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編輯導(dǎo)語：數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念近年來著實(shí)是火了一把，但是由于它并沒有一個(gè)清晰而統(tǒng)一的定義，所以不少人仍然對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)感到云里霧里。你了解數(shù)據(jù)中臺(tái)嗎？你了解ERP嗎？二者之間有什么區(qū)別呢？基于此，本文作者為我們做了總結(jié)：數(shù)據(jù)中臺(tái)更像是ERP的“ERP”。

昨天朋友老趙就問我一個(gè)問題，這問題看上去很簡(jiǎn)單，但是解釋起來可是很費(fèi)勁的，我給他說了半個(gè)多小時(shí)。

一、數(shù)據(jù)中臺(tái)和ERP類似嗎？

數(shù)據(jù)中臺(tái)當(dāng)然和ERP（Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃）不一樣了。

有些數(shù)據(jù)行業(yè)的朋友是不是就開始嘲諷了？數(shù)據(jù)中臺(tái)怎么可能跟ERP一樣呢？這個(gè)問題太弱智了好嗎？這倆差遠(yuǎn)了好么？根本就是兩個(gè)東西！脾氣急的可能還會(huì)直接懟回去：你到底懂不懂?dāng)?shù)據(jù)中臺(tái)??？

您慢點(diǎn)開大招，這個(gè)問題不但不簡(jiǎn)單，而且不是一兩句話能解釋清楚的。其實(shí)老趙的問題很有意思，拿ERP和中臺(tái)對(duì)比。這么對(duì)比，肯定不是數(shù)據(jù)行業(yè)的同學(xué)，也不會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)公司的同學(xué)，更像是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人。

為啥呢？

不是他們沒去了解數(shù)據(jù)中臺(tái)，而是他們的經(jīng)歷使然。數(shù)據(jù)行業(yè)的同學(xué)對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)和ERP分的非常清楚，數(shù)據(jù)中臺(tái)是整合全企業(yè)的所有數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)孤島、統(tǒng)一建模，最后對(duì)外提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)的，而ERP只是數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)來源之一。

互聯(lián)網(wǎng)的同學(xué)接觸ERP的可不多，雖然對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)沒那么多理解，但是對(duì)前中后臺(tái)是再熟悉不過的了。

而只有傳統(tǒng)企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人或者老板，之前轟轟烈烈上過ERP，現(xiàn)在又聽說數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要上數(shù)據(jù)中臺(tái)。前面吃過ERP的苦，現(xiàn)在又出一個(gè)新概念，還得再來一遍。

現(xiàn)在數(shù)據(jù)中臺(tái)概念眾說紛紜，也沒個(gè)清晰的統(tǒng)一的定義。聽了很多人講，但聽上去就是東一棒子西一榔頭，那個(gè)系統(tǒng)都要整合，那個(gè)業(yè)務(wù)都想做，好像是啥都想管，最后給人的感覺就是在現(xiàn)有IT系統(tǒng)基礎(chǔ)上做一些修補(bǔ)和完善。

所以啊，你聽到問題就抱怨提問題的人不懂，是不是太片面了？而且，有這個(gè)前提在，你說老趙的這個(gè)問題一兩句話能掰扯清楚嗎？咱回答問題得站到對(duì)方的位置上才能說的透徹啊。

二、ERP是什么？

老趙對(duì)ERP很熟悉，我問他：你們公司沒有ERP之前，業(yè)務(wù)是怎么跑的？老趙說：業(yè)務(wù)前面拿合同，采購部、財(cái)務(wù)部等其他部門做支撐，就是麻煩點(diǎn)，事情還不是一樣辦的？

是啊，有沒有ERP，業(yè)務(wù)都是一樣做的，所以ERP做的是什么呢？

是把原來紙質(zhì)流程，用信息化的方式給替代了。以前用紙質(zhì)文檔管理的時(shí)候，每個(gè)部門可都得單獨(dú)有一個(gè)鐵皮柜子存放這些文檔，各種歸檔、取材料、各種線下審批，麻煩著呢！

上了ERP、OA等系統(tǒng)就不一樣了，所有流程都在ERP、OA上跑，所有文檔也都在ERP、OA上能看到，效率就大大加快了。

所以ERP、OA都是在做“業(yè)務(wù)信息化”這件事情，我們現(xiàn)在總結(jié)，就給換了一個(gè)名字叫做“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”，所有的業(yè)務(wù)在系統(tǒng)里轉(zhuǎn)了一圈之后，數(shù)據(jù)就留存下來了。

三、ERP之后是啥？

ERP當(dāng)然有局限性，早期的ERP就是做進(jìn)銷存管理，只有簡(jiǎn)單的人財(cái)物的資源管理。后來加上了生產(chǎn)、物流，還增強(qiáng)了人、財(cái)、物的資源調(diào)度和匹配。

再后來呢，其他大環(huán)節(jié)也都有了系統(tǒng)，比如PDM（Product Data Management 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、MES（Manufacturing Execution System 制造執(zhí)行系統(tǒng)），這倆加上ERP，就是生產(chǎn)性企業(yè)的信息化三劍客。

圍繞著ERP，各種其他業(yè)務(wù)也都陸續(xù)上了信息化系統(tǒng)，什么WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）等等。

你看，這么多系統(tǒng)，那得留下多少數(shù)據(jù)?。窟@么多數(shù)據(jù)里面都藏著金子呢！咱能看見，別人也能看見。所以很多IT企業(yè)就基于這些數(shù)據(jù)，做了各種各樣的服務(wù)，幫助企業(yè)做精細(xì)化管理。

比如日本工廠就通過各種信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以及非常嚴(yán)密的生產(chǎn)計(jì)劃安排，能做到物料0庫存，就是生產(chǎn)工廠里的物料只夠今天用的，明天的物料明天會(huì)準(zhǔn)時(shí)送到，既不耽誤生產(chǎn)，又不需要提前備貨，占用資金。

現(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)也能做到0庫存，海爾、海信、美的等企業(yè)早在2000前年就做到0庫存了。當(dāng)然，我們用這些數(shù)據(jù)還能做更多的事情，比如找到流程中可優(yōu)化的點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)隱藏的問題、找到更優(yōu)質(zhì)的搭配等。

這里就不得不提到那個(gè)非常有名的假案例“啤酒+尿布”，雖然這個(gè)案例是虛構(gòu)的，但是傳播力和生命力非常強(qiáng)，為數(shù)據(jù)挖掘的推廣作出了卓越的貢獻(xiàn)。

我們站在現(xiàn)在回頭總結(jié)，把這種從數(shù)據(jù)中挖出礦，賦能業(yè)務(wù)甚至成為一個(gè)新業(yè)務(wù)的信息化手段，稱之為“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。

四、為啥要有數(shù)據(jù)中臺(tái)？

其實(shí)當(dāng)年要做ERP的人，很多也不知道為啥要做ERP，用紙質(zhì)流程走的不是好好的嗎？上ERP還要學(xué)電腦，而且系統(tǒng)經(jīng)常出問題，太麻煩了。如果沒有超前的眼光，那你現(xiàn)在折騰數(shù)據(jù)中臺(tái)也是一樣的感覺，根本不知道上一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)有啥意義。

更搞笑的是很多甲方信息化負(fù)責(zé)人也不知道為啥要上數(shù)據(jù)中臺(tái)，就是老板說要上，或者咨詢公司說要上，或者別人都上了，我不搞一個(gè)顯得我很沒水平。但是他們也不知道要做啥，還反過來找乙方要數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)方案。

其實(shí)要我說，對(duì)于沒想清楚的企業(yè)，咱就別上數(shù)據(jù)中臺(tái)了。因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)中臺(tái)，貴公司也一樣能跑能跳，沒啥毛病，跟幾十年前不上ERP是一樣的。

不過你發(fā)現(xiàn)了嗎？我們之前建立了那么多系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)都是企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)小局部。想要做到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，非常難。因?yàn)槲覀兛赡芤礁鱾€(gè)系統(tǒng)里拿數(shù)據(jù)，盡可能的湊成一個(gè)看上去完整的整體，然后再去挖掘價(jià)值。

不僅如此，領(lǐng)導(dǎo)層在做決策的時(shí)候也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些非常奇怪的問題，比如供應(yīng)鏈的老大和采購的老大出的同一個(gè)數(shù)據(jù)可能是不一樣的。

又比如A業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人的年度匯報(bào)中的銷售額和B業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人的都是1000萬，按理來說公司的總銷售額應(yīng)該是2000萬，但實(shí)際上的總業(yè)績(jī)卻比2000萬要小很多。

這就是數(shù)出多門和統(tǒng)計(jì)口徑不一導(dǎo)致的，當(dāng)然還有無法準(zhǔn)確判斷客戶價(jià)值、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)等各種因?yàn)閿?shù)據(jù)散落在各個(gè)系統(tǒng)而導(dǎo)致的問題，也有每個(gè)系統(tǒng)都各自做一套BI系統(tǒng)這種重復(fù)造輪子的問題。

數(shù)據(jù)中臺(tái)就是為了解決這些問題而誕生的，這個(gè)結(jié)論我是跟當(dāng)年負(fù)責(zé)建設(shè)阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)的大佬確認(rèn)和請(qǐng)教過的。當(dāng)年阿里就是長(zhǎng)期困擾于重復(fù)造輪子、數(shù)據(jù)打架等問題，為了降本增效才痛定思痛要做數(shù)據(jù)中臺(tái)的。

數(shù)據(jù)中臺(tái)做的事情就是從各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)打通、統(tǒng)一建模、對(duì)外提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)：

• 數(shù)據(jù)打通：使用唯一ID打通各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相同數(shù)據(jù)，比如使用唯一的用戶ID連通銷售環(huán)節(jié)（CRM）、訂單環(huán)節(jié)（ERP）、投訴環(huán)節(jié)（CCS 客服系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)，繪制企業(yè)與客戶完整的接觸圖像；
• 統(tǒng)一建模：使用主數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系、統(tǒng)一維度等數(shù)據(jù)管理手段，從企業(yè)全局視角，對(duì)所有數(shù)據(jù)的定義、統(tǒng)計(jì)進(jìn)行收口，確保數(shù)據(jù)的權(quán)威性；
• 統(tǒng)一服務(wù)：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、挖掘等各種加工之后，以大屏、固定報(bào)表、即席查詢、多維分析、接口等各種方式，提供唯一、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)。

所以上數(shù)據(jù)中臺(tái)，就只有一個(gè)目的：解決實(shí)際問題，得到價(jià)值回報(bào)。我們同樣給數(shù)據(jù)中臺(tái)一個(gè)總結(jié)，就是“數(shù)據(jù)服務(wù)化”。

五、總結(jié)

ERP的任務(wù)是把原來紙質(zhì)的流程搬到信息系統(tǒng)上，利用信息系統(tǒng)的信息傳遞速度快、信息存儲(chǔ)方便、信息查詢快等特性，提升業(yè)務(wù)效率，這是“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”。

我們?cè)贓RP、CRM、WMS等系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)存下的數(shù)據(jù)中，通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等手段提取出有價(jià)值的信息，從而提升流程效率、降低運(yùn)作成本，甚至獨(dú)立成為獨(dú)有業(yè)務(wù)，這就是“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。

我們苦惱于數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)打架、數(shù)出多門等問題，提出一個(gè)新的解決方案，把所有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都集中到一起。

通過ID打通、主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一指標(biāo)體系等方式，打通各個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，形成一個(gè)全局的、唯一的、權(quán)威的數(shù)據(jù)體系，減少重復(fù)建設(shè)、從全局視角提升效率、降低成本，對(duì)外提供數(shù)據(jù)化的服務(wù)，這就是“數(shù)據(jù)服務(wù)化”。

數(shù)據(jù)中臺(tái)跟ERP是兩個(gè)完全不一樣的東西，服務(wù)的對(duì)象不一樣，產(chǎn)品形態(tài)不一樣，做的工作也不一樣，產(chǎn)生的價(jià)值也不一樣。數(shù)據(jù)中臺(tái)甚至不能叫稱之為一個(gè)“系統(tǒng)”，它是對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行資源進(jìn)行重新組織、定義、管理和價(jià)值發(fā)現(xiàn)。

如果說ERP是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等資源做管控，那么數(shù)據(jù)中臺(tái)就是對(duì)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)做管控。從這一點(diǎn)來說，數(shù)據(jù)中臺(tái)更像是ERP的“ERP”。

作者：大數(shù)據(jù)架構(gòu)師，公眾號(hào)：大數(shù)據(jù)架構(gòu)師，國(guó)藥國(guó)華大數(shù)據(jù)總監(jiān)，擅長(zhǎng)BI、數(shù)倉、數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品規(guī)劃領(lǐng)域

本文由 @大數(shù)據(jù)架構(gòu)師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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