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數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是數(shù)據(jù)人的生命線，是數(shù)據(jù)人的能力體現(xiàn)。文章結(jié)合案例，對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的重要性進(jìn)行了總結(jié)。

如果有一件事情是數(shù)據(jù)人必須捍衛(wèi)到底的，那就是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，意味著做數(shù)據(jù)的人和團(tuán)隊不靠譜，一旦被打上不靠譜的標(biāo)簽，翻身可就難了。如果，因為錯誤的數(shù)據(jù)，管理層做出了錯誤的業(yè)務(wù)決策，責(zé)任就更大。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，數(shù)據(jù)人的里子、面子都沒了，所以數(shù)據(jù)人錯不起。

雖然數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的理由萬萬千，但數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的責(zé)任由數(shù)據(jù)人來擔(dān)，因為是我們在輸出數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，我們寸步難行。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)可能是因為上游業(yè)務(wù)系統(tǒng)出問題，也可能是數(shù)據(jù)人自己沒注意，也有可能是故意而為之。但不管哪種原因，因為數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)人提供的，首先被追責(zé)的還是數(shù)據(jù)人。

案例1：明目張膽的數(shù)據(jù)造假

由于系統(tǒng)的各種歷史原因，指標(biāo)無法準(zhǔn)確計算。比如點擊率=點擊/曝光，但點擊的數(shù)值采集了8個頁面，曝光只采集了5個頁面。

如果分子、分母都只計算5個頁面，對業(yè)務(wù)來說，明顯少算了自己的業(yè)績，他們肯定不樂意。

如果把分母中少了的3個頁面的曝光加上去，當(dāng)然最好，但大家盤了一下，發(fā)現(xiàn)技術(shù)、數(shù)據(jù)上下游好長一串要改動，一時半會驅(qū)動不了這么多資源，只能歇菜。

如果不做調(diào)整，直接按現(xiàn)有的數(shù)據(jù)計算，分子是8個頁面的點擊，分母是5個頁面的曝光，則會出現(xiàn)大量點擊率大于100%的情況，在很多業(yè)務(wù)場景都無法解釋。

然而聰明的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，出了個招，分子依然是8個頁面的點擊，分母改為5個頁面的曝光+8個頁面的點擊，這樣一來不需要向大家解釋為什么點擊率超過100%，二來業(yè)務(wù)目標(biāo)本來就是轉(zhuǎn)化率越高越好，高說明自己的業(yè)務(wù)做的很棒，5個頁面的曝光+8個頁面的點擊明顯小于5個頁面的曝光+3個未打點頁面的真實曝光。

這支聰明又超有執(zhí)行力的團(tuán)隊真的這么干了，一系列指標(biāo)火速上線。上線后，由于這些是常用指標(biāo)，和大量已有相關(guān)指標(biāo)沖突，比如曝光在這個報表里看是50，在那個報表里看是80，數(shù)據(jù)被群起圍攻求解釋。

這是一起很惡劣的數(shù)據(jù)造假事件。事后復(fù)盤時，那位聰明人竭力否認(rèn)自己干過這樣的事。數(shù)據(jù)團(tuán)隊則認(rèn)為自己很無辜，這是業(yè)務(wù)做的決策。但是數(shù)據(jù)團(tuán)隊只能抗下責(zé)任，因為指標(biāo)是數(shù)據(jù)團(tuán)隊開發(fā)的。

案例2 ：業(yè)務(wù)沒抓手，那就看收據(jù)口徑有沒問題

某業(yè)務(wù)團(tuán)隊的KPI是買家數(shù)的增長，但團(tuán)隊耗盡腦力，沒想出來好的業(yè)務(wù)抓手，怎么辦？

這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)leader是數(shù)據(jù)背景轉(zhuǎn)行的，給大家支了個招。大家盤點下數(shù)據(jù)口徑，怎么樣定義買家，是不是有些應(yīng)該被算進(jìn)來的，卻被遺漏了？比如怎么定義注冊，是否一定要注冊？

然后整個業(yè)務(wù)團(tuán)隊的人天天都坐在數(shù)據(jù)團(tuán)隊辦公，但數(shù)據(jù)團(tuán)隊沒有人愿意支持這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊。

如何確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性？

高智商的人故意犯錯很可怕。就跟懂法的人利用法律的漏洞違法是一個意思。

當(dāng)前，數(shù)據(jù)團(tuán)隊面臨的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的挑戰(zhàn)，不但有數(shù)據(jù)團(tuán)隊內(nèi)部的原因，系統(tǒng)上下游的原因，也有來自業(yè)務(wù)的各種挑戰(zhàn)。但數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是我們的底線。底線破，做的再多都于事無補(bǔ)，甚至越做越錯。

我們該如何捍衛(wèi)自己的底線？漁歌的策略有三：

（1）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性首先是一種態(tài)度，所以向大家明確表達(dá)態(tài)度。讓業(yè)務(wù)、管理層認(rèn)識到這個數(shù)據(jù)團(tuán)隊的人挺認(rèn)真、挺靠譜，這就是一種聲音透傳，所以適當(dāng)?shù)臅r候強(qiáng)勢捍衛(wèi)，數(shù)據(jù)需要精準(zhǔn)的時候必須做到100%精準(zhǔn)，無法精準(zhǔn)的時候說明為什么無法精準(zhǔn)。

漁歌也遇到過對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性沒太高要求的數(shù)據(jù)人，當(dāng)其他同學(xué)已經(jīng)明確表達(dá)由于系統(tǒng)原因，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性可能只有80%，不建議大量應(yīng)用時，這位數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人說這個問題讓業(yè)務(wù)來判斷，數(shù)據(jù)怎么用，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。這家伙肯定沒有吃過數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的虧，不管什么原因，數(shù)據(jù)的兜底永遠(yuǎn)都在數(shù)據(jù)人手上，指望別人兜底太過天真。

（2）確保數(shù)值的準(zhǔn)確性。這是數(shù)據(jù)人的專業(yè)，也是我們必須堅守和捍衛(wèi)的基線。比如數(shù)據(jù)是否做了清洗，清洗的邏輯是否合理，比如是否需要去重、是否做去了重，數(shù)據(jù)是否有缺失、上游產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)回傳是否正常，是否做了預(yù)警監(jiān)控等等。這是我們在加工、應(yīng)用數(shù)據(jù)時，必須做好的檢查和準(zhǔn)備，來確保數(shù)據(jù)是準(zhǔn)的。做為負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)域的數(shù)據(jù)人，如果對該業(yè)務(wù)域的數(shù)據(jù)是否正常都不能有所判斷，也是很可怕的事。

（3）讓數(shù)據(jù)描述準(zhǔn)確：數(shù)據(jù)描述分二個層面：

1）讓受眾一眼看，就準(zhǔn)確了解到這個數(shù)據(jù)的真實含義是什么，而不是讓他發(fā)揮無限想象去猜這個數(shù)據(jù)到底是什么意思。比如單量，到底是支付訂單、還是子訂單、還是物流訂單，是否包含取消。請在向受眾傳達(dá)數(shù)值的時候，清晰的傳達(dá)這個數(shù)值是什么意思，不管面對面的分享還是ppt流轉(zhuǎn)，指標(biāo)名稱都應(yīng)該清晰明確，有爭議的在備注中附屬說明。這何嘗不是數(shù)據(jù)人的一種態(tài)度。

2）對于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度沒法保證，但又很需要的數(shù)據(jù)，怎么辦？這樣的數(shù)據(jù)該展示的還是要展示，但一定要明確告訴你的受眾，哪些情況下會有問題，什么樣的問題，對數(shù)據(jù)的影響是什么。比如訂單評價就是發(fā)生在后期，甚至要消費者簽收之后，相比訂單的產(chǎn)生有很長時間的延后，那么相關(guān)數(shù)據(jù)都會受影響，或者因為哪個不靠譜的系統(tǒng)掛了，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集不到，那就客觀、簡明扼要的說明，這個說明也得禁得起挑戰(zhàn)，這也是一種態(tài)度。

數(shù)據(jù)人一定要學(xué)會客觀的呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的本真含義，這個過程也體現(xiàn)了我們很認(rèn)真、很靠譜，我們的人生也將受益于這些好習(xí)慣。

小結(jié)

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是數(shù)據(jù)人的生命線，不可逾越。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性首先是一種態(tài)度，然后用我們的專業(yè)能力去確保每個數(shù)值、每份報告的準(zhǔn)確性，同時用我們的智慧去準(zhǔn)確的描述，彰顯我們的態(tài)度和求真的過程。

作者：西湖漁歌；微信公眾號：西湖漁歌

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