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編輯導語：在產品運行流程中，數(shù)據(jù)是其中的重要元素，進行相關數(shù)據(jù)分析，有助于前端開發(fā)、設計團隊等部門根據(jù)數(shù)據(jù)進行決策，推動產品的后續(xù)迭代升級。而數(shù)據(jù)可視化有助于團隊更好地理解數(shù)據(jù)，以更好地實現(xiàn)溝通協(xié)作。本文作者介紹了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的幾大步驟，對初接觸數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的你應該會有所幫助。

我們都知道，數(shù)據(jù)是支撐決策的重要依據(jù)！

于是我們可以看到，幾乎所有的產品，都會具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的功能模塊。

往大了說，比如數(shù)據(jù)中臺；往高端了說，比如數(shù)據(jù)大屏、數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)駕駛艙；往本質了說，其實就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

作為一個非數(shù)據(jù)型產品經理，或者是初級產品經理，該怎樣設計這個功能模塊呢？

如果你剛好為此苦惱，不妨試一下我最近研究的這三步曲：統(tǒng)計+分析+可視化！

前言

關于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，首先表達一個我蠻認同的觀點。

好的數(shù)據(jù)分析師，要像眼科醫(yī)生一樣：配眼鏡可能有很多專業(yè)的方法，有很多專業(yè)的工具，可在配的過程中，醫(yī)生糾結的不是自己的理論，而是關注用戶看得清不清楚，不斷問用戶“這樣可以嗎？這樣更清楚嗎？再這樣試試呢？”——接地氣的陳老師

相信在工作中，大家經常會碰到一些“孔乙己”式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，一開口就是“xx指標體系”，再加上一大堆什么“權威的、標準的、BAT認定的”這之類的修飾詞匯。

這特么就是典型的虛假數(shù)據(jù)分析啊，因為這些玩意，看起來牛x哄哄，亮瞎了眾人的狗眼，但大多數(shù)時候，耗時費力，卻沒有解決實際問題！

并且這種虛假的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，還有它遵循的理論模型。

而真正的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，就像太極拳的精髓一樣：“只重其義，不重其招，你忘記所有的招式，就練成太極拳了。”（以解決業(yè)務問題為根本！）

學成之時，你的境界也會是這樣的：

• 張三豐：“你記住沒有？”
• 張無忌：“沒記住?！?/li>
• 張三豐：“這套叫什么拳？”
• 張無忌：“不知道”
• 張三豐：“你老爸姓什么？”
• 張無忌：“我忘了?！?/li>
• 張三豐：“好，你只要記住，把這兩個混蛋打成廢人就行了。”

但是、但是、但是，這可是張三豐100歲才悟出的拳法，而且張無忌也是有九陽神功護體，所以他們才能夠“只重其義，不重其招”（這太凡爾賽了）。

對于我們這些非數(shù)據(jù)型產品經理，或者是初級產品經理來說，自然還是需要從一招一式開始練起。不然，結局指定是“被那兩個混蛋打成廢人”。

先模仿才能超越嘛，我們今天就來研究一下怎樣模仿。

一、統(tǒng)計

要搞數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，那第一步我們得先有數(shù)據(jù)吧，也就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

提起數(shù)據(jù)統(tǒng)計，那自然繞不開數(shù)據(jù)埋點。關于埋點怎么埋，隨便一查，就有很多總結得很好的文章了。

But，我想說的是，如果你們公司從來沒整過埋點這個事，那也不用大費周章，因為界內已經有很多成熟的埋點公司了，例如神策、友盟等等。直接花錢辦事就完了，也不貴。

我們今天研究的，是通過埋點能夠獲得哪些數(shù)據(jù)呢？總結下來，大概有這么五類：

1. 整體概況；
2. 用戶獲?。?/li>
3. 活躍與留存；
4. 事件轉化；
5. 用戶特征。

來來來，我們逐個剖析一下，這幾類數(shù)據(jù)，具體都包含什么，以及獲取這些數(shù)據(jù)有啥用。

1. 整體概況

• 實時數(shù)據(jù)意義：可以獲取到每個小時的產品實時數(shù)據(jù)，幫助你了解產品目前的實時情況。
• 使用概況意義：產品整體的使用情況，包括用戶量、訪問情況、留存等，幫助你對產品整體指標有一個大致的了解。

2. 用戶獲取

• 渠道訪問意義：每個渠道的用戶的使用情況，包括渠道中新用戶的占比、留存等，幫助你了解產品在獲客層面上的優(yōu)勢與不足。
• 版本數(shù)據(jù)意義：每個版本的使用情況，幫助你了解在產品升級的過程中，是否在活躍和留存方面有所改善。

3. 活躍與留存

• 訪問流量意義：產品的每日訪問數(shù)據(jù)，指標集中在新老用戶的訪問行為上，提供訪問次數(shù)、時長、次數(shù)分布、訪問時段高峰等指標，幫助了解新老用戶在使用產品時的一些行為特征。
• 用戶留存意義：提供用戶 7 日、次日、次周、次月留存的數(shù)據(jù)，幫助你了解新老用戶的使用粘性。

4. 事件轉化

• 自定義事件意義：用戶自定義關鍵事件，系統(tǒng)會自動生成該事件的發(fā)生次數(shù)、人數(shù)以及分布情況，也就是能夠看到用戶都在干啥。
• 收益類事件意義：用戶自定義收益類事件，系統(tǒng)會自動生成該事件的發(fā)生次數(shù)、人數(shù)以及分布情況，會根據(jù)你選擇的數(shù)值類型屬性，計算該數(shù)值的總值、人均值以及次均值。也就是能夠看到用戶都咋花錢的。

5. 用戶特征

用戶特征意義：能夠看到我們的用戶，都是哪些牛鬼蛇神~

二、分析

有了埋點的數(shù)據(jù)以后，那就是怎樣利用這些數(shù)據(jù)、充分發(fā)掘這些數(shù)據(jù)的價值了。

數(shù)據(jù)分析的套路就更多了，把下面這些學會，應該“二八原則”里面的“八”就能夠搞定了~

1. 常見的數(shù)據(jù)分析指標

• 綜合性指標：反映產品的整體情況。
• 流程性指標：反映用戶的使用行為。
• 業(yè)務性指標：反映具體的業(yè)務情況。

2. 常見的數(shù)據(jù)分析維度

• 數(shù)據(jù)細分：通過不同的細分維度分析，往往可以追溯到問題發(fā)生的原因，還能為后續(xù)的一些動作提供參考依據(jù)。
• 數(shù)據(jù)對比：沒有對比就沒有傷害，一方面是橫向比較，即自身和別人進行對比，如長江的同比、環(huán)比；另一方面是縱向比較，即自身和自身進行對比，比如行業(yè)競品、全站數(shù)據(jù)、AB測試等。

3. 常見的數(shù)據(jù)分析方法

1）HEART模型

Google HEART模型的提出，可以讓大家反思自己的產品設計思維，同時運用相關設計工具去提高HEART五項指標來完善用戶體驗，打造更好的產品。

2）AARRR模型

該模型出自于《增長黑客》，它是在2007提出，當年的獲客成本還比較低廉，而這種模型很簡單又很直觀地突出了增長的所有重要元素，所以這個模型很長時間內都很受歡迎。

3）RARRA模型

而現(xiàn)在獲客的成本與日俱增，市場情況和2007年已經完全不同?，F(xiàn)在黑客增長的真正關鍵在于用戶留存，而不是獲客。于是，一個突出了用戶留存重要性的模型RARRA誕生了。

三、可視化

有了統(tǒng)計的數(shù)據(jù)以及分析的維度之后，最后一步工作就是可視化啦！

這個環(huán)節(jié)的目標很簡單，就是讓領導看到之后，不由地發(fā)出“臥槽，牛x！”這樣的感慨，那就ok了~

而想要完成這一步，又快又好的方法，那自然就是參考各種規(guī)范啦。首先我們可以去一個叫做“e-chars”的網站，去查看各種可視化圖表，因為開發(fā)很多時候，就是依照這些開源的圖表庫進行擼代碼的。

而我們設計的時候，就需要借助各種原型組件啦。數(shù)據(jù)可視化的內容有很多，我們來舉幾個典型例子。

1. 折線圖

注意事項：選用的線型要相對粗些，線條一般不超過5條，不使用傾斜的標簽，縱坐標軸一般刻度從0開始。預測值的線條線型改為虛線。

2. 柱形圖

注意事項：同一數(shù)據(jù)序列使用相同的顏色。不使用傾斜的標簽，縱坐標軸一般刻度從0開始。一般來說，柱形圖最好添加數(shù)據(jù)標簽，如果添加了數(shù)據(jù)標簽，可以刪除縱坐標刻度線和網格線。

3. 條形圖

注意事項：同一數(shù)據(jù)序列使用相同的顏色。不使用傾斜的標簽，最好添加數(shù)據(jù)標簽，盡量讓數(shù)據(jù)由大到小排列，方便閱讀。

4. 餅圖

注意事項：把數(shù)據(jù)從12點鐘的位置開始排列，最重要的成分緊靠12點鐘的位置。數(shù)據(jù)項不要太多，保持在6項以內，不使用爆炸式的餅圖分離。不過可以將某一片的扇區(qū)分離出來，前提是你希望強調這片扇區(qū)。

餅圖不使用圖例，不使用3D效果，當扇區(qū)使用顏色填充時，推薦使用白色的邊框線，具有較好的切割感。

5. 其他

這種數(shù)據(jù)可視化的圖表還有很多，而它的意義就在于，用圖表代替大量堆砌的數(shù)字，有助于閱讀者更形象直觀地看清楚問題和結論。

四、結語

好了，以上就是今天的所有內容了，正如前言所說的，我們今天只討論武功招式，不討論內功心法。

延伸一下：數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，最終還是要從業(yè)務中來，到業(yè)務中去，一切的形式，都是次要的，關鍵還是要以解決業(yè)務問題為根本！

但對于我們這些“新手”來說，經驗主義自然也是要借鑒的！相信今天總結的內容，也足夠支撐大家比葫蘆畫瓢啦。

#專欄作家#

曉莊同學；公眾號：曉莊同學產品筆記，人人都是產品經理專欄作家?；ヂ?lián)網老兵，各大平臺專欄作者。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議