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編輯導(dǎo)讀：做數(shù)據(jù)分析，重點不在數(shù)據(jù)，而在分析，對數(shù)據(jù)敏感，就是能清楚數(shù)據(jù)異常背后的原因，對數(shù)據(jù)背后的商業(yè)意義能進行思考。這需要經(jīng)驗，也需要你的思考和執(zhí)行力。本文作者結(jié)合自身經(jīng)驗分享了培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感度的相關(guān)方法，希望對你有用。

前幾天，群里小伙伴提問什么是數(shù)據(jù)敏感度？

提這個問題是因為她的主管自詡數(shù)據(jù)敏感度很高，做為下屬的她想知道到底什么是數(shù)據(jù)敏感度，怎么培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感度。

01 什么是數(shù)據(jù)敏感度？

數(shù)據(jù)敏感度高的人，看到數(shù)字，兩眼冒光，早已飛速縱身跳到3米外，甚至10米外，腦子里在觀察、找問題、找機會，喜不自禁或者哀嘆不喋也或者沉著淡定。

對數(shù)據(jù)不敏感的人，看到數(shù)字，則晃晃腦袋，目光發(fā)散，心里嘀咕，這是什么？這能說明什么？

就像人體對溫度的敏感度，碰到滾燙的開水，人的本能反應(yīng)就是把手縮回來，再吹手散溫。每個人對溫度的敏感度差不多，因為這是身體本能。但每個人對數(shù)據(jù)的敏感度截然不同，因為這和每個人的經(jīng)驗相關(guān)，所以有人對數(shù)據(jù)敏感，有人對數(shù)據(jù)無感。

數(shù)據(jù)敏感度是業(yè)務(wù)理解力、客戶理解力、數(shù)據(jù)理解力三者的綜合結(jié)果。很多人誤以為數(shù)據(jù)敏感度只是數(shù)據(jù)能力強。事實上，要對數(shù)據(jù)敏感，業(yè)務(wù)理解力、客戶理解力、數(shù)據(jù)理解力，3者缺一不可。因為數(shù)據(jù)只是對商業(yè)行為的客觀描述，只有真正懂?dāng)?shù)據(jù)背后的意義，才能解讀數(shù)據(jù)，才能挖掘數(shù)據(jù)背后的含義，才能形成數(shù)據(jù)敏感。

如何判斷數(shù)據(jù)敏感度高不高？

1）看到數(shù)據(jù)后，能一眼判斷數(shù)據(jù)靠不靠譜，因為很多數(shù)據(jù)本身不靠譜，有指標口徑問題、有數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，也有可能搞數(shù)據(jù)的人真的不理解業(yè)務(wù)，放了個風(fēng)馬牛不相及的數(shù)據(jù)。

2）看到數(shù)據(jù)后，能馬上思考數(shù)據(jù)本身的商業(yè)意義，有人能快速定位數(shù)據(jù)背后的原因，并找到機會，有人眼里只是一個數(shù)字。對數(shù)據(jù)的解讀基于對數(shù)據(jù)的理解，對數(shù)據(jù)的理解則基于對業(yè)務(wù)、客戶、數(shù)據(jù)的理解。

懂業(yè)務(wù)、懂客戶，但不懂?dāng)?shù)據(jù)的人，就好比1個人很有故事，內(nèi)心早已百轉(zhuǎn)千回，把自己感動哭了，但就是講不出來，或者講出來了，也沒有說服力。因為聽者覺得講的是他的主觀看法，沒有公信力。所以數(shù)據(jù)的價值之一，就是統(tǒng)一視角，統(tǒng)一事實，如果還能統(tǒng)一對事實的理解，就更牛了。讓數(shù)據(jù)說話，不要講那么多我怎么想，因為我怎么想一點不重要。但客戶怎么想、市場怎么想很重要，用數(shù)據(jù)來表達業(yè)務(wù)、客戶的訴求，大家更能達成一致。所以漁歌一直認為數(shù)據(jù)是一種語言，數(shù)據(jù)價值在于通過語言的應(yīng)用，把商業(yè)價值傳遞、應(yīng)用起來。

而懂?dāng)?shù)據(jù)，但不懂業(yè)務(wù)、不懂客戶的人，就好像手里拿著最權(quán)威、最專業(yè)、滿滿精華的朗文英漢大字典，可那只是字典，不是文學(xué)史籍，不是詩詞歌賦，也不是重大科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)。因為拿字典的人不知道怎么把字典里的一個個單詞串成詩詞歌賦，就連組成句話都困難，在他眼里每個單詞都是孤零零的存在。

所以數(shù)據(jù)敏感度是懂業(yè)務(wù)&懂客戶，懂?dāng)?shù)據(jù)的化學(xué)反應(yīng)的結(jié)果，他們互相滲透，互相融合。

02 如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感度？

懂業(yè)務(wù)&客戶，但不懂?dāng)?shù)據(jù)的人，有4個方法提高數(shù)據(jù)敏感度。

懂?dāng)?shù)據(jù)，但不懂業(yè)務(wù)&不懂客戶的人，也有4個方法提高數(shù)據(jù)敏感度。

兩者的方法本質(zhì)相通。

1. 給懂業(yè)務(wù)&客戶，但不懂?dāng)?shù)據(jù)的朋友們

懂業(yè)務(wù)&客戶，但不懂?dāng)?shù)據(jù)的人，需要的是從業(yè)務(wù)走向數(shù)據(jù)。

從業(yè)務(wù)走向數(shù)據(jù)，最簡單、有效的方法：

1）找數(shù)據(jù)大拿對焦業(yè)務(wù)。哪怕自己被diss的體無完膚，或者只能聽，說話的機會都沒有，都沒關(guān)系。聽高手一席話，勝讀十年書。大拿會輸入更高的視野、格局、方法、乃至細節(jié)。

2）聽過、看過都不如自己干過。從最小的事做起，給自己的業(yè)務(wù)設(shè)計一張業(yè)務(wù)監(jiān)控報表，而后每天上班第一件事情就是看報表，再優(yōu)化報表。目標只有1個，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，找到產(chǎn)品問題和機會。

看報表后，提問三部曲：

第1步：今天和昨天比有什么變化？或者這周和上周比有什么變化？

第2步：這個變化說明了什么？為什么產(chǎn)生變化？

第3步：業(yè)務(wù)機會在哪里？

3）主導(dǎo)一個大的數(shù)據(jù)分析專題，主導(dǎo)發(fā)起、分析框架、分析過程、分析報告全部獨立完成，如果能請擅長數(shù)據(jù)的大拿們提建議，就更好了。經(jīng)過從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)的洗禮，人會有有混沌，但最后煥然一新的感覺。

經(jīng)過1）2）3）后，應(yīng)該可以成為一個有數(shù)據(jù)框架、有分析思路、有數(shù)據(jù)感覺的人。還有很重要的一點。

4）培養(yǎng)數(shù)據(jù)習(xí)慣，和做數(shù)據(jù)的朋友保持溝通，把別人當(dāng)學(xué)習(xí)對象，不要把別人當(dāng)工具。

漁歌見過很懂?dāng)?shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)分析不需要BI插手，自己從頭到尾完成的妥妥的，有結(jié)論、有框架、有細節(jié)。

2. 給懂?dāng)?shù)據(jù)，但不懂業(yè)務(wù)&客戶的朋友們

懂?dāng)?shù)據(jù)，但不懂業(yè)務(wù)&客戶的人，需要讓自己從數(shù)據(jù)跨越到業(yè)務(wù)&客戶。把自己手里拿的朗文英漢大辭典，變成自己武功秘笈，可以降龍十八掌，也可以凌波微步。

把自己當(dāng)成業(yè)務(wù)1號位去推動業(yè)務(wù)的發(fā)展，而不是數(shù)據(jù)支撐的角色。

支撐總是苦逼的，也沒有價值增值。每座大橋下有幾個橋墩子早早被設(shè)計好，大橋的能支撐的最大水流速度也早被預(yù)設(shè)好，用一個橋墩子的視角去看一座大橋，總是片面、狹隘的。

所以把自己從數(shù)據(jù)支撐的角色抽離出來，我們得能開無人機，能潛水，整座大橋360度無死角巡視，還要看上游的上游、下游的下游。這樣數(shù)據(jù)才能從1個個的數(shù)字，變成有價值的商業(yè)解讀，并找到機會，也才能變成數(shù)據(jù)生產(chǎn)力。

提升數(shù)據(jù)敏感度的方法，還是那幾個：

1）和業(yè)務(wù)大拿對焦業(yè)務(wù)。記得是對焦業(yè)務(wù)，不是對焦數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)服務(wù)于業(yè)務(wù)。哪怕自己被diss的一塌糊涂，或者說話的機會都沒有，都要去聽、去思考，看大拿是怎么思考的，這其中數(shù)據(jù)能做什么。

2）自己做一件完整的事情。一定要完整的做一件事情。數(shù)據(jù)人獨立負責(zé)業(yè)務(wù)，這種機會太少，那就在生活中去做一件完整的事情。比如做個微商，倒賣100張門票，或者賺一筆小錢。當(dāng)有這個目標，并全力以赴的時候，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)都滾遠遠的，腦子里只有那個目標，怎么達成目標，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)都只是服務(wù)目標的一環(huán)。有過這樣的經(jīng)歷，人生很多感受會發(fā)生變化，比如有1號位的思維，比如開始知道怎么做點小生意。

3）創(chuàng)造機會，去嘗試數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)深度協(xié)同。比如共擔(dān)業(yè)務(wù)目標，比如孵化一個新的業(yè)務(wù)。因為自己在生活中獨立做1件事，可能事情的影響面很小，導(dǎo)致視野、思維、環(huán)境約束不夠，但在公司要做成一件事，哪怕一件小事都很難，因為有競對，內(nèi)部有一堆的人和事要協(xié)同。

4）有過前面的3點經(jīng)歷后，把業(yè)務(wù)思維變成自己的習(xí)慣，在數(shù)據(jù)的日常工作中都帶入業(yè)務(wù)思維，習(xí)慣的力量很強大。

最后，無論從數(shù)據(jù)走向業(yè)務(wù)，還是從業(yè)務(wù)走向數(shù)據(jù)，本質(zhì)都是角色互換，能力疊加。

作者：西湖漁歌，微信公眾號：西湖漁歌

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