用戶數(shù)據(jù)分析與利用(一):尋找增量和篩選渠道

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如何利用用戶數(shù)據(jù)分析,去尋找增量渠道和渠道篩選呢?本文結(jié)合作者自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),給大家講講,enjoy~

首先,闡述一下個(gè)人的一些觀點(diǎn),以減少作者與讀者之間各種觀點(diǎn)的差異而導(dǎo)致的理解偏差。

  1. 產(chǎn)品/公司生命周期:自然的方向是一切的下墜和終結(jié),動(dòng)物存活需要抵抗饑餓,疾病,為此需要捕食,治療,這些是對(duì)自然結(jié)果做出的對(duì)抗,以延長(zhǎng)結(jié)果到來的時(shí)間。對(duì)于企業(yè)而言也是如此,度過了野蠻生長(zhǎng)的階段,公司發(fā)展在沒有任何作為任其自然的情況下,就會(huì)終結(jié),企業(yè)也需要與自然周期對(duì)抗,延長(zhǎng)終結(jié)的到來。
  2. 數(shù)據(jù)分析的能力:指導(dǎo)資源配置,降低成本,提高收益,刺激原有業(yè)務(wù)向上發(fā)展,延遲終結(jié)到來。
  3. 文章內(nèi)容存在一定局限性,需根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況進(jìn)行調(diào)整。

以下開始正文:關(guān)于尋找增量和渠道篩選。

一、尋找潛在核心用戶

投放初期會(huì)采用比較平均的策略,查看市場(chǎng)情況,驗(yàn)證之前提出的想法,通過前期的投放,收回一些數(shù)據(jù)。根據(jù)業(yè)務(wù)情況,當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到相應(yīng)量級(jí)的時(shí)候,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

以游戲分發(fā)APP為例,設(shè)定收益水平,處理用戶付費(fèi)情況,篩選獲得核心收益玩家信息。比如整理一段時(shí)間用戶累計(jì)付費(fèi)表,根據(jù)累計(jì)付費(fèi)金額(刨除優(yōu)惠券等福利),篩選出前20%用戶,然后查看這部分用戶的幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo):作為新增設(shè)備登錄平臺(tái)的時(shí)間;APP啟動(dòng)時(shí)間、次數(shù);APP在線時(shí)長(zhǎng);登錄地點(diǎn)。

  1. 登錄平臺(tái)的時(shí)間:這是廣告投放渠道接觸用戶并激發(fā)用戶下載的時(shí)間,通過對(duì)這個(gè)時(shí)間進(jìn)行分析排序,可以看出該部分用戶進(jìn)入APP的時(shí)間分布,找出數(shù)量最多,共性最強(qiáng)的時(shí)段。
  2. APP啟動(dòng)時(shí)間:這部分?jǐn)?shù)據(jù)表現(xiàn)的是一個(gè)付費(fèi)用戶的空閑時(shí)間分布。
  3. APP在線時(shí)長(zhǎng):這部分顯示的是空閑時(shí)間持續(xù)的時(shí)段。
  4. 條件允許,可以獲得用戶登錄地點(diǎn)信息,從而查看用戶登錄的城市消費(fèi)水平,確定用戶分類。

通過以上維度的數(shù)據(jù)對(duì)比,獲得部分用戶畫像,實(shí)際中根據(jù)業(yè)務(wù)需要添加或去除某些指標(biāo),控制數(shù)據(jù)采集時(shí)間段跨度。

二、篩選優(yōu)質(zhì)渠道

推廣自家的APP,會(huì)選擇眾多渠道進(jìn)行推廣,通過對(duì)“在線時(shí)長(zhǎng)”,“下載量”,“付費(fèi)量”等一些關(guān)鍵性的指標(biāo)進(jìn)行篩查。首先一點(diǎn)用戶時(shí)間是非常寶貴的,如果不是主動(dòng)自愿使用APP,那為這些“在線時(shí)長(zhǎng)”付出的成本還是挺高的;第二點(diǎn)是下載量,下載量需要具體和下載內(nèi)容,使用時(shí)長(zhǎng),留存掛鉤,分析是目標(biāo)用戶或者是體驗(yàn)者。

關(guān)鍵的終極指標(biāo)仍然是“付費(fèi)量”,看ROI高的渠道。

通過兩個(gè)指標(biāo)“在線時(shí)長(zhǎng)”、“付費(fèi)量”可以篩選出優(yōu)質(zhì)的渠道。所謂優(yōu)質(zhì)的渠道并不主要是渠道如何,而是這部分渠道觸及的用戶,是APP的核心目標(biāo)用戶。APP能很好地滿足這部分用戶的需求,而這部分用戶恰好同樣聚集在這個(gè)渠道觸及的地方。

新增和留存是需要關(guān)注的,新增意味著一個(gè)渠道的活力,留存意味著一個(gè)渠道長(zhǎng)期價(jià)值。如何去衡量真新增和真留存,排除那些慣性露頭,迅速撤退的渠道玩家,除了更詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析,簡(jiǎn)便方法是查看“新增-在線時(shí)長(zhǎng)”和“留存-在線時(shí)長(zhǎng)”以及二者的合并值,“活躍-用戶時(shí)長(zhǎng)”這類指標(biāo)。

通過這些初步篩選出,摘出哪些是能為產(chǎn)品提供高收益,高在線時(shí)長(zhǎng)的渠道,同時(shí)也能排查出哪些渠道是質(zhì)量差或者不適合此產(chǎn)品的,在這之后,需要調(diào)整投放策略。

三、調(diào)整投放策略

(1)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)投放

通過數(shù)據(jù)分析,知道目標(biāo)用戶所處的城市消費(fèi)水平,加大對(duì)同類消費(fèi)水平的人口進(jìn)行投放。通過用戶空閑時(shí)間,登錄時(shí)間,看是否重疊,推測(cè)這段時(shí)間是屬于娛樂時(shí)間(查看資訊、沖浪、玩游戲)還是專屬的“游戲時(shí)間”,在娛樂時(shí)間內(nèi)加大投放力度,在用戶活躍少的時(shí)間減小投放力度,控制成本??梢院推骄斗磐竭M(jìn)行對(duì)比,查看之間的差異,驗(yàn)證投放效果。

這里存在一部分“幸存者偏差”的概念,目前分析得出的用戶畫像信息有限,只能不斷深挖這一時(shí)段潛在核心用戶,當(dāng)后續(xù)構(gòu)建更完善的用戶畫像后,便可以主動(dòng)出擊,大面積尋找潛在用戶。

(2)根據(jù)渠道數(shù)據(jù)投放

加大力度投放優(yōu)質(zhì)渠道的同時(shí),也要不斷發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)質(zhì)渠道,保持“渠道活性”。

舉個(gè)例子:投放資源總量為單位1,渠道數(shù)(渠道總量)為單位1。

取渠道總量中的前10%,配置一定比例的投放資源,例如50%;對(duì)于全部渠道1,配置投放資源的50%,配置資源根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。前10%渠道獲得50%的投放資源,這部分可以根據(jù)投放情況自動(dòng)配置投放量,選擇智能投放;全部渠道配置50%投放資源,進(jìn)行均值投放。

全部渠道配置50%投放資源目的在于讓渠道進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),篩選優(yōu)者。對(duì)每個(gè)渠道投入同樣的資源,觀察一段時(shí)間內(nèi)渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)情況,自定義替換周期(月度、季度),通過對(duì)比周期內(nèi)各個(gè)渠道的成績(jī),替換前10%的渠道名單,淘汰掉衰退乏力的渠道,將新涌現(xiàn)出來的有實(shí)力的渠道放入前10%,進(jìn)行投放。

以此,前10%的渠道持有較充足的投放資源,且處于一種優(yōu)勝劣汰的狀態(tài)中,保持渠道池的活性,同時(shí),對(duì)渠道池內(nèi)的渠道有足夠的了解。

這里只是介紹了一部分內(nèi)容,更具體的情況(例如核心指標(biāo),用戶定義等)需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。

有任何問題歡迎討論交流

 

本文由 @大川? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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