什么是數(shù)字化營銷?跟數(shù)據(jù)分析有什么關(guān)系?

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不少企業(yè)的發(fā)展重點,其中,數(shù)字化營銷也受到了很多企業(yè)的歡迎。所謂數(shù)字化營銷,就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。那么它跟數(shù)據(jù)分析有關(guān)系嗎?本文作者從數(shù)據(jù)分析師的角度出發(fā),對數(shù)字化營銷的概念和跟數(shù)據(jù)分析的關(guān)系展開了分析討論,一起來看看~

營銷向來是各種玄幻詞匯出沒之地,特別是阿里高調(diào)大喊“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”以后,又冒出來一個“數(shù)字化營銷”。搞得很多做數(shù)據(jù)的同學一臉蒙圈:咋個又數(shù)字化了,到底我能干點啥?今天我們剝皮抽筋,最通俗的介紹下啥叫數(shù)字化營銷。

一、什么是營銷?

營銷本質(zhì)上就是解決“酒香也怕巷子深”的問題。產(chǎn)品再好,沒人宣傳,也會埋沒在市井之中。況且很多產(chǎn)品本身就是換皮、跟風、仿冒之作,“產(chǎn)品不夠,營銷湊”,就更得可勁的吹了。

拋開各種玄幻概念,問:“巷子深,我該怎么辦!”你可能直觀想到就是把酒搬到巷子口不就好了——恭喜你答對了,這就是營銷的一條:place(渠道建設(shè))的概念。

Place營銷方法:

  1. 把酒搬到巷子口(位置選擇)
  2. 開一間巨華麗的大酒樓(終端設(shè)計)
  3. 找很多小市肆一起賣(渠道投放)

哇塞,原來這就是營銷,好簡單!估計其他很多答案已經(jīng)在大家嘴里躍躍欲出了。

比如另一個直觀想法:我把酒賣便宜點?!惨彩谴饘Φ?,這就是營銷講的price。只不過具體玩法,可以有6種策略:

Price的6種策略

  1. 高端路線:定價很高,吊起來賣
  2. 低端路線:定價很低,走量
  3. 價格差:先定高價,再打折
  4. 滿額減:滿500元,優(yōu)惠50元
  5. 會員制:根據(jù)消費力給會員級別,不同等級有優(yōu)惠
  6. 隱形歧視:定高價,但通過復(fù)雜活動派優(yōu)惠券

比如另一個直觀想法:我賣酒的時候送點啥?!惨彩谴饘Φ?,這就是營銷講的promotion。具體可以送的東西很多,比如:

Promotion的方法

  1. 增值服務(wù):買酒有漂亮小妞陪喝
  2. 交叉銷售:買酒得醬牛肉券一張
  3. 增量銷售:買一壇送一壇
  4. 聯(lián)盟權(quán)益:買酒送隔壁戲園子票一張

當然,有些同學會想到:酒香也怕巷子深,那我把酒做的香香香,能飄香到巷子外邊不就好了?理論上可以這么做,但注意區(qū)分:釀酒師和營銷師的區(qū)別。釀酒師傅才是真正考慮怎么把酒做的很香的人。但注意:如果客人不來喝,你做的再香人家也不知道。營銷師,得解決“如何在客人不喝的情況下,也覺得酒很香”的問題。

這才是營銷考慮的Product(產(chǎn)品)。說到這,你可能直觀的想到:我多在酒里加點香精蒙過去。恭喜你答對了!這才是營銷人的思路,而不是釀酒師的思路。實際上,我們在很多飯店門口聞到的香味,在電影院門口聞到的爆米花味,都是這么吹出來的……理解了這層,你又能自然的想到:

Product的方法

  1. 明星代言:找明星來喝我的酒
  2. 吹噓功效:喝了咱滴酒啊,一晚七次腎不愁
  3. 產(chǎn)品體驗:準備一些小樣給老酒鬼們先試試
  4. 洗腦宣傳:喝酒就喝XXX,(營銷界葉大師尤其深諳此道)

總之,找最廣為人知的宣傳渠道,講最浮夸的臺詞,最賣力的洗腦,“謊言重復(fù)1千遍就能成為真理”“要吹就吹個大的”這樣讓你的“產(chǎn)品功能”深入人心。

以上就是經(jīng)典的營銷4P套路。當然在此之上衍伸出來的套路有更多,比如改一改形式,改成種水果、搶紅包、拼手氣、砍一刀之類。比如改一改規(guī)則,現(xiàn)付定金再領(lǐng)紅包紅包膨脹再付尾款之類。本質(zhì)都是圍繞著這些點做文章。只是用不同形式,讓大家覺得好玩,覺得不是在被商家套路。用不同的規(guī)則,來過濾羊毛黨、鎖定庫存量,避免打折越打越低,不打就沒人買而已。

二、為什么營銷需要數(shù)字化

細數(shù)完營銷各種套路,大家可能自然而然覺得:都這么套路化了,還搞啥數(shù)字化。實際上,營銷領(lǐng)域的數(shù)字化有兩重驅(qū)動:

內(nèi)部驅(qū)動:營銷天生需要數(shù)據(jù)指導(dǎo)。因為營銷是打輔助的,所以必須控制住節(jié)奏,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展走勢做調(diào)整,這就涉及到了數(shù)據(jù)監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析(如下圖)

外部驅(qū)動:營銷渠道數(shù)字化變革。在傳統(tǒng)時代,營銷渠道非常狹窄:

  • 電視上熱門時間段就那幾個;
  • 報紙、雜志版面就那么多;
  • 線下熱門商業(yè)街就那幾條;
  • 大型超市就那么幾家;

因此搞營銷的,大可以開起旗艦店,鋪貨進大賣場,然后開組馬力在各大電視頻道投廣告——你看也得看,不看也得看。

但是現(xiàn)在鬼還看這些。微商城、網(wǎng)店、外賣等數(shù)字化渠道極大分散了實體店作用;抖音、微博、公眾號、小紅書等數(shù)字化媒體才是現(xiàn)代人精力所在。人們在數(shù)字媒體和數(shù)字渠道上的精力是很分散的,這極大改變了營銷玩法。

就像大家都玩抖音、微博、刷朋友圈,但是對抖音、微博、公眾號的各個號主的關(guān)注是很分散的??此圃趥鹘y(tǒng)媒體上霸占話語權(quán)的明星們,到了數(shù)字媒體領(lǐng)域渣渣都不是。這段時間頻繁爆出的明星收天價直播坑位費,結(jié)果只賣出個位數(shù)商品的丑事,一方面和明星不自量力有關(guān),另一方面也和傳統(tǒng)商家不懂數(shù)字媒體,照搬電視臺做法有關(guān)系。

總之,時代變了,狗二蛋。現(xiàn)在的數(shù)字營銷大潮已經(jīng)由不得你不玩,只是自己主動下去游,還是站在岸上被沖下水的區(qū)別。那面對數(shù)字化營銷大趨勢,數(shù)據(jù)分析師能干什么呢?

三、數(shù)字化營銷與數(shù)據(jù)分析師的關(guān)系

第一重挑戰(zhàn):基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

接數(shù)據(jù),才是最大的挑戰(zhàn)。自有微商城、天貓店、線下店,再加上直播帶貨、公眾號投放,往往數(shù)據(jù)來源千奇百怪。想建立統(tǒng)一的用戶畫像,對應(yīng)到每個渠道的商品銷售,難度非常大。更不要提為了趕進度,埋點沒有認真做,會員登錄指引很潦草,最后數(shù)據(jù)都不全。其中心酸,大家自己體會。

第二重挑戰(zhàn):持續(xù)數(shù)據(jù)監(jiān)控

支持數(shù)字化營銷,對數(shù)據(jù)的監(jiān)控、復(fù)盤頻次是大大增加了的,因此工作量肯定需要增加(如下圖)。

第三重挑戰(zhàn):營銷創(chuàng)意VS數(shù)據(jù)

數(shù)字化營銷,在新媒體上形式百花齊放,很多數(shù)據(jù)分析師會發(fā)蒙:我到底要搞什么。這里要結(jié)合開篇講述的營銷的具體形式,先認清當前大目標是啥,通過啥手段實現(xiàn),再看細節(jié),比如選哪個網(wǎng)紅,用什么禮品。(如下圖)

很多同學會說:這些數(shù)據(jù)分析,看起來都很普通呀,沒有啥炫酷科技。是滴,本身數(shù)字化的目的就不是拿來炫技的,而是實打?qū)嵉耐ㄟ^數(shù)據(jù)分析,做科學調(diào)配。過去電視廣告+旗艦店,才是營銷大師炫技的年代——反正沒有數(shù)據(jù)論證效果嗎,只要牛逼吹的夠炫酷就完了,奧力給!

反而最重要的,是最不起眼的數(shù)據(jù)打通、數(shù)據(jù)建設(shè)?;A(chǔ)數(shù)據(jù)一坨屎,指望里邊能挖出寶來,就見鬼了。拒絕玄幻概念,腳踏實地工作,從我做起,人人有責。有興趣的話,我們下一篇分享《數(shù)字化媒體》,敬請期待哦。

#專欄作家#

接地氣的陳老師,微信公眾號:接地氣學堂,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問,在互聯(lián)網(wǎng),金融,快消,零售,耐用,美容等15個行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 營銷方法不會改變,但是在高度網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)環(huán)境中,所有的營銷方法都需要轉(zhuǎn)變成數(shù)字化的樣子,成為軟件的功能。

    來自重慶 回復(fù)
  2. 請問地產(chǎn)類的數(shù)字化營銷服務(wù)也適用您文章中的方法論嗎?

    回復(fù)
  3. 4p 學到了

    來自江西 回復(fù)
  4. 1、15個行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗?? 比我熟悉行業(yè)多出一半多,,厲害。
    2、競爭力一定是細分行業(yè)專業(yè)厚度+大數(shù)據(jù)+中臺+++

    來自四川 回復(fù)
  5. 有點東西

    來自浙江 回復(fù)