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數(shù)據(jù)對(duì)比不是簡(jiǎn)單地將兩個(gè)數(shù)進(jìn)行對(duì)比，需要考慮從不同維度進(jìn)行對(duì)比，才能分析出問題的本質(zhì)。

雙十一，雙十二，年貨節(jié)接踵而至。

大促結(jié)束后，銷售額、客單價(jià)、詢單轉(zhuǎn)化率……各種數(shù)據(jù)指標(biāo)充斥著老板桌上的報(bào)告，運(yùn)營人手中的PPT，以及我們產(chǎn)品人設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品中。

而“數(shù)據(jù)對(duì)比”作為數(shù)據(jù)分析中最常見的方法之一也被頻繁運(yùn)用，今天想通過“我有一個(gè)朋友系列”來和大家討論下常見的數(shù)據(jù)對(duì)比。

孤數(shù)不證

我有一個(gè)朋友叫老王，經(jīng)營了一家淘寶女裝店，下面是老王最近的銷售情況：

• 老王淘寶店今日銷售額 10000元。
• 老王淘寶店今日銷售額10000元，昨日銷售額 8000元。
• 老王淘寶店今日銷售額10000元，老王競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手老李的女裝淘寶店今日銷售額20000元。

從老王最近的銷售情況不難看出，當(dāng)只知道今日銷售額 10000元，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)我們是沒有意義的，無法去判斷這家淘寶店的情況。

而知道昨日銷售額以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今日銷售額時(shí)，可以有一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論：銷售額今日比昨日增加，今日銷售額低于競(jìng)店數(shù)據(jù)。

由此我們可以得出一個(gè)結(jié)論：孤數(shù)不證。數(shù)據(jù)單獨(dú)存在的時(shí)候不具備分析意義，數(shù)據(jù)的分析是基于對(duì)比進(jìn)行的，好的數(shù)據(jù)分析方法也一定會(huì)用到對(duì)比。

在電商領(lǐng)域，數(shù)據(jù)對(duì)比可以說是司空見慣的存在。例如生意參謀首頁今日和昨日支付金額的折線圖，通過對(duì)比幫助用戶了解今日和昨日支付金額在不同分時(shí)上的一個(gè)高低情況，以及整體的波動(dòng)趨勢(shì)。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

時(shí)間維度的對(duì)比

在時(shí)間維度上的對(duì)比，往往會(huì)采用與從前比和與未來比兩種對(duì)比方式。

與從前比，主要通過和歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比，來分析當(dāng)前數(shù)據(jù)的價(jià)值，一般會(huì)考慮到和從前不同時(shí)期比、和從前相同時(shí)期比、和前一個(gè)統(tǒng)計(jì)期比、和歷史的特殊值比。

和從前不同時(shí)期比

和從前不同時(shí)期的對(duì)比常用趨勢(shì)來體現(xiàn)，展示數(shù)據(jù)在整體趨勢(shì)中的變動(dòng)情況，常見時(shí)間維度的有近7日、近30日、本周、本月、本年等。

基本規(guī)則如下：

數(shù)據(jù)格式：當(dāng)日日期+當(dāng)日數(shù)據(jù)。

對(duì)比結(jié)果：論證某項(xiàng)數(shù)據(jù)在不同日期的表現(xiàn)，得出數(shù)據(jù)變動(dòng)的趨勢(shì)，包括上升趨勢(shì)、下降趨勢(shì)、波動(dòng)趨勢(shì)等。

例如，從老王的案例，我們通過趨勢(shì)可以分析出店鋪銷售額數(shù)據(jù)7日的一個(gè)波動(dòng)情況，了解這7日的整體銷售狀況。

老王淘寶店今日（12-16）銷售額10000元，下表為近七日銷售額。

老王淘寶店12-09～12-15銷售額趨勢(shì)圖

和從前相同時(shí)期比

和從前相同時(shí)間的對(duì)比常用同比來體現(xiàn)，展示數(shù)據(jù)在相同單位周期內(nèi)的對(duì)比，分析某項(xiàng)數(shù)據(jù)相對(duì)發(fā)展速度，常見的有周同比，月同比等。

基本規(guī)則如下：

數(shù)據(jù)格式：?jiǎn)稳諗?shù)據(jù)或某一時(shí)間段數(shù)據(jù)和。

公示：同比=（本單位周期數(shù)據(jù)-更大一個(gè)周期內(nèi)的同一個(gè)單位周期數(shù)據(jù)）/更大一個(gè)周期內(nèi)的同一個(gè)單位周期數(shù)據(jù)* 100%。例如12月和去年12月，12月第一周和11月第一周等。

對(duì)比結(jié)果：論證相同單位周期內(nèi)的數(shù)據(jù)變化情況，常見的有同比增長、同比下降等。

例如，從老王的例子可以簡(jiǎn)單分析出2019年11月銷售額和2018年11月銷售額對(duì)比的變化，得出2019年11月銷售額同比增長的結(jié)論，了解到11月銷售額情況優(yōu)于去年這一現(xiàn)象。

老王淘寶店今年11月的銷售額為100000元，2018年11月的銷售額為80000元，同比增長25%。

和前一個(gè)統(tǒng)計(jì)期比

和前一個(gè)統(tǒng)計(jì)期的對(duì)比常用環(huán)比來體現(xiàn)，展示數(shù)據(jù)在連續(xù)2個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的對(duì)比。分析某項(xiàng)數(shù)據(jù)逐級(jí)變動(dòng)情況。

基本規(guī)則如下：

數(shù)據(jù)格式：?jiǎn)稳諗?shù)據(jù)或某一時(shí)間段數(shù)據(jù)和。

公示：環(huán)比=（本單位周期數(shù)據(jù)-上一個(gè)單位周期的數(shù)據(jù)）/上一個(gè)單位周期* 100%。例如12月和11月，12月第二周和12月第一周。

對(duì)比結(jié)果：論證本單位周期數(shù)據(jù)相較于上一個(gè)單位周期的數(shù)據(jù)變化情況，常見的有環(huán)比增長，環(huán)比下降等。

例如，從老王的例子可以簡(jiǎn)單分析出，2019年11月銷售額和2019年10月銷售額對(duì)比的變化，得出2019年11月銷售額環(huán)比增長的結(jié)論，了解到11月銷售額情況優(yōu)于10月份這一現(xiàn)象。

老王淘寶店今年11月的銷售額為100000元，今年10月銷售額為80000元，環(huán)比增長25%。

和歷史的特殊值比

和歷史的特殊值對(duì)比?？紤]到峰谷值和異常值的情況，一般用于異常數(shù)據(jù)的排查。

基本規(guī)則如下：

數(shù)據(jù)格式：當(dāng)日日期+當(dāng)日數(shù)據(jù)。

對(duì)比結(jié)果：當(dāng)某項(xiàng)數(shù)據(jù)存在異常可能時(shí)，通過與歷史特殊值的比較，排查是否真的存在異常情況。

例如，從老王的例子可以看出，今日數(shù)據(jù)銷售額比平常大幅增長，存在異常的情況。但實(shí)際是因?yàn)榻裉焓请p十一，通過和歷史上峰值的比較，就可以排除異常。

老王淘寶店今日銷售額50000元，昨日銷售額8000元，但是今日是11.11日。

與未來比，主要通過數(shù)據(jù)模型對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析來預(yù)測(cè)未來的值。

數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需要謹(jǐn)慎使用，預(yù)測(cè)偏差易導(dǎo)致用戶對(duì)我們產(chǎn)生不信任感和懷疑感，一般會(huì)通過一些模糊的概念來弱化用戶對(duì)準(zhǔn)確度的期待，例如經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，歷史回測(cè)等。

同花順某股票未來預(yù)測(cè)

不同個(gè)體的對(duì)比

在不同個(gè)體的對(duì)比上，往往會(huì)采用與自己比、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比、與目標(biāo)比、與行業(yè)數(shù)據(jù)比等對(duì)比方式。

與自己比

與自己比，通過內(nèi)部的比較，分析內(nèi)部不同個(gè)體之間的數(shù)據(jù)差異，為優(yōu)化內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供參考意義。

一般會(huì)考慮到不同個(gè)體對(duì)比和相同特征或?qū)傩詫?duì)比。

1）在內(nèi)部的不同個(gè)體對(duì)比

在內(nèi)部的不同個(gè)體對(duì)比，考慮到相同時(shí)間內(nèi)，不同個(gè)體之間同一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)字段的對(duì)比，一般用于了解不同個(gè)體之間的差異。

基本規(guī)則如下：

數(shù)據(jù)格式：相同日期+個(gè)體數(shù)據(jù)。

對(duì)比結(jié)果：論證不同個(gè)體在相同條件下數(shù)據(jù)的差異和區(qū)別，常用來對(duì)比分析不同個(gè)體的能力差異。

例如，從老王的例子可以發(fā)現(xiàn)，通過對(duì)兩個(gè)客服的今日銷售額數(shù)據(jù)比較，了解到客服團(tuán)隊(duì)中客服A的今日銷售額高于客服B。

老王淘寶店的2個(gè)客服分別為客服A、客服B。

• 客服A今日銷售額為5000元；
• 客服B今日銷售額為3000元。

2）相同特征或?qū)傩詫?duì)比

在內(nèi)部的不同個(gè)體對(duì)比中，通過打標(biāo)簽等形式把相同特征或?qū)傩缘膫€(gè)體進(jìn)行分組歸類，進(jìn)行更細(xì)分的比較，挖掘組內(nèi)共性和差別。

基本規(guī)則如下：

數(shù)據(jù)格式：相同日期+抽象標(biāo)簽+個(gè)體數(shù)據(jù)。

對(duì)比結(jié)果：論證相同特征或?qū)傩缘膫€(gè)體在相同條件下數(shù)據(jù)的差異和區(qū)別，常用來對(duì)比分析相同特征個(gè)體的數(shù)據(jù)差異。

例如，從老王的例子，通過客服專員和客服助理的區(qū)分幫助我們有效的對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了分類，客服專員本身在接待能力上就優(yōu)于客服助理，客服A接待人數(shù)高于客服C的對(duì)比結(jié)果就顯得意義不大，同類標(biāo)簽的不同客服對(duì)比更有意義。

老王淘寶店的3個(gè)客服分別為客服A、客服B、客服C。

• 客服A是客服專員，接待人數(shù)為100人；
• 客服B是客服專員，接待人數(shù)為120人；
• 客服C是客服助理，接待人數(shù)為30人。

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比，一般用于跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)，了解對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)。

基本規(guī)則如下：

數(shù)據(jù)格式：相同日期+主體數(shù)據(jù)，相同日期+客體數(shù)據(jù)。

對(duì)比結(jié)果：論證相同條件下，某項(xiàng)數(shù)據(jù)相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的優(yōu)劣勢(shì)，常見的有優(yōu)于，持平，劣于等。

例如，從老王的例子中，通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手老李店鋪的比較，簡(jiǎn)單得出12-15老王店鋪的流量指數(shù)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手老李的現(xiàn)象。

與目標(biāo)對(duì)比

一般用于和設(shè)置目標(biāo)進(jìn)行比較，常用于績效考核。

基本規(guī)則如下：

數(shù)據(jù)格式：相同日期+實(shí)際數(shù)據(jù)，相同日期+目標(biāo)數(shù)據(jù)。

對(duì)比結(jié)果：論證相同條件下，某項(xiàng)數(shù)據(jù)相較于設(shè)置目標(biāo)存在的差異，常見的有完成目標(biāo)，未完成目標(biāo)等。

例如，從老王的例子中，通過與目標(biāo)銷售額的對(duì)比，了解到12月客服團(tuán)隊(duì)銷售額超額完成的現(xiàn)象

老王淘寶店鋪2019年12月客服團(tuán)隊(duì)實(shí)際銷售額103204，12月目標(biāo)銷售額100000，目標(biāo)完成度：103%。

與行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比

一般用于和行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，常用于通過和行業(yè)優(yōu)秀或平均水平對(duì)比來發(fā)現(xiàn)自己所處的位置。

基本規(guī)則如下：

數(shù)據(jù)格式：相同日期+主體數(shù)據(jù)，相同日期+經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

對(duì)比結(jié)果：論證相同條件下，某項(xiàng)數(shù)據(jù)相較于行業(yè)數(shù)據(jù)存在的差異，常見的有行業(yè)平均數(shù)據(jù)，行業(yè)優(yōu)秀數(shù)據(jù)。

例如，從老王的例子中，通過與生意參謀中的行業(yè)數(shù)據(jù)的對(duì)比，了解到店鋪處于女裝行業(yè)第二層級(jí)，對(duì)自己店鋪在整個(gè)女裝市場(chǎng)有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。

老王淘寶店鋪2019年12月15日銷售額為10000元，位于女裝行業(yè)第二層級(jí)。

最后，對(duì)比數(shù)據(jù)也是具有迷惑性的，存在陷阱的。

例如老王店鋪的例子，簡(jiǎn)單一看今日“靜默銷售額占比店鋪總銷售”的數(shù)據(jù)比昨日更多，容易產(chǎn)生今日靜默銷售額更多的誤判。但因?yàn)殇N售額數(shù)據(jù)的不同，實(shí)際上兩天的靜默銷售額是一致的。

今日靜默銷售額占比全店銷售額12%，今日銷售額100萬，今日靜默銷售額12萬；

昨日靜默銷售額占比全店銷售額10%，昨日銷售額120萬，昨日靜默銷售額12萬。

總結(jié)

數(shù)據(jù)對(duì)比是常見的一種挖掘規(guī)律的數(shù)據(jù)分析方法，其優(yōu)勢(shì)在于可以通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)不同字段、不同個(gè)體之間存在的關(guān)系。

但同時(shí)需要注意的是，數(shù)據(jù)對(duì)比的同時(shí)需要考慮全局和業(yè)務(wù)，純粹的數(shù)據(jù)對(duì)比也具有迷惑性，容易產(chǎn)生誤判。

本文由 @晌午 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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