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編輯導(dǎo)讀：數(shù)據(jù)在一些人看來只是冷冰冰的數(shù)字，但是在企業(yè)看來，這些數(shù)字的背后可能暗藏著盈利的方向，這時(shí)就需要數(shù)據(jù)分析師出場。如何才能讀懂?dāng)?shù)據(jù)？本文將從六個(gè)方面進(jìn)行分析，對數(shù)據(jù)分析感興趣的童鞋不要錯(cuò)過哦。

很多新人讀不懂?dāng)?shù)據(jù)含義。對著報(bào)表，只會和復(fù)讀機(jī)一樣，叨叨：“昨天銷量100，今天銷量120，增加20……”講這些只要不是瞎子都能看的到的東西。也因此經(jīng)常被笑話，咋辦？今天我們系統(tǒng)講解一下。

一、讀懂第一階段：明指標(biāo)

給一個(gè)數(shù)字：180，能看出含義不？

不能！

因?yàn)檫@就是孤零零一個(gè)數(shù)字，啥含義都沒有。想讀懂?dāng)?shù)據(jù)，至少它得是一個(gè)明確的數(shù)據(jù)指標(biāo)。包含了指標(biāo)名稱，使用場景，計(jì)算口徑。同樣是180，我們換成：成年女性，身高180cm。是不是一下清晰很多了？

二、讀懂第二階段：立標(biāo)準(zhǔn)

而且很多人可能已經(jīng)有了本能的判斷：這個(gè)女生個(gè)子很高。這么判斷，可能基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

根據(jù)2015年《中國居民營養(yǎng)與慢性病狀況報(bào)告》，報(bào)告顯示，成年男性平均身高167.1cm，女性155.8cm，也就意味著180cm已經(jīng)超過大量男性身高了，可以定義為高。

這么判斷，也可能基于約定俗成的習(xí)慣。比如習(xí)慣來說，女生超過170已經(jīng)算高個(gè)了，180更是超大個(gè)，肯定算是高了。

兩種判斷都沒有錯(cuò)，其實(shí)都是進(jìn)一步讀懂?dāng)?shù)據(jù)的方法：統(tǒng)計(jì)法和習(xí)慣法。統(tǒng)計(jì)法基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上的差異進(jìn)行高中低劃分，習(xí)慣法則是把人們約定俗成的習(xí)慣量化。

從“成年女性，身高180cm”到“成年女性，個(gè)子非常高”是讀懂?dāng)?shù)據(jù)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折。因?yàn)?80cm是一個(gè)客觀數(shù)值，不能直接影響我們決策。但是“高”是一個(gè)判斷結(jié)果，這個(gè)判斷是會影響我們決策的，不信繼續(xù)往下看。

三、讀懂第三階段：合場景

場景1：小明身高175，二姨很熱情地介紹了一個(gè)180的女生來給他相親。

場景2：小明在組織一次展會活動，需要5名模特，HR linda介紹了1個(gè)180女生給他。

問兩種場景下小明的心情如何？

有些女生會嫌棄比自己矮的男生，很不幸，小明就是被深深嫌棄過的一名靚仔。所以小明遇到場景1估計(jì)就直接罵娘了：“早就說了不要找比我高的，你丫是誠心給我難堪嗎！”——這就是無視別人要求的結(jié)果。

場景2估計(jì)小明會很開心。展會的模特，就是要人高馬大模樣俏，這樣才夠排面。當(dāng)然肯定出場費(fèi)貴很多，這時(shí)候要是圖便宜，隨便找?guī)讉€(gè)矮個(gè)子妹子，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)看到身高就要開罵了——給你們費(fèi)用，不拿來貼門面，拿來擦屁股嗎！

所以想再深度讀懂?dāng)?shù)據(jù)，一定要結(jié)合具體場景。

這里有兩種做法：

1. 基于業(yè)務(wù)邏輯推演
2. 基于過往經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

兩種方法，都需要對業(yè)務(wù)場景的深入了解（如下圖）：

四、讀懂第四階段：觀態(tài)勢

經(jīng)過前三階段，我們已知的信息是：

• 成年女性180cm屬于：高
• 找模特需要個(gè)子：高
• 個(gè)子高+模樣俏=價(jià)格貴

在這些基礎(chǔ)上，再看數(shù)據(jù)，又會有新的解讀。

比如你負(fù)責(zé)籌劃展會，你下邊的廣告公司推薦的現(xiàn)場模特身高如下：

看完以后，你可能馬上讀出：這幫孫子又想黑我的費(fèi)用！偷偷摸摸給我換了一批便宜的模特！是滴，這個(gè)解讀就又比“誒呀，身高縮水這么多”更進(jìn)一步，這就是第四階段的解讀。

同樣的數(shù)據(jù)，如果你沒有讀出這個(gè)，直接發(fā)給了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)看完可能立馬解讀出：這個(gè)新來的小伙子不懂業(yè)務(wù)呀，哪有排面活做的這么寒磣的。

同樣的數(shù)據(jù)，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有處理，真的找了一批隨便什么人去展會。你的經(jīng)銷商們看了以后，立馬能解讀出來：誒呀，今年這品牌實(shí)力是不是有問題呀，你看展臺面積也縮水了，新品發(fā)布會也不熱烈，模特都是湊數(shù)的，不行不行。

所有這些都是基于一個(gè)身高數(shù)據(jù)，所謂見微知著，其實(shí)背后都是有邏輯的推理（如下圖）：

五、讀懂與瞎胡亂讀的區(qū)別

當(dāng)然，解讀數(shù)據(jù)也是有限度的，過分解讀，或者隨便亂猜，都會導(dǎo)致錯(cuò)誤理解。

比如：

• 隨便亂猜：你看模特都是美女，所以他們的老總肯定好色。
• 過度解讀：你看這次請了九個(gè)美女模特，肯定有九款產(chǎn)品發(fā)布。

讀懂與隨便亂猜的最大區(qū)別，就是證據(jù)數(shù)量。

比如上邊經(jīng)銷商質(zhì)疑品牌商實(shí)力，并不只是孤零零地看模特身高變化，也看了展臺、看了新品發(fā)布會，有多個(gè)證據(jù)支持，解讀自然接近真實(shí)。隨便亂猜常常是毫無依據(jù)（好色的證據(jù)呢）過度解讀，常常是孤證不立（除了九個(gè)模特，還有其他證據(jù)嗎）。

當(dāng)然并不排除我們獲得了更多證據(jù)以后，有個(gè)新的解讀。邏輯性+證據(jù)數(shù)量，是判斷數(shù)據(jù)解讀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只要有充足的證據(jù)+合理的邏輯，我們就有理由接受結(jié)論。

六、為啥企業(yè)里解讀數(shù)據(jù)很難

為啥例子里解讀數(shù)據(jù)很容易，可實(shí)際工作中很難呢？

答：因?yàn)樯砀?、相親、展會模特這些例子，本身業(yè)務(wù)含義非常簡單清晰，容易懂?？蓪?shí)際工作里，數(shù)據(jù)分析師常常脫離業(yè)務(wù)，對具體銷售、運(yùn)營、產(chǎn)品、售后等等情況一無所知，只能通過：銷售額，毛利、活躍率、轉(zhuǎn)化率等幾個(gè)數(shù)字做簡單猜測。

常見的問題，比如：

• 不懂業(yè)務(wù)含義：為啥相親要關(guān)注身高？不是看有沒有感覺嗎？
• 不懂業(yè)務(wù)情況：為啥小明不喜歡高個(gè)子女生？高個(gè)子才是靚女??！
• 不懂業(yè)務(wù)邏輯：為啥展會一定要找高個(gè)子模特？隨便去幾個(gè)人不行嗎？

這樣導(dǎo)致的結(jié)果，是無從對數(shù)據(jù)下判斷。于是只能流于：昨天銷量120，今天140，增長20，增長了16.7%這種毫無意義的流水賬。關(guān)鍵是，這些判斷很有可能在業(yè)務(wù)看來是常識，所以在溝通中出現(xiàn)了：業(yè)務(wù)懶得說，數(shù)據(jù)不知道問的尷尬場面。最后怪罪到數(shù)據(jù)分析師頭上的時(shí)候，他還可憐巴巴的：我又沒相過親，我又沒做過展會，嗚嗚嗚……

所以想解讀的深入，具體，就得貼近業(yè)務(wù)，學(xué)會從具體操作中抽象出數(shù)據(jù)含義，將業(yè)務(wù)方的判斷量化。

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號：接地氣學(xué)堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

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