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數(shù)據(jù)洞察力和操作工具沒有關(guān)系，完全是一種思維習慣。建立起來以后，不單單對工作有幫助，在生活中用處也很大，今天我們系統(tǒng)講解下。

很多同學抱怨：每天對著大堆數(shù)字，卻看不出個名堂。反而有些做業(yè)務(wù)的人，看幾個數(shù)字就能馬上做出準確判斷。

咋回事！看著數(shù)據(jù)沒有感覺，是缺少數(shù)據(jù)洞察力的表現(xiàn)。

數(shù)據(jù)洞察力和操作工具沒有關(guān)系，完全是一種思維習慣。建立起來以后，不單單對工作有幫助，在生活中用處也很大，今天我們系統(tǒng)講解下。

直觀感受下啥叫洞察

數(shù)字本身沒有啥含義，數(shù)字+業(yè)務(wù)場景，才有了具體業(yè)務(wù)含義（如下圖）：

注意，上圖的小帥哥會暴走，并不是因為姑娘180身高，而是因為姑娘180把他比得太矮了（且因此受過嘲諷）?！氨取辈攀菃栴}的關(guān)鍵。所以數(shù)據(jù)本身不形成判斷，數(shù)據(jù)+標準才能形成判斷。想讀懂數(shù)據(jù)的含義，一定得看具體業(yè)務(wù)場景下，業(yè)務(wù)判斷的標準是什么（如下圖）。

• 有了數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)場景、判斷標準，我們才能形成基本的數(shù)據(jù)洞察。這三者缺一不可。
• 少了數(shù)據(jù)，就會陷入：“我看到一個黑蘋果，所以全天下蘋果都是黑色的”這種窘境。
• 少了業(yè)務(wù)場景，就會出現(xiàn)：“一個女人十個月生娃，十個女人一個月就能生出來吧”這種糗事。
• 少了判斷標準，就會雞同鴨講，大家扯了半天，發(fā)現(xiàn)說的“好/壞”根本不是一類。

培養(yǎng)洞察力的基本思路

既然洞察力來自數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)場景、判斷標準的組合，培養(yǎng)洞察力，也是從這三個方向出發(fā)，包括：

1. 遇事找數(shù)據(jù)
2. 細致了解業(yè)務(wù)場景
3. 清晰判斷標準
4. 積累特定場景下，數(shù)據(jù)判斷的結(jié)論
5. 在新場景中使用結(jié)論，檢驗效果
6. 持續(xù)積累正確結(jié)論，修正錯誤結(jié)論

這一段話看起來很官方，可實際操作起來非常簡單，并且我們每個人、每天都在實踐。就比如找對象，懵懂的小男生都是挑剔熱巴太胖、冪冪頭禿，幻想自己找個仙女下凡?？烧孀约杭s會相親追過幾個女生，就發(fā)現(xiàn)“哦，原來現(xiàn)實中找個美女那么難呀！”

然后真找個“美女”相處一段時間，就發(fā)現(xiàn)比起長相，性格、愛好、生活能力、工作能力哪個都更重要。半夜，小哥一個人獨自抽著煙，對著月亮，思考：“為毛我要花錢花力氣請個姑奶奶回來伺候，我欠抽嗎！”的時候，他的洞察力就有了質(zhì)的飛躍。即使以后再看到漂亮小姑娘，他也會立即明白：這不是我的菜！

在現(xiàn)實生活中，制約洞察力的關(guān)鍵，往往是數(shù)據(jù)。因為生活中信息不對稱問題嚴重，收集數(shù)據(jù)的難度太高，還要付出時間、金錢甚至前途、未來這種高額成本。所以在生活中，我們常采用的是有限理性的策略。在可行范圍內(nèi)，盡量用少的數(shù)據(jù)做決策。或者干脆采用跟隨策略，跟著那些比我們優(yōu)秀的人混。但在企業(yè)里，則是完全不同的另一幅場景。

培養(yǎng)數(shù)據(jù)洞察力的難點

在企業(yè)工作中，培養(yǎng)數(shù)據(jù)洞察力最大的難點，是數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)場景、標準三者是相互分離的。

• 做數(shù)據(jù)分析的同學們不了解業(yè)務(wù)場景，只能對著數(shù)據(jù)瞎猜；
• 業(yè)務(wù)部門的人自己稀里糊涂，或者各懷鬼胎，故意扭曲判斷標準；
• 對數(shù)據(jù)重視度不夠，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集不全，遇到事都喜歡講個案，不看數(shù)據(jù)全貌。

這些糟糕狀況，都會導致做數(shù)據(jù)分析的同學們很難積累經(jīng)驗。于是我們常常發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里最有洞察力的人往往是老板。因為在老板那里這三者是透明的，所以即使不操作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，他老人家也能明察秋毫。但這對數(shù)據(jù)分析師可不是件好事。因為老板還等著我們給意見呢，事事都讓老板跑在我們前邊，會引發(fā)不滿的，所以做數(shù)據(jù)的同學們還是得自己鍛煉下洞察力。

培養(yǎng)數(shù)據(jù)洞察力的步驟

很多同學一說要提升洞察力，最喜歡干這三件事：

• 找《XX行業(yè)2020-2025全景洞察報告（重磅深度！）》；
• 找XX行業(yè)數(shù)據(jù)指標體系思維導圖，挑個最密密麻麻的保存在D盤-干貨文件夾；
• 加各種數(shù)據(jù)分析群，問：“有沒有牛X的數(shù)據(jù)分析報告看看，有洞察那種，發(fā)來看看”。

這三種方法完全沒用。這就像一個想談戀愛的小伙，每天在網(wǎng)上看美女圖片一樣，自己不動手練，不具體思考，是不可能提升洞察力的。永遠不動，永遠不會。得想辦法自己動手才行。而且往往這些東西內(nèi)容太多，最后保存在D盤的玩意，你也永遠不會看。所以最好從一個具體小點出發(fā)。

第一步：從一個場景一個指標開始

做數(shù)據(jù)的同學，優(yōu)勢在于手上有數(shù)據(jù)，可以隨時查。劣勢在于不了解業(yè)務(wù)場景。因此把數(shù)據(jù)結(jié)合到業(yè)務(wù)場景中，是破題的關(guān)鍵。最好找一個自己熟悉的業(yè)務(wù)，有好朋友的部門入手。從理解結(jié)果指標開始（如下圖）。

第二步：從極值到中間值

理解了指標業(yè)務(wù)含義，想要形成判斷，可以從白犀牛開始——先看指標極大、極小值的時候。這些情況是什么場景，發(fā)生什么問題，有什么應(yīng)對。有了對極值的了解，就行掌握基礎(chǔ)的判斷標準，也能積累分析假設(shè)和分析邏輯。當遇到?jīng)]有那么極端的情況時，可以順著已經(jīng)積累的分析邏輯去理解。實在解讀不了，也可以選擇再觀察觀察，看看數(shù)據(jù)往哪個極端方向發(fā)展（如下圖）。

第三步：從靜態(tài)到動態(tài)

當我們對靜態(tài)場景積累的足夠的洞察的時候，就能解讀動態(tài)場景。本質(zhì)上，動態(tài)場景只是一系列靜態(tài)場景的合集。要額外提醒的是：一個業(yè)務(wù)變化往往有規(guī)律性。一個連續(xù)的規(guī)律，本身是具有業(yè)務(wù)含義的。積累周期形態(tài)的規(guī)律，可以從點到線，提升洞察能力。

第四步：從單指標到多指標

對單指標有了洞察積累，可以往多指標擴展，掌握了結(jié)果指標的判斷，可以聯(lián)系過程指標一起看。注意：多指標不是單指標的堆積，拼在一起的時候，也不是每個指標越多越好的。多指標組合時，在特定業(yè)務(wù)場景下會形成特定的形態(tài)，基于形態(tài)的解讀能做出更準確的判斷（如下圖）。

掌握了基礎(chǔ)形態(tài)，后續(xù)還能持續(xù)觀察形態(tài)變化，積累更多經(jīng)驗，這樣就慢慢能由簡入繁，越來越多積累經(jīng)驗，積累多了自然能舉一反三了。

要注意的是，換個行業(yè)，換個公司，換個產(chǎn)品，換個發(fā)展階段，具體場景都會變化。所以企圖追求“萬古不變的數(shù)據(jù)分析真理”，只會讓自己在玄學道路上越走越遠。想提升洞察力，就多多積累具體場景碎片，提升具體分析能力。具體問題，具體分析，這句話永遠不過時。

然而有些同學會問：本篇講的更多是如何讀懂數(shù)據(jù)，如果是基于數(shù)據(jù)做分析呢？該怎么提升？

分析能力是個很宏大的話題，如果大家感興趣，下一篇我們從源頭開始，先講《如何梳理復雜問題》，敬請期待哦。

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號：接地氣學堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議