category： 事件來源頁面

event_label： 事件相關(guān)值

…… 其他參數(shù)

具體可以查看：google文檔——衡量 Google Analytics（分析）事件：https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/events

則在上面的頁面，action 事件名列表：

對應的參數(shù)說明：

event_category代表的是來源的頁面：（也就是哪些頁面有對應的按鈕事件），比如去購買按鈕按鈕有很多頁面入口進來，商品詳情頁（從商品列表進來），秒殺詳情頁（從秒殺列表進來）。就可以在GA跟進對應的事件算出轉(zhuǎn)化率了。

其他頁面也是如此。

確認埋點區(qū)域、內(nèi)容、形式和APP產(chǎn)品邏輯的對應后，將所有需要埋點的內(nèi)容整理成埋點方案。撰寫方案過程中要注意：

• 業(yè)務名稱即APP上的功能或事件名稱，以保證方案內(nèi)容與APP呈現(xiàn)對應關(guān)系；
• 事件ID命名時，一定要保證唯一性
• 自定義事件ID設定時遵循唯一性排他性，不可出現(xiàn)重復命名
• 數(shù)據(jù)標簽不是越多越好，在滿足功能需求下盡可能簡潔。越繁瑣的埋點文檔越容易產(chǎn)生不一致。

接下來就可以在GA后臺根據(jù)對應的事件來整理轉(zhuǎn)化率。工具的方法自己去看對應的視頻吧。

作者：John，產(chǎn)品狗一枚，微信公眾號：產(chǎn)品狗聚集地。歡迎一起溝通交流。

本文由@John 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。