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編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代早已來臨，我們平常生活和工作，都跟很多數(shù)據(jù)打交道；“數(shù)據(jù)驅(qū)動”一詞也出現(xiàn)了，但是數(shù)據(jù)驅(qū)動是什么？你做的真的是數(shù)據(jù)驅(qū)動嗎？本文作者詳細(xì)分析了“數(shù)據(jù)驅(qū)動”和它的現(xiàn)狀，我們一起來看一下。

“數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)”是句非常時(shí)髦的話，也是讓很多同學(xué)頭疼的話，因?yàn)檫@玩意看得見摸不著呀。

天天光聽著喊“驅(qū)動”“驅(qū)動”，可到底咋驅(qū)不知道；而且問個(gè)問題也被業(yè)務(wù)噴，提個(gè)意見業(yè)務(wù)也不聽，還總嫌棄數(shù)據(jù)分析不夠深入，分析建議不夠具體，咋整！今天用個(gè)形象的例子講解下。

一、到底什么叫驅(qū)動

說到驅(qū)動，最典型的場景就是駕駛馬車的車夫了；馬兒拉著車子，車夫拿著鞭子，一聲：“駕！”馬兒就拉著車子快跑。

那么問題來了：車夫要怎么樣驅(qū)動馬兒拉車呢？

思考一秒鐘！

直觀能想到的是：

• 指明方向：揪著馬兒往正確的路上走。
• 提高速度：一鞭子抽馬兒屁股上。
• 增加補(bǔ)給：多給馬兒吃點(diǎn)料。
• 預(yù)告危險(xiǎn)：看到有坑就把馬拉住。

這才是驅(qū)動直觀的做法。

這四點(diǎn)，其實(shí)對應(yīng)四大問題

• 目標(biāo)問題：起點(diǎn)、終點(diǎn)。
• 方法問題：怎么做才能更好。
• 投入問題：投入多少資源。
• 限制問題：限制條件影響下是否會出事。

在企業(yè)里也是一樣，想要驅(qū)動業(yè)務(wù)，首要解決就是四大問題（如下圖）：

二、數(shù)據(jù)對驅(qū)動的作用

然而注意，這些看似簡單的動作，做起來并不容易：

• 指明方向：意味著得清楚起點(diǎn)、終點(diǎn)。
• 提高速度：得清楚馬到底能跑多快，不然光抽鞭子，馬都痛死了，咋跑。
• 增加補(bǔ)給：得清楚馬跑一天需要多少草料，一頓吃多少？太飽，撐著；太餓，沒力氣。
• 預(yù)告危險(xiǎn)：得清楚路上哪里有坑，得知道馬車能承受住什么樣的顛簸。

可以看到，四個(gè)問題都和數(shù)據(jù)有關(guān)系！其中最重要的就是量化目標(biāo)。

起點(diǎn)、終點(diǎn)直接決定了要走什么路，有幾條路可以走，路上要準(zhǔn)備多少草料，會有什么坑；所以目標(biāo)不確定，一切免談。

目標(biāo)不但要確定，而且要清晰！不然光甩一句：帶我在若羌縣逛一圈吧，聽著很簡單；到了才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)縣居然有兩個(gè)浙江省大！跑死也跑不完。

這里就有一個(gè)問題產(chǎn)生了：如果我們從來沒駕過馬車咋辦？如果我們從來沒走過這條道咋辦？如果我們用的馬從蒙古馬換成了阿拉伯馬咋辦？

這些都是全新，沒有數(shù)據(jù)；在沒有數(shù)據(jù)的情況下，可以先做測試；小范圍的跑一段，看看路況，看看馬的體力，學(xué)習(xí)下馬車咋啦。

這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動的兩種基本模式：

• 對于已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、剔除bug；
• 對于剛剛開展的業(yè)務(wù)：測試效果、分組對比、發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動的高級玩法

注意：以上是基于“馬兒不能換，車子也不能換”這個(gè)前提來討論的。

如果車夫的驅(qū)動目標(biāo)不是“驅(qū)動馬兒”而是“驅(qū)動車子更快、更便宜地把貨物送到目的地”，那就有更多可以做的事了。

• 選好馬：哪只馬跑得快，耐力好，用哪只；
• 換好車：車軸上油、車身加固；
• 分配貨量：分幾次跑，別一趟累死一只馬了；
• 用便宜的：貨主給不起錢，那換個(gè)驢子，便宜。

這就是驅(qū)動的更高級玩法——從目標(biāo)出發(fā)，不局限于手段，選擇更合適的方法達(dá)成目的。

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動的一種腦殘搞法

問，如果有一天，你看到一個(gè)車夫在：

• 自己擼起袖子拉車，要什么馬！
• 車上套個(gè)豬，然后抽鞭子趕著豬拉車。
• 車上套個(gè)死豬，然后研究怎么把死豬起死回生。

請問：你會認(rèn)為這個(gè)車夫掌握了強(qiáng)大的宇宙力量，還是認(rèn)為這個(gè)車夫是個(gè)神經(jīng)?。?/p>

他當(dāng)然是個(gè)神經(jīng)病啦！馬車，馬車，有馬的車才叫馬車；駕車的人不去研究怎么駕馭馬匹，怎么強(qiáng)化車身，而是試圖代替馬兒跑，這不搞笑嗎！豬拉不了馬車，這是常識，用豬來車這不搞笑嗎！企圖把死豬搞活不更搞笑嗎！他都有本事起死回生了，他還當(dāng)車夫？？?。?/p>

然而：當(dāng)車夫變成數(shù)據(jù)分析師；把馬車變成運(yùn)營、營銷、策劃……；把鞭子變成“大數(shù)據(jù)”“人工智能”“算法模型”。

你會發(fā)現(xiàn)：試圖用鞭子抽著老母豬拉車的事，在各個(gè)企業(yè)都有上演，層出不窮，精彩的很。

很多業(yè)務(wù)一聽“數(shù)據(jù)驅(qū)動”四個(gè)字，立馬撒手不干，啥都指望數(shù)據(jù)干。

很多業(yè)務(wù)把全部希望寄托在“100%精準(zhǔn)預(yù)測”上，不考慮其他可能，不做應(yīng)急方案。

很多業(yè)務(wù)大談特談“數(shù)據(jù)分析要具體”，然后連做幾個(gè)頁面，畫幾個(gè)按鈕都甩給數(shù)據(jù)。

很多業(yè)務(wù)本身流程存在問題、產(chǎn)品質(zhì)量低下，自己懶得改進(jìn)，全指望“數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送”。

這不是讓車夫來拉車這是什么？這不是用鞭子抽死豬這是什么？

更不要提那些連基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集都沒有，連數(shù)據(jù)分析都懶得做，連業(yè)務(wù)目標(biāo)都不清楚；上來就喊：“我們要提高業(yè)績，請具體分析出提高業(yè)績的方法?！钡呢浬瓦@么說吧，你去廟里拜菩薩，你都得跟菩薩說個(gè)具體事：“保佑我賺100萬”“保佑我生兒子”之類的；況且你的數(shù)據(jù)分析師不是菩薩。

五、數(shù)據(jù)驅(qū)動的另一種腦殘搞法

問，如果有一天，你看到一個(gè)車夫在：

• 對著馬兒的長耳朵說：”你說咱咋跑比較好呀？？？”
• 趕車？趕車無非就是喊：“駕！”“駕！”，你一喊馬就跑了。
• 在微信群里問：有沒有頭、騰、阿的高級車夫，有問題，可付費(fèi)！
• 在網(wǎng)上搜《21天0基礎(chǔ)精通趕車》的pdf版資源。

你是會覺得這個(gè)車夫是個(gè)趕車科學(xué)家，還是個(gè)書呆子？

當(dāng)然是個(gè)書呆子啦！只有基礎(chǔ)科學(xué)才有系統(tǒng)化的書給人學(xué)，類似拉車這種實(shí)操性這么強(qiáng)的事，不去現(xiàn)場觀摩，你找頭騰阿有毛線用；因?yàn)樾●R哥名字里有馬，所以他們家員工都會駕馬車？？？局限于書本，企圖硬搬書本知識解決實(shí)際問題，盲目迷信所謂“大廠”“高級”，是很多數(shù)據(jù)新人常犯錯(cuò)誤。

然而，你一提理解業(yè)務(wù)，很多新人又跑到另一個(gè)極端去了：啥都是直接問，人家說啥他信啥；數(shù)據(jù)呢？檢驗(yàn)?zāi)?？總結(jié)呢？全都忘到腦后了。

事后還洋洋得意：我跟業(yè)務(wù)溝通過啦！可能被人賣了還在幫人數(shù)錢呢。

所以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，需要的是數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)一起努力；業(yè)務(wù)自己清晰方向，努力提升設(shè)計(jì)、運(yùn)營、美工、產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)能力；數(shù)據(jù)認(rèn)真采集數(shù)據(jù)、監(jiān)控過程、復(fù)盤結(jié)果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、測試創(chuàng)新，才能發(fā)揮做大效果。

然而，這兩年人工智能概念的流行，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)越發(fā)變得一塌糊涂。

現(xiàn)在流行的是：業(yè)務(wù)懶得思考，指望著“100%精準(zhǔn)預(yù)測”的模型魔法，能幫他們開天眼；然后數(shù)據(jù)自以為自己真的能做出來“100%精準(zhǔn)預(yù)測”，只要他能找到一個(gè)頭騰阿的大神給他一本《21天0基礎(chǔ)100%精準(zhǔn)預(yù)測》pdf版然后保存到電腦D盤-干貨-數(shù)據(jù)挖掘-算法模型文件夾里。

結(jié)果嘛，自然是罵人騎瞎馬，夜半臨深池了。

本篇講解相當(dāng)通俗了，如果想具體案例，關(guān)注接地氣的陳老師，下一篇我們分享一個(gè)零售行業(yè)如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的例子，敬請期待哦。

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號：接地氣學(xué)堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

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