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榮耀標(biāo)識(shí)四個(gè)步驟教你提升數(shù)據(jù)分析的高級(jí)感
編輯導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)據(jù)分析往往會(huì)被認(rèn)為是一份很簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)背后涉及種種復(fù)雜的條件和過(guò)程。那么，什么是高級(jí)的數(shù)據(jù)分析？高級(jí)的數(shù)據(jù)分析都需要什么？如何提升數(shù)據(jù)分析的高級(jí)感？本文作者通過(guò)舉例的方式，為我們進(jìn)行了詳細(xì)地解答。
“你有沒(méi)有做過(guò)高級(jí)的數(shù)據(jù)分析？”
這個(gè)問(wèn)題一出，又問(wèn)劈了很多同學(xué)。媽耶，平時(shí)都在跑取數(shù)單，啥是高級(jí)的數(shù)據(jù)分析見(jiàn)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，咋回答。今天系統(tǒng)解答一下。
一、什么算高級(jí)
問(wèn)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：汽車(chē)上如果沒(méi)有導(dǎo)航，能不能開(kāi)車(chē)？
答：絕對(duì)可以。
實(shí)際上導(dǎo)航普及也沒(méi)幾年時(shí)間，但沒(méi)有導(dǎo)航，開(kāi)車(chē)會(huì)異常麻煩：找不到路、錯(cuò)過(guò)路口兜一大圈、傻乎乎堵在路上不會(huì)繞……總之開(kāi)車(chē)效率低了很多。
這時(shí)候，只有各種路況牢記于心的老司機(jī)才能又快又準(zhǔn)的抵達(dá)終點(diǎn)——這是人們通常心目中的“高級(jí)司機(jī)”。如果你去采訪他，他一定有很多“高級(jí)開(kāi)車(chē)方法”可以分享。
但是有了導(dǎo)航以后，開(kāi)車(chē)學(xué)習(xí)成本極大降低，以前菜鳥(niǎo)連路都找不到，現(xiàn)在按著導(dǎo)航走，也能大差不差的到達(dá)終點(diǎn)。
雖然高級(jí)的司機(jī)肯定還是會(huì)略快一點(diǎn)，但是高級(jí)程度已經(jīng)大大下降了——因?yàn)榻Y(jié)果上的差距拉近了很多。
雖然老司機(jī)們口頭上還是會(huì)有很多復(fù)雜的，難以學(xué)習(xí)的技巧，但是結(jié)果的差距相近，讓人們不再那么迷信他們，反而開(kāi)始吐槽他們的各種惡習(xí)：加塞、壓實(shí)線、變道不打燈……
所以我們看到，所謂的高級(jí)有兩種理解：
- 業(yè)務(wù)上的高級(jí)：被少數(shù)高人掌握，結(jié)果上又快又準(zhǔn)，口頭炫酷復(fù)雜。
- 技術(shù)上的高級(jí)：能幫助大量菜鳥(niǎo)，結(jié)果上提升效率，操作簡(jiǎn)單輕松。
那么問(wèn)題來(lái)了：數(shù)據(jù)分析，算是技術(shù)呢？還是業(yè)務(wù)呢？
二、高級(jí)的數(shù)據(jù)分析需要什么
之所以舉導(dǎo)航的例子，是因?yàn)閿?shù)據(jù)分析和導(dǎo)航非常類(lèi)似：
所以理論上，最高級(jí)的數(shù)據(jù)分析成果，就應(yīng)該類(lèi)似導(dǎo)航：
真正高級(jí)的數(shù)據(jù)分析，是體系化作戰(zhàn)：以業(yè)務(wù)流程為保障、以數(shù)據(jù)采集為基礎(chǔ)、以報(bào)表為骨干、以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為賣(mài)點(diǎn)，兼有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)沉淀與模型輔助，是一套簡(jiǎn)單易用的工具體系。如下圖所示：
但是，如果在面試或者對(duì)外交流的時(shí)候，經(jīng)常有些不懂行的人出來(lái)嘀咕：你這個(gè)做的不夠高級(jí)呀，為什么呢？
三、為啥不識(shí)貨的人那么多
越高級(jí)的數(shù)據(jù)分析，在菜鳥(niǎo)眼中越簡(jiǎn)單。因?yàn)槠渲刑嗄_踏實(shí)地干活的部分，完全不夠炫酷、玄幻、高大上嗎？
他們會(huì)不停嚷嚷：
- 數(shù)據(jù)本來(lái)就很大呀！
- 不就是做個(gè)報(bào)表嗎？
- 不就是做個(gè)提醒嗎？
- 你這預(yù)測(cè)也太簡(jiǎn)單了？
- 能不能我嘴上不說(shuō)，你自動(dòng)預(yù)測(cè)我心里想什么？
你要是試圖給他們解釋?zhuān)哼@個(gè)只是看起來(lái)簡(jiǎn)單，需要打通n個(gè)系統(tǒng)，做n多埋點(diǎn)，采集n多數(shù)據(jù)，進(jìn)行n次反復(fù)實(shí)驗(yàn)。就像你要跟他解釋導(dǎo)航軟件需要搞衛(wèi)星遙感，街道實(shí)拍，預(yù)計(jì)算路徑一樣——他既聽(tīng)不懂，也不覺(jué)得很高級(jí)。
他們會(huì)繼續(xù)嚷嚷：導(dǎo)航不是很多人都能做嗎，不就是輸入一個(gè)地址嗎，有啥難的。
總之，對(duì)他們而言，操作簡(jiǎn)單就是方法簡(jiǎn)單，只要聽(tīng)懂名字就等于理解過(guò)程，他們渴望的是過(guò)程聽(tīng)不懂且效果出人意料的牛逼的玩意。
是滴，菜鳥(niǎo)們需要的不是個(gè)數(shù)據(jù)分析師，而是個(gè)巫師。
帶著尖尖帽子，拿著魔杖，穿著灰色長(zhǎng)袍，口中念著：阿瓦達(dá)克拉夫拉！然后變出一堆鈔票來(lái)。你不張嘴，他掐指一算，便知施主今日星座運(yùn)勢(shì)——這看起來(lái)多高級(jí)！
當(dāng)然，行業(yè)里還是有識(shí)貨的人，但是萬(wàn)一遇上這種菜雞，還偏愛(ài)跟你較真：“你有沒(méi)有啥高級(jí)的方法”，該咋對(duì)付呢？
四、如何提升數(shù)據(jù)分析的高級(jí)感
我們拿看似最簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售分析舉個(gè)例子：
注意，以下方法只適用于面對(duì)不懂行且豪橫的壞人。本質(zhì)上，這種質(zhì)疑來(lái)自對(duì)數(shù)據(jù)分析工作的不理解，和對(duì)自身能力的過(guò)度自負(fù)。所以想要懟回去，剎掉對(duì)方的銳氣，可以這么干：
1. 第一步：反客為主
把他想抨擊你的話，主動(dòng)說(shuō)了。走他的路，讓他無(wú)路可走。
2. 第二步：展示神跡
注意：評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析方法是否高級(jí)，本質(zhì)看效果。所以想說(shuō)一個(gè)高級(jí)的東西，先講，這么干有什么好處。如下圖：
3. 第三步：引經(jīng)據(jù)典
本質(zhì)上菜鳥(niǎo)們喜歡：模型、思維、范式這種巨牛逼的名字，所以起個(gè)牛逼名字。
比如：“我用數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)度高的5個(gè)維度”，直接叫“構(gòu)建銷(xiāo)售五力模型”，是不是逼格一下上來(lái)了？
類(lèi)似的：“我按照5個(gè)維度對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行了聚類(lèi)分析，劃分為5個(gè)群體”直接叫“構(gòu)建分層精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)體系”……絕對(duì)好使！
4. 第四步：繁花似錦
不要解釋太多操作細(xì)節(jié)，解釋多了，他聽(tīng)懂了，還嫌棄你不夠“高級(jí)”。
類(lèi)似：“我按照XXX規(guī)則提取銷(xiāo)售名單交給業(yè)務(wù)部進(jìn)行跟進(jìn)，經(jīng)過(guò)1個(gè)月檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)65%預(yù)測(cè)正確，30%出現(xiàn)誤差”就太腳踏實(shí)地了。
直接叫：“建立賦能系統(tǒng)，進(jìn)行5輪迭代，持續(xù)優(yōu)化模型效能”直接把人看趴下。
差不多幾步下來(lái)，對(duì)方或是噴人銳氣喪盡，或是被吹得心滿意足；如果有誠(chéng)意合作的就直接往下聊了，如果是故意找茬的人，也無(wú)從下口——因?yàn)樗约阂矝](méi)有高明到哪里去。
只要那些天天吹高大上方法的人，一碰上數(shù)據(jù)采集、一碰上數(shù)據(jù)清洗、一碰上落地流程，基本都化成灰了，想反抗都反抗不了。
陳老師每次去見(jiàn)類(lèi)似的好高騖遠(yuǎn)的客戶，都喜歡直接下載他們的APP，或者去他們的門(mén)店逛一圈。核心就關(guān)注他們的數(shù)據(jù)采集流程，以及活動(dòng)規(guī)則設(shè)定。
當(dāng)我切換到微信小號(hào)一遍又一遍薅新人羊毛，讓我在銷(xiāo)售/導(dǎo)購(gòu)那里聽(tīng)到：“先生您隨便填一下這個(gè)就好”，我都會(huì)截圖、錄音記錄。
之后再遇到跟我扯各種高級(jí)、智能、神奇方法的時(shí)候，就把這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題甩出來(lái)給大家看，然后話題基本都轉(zhuǎn)成：糞坑之上能不能蓋摩天大樓，效果群拔。
當(dāng)然，作為從業(yè)者，我們還是希望業(yè)內(nèi)浮躁盲目的氣氛少一點(diǎn)，大家多認(rèn)真干活，這也是陳老師努力科普的原因。
并且這里有些工作，比如預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)、預(yù)測(cè)響應(yīng)率，還是需要用到一定算法，比直接跑報(bào)表有技術(shù)含量。
有興趣的話，關(guān)注接地氣的陳老師，下一篇我們來(lái)分享：如何做一個(gè)真正有用的模型，敬請(qǐng)期待哦。
#專(zhuān)欄作家#
接地氣的陳老師，微信公眾號(hào)：接地氣學(xué)堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。資深咨詢顧問(wèn)，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
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老哥分析得真夠味兒。
我感覺(jué)這篇的重點(diǎn)就是踏實(shí)干活的基礎(chǔ)上，就是用造詞的方式來(lái)顯得高大上裝b一些。。。
既然不懂的人那還重視個(gè)啥啊，不相信啥也白搭
類(lèi)似于，部門(mén)老大相信你，部門(mén)老2一直BB，現(xiàn)在教你怎么懟回去。
受益匪淺！還想請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題：公司剛剛起步，沒(méi)有開(kāi)發(fā)人員支持?jǐn)?shù)據(jù)埋點(diǎn)，作為數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何開(kāi)展數(shù)據(jù)分析工作呢？
很難，必須爭(zhēng)取到開(kāi)發(fā)支持才能埋點(diǎn)。
如果不需要埋點(diǎn)，可以從已有的屬性數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)上來(lái)分析。