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近兩三年，筆者有幸能夠站在時(shí)代的浪尖參與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)賦能的探索與實(shí)踐。由于服務(wù)客戶是某電信運(yùn)營(yíng)商，歸根結(jié)底，其核心能力主要包含兩塊：洞察和觸達(dá)。其中觸達(dá)是各行業(yè)強(qiáng)需求，所以變現(xiàn)難度低、起效快。相比之下，洞察服務(wù)變現(xiàn)之路卻很艱辛。

一、大數(shù)據(jù)變現(xiàn)產(chǎn)業(yè)途徑

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)如何變現(xiàn)？很重要的一步是我們要了解大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈。理解了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)才能知道在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中我在哪里？我的客戶在哪里？我離我的客戶有幾步？如何才能縮短我和客戶的距離？從供需的角度來(lái)看，整個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈分為有數(shù)據(jù)的人、有技術(shù)的人和用數(shù)據(jù)的人三部分，大數(shù)據(jù)變現(xiàn)就是要把“數(shù)據(jù)和洞察挖掘能力轉(zhuǎn)換成服務(wù)”，為使用者帶來(lái)增值。

總體來(lái)看，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈包括數(shù)據(jù)采集和整合、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和運(yùn)算、數(shù)據(jù)分析和挖掘以及數(shù)據(jù)應(yīng)用和消費(fèi)四個(gè)部分。其中，筆者側(cè)重于數(shù)據(jù)分析和挖掘以及數(shù)據(jù)應(yīng)用和消費(fèi)部分，主要通過(guò)產(chǎn)品的方式進(jìn)行外部行業(yè)賦能，注意這里面的產(chǎn)品包含應(yīng)用、平臺(tái)、接口、報(bào)告等。

二、變現(xiàn)開(kāi)始的哄搶期

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，除基本通信外，越來(lái)越多的社交、金融、零售、交通、辦公等應(yīng)用依托于手機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)完成，通信運(yùn)營(yíng)商掌握大量的個(gè)人數(shù)據(jù)和群體數(shù)據(jù)。伴隨著整個(gè)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃，電信運(yùn)營(yíng)商積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)社會(huì)。

根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，大數(shù)據(jù)應(yīng)用有五大方向，包括社會(huì)治理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、民生服務(wù)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商在十大行業(yè)16項(xiàng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用可行性較高。

所以，筆者所在的項(xiàng)目基于運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)相繼搭建了商業(yè)輔助選址、綜合體運(yùn)營(yíng)輔助等應(yīng)用，產(chǎn)品推出之后，引起了運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)高度重視，同時(shí)其中的商業(yè)輔助選址產(chǎn)品還曾代表集團(tuán)在2018年數(shù)博會(huì)做展示。另外各地產(chǎn)咨詢公司、綜合體、大型連鎖店等企業(yè)也紛紛展開(kāi)合作，運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)成為各個(gè)企業(yè)數(shù)字化決策的補(bǔ)充點(diǎn)。

三、變現(xiàn)期間的疲勞期

商務(wù)溝通有一個(gè)很大的忌諱點(diǎn)，就是空對(duì)空去談，最好有一個(gè)擺出來(lái)的東西，雙方依據(jù)這個(gè)進(jìn)行溝通交流。同樣的，變現(xiàn)離不開(kāi)與外部客戶進(jìn)行商務(wù)溝通，由于合作雙方均對(duì)于對(duì)方的業(yè)務(wù)理解不是特別到位，如何碰撞出合作的火花？

這就需要電信運(yùn)營(yíng)商擺出可視的產(chǎn)品，針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商能力進(jìn)行展現(xiàn)，同時(shí)輔以相應(yīng)的行業(yè)理解，進(jìn)而爭(zhēng)取深入合作的機(jī)會(huì)。理想中的狀態(tài)是雙方不斷地完善既有的產(chǎn)品，但是現(xiàn)實(shí)中的情況遠(yuǎn)非如此。

筆者總結(jié)分為如下幾種類型：

1. 對(duì)方是咨詢公司，由于背靠品牌以及深入的行業(yè)理解，咨詢公司報(bào)告所提供的數(shù)據(jù)較為豐富，運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)僅為其中的一塊，所以咨詢公司一般合作都是基于運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的數(shù)據(jù)輸出相應(yīng)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)值，后續(xù)咨詢公司如何使用無(wú)法知曉。同時(shí)涉及商業(yè)知識(shí)，一般咨詢公司關(guān)于所需指標(biāo)的業(yè)務(wù)背景和目的不會(huì)告知，造成現(xiàn)有人員只能進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，做一個(gè)取數(shù)機(jī)器人。
2. 對(duì)方是綜合體運(yùn)營(yíng)人員，由于面向的較多都是底層的或是單個(gè)綜合體的負(fù)責(zé)人員，工作的方向是任務(wù)為導(dǎo)向，所以需求很多來(lái)自于上層或集團(tuán)統(tǒng)一要求進(jìn)行匯報(bào)的時(shí)候，他們對(duì)于產(chǎn)品興趣不大，合作后提供的僅僅就是一個(gè)洞察報(bào)告。
3. 對(duì)方是綜合體高層，由于目前市場(chǎng)上綜合體運(yùn)營(yíng)輔助產(chǎn)品層出不窮，特別是伴隨著新零售理念的提出，綜合體高層接觸的同類型產(chǎn)品較多，本身作為電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于綜合體業(yè)務(wù)理解深度不足，另外商場(chǎng)高層也希望能夠和行業(yè)資深人士合作，就會(huì)造成高層對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品以及合作欲望大大降低。
4. 對(duì)方是產(chǎn)品服務(wù)公司，很多行業(yè)理解較深的人員都會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)品去服務(wù)綜合體，但是往往他們最缺的是數(shù)據(jù)，為了增加自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)想盡辦法去匯集數(shù)據(jù)，所以合作的方式僅僅是API接口。

另外，還有一些情況，如有些合作公司會(huì)針對(duì)產(chǎn)品提出各種改進(jìn)意見(jiàn)，但是預(yù)算較少，最終導(dǎo)致產(chǎn)品改進(jìn)遲遲進(jìn)行不了。

四、變現(xiàn)期間的轉(zhuǎn)折期

依靠現(xiàn)有的資源和行業(yè)認(rèn)知，深入進(jìn)行大數(shù)據(jù)洞察服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。但是變現(xiàn)之路依舊需要進(jìn)行，如何轉(zhuǎn)變這種局勢(shì)呢？

首先，回歸最本質(zhì)的產(chǎn)品鏈，如上述所說(shuō)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈包括數(shù)據(jù)采集和整合、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和運(yùn)算、數(shù)據(jù)分析和挖掘以及數(shù)據(jù)應(yīng)用和消費(fèi)四個(gè)部分，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該是數(shù)據(jù)采集整合和存儲(chǔ)運(yùn)算的一環(huán)，所以優(yōu)先要考慮的是數(shù)據(jù)能力如何快速的進(jìn)行輸出。

綜合考慮如何快速輸出數(shù)據(jù)能力的方式，筆者認(rèn)為分為如下幾種：

1. 快速生成統(tǒng)計(jì)結(jié)果。很多時(shí)候我們?cè)谧珜懴嚓P(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告的時(shí)候，過(guò)程時(shí)間主要消耗在業(yè)務(wù)人員與取數(shù)人員的溝通以及跑數(shù)的等待中，如果能夠讓業(yè)務(wù)人員甚至外部客戶手工進(jìn)行相應(yīng)指標(biāo)的獲取，并且出數(shù)時(shí)間飛快，那么相應(yīng)的報(bào)告支撐成本就會(huì)大大降低，目前筆者項(xiàng)目中已經(jīng)完成了具備該功能的工具開(kāi)發(fā)。
2. 快速組裝API。不論是支撐外部應(yīng)用還是內(nèi)部應(yīng)用，如果相應(yīng)數(shù)據(jù)需求能夠通過(guò)API提供，那么開(kāi)發(fā)效率將會(huì)大大提升，筆者項(xiàng)目中的賦能平臺(tái)就是這個(gè)定位。3、快速生成DashBoard。數(shù)據(jù)服務(wù)很多時(shí)候需要可視化產(chǎn)品進(jìn)行展示，抽象起來(lái)之前做的商業(yè)輔助選址以及商圈運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品均為DashBoard，所以如果能夠有相應(yīng)工具，通過(guò)圖表組件進(jìn)行拼裝生成DashBoard，訪問(wèn)相應(yīng)生成地址即可訪問(wèn)，那么關(guān)于行業(yè)洞察將會(huì)靈活許多，目前筆者正在規(guī)劃設(shè)計(jì)此工具平臺(tái)。

但是，如果需要能夠滿足以上的目標(biāo)，還需要注意如下事項(xiàng)：

1. 數(shù)據(jù)一致性。不論各種應(yīng)用所使用的數(shù)據(jù)均為一份，這樣才能保證產(chǎn)品內(nèi)部之間的關(guān)聯(lián)和一致；
2. 能力標(biāo)準(zhǔn)性。只有綜合抽象分析洞察需求，才能通過(guò)能力的組裝滿足相應(yīng)行業(yè)場(chǎng)景洞察需求；
3. 日志完善性。通過(guò)日志能夠很好地分析相應(yīng)服務(wù)的調(diào)用情況，從而側(cè)面了解服務(wù)的應(yīng)用頻次和重要性；
4. 運(yùn)營(yíng)留心性。雖然目前通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)能力輸出能夠快速應(yīng)對(duì)相應(yīng)行業(yè)場(chǎng)景洞察訴求，但是我們的目標(biāo)不僅僅就是滿足需求，而是通過(guò)輸送的數(shù)據(jù)認(rèn)知我們的數(shù)據(jù)到底能干嘛，如何行業(yè)賦能，這樣才能夠更好地輔助各行業(yè)進(jìn)行相應(yīng)數(shù)字化決策。

結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)變現(xiàn)之路真的是任重而道遠(yuǎn)，如何產(chǎn)生持續(xù)性價(jià)值更是難上加難，沒(méi)有既定的方案，只有一步一個(gè)腳印的思考和實(shí)踐。以上就是筆者關(guān)于目前項(xiàng)目大數(shù)據(jù)洞察服務(wù)變現(xiàn)道路歷程的思考總結(jié)，部分內(nèi)容可能由于自身認(rèn)知和表述不完善，還請(qǐng)各位溝通交流。

作者：于振國(guó)

本文由 @于振國(guó) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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