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編輯導(dǎo)語：如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展完善，很多時候會用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的方式進行業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)的提取，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化也需要各部門的配合；本文作者詳細介紹了什么是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，以及如何踐行，我們一起來看一下。

01 什么是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化？

“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化“這一概念屬于老生常談，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，數(shù)據(jù)是一切行為的基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)過程中會產(chǎn)生、積累大量的數(shù)據(jù)，在大量的數(shù)據(jù)中提取重要信息利用、分析、迭代，才能促進業(yè)務(wù)可持續(xù)的正向發(fā)展——這一完整的循環(huán)過程才能稱之為“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”。

今天就從實際工作場景出發(fā)聊聊“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”該如何實現(xiàn)；說到“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”，不得不先講講各工種之間的配合。

老板下達一個決策命令，信息傳輸?shù)南群箜樞蛲ǔＨ缦聢D所示：

首先是產(chǎn)品和運營，這里的產(chǎn)品指前臺產(chǎn)品，如：扛起DAU的用戶產(chǎn)品、扛起收入的商業(yè)產(chǎn)品，他們站在業(yè)務(wù)的前線，距離決策指令是最近的。

接下來是數(shù)據(jù)分析師，他會穿梭于各種評估、匯報、復(fù)盤之間，接收到的信息基本是二手信息。

然后是數(shù)據(jù)產(chǎn)品，前臺產(chǎn)品、運營、分析師分別從各自的角度驗證項目的可行性，最終才會推進業(yè)務(wù)指標(biāo)、模型的系統(tǒng)化、可視化。

最后是數(shù)據(jù)開發(fā)工程師，處于信息傳輸?shù)哪┥摇?/p>

大家應(yīng)該都知道接力猜詞的游戲，在信息傳達的過程中一定會出現(xiàn)折損和偏差，團隊各環(huán)節(jié)都很關(guān)鍵，配合度決定了游戲的結(jié)局。

業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)中，如果數(shù)據(jù)生產(chǎn)使用閉環(huán)遇到障礙，可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)產(chǎn)品、工程師的產(chǎn)出滿足不了業(yè)務(wù)同學(xué)的訴求；業(yè)務(wù)同學(xué)提出的零散數(shù)據(jù)需求，會被視為數(shù)據(jù)體系之外的邊緣化需求；夾在中間的分析師同學(xué)會接到很多取數(shù)需求做著重復(fù)的機械勞動。

久而久之，出現(xiàn)斷層，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只做到了積累沒有高效應(yīng)用，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化就成了空話。

這個過程中，數(shù)據(jù)分析師就應(yīng)該起到承上啟下的作用，跟前臺產(chǎn)品、運營比更懂?dāng)?shù)據(jù)，跟數(shù)據(jù)產(chǎn)品、工程師比更懂業(yè)務(wù)，且站在信息傳輸?shù)闹行摹?/p>

以具體數(shù)據(jù)需求為例，還原推進場景：一個Landing Page用戶訪問路徑數(shù)據(jù)需求。

業(yè)務(wù)同學(xué)的訴求：需要知道用戶從起始訪問頁面至轉(zhuǎn)化行為頁面中，訪問了哪些頁面觸發(fā)了哪些點，記錄訪問的先后順序，并且對產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化量做頁面和點的歸因。（內(nèi)心OS：用戶的行為日志里不應(yīng)該都有嗎？這是個基礎(chǔ)建設(shè)的需求，理應(yīng)滿足?。?/p>

數(shù)據(jù)產(chǎn)品同學(xué)：背景是？數(shù)據(jù)細到用戶的應(yīng)用場景是？如果是低頻需求分析師不可以支持嗎？（內(nèi)心OS：你知道這數(shù)據(jù)量有多大嗎？平臺上已有的路徑分析不能滿足你們的需求嗎？）

分析師：……（內(nèi)心OS：又躺槍了）溝通一度陷入僵局。

我們拋開自身的職業(yè)立場來分析一下這個需求。

“需要知道用戶從起始訪問頁面至轉(zhuǎn)化行為頁面中，訪問了哪些頁面觸發(fā)了哪些點”，是因為需要知道用戶會在哪些頁面的哪些位置轉(zhuǎn)化？中間經(jīng)歷了多少步？縮短能否提升轉(zhuǎn)化率？

“記錄訪問的先后順序”，是因為不同的訪問順序代表了用戶的不同意圖。

“聚合頁→列表頁→聚合頁→詳情頁”和“聚合頁→列表頁→詳情頁→詳情頁”，同樣經(jīng)歷4步轉(zhuǎn)化，前者初斷：推薦并不精準(zhǔn)用戶帶有明確意圖訪問轉(zhuǎn)化。

后者初斷：用戶根據(jù)推薦內(nèi)容轉(zhuǎn)化；“并且對產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化量做頁面和點的歸因”所有的動作都需要量化拆解，才能更好的達成目標(biāo)。

02 如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化？

相信業(yè)務(wù)方在提出數(shù)據(jù)需求之前一定做過數(shù)據(jù)分析的工作了，無論是自己分析還是提需求給分析師，此時承擔(dān)分析師角色同學(xué)的表述都十分關(guān)鍵。

優(yōu)秀的分析師該這樣做：

1. 闡明需求背景

這個Q頁面CVR增長的OKR是環(huán)比+10%，產(chǎn)品同學(xué)在目標(biāo)拆解的過程中發(fā)現(xiàn)沒有辦法把目標(biāo)拆到頁面的具體ICON，這就沒有辦法細化頁面優(yōu)化方案。所以向我求助。

2. 描述已驗證的實現(xiàn)方法

1）根據(jù)產(chǎn)品同學(xué)的訴求，我制定了分析框架，總結(jié)起來要得到的核心結(jié)論是：用戶轉(zhuǎn)化在哪類頁面的哪個位置？經(jīng)歷了幾步動作？轉(zhuǎn)化前訪問路徑特征能否說明用戶意圖？建議優(yōu)化哪些位置可以使頁面CVR環(huán)比增長10%？分別會帶來多少增長？

2）我看了一下平臺現(xiàn)有功能，只要頁面流量路徑，沒有定位到頁面和具體ICON的點擊轉(zhuǎn)化。

3）我查看了底層的A、B、C、D表目前缺少的是頁面與點之間路徑的串聯(lián)。

3. 闡明需求內(nèi)容及其重要性

頁面cvr增長10%，會帶來**%的客戶增長，進而帶來**%的收入增長，這個項目能夠帶來的收益還是很客觀的，你可以評估一下。

一頓操作猛如虎，相信數(shù)據(jù)產(chǎn)品同學(xué)最后會鄭重的接了這個大項目并把它規(guī)劃到這個Q的OKR里面；可見，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的關(guān)鍵是利用數(shù)據(jù)的客觀性證明了需求的可行性，進而減少了信息傳遞過程中的折損，統(tǒng)一了目標(biāo)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的良性循環(huán)，對于業(yè)務(wù)的發(fā)展一定是如虎添翼。

今天的事例場景不僅想要展現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化如何實踐，更想要寫給很多正奮戰(zhàn)在工作崗位上的分析師同學(xué)。

怎樣擺脫查數(shù)姑、大表姐的單一定位？怎么證明自己的價值？

那就是跨界交流！熟悉業(yè)務(wù)、了解數(shù)據(jù)架構(gòu)、提升項目推進能力，這些跨界技能可以幫助我們充分的實現(xiàn)自己的價值，會讓我們未來的路越走越寬！

#專欄作家#

大鵬，公眾號：一個數(shù)據(jù)人的自留地。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理修煉手冊》作者。

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