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你錯了！寫數據報告，最怕聽見這三個字。特別是新同學，聽到這三字簡直如雷貫耳被嚇得不知所措。其實，并非所有的錯誤都是數據分析師的問題。本文就系統講解下，數據分析報告常見的錯誤，和其中真正應該警覺的部分，與大家分享。

一、常見的四類錯誤

錯誤一：數據錯誤。

比如：

• 漏了單位：銷量1800萬，寫成了180。
• 數字算錯：用戶15000人，算成了16000。
• 指標用錯：消費次數1500，用成了消費人數1500。

這種錯誤是很低級，很嚴重的！因為數據真實、正確是分析的基礎。老板看到這種錯誤，暴怒炒人的大有人在，特別是傳統企業，特別是60、70后領導。所以千萬不能犯。

錯誤二：表述錯誤。

比如：

這種錯誤往往是做數據的同學不注意細節，用詞欠講究導致的。數字沒有錯，但讀數字的人會出現歧義、誤解、看不懂等問題。最好的辦法是寫好了找幾個不懂數據的人挑挑刺，搞兩次就進步了。

錯誤三：方向錯誤

這種錯誤往往是做數據的同學不懂業務，強找因果，胡亂交叉，就數論數導致的。講的都是一些沒有實際意義的廢話。要改變這種問題，就得平時多練功夫，貼合業務實際組織分析報告，而不是抱著《誰說老子不會數據分析》埋頭苦讀。

錯誤四：判斷錯誤

比如

看著很搞笑，可實際情況就是這么尷尬。

比如，我們馬上問三個問題：

1. 你公司今年戰略目標是？？
2. 你們今年用戶數、銷售額、利潤目標是？
3. 4月份應當完成的用戶數、銷售額、利潤目標是？

十個人有九個人答不上來。答上來的那個，還是恰好今天在做日報、月報的同學。當然這不全是做數據的鍋。有很多公司，業務和數據溝通不暢，懶得給數據提供信息；有的公司業務部門自己的人都稀里糊涂，更不要提跟別人說清楚了。最典型的，如下圖：

判斷錯誤是四種錯誤里最難搞的一個。因為前三個基本都是數據自己的事，只要刻苦練習怎么都能提高，但判斷錯誤的產生不是數據自己能搞掂的。如果業務不配合，甚至業務故意渾水摸魚，指鹿為馬，很有可能搞得數據有理說不清。所以我們得單獨看看，怎么搞掂它。

二、避免錯誤的操作步驟

第一步：分清報告類型。

• 報告類型：第一次報告還是n次報告
• 報告內容：通報結果/評價好壞/分析原因/預測走勢
• 報告背景：業務方有預判/無預

這一步在提筆之前就得做，認清形勢，不打無準備之戰。

1. 如果是第一次報告或者通報結果的話，那就平鋪直敘講數據。
2. 如果是評價好壞，一定提前和業務方溝通評價標準。
3. 如果是分析原因，要結合業務方預判，優先判斷業務方關心的問題。
4. 如果是預測走勢，要講清楚預測依據。

第二步：明確業務目標。

明確目標，是為樹立判斷標準做依據。目標只要清晰了，標準就差不遠。如果是業績、收入、用戶數這種單指標、結果數據的目標，可以直接用拆解法，找到當前時間下判斷標準。

特別注意：如果遇到運營想和你談“我們的目標是，比自然增長率拉升5%”，這時候要特別小心！因為自然增長率不是個直接采集來的指標，甚至都不是一個固定的指標。丫本身就有很多種算法，每種算法本身都有一定的BUG，并沒有絕對好的自然增長率算法（如下圖所示）。

所以大家切記：如果涉及判斷，一定要提前、提前、提前溝通（重要的事說三遍）。比如評價下個月活動效果好壞。提前問業務：你們要達到什么目標？判斷好壞的標準是啥？最好提前讓業務把下個月的預期給了！預判是漲是跌，提前說，這樣能省去90%的煩惱。

第三步：核對數據，檢查表述。

這里都是基本功，和具體取數習慣有關，有機會的話，找個數據集對著跟大家說。這里先不展開。但是不管自己怎么看，總是會漏一些bug，最好的辦法是在業務方有個熟人，有了報告提前看一眼。越是陌生人，越能一眼看出問題。

第四步：沉著應對挑戰。

遭到挑戰是不可避免的，遇到事不要著急吵，不要著急改，先分清楚：

• 數據本身有沒有問題
• 數據的描述有沒問題
• 分析維度有沒有問題
• 判斷標準是否被改

數據有問題/描述不清楚，這是我們自己的鍋，站好，挨打，認錯，改正！

分析維度業務不認可，表面上看是溝通出了問題，本質上是業務理解還不到位，這是個純技術問題。因此不必因此自責內疚，探討好一個新維度，重新做就是了。

判斷標準如果是我們提的，業務覺得不適合，那就按業務提的重新做，這個也是純技術問題，標準只要大家認可就行。判斷標準如果是業務提的，但是他們反口了！是滴，他們為了粉飾太平反口了！記得保留會議記錄，這個不是我們的鍋！我們可以按新標準重新做，但是鍋是堅決不背的。

當然還有最惡劣的一種情況：業務啥都不懂，脾氣還大。自己要完成啥目標講不清楚，判斷標準說不明白，只會原樣轉述領導要求，然后拼命催你：“用大數據人工智能分析呀！”這時候千萬不要懷疑自己，這就是業務的鍋，這種業務毫無水平，不長腦子。如果領導還支持這種業務，就是這個公司傻，領導傻，無他。做業務的連自己要做啥都不知道，還做毛線。同學們千萬不要跟這種人一般計較，這種時候不是我們寫錯了，而是丫說錯了。哈哈

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接地氣的陳老師，微信公眾號：接地氣學堂，人人都是產品經理專欄作家。資深咨詢顧問，在互聯網，金融，快消，零售，耐用，美容等15個行業有豐富數據相關經驗。

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