數(shù)據(jù)分析入門——數(shù)據(jù)分析慣用的五種分析方法
編輯導(dǎo)語:在解決某個(gè)數(shù)學(xué)問題時(shí),我們可以套入對(duì)應(yīng)的公式進(jìn)行解決;那在數(shù)據(jù)分析里,也可以使用對(duì)應(yīng)的公式來分析問題,并且對(duì)未來構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型也有幫助;本文作者分享了五種常見的數(shù)據(jù)方法,我們一起來看一下。
在數(shù)據(jù)分析中,數(shù)據(jù)分析思維是框架式的指引,實(shí)際分析問題時(shí)還是需要很多“技巧工具”的;就好比中學(xué)里你要解一元二次方式,可以用公式法、配方法、直接開平方法、因式分解法。
數(shù)據(jù)分析里也有技巧,在一些通用的分析場(chǎng)景下可以快速使用,而且對(duì)未來構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型也有幫助。
接下來就分享常見的5種數(shù)據(jù)分析方法,分別是:
- 公式法
- 對(duì)比法
- 象限法
- 二八法
- 漏斗法
常常多種結(jié)合一起使用。
注:主要偏思維層面的,基于業(yè)務(wù)問題對(duì)數(shù)據(jù)的探索性分析,不同于專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)中的數(shù)據(jù)處理方法。
一、公式法
所謂公式法就是針對(duì)某個(gè)指標(biāo),用公式層層分解該指標(biāo)的影響因素,這個(gè)我在指標(biāo)化思維中提到過。
舉例:分析某產(chǎn)品的銷售額較低的原因,用公式法分解:
- 某產(chǎn)品銷售額=銷售量 X 產(chǎn)品單價(jià)
- 銷售量=渠道A銷售量 + 渠道B銷售量 + 渠道C銷售量 + …
- 渠道銷售量=點(diǎn)擊用戶數(shù) X 下單率
- 點(diǎn)擊用戶數(shù)=曝光量 X 點(diǎn)擊率
1)找到產(chǎn)品銷售額的影響因素:某產(chǎn)品銷售額=銷售量 X 產(chǎn)品單價(jià)。是銷量過低還是價(jià)格設(shè)置不合理?
2)找到銷售量的影響因素:分析各渠道銷售量,對(duì)比以往,是哪些過低了。
3)分析影響渠道銷售量的因素:渠道銷售量=點(diǎn)擊用戶數(shù)X 下單率。是點(diǎn)擊用戶數(shù)低了,還是下單量過低。如果是下單量過低,需要看一下該渠道的廣告內(nèi)容針對(duì)的人群和產(chǎn)品實(shí)際受眾符合度高不高。
4)分析影響點(diǎn)擊的因素:點(diǎn)擊用戶數(shù)=曝光量X點(diǎn)擊率。是曝光量不夠還是點(diǎn)擊率太低,點(diǎn)擊率低需要優(yōu)化廣告創(chuàng)意,曝光量則和投放的渠道有關(guān)。
通過對(duì)銷售額的逐層拆解,細(xì)化評(píng)估以及分析的粒度。
公式拆解法是針對(duì)問題的層級(jí)式解析,在拆解時(shí),對(duì)因素層層分解,層層剝盡。
二、對(duì)比法
對(duì)比法就是用兩組或兩組以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,是最通用的方法。
我們知道孤立的數(shù)據(jù)沒有意義,有對(duì)比才有差異。一些直接描述事物的變量,如長(zhǎng)度、數(shù)量、高度、寬度等,通過對(duì)比得到比率數(shù)據(jù),增速、效率、效益等指標(biāo),這才是數(shù)據(jù)分析時(shí)常用的。
比如:用于在時(shí)間維度上的同比和環(huán)比、增長(zhǎng)率、定基比,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比、類別之間的對(duì)比、特征和屬性對(duì)比等。
對(duì)比法可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化規(guī)律,使用頻繁,經(jīng)常和其他方法搭配使用。
下圖的AB公司銷售額對(duì)比,雖然A公司銷售額總體上漲且高于B公司,但是B公司的增速迅猛,高于A公司,即使后期增速下降了,最后的銷售額還是趕超。
三、象限法
通過對(duì)兩種及以上維度的劃分,運(yùn)用坐標(biāo)的方式表達(dá)出想要的價(jià)值。由價(jià)值直接轉(zhuǎn)變?yōu)椴呗?,從而進(jìn)行一些落地的推動(dòng)。
象限法是一種策略驅(qū)動(dòng)的思維,常于產(chǎn)品分析、市場(chǎng)分析、客戶管理、商品管理等。
比如:下圖是一個(gè)廣告點(diǎn)擊的四象限分布,X軸從左到右表示從低到高,Y軸從下到上表示從低到高。
- 高點(diǎn)擊率高轉(zhuǎn)化的廣告——說明人群相對(duì)精準(zhǔn),是一個(gè)高效率的廣告。
- 高點(diǎn)擊率低轉(zhuǎn)化的廣告——說明點(diǎn)擊進(jìn)來的人大多被廣告吸引了,轉(zhuǎn)化低說明廣告內(nèi)容針對(duì)的人群和產(chǎn)品實(shí)際受眾有些不符。
- 低點(diǎn)擊率高轉(zhuǎn)化的廣告——說明廣告內(nèi)容針對(duì)的人群和產(chǎn)品實(shí)際受眾符合程度較高,但需要優(yōu)化廣告內(nèi)容,吸引更多人點(diǎn)擊。
- 低點(diǎn)擊率低轉(zhuǎn)化的廣告——可以放棄了。
還有經(jīng)典的RFM模型,把客戶按最近一次消費(fèi)(Recency)、消費(fèi)頻率(Frequency)、消費(fèi)金額 (Monetary)三個(gè)維度分成八個(gè)象限。
1. 象限法的優(yōu)勢(shì)
找到問題的共性原因:通過象限分析法,將有相同特征的事件進(jìn)行歸因分析,總結(jié)其中的共性原因。例如上面廣告的案例中,第一象限的事件可以提煉出有效的推廣渠道與推廣策略,第三和第四象限可以排除一些無效的推廣渠道;
建立分組優(yōu)化策略:針對(duì)投放的象限分析法可以針對(duì)不同象限建立優(yōu)化策略,例如RFM客戶管理模型中按照象限將客戶分為重點(diǎn)發(fā)展客戶、重點(diǎn)保持客戶、一般發(fā)展客戶、一般保持客戶等不同類型。給重點(diǎn)發(fā)展客戶傾斜更多的資源,比如VIP服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、附加銷售等;給潛力客戶銷售價(jià)值更高的產(chǎn)品,或一些優(yōu)惠措施來吸引他們回歸。
四、二八法/帕累托分析
二八法也可以叫帕累托法則,源于經(jīng)典的二八法則。比如在個(gè)人財(cái)富上可以說世界上20%的人掌握著80%的財(cái)富。而在數(shù)據(jù)分析中,則可以理解為20%的數(shù)據(jù)產(chǎn)生了80%的效果需要圍繞這20%的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。
往往在使用二八法則的時(shí)候和排名有關(guān)系,排在前20%的才算是有效數(shù)據(jù)。二八法是抓重點(diǎn)分析,適用于任何行業(yè);找到重點(diǎn),發(fā)現(xiàn)其特征,然后可以思考如何讓其余的80%向這20%轉(zhuǎn)化,提高效果。
一般地,會(huì)用在產(chǎn)品分類上,去測(cè)量并構(gòu)建ABC模型,比如某零售企業(yè)有500個(gè)SKU以及這些SKU對(duì)應(yīng)的銷售額,那么哪些SKU是重要的呢,這就是在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中分清主次的問題。
常見的做法是將產(chǎn)品SKU作為維度,并將對(duì)應(yīng)的銷售額作為基礎(chǔ)度量指標(biāo),將這些銷售額指標(biāo)從大到小排列,并計(jì)算截止當(dāng)前產(chǎn)品SKU的銷售額累計(jì)合計(jì)占總銷售額的百分比。
- 百分比在 70%(含)以內(nèi),劃分為 A 類。
- 百分比在 70~90%(含)以內(nèi),劃分為 B 類。
- 百分比在 90~100%(含)以內(nèi),劃分為 C 類。
以上百分比也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整。
ABC分析模型,不光可以用來劃分產(chǎn)品和銷售額,還可以劃分客戶及客戶交易額等。比如給企業(yè)貢獻(xiàn)80%利潤(rùn)的客戶是哪些,占比多少。假設(shè)有20%,那么在資源有限的情況下,就知道要重點(diǎn)維護(hù)這20%類客戶。
五、漏斗法
漏斗法即是漏斗圖,有點(diǎn)像倒金字塔,是一個(gè)流程化的思考方式,常用于像新用戶的開發(fā)、購物轉(zhuǎn)化率這些有變化和一定流程的分析中。
上圖是經(jīng)典的營(yíng)銷漏斗,形象展示了從獲取用戶到最終轉(zhuǎn)化成購買這整個(gè)流程中的一個(gè)個(gè)子環(huán)節(jié)。
相鄰環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率則就是指用數(shù)據(jù)指標(biāo)來量化每一個(gè)步驟的表現(xiàn),所以整個(gè)漏斗模型就是先將整個(gè)購買流程拆分成一個(gè)個(gè)步驟,然后用轉(zhuǎn)化率來衡量每一個(gè)步驟的表現(xiàn),最后通過異常的數(shù)據(jù)指標(biāo)找出有問題的環(huán)節(jié),從而解決問題,優(yōu)化該步驟,最終達(dá)到提升整體購買轉(zhuǎn)化率的目的。
整體漏斗模型的核心思想其實(shí)可以歸為分解和量化。
比如分析電商的轉(zhuǎn)化,我們要做的就是監(jiān)控每個(gè)層級(jí)上的用戶轉(zhuǎn)化,尋找每個(gè)層級(jí)的可優(yōu)化點(diǎn);對(duì)于沒有按照流程操作的用戶,專門繪制他們的轉(zhuǎn)化模型,縮短路徑提升用戶體驗(yàn)。
還有經(jīng)典的黑客增長(zhǎng)模型:AARRR模型,指Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral,即用戶獲取、用戶激活、用戶留存、用戶收益以及用戶傳播。這是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中比較常見的一個(gè)模型,結(jié)合產(chǎn)品本身的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的生命周期位置,來關(guān)注不同的數(shù)據(jù)指標(biāo),最終制定不同的運(yùn)營(yíng)策略。
從下面這幅AARRR模型圖中,能夠比較明顯的看出來整個(gè)用戶的生命周期是呈現(xiàn)逐漸遞減趨勢(shì)的。通過拆解和量化整個(gè)用戶生命周期各環(huán)節(jié),可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的橫向和縱向?qū)Ρ?,從而發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的問題,最終進(jìn)行不斷的優(yōu)化迭代。
不過,單一的漏斗分析是沒有用的,不能得出什么結(jié)果,要與其它相結(jié)合,如與歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比等。
作者:李啟方,數(shù)據(jù)分析師,專注于傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)據(jù)分析。公眾號(hào)@數(shù)據(jù)分析不是個(gè)事兒:來和我一起系統(tǒng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析!
本文由 @李啟方 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
學(xué)習(xí)到了,對(duì)小白好有用
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