數據分析方法:OSM模型

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編輯導語:OSM模型,就是把宏大的目標拆解,對應到部門內各個小組具體的、可落地、可度量的行為上,從保證執行計劃沒有偏離大方向;本文作者分享了一個簡單的方法論:OSM模型,我們一起來看一下。

“你做數據分析的方法論是什么?”

這個問題讓很多新手同學兩股戰戰;啥是數據分析方法論?每天select from有啥方法論?

難道很多同學其實所謂方法論就是處理具體問題的套路,只要大家把數據分析運用到實際業務中,肯定都多多少少有一些,只是缺乏整理匯總而已。

今天我們就講一個最最最簡單的方法論:OSM模型,幫大家找點信心。

一、OSM模型是什么

OSM模型是三個詞縮寫:

  • 目標Objective;
  • 策略Strategy;
  • 度量Measurement;

它是一套業務分析框架,非算法模型;適用于:目標已經清晰,行動方向已經明確的情況。

當清晰目標以后,需要制定執行計劃——OSM模型,就是把宏大的目標拆解,對應到部門內各個小組具體的、可落地、可度量的行為上,從保證執行計劃沒有偏離大方向。

舉個簡單例子:某生鮮電商APP,給運營部門目標:提升沉睡用戶付費激活率,至少提高一倍吧。

第一步:把語文變成數學,定義O(如下圖)。

被嫌棄沒有數據分析方法論?把OSM模型懟他臉上!

第二步:梳理流程,找到可改善的S(如下圖)。

被嫌棄沒有數據分析方法論?把OSM模型懟他臉上!

第三步:為每個S梳理子指標,便于后期執行(如下圖)。

被嫌棄沒有數據分析方法論?把OSM模型懟他臉上!

三步,就搞掂了一個數字化執行計劃。下邊可以推動創意設計,或者直接交付執行監控了。這個方法非常簡單,其實和平時拆解監控指標的做法差不多,就是多加了一步:對應業務策略而已。所以很容易上手。

二、OSM模型的用法

OSM模型有正向和反向使用兩種用法:

1)正向使用:在項目開始前,分解大目標,明確行動和每個行動考核指標;這是上邊的例子所演示的工作流程。如果企業數據驅動氛圍很好,理應這么工作。

2)反向使用:項目前期沒有做啥籌備,事后復盤發現一堆問題;這時候想要檢討為啥做爛了,也能按這個思路,把項目中做的事一一梳理出來,看這些事能影響什么子指標,實際影響到了沒有,這些子指標和大目標之間有啥聯系。

在數據驅動氛圍不好的企業里,反向使用的用處更大!因為很多企業就是干事拍腦袋,出事拍大腿。

在策劃階段壓根沒有動腦子:

  1. 過去這么干,所以現在這么干
  2. 別人這么干,所以我們這么干
  3. 領導說咋干,所以咱就這么干
  4. 朋友圈干了,所以俺們跟著干

至于這么干:

  • 有沒有影響?
  • 能有啥影響?
  • 影響到了誰?
  • 與大目標有沒關系?
  • 與大目標有多大關系?

這時候重新復盤是很有必要的,通過OSM梳理,能發現一些明顯然并卵的行為,從而積累分析經驗,避免下一次犯錯。

比如還是上邊的例子。

聽著牛逼但沒用的S:比如建立精準的用戶流失預測模型;聽起來很牛逼,可實際上預測完了對指標有改善嗎?屁用沒有,最后還是得發信息、派券、選商品;沒有模型這些照樣做,有了模型這些也得做;所以建立精準預測,就應該只是一個二級小行動,不能放在一級行動。

有用,但只有局部用處的S:比如在APP內派券;注意,我們是針對已注冊但至少30天未購貨用戶;所以單純的站內派券,只能影響仍有登錄的部分用戶;這時候可以看——到底這些用戶有多大比例會登錄,未登錄的部分是明顯沒影響的。

全局有用,但用處有限的S:比如做個花里胡哨的簽到、澆水種樹送果實、養金豬什么的;你看人家并夕夕都在用呢!聽起來能影響全局,但是很有可能落地完了響應率、打卡完成率低的一塌糊涂;這時候可以就能判斷,這玩意看著香,吃起來臭。

總之,即使公司數據驅動程度很低,也不影響數據分析師利用OSM方法積累經驗;只要我們自己能梳理清楚流程,熟悉流程上常見的業務玩法,是能基于OSM,診斷業務問題的。

三、還有哪些數據分析方法

數據分析本身是個名詞,就和“打”“吃”“說話”一樣,如果脫離“打什么”“吃什么”“說什么”,空談方法論,是很奇怪的。

請問:怎么吃?——臥槽哥哥你在問什么呀

請問:買了一只河豚怎么吃?——誒呀,這個就專業了!

所以脫離業務流程和業務場景,企圖純粹的談數據分析方法論,就容易陷入形而上學的窘境,講了一堆聽起來牛逼但是很虛的東西;所以想講清楚方法論,一定要具體一些。

站在業務流程角度,有5個大環節可以產生分析方法(如下圖)。

被嫌棄沒有數據分析方法論?把OSM模型懟他臉上!

站在業務場景角度,主要要考慮每個行業有多少數據積累,有哪些數據采集;數據豐富程度與數據質量,會直接影響分析方法的選擇。

如果大家感興趣,關注接地氣的陳老師,我們繼續分享的數據分析方法,敬請期待哦。?

#專欄作家#

接地氣的陳老師,微信公眾號:接地氣學堂,人人都是產品經理專欄作家。資深咨詢顧問,在互聯網,金融,快消,零售,耐用,美容等15個行業有豐富數據相關經驗。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. ‘臥槽哥哥你在問什么呀’笑死。

    來自廣東 回復
  2. 感謝分享,已經做好了筆記。

    來自廣東 回復
  3. 可以,受教了

    來自北京 回復
  4. 請教個問題:OSM和GSM(Goal- Signal- Metric)的區別是應用場景不同嗎?

    來自美國 回復
  5. 請教個問題,假如同一個版本更新了多個功能/優化,后期看數據發現某個指標上升/下降了,如何能判斷出是哪個功能導致的呢 ?

    來自北京 回復
  6. 這大白戶用的,很接地氣

    來自北京 回復
  7. 思路清晰,指明了是業務分析模型,還指明了業務流程。明確知道這個框架可以干嘛??雌渌恼拢秃苊院?,講了半天分析方法,也不知道他分析個啥,就是本文提到的形而上學

    回復
  8. 學習了,真的太接地氣的陳老師了。數據分析也要接地氣

    來自廣東 回復
  9. 大神你好~感覺你這篇文章很好,我想轉載到我們公司的內網供大家學習,可以嗎?會注明出處~

    來自北京 回復
    1. 來自北京 回復
    2. 謝謝!

      來自北京 回復
  10. 寫得太好了!

    來自北京 回復
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    來自廣東 回復