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編輯導語：Push指運營人員通過自己的產品或第三方工具對用戶移動設備進行的主動消息推送，產品可以觸達到用戶的功能有很多，推送通知是其中之一，能幫助產品運營人員更高效地實現運營目的；本文作者分享了關于Push打開率的分析，我們一起來了解一下。

推送通知可以提升用戶的感知度和活躍度，是移動應用觸達用戶和留住用戶的重要工具。

Push打開量的優化可以從推送通道、內容池、文案等多個層面著手進行；其中，「推送通道」層面的優化，需要產品或運營人員調研大量的廠商推送API開發文檔、以及第三方推送技術指南等資料，以找出推送通道的優化方法。然而，大部分技術文檔的篇幅十分冗長，對于非技術出身的業務人員，需要耗費較多的時間才能搜集出對業務提升有用的知識點。

為此，本文特地以“劃重點”的方式，為大家整理了適合于“剛接觸Push業務的運營人員”閱讀的推送通道知識，比如Push通道的推送規則、以及可以嘗試優化的方向。讀者如能從中獲取有關Push運營的相關思路，便是本文的價值所在。

01 設置消息不折疊

為了避免用戶受到頻繁的打擾，廠商系統會將一個APP的多條通知消息折疊起來。

各個廠商的消息折疊規則見下：

• APNs（Apple廠商通道）：有兩種折疊分組方式：1)默認按應用分組：默認情況下系統會按照應用，把收到的通知分成不同的組，每個組的頂層是該組收到的最新通知，iOS 12以上可以設置當前組的通知摘要; 2)自定義分組：為了避免讓重要通知被其他通知遮蓋，開發者可以每個一個通知加上類似于分組ID的標識，使得通知按照分組ID折疊展示。
• 原生安卓：同一應用通知達到5條時折疊成一組。折疊時，右側數字為被折疊的未閱讀通知總量；展開時，最多顯示8條通知內容。
• OPPO：同組通知達到 4條時開始折疊。折疊時，右側數字為被折疊的未閱讀通知總量；展開時，最多顯示8條通知內容。
• vivo：同組通知達到 2條時開始折疊。折疊時，無數字顯示被折疊的通知總量；展開時，最多顯示8條通知內容。此外，Funtouch OS_10 以下版本設有消息盒子，會導致消息雖送達，但應用存活時展示，不存活時折疊到消息盒子。
• 魅族：同組通知達到4條時開始分組。折疊時，頂部數字為通知總量；展開時，可展示的通知條數很多，目前已知超過35條。另外，魅族手機會提供不重要通知功能，消息多次不點擊后，會將過多的通知收納到右上角“消息收納盒子”中；點擊收納盒后，彈出的這些不重要通知并不會被折疊；可以通過在應用通知設置內開啟“設為優先”來關閉此功能。
• 華為：折疊規則：同組通知達到2條時開始折疊。折疊時，右側數字為被折疊的未閱讀通知總量；展開時，最多顯示8條通知內容。
• 小米：折疊規則：同組通知達到4條時開始折疊。折疊時，右側數字為被折疊的通知數量（最大為7）；展開時，最多顯示10條通知內容。默認情況下，通知欄只顯示一條推送。值得注意的是，小米推送提供「通知分類」功能，用來控制多條消息在通知欄內的替換關系，相同通知分類的消息會存在替換（新的消息會覆蓋之前的），不同類通知可以在通知欄并存。最多可以有10001類通知并存。如需多條通知在通知欄內并存，請在推送時將將這些通知設置為不同的分類，針對不同的消息設置不同的notifyId(Integer id)取值（相同notify_id的通知欄消息會覆蓋之前的）。

從上述廠商推送規則可以發現，消息默認會在手機通知中心被折疊，這給推送業務帶來的弊端是，一些重要的消息會被后面的其他消息所淹沒，造成 Push 的曝光率被降低，影響 Push的整體打開量。

為了讓push盡可能強曝光在用戶面前，可以通過以下方式使得消息不折疊展示：

1）廠商通道優化

對于Apple和小米機型，可以給每一條通知都帶上分組標識（比如小米的notifyId），使所有通知都不折疊展示。

但如果用戶每天收到的push條數較多，為避免用戶被過度打擾，可以考慮將點擊率高的push類型（比如單推push、個性化push）的通知不折疊顯示，其他類型push（比如全量push）折疊顯示。

2）第三方通道優化

可以通過“個推or極光等第三方推送服務的API關鍵字 （比如thread_id：通知分組折疊的組別識別名）設置”來控制 push消息不折疊展示。

但需要注意，第三方推送通道需要依賴APP 進程在線才能成功下發消息，如果進程不在線，?將變成離線消息，離線消息最多保存72小時，且最多保留最新的3條消息，72小時內如果用戶未打開手機，將無法收到Push；因此基于第三方通道的實際到達數量較低，所以僅有少量push 在通知中心可以不折疊展示。

02 設置個性化響鈴

奇特的通知響鈴聲音，可以吸引用戶對于通知消息的注意，從而提高應用Push的打開數量；比如通過網賺模式獲取大量用戶的趣頭條App，其Push通知聲音模仿了金幣到賬的聲音，不僅培養了用戶的使用習慣，還可以提升Push通知的曝光率。

優化方向：相比其他機型，Apple、華為、小米機型的用戶，在激活App后無需手動開啟通知權限，可以控制用戶默認收到Push通知，因此通知消息的到達量較高。因此，建議為Apple、華為、小米這3類機型設置個性化的響鈴，以增加push通知對于用戶的提醒強度。

03 設置右側大圖標

各推送通道對于右側大圖標的文件要求見下：

• APNs：URL 僅支持 HTTPS，圖片要求小于10MB；
• 華為：通過API的image字段設置。圖標文件須小于512KB，圖標建議規格大?。?0dp x 40dp，弧角大小為8dp，超出建議規格大小的圖標會存在圖片壓縮或顯示不全的情況。注意：華為的“資訊營銷類”消息不支持右側圖標。
• 小米：僅MIUI12以上版本支持，MIUI12以下版本不展示large icon；顯示在右側，但僅在大圖和大文本被折疊狀態下展示；要求PNG/JPG/JPEG格式圖片，尺寸120×120px，小于200KB；
• OPPO：圖片上傳按照multipart標準發送HTTP消息即可，圖片要求尺寸144*144 px，文件大小為50k以內,格式為PNG/JPG/JPEG。但推送運營平臺和圖片上傳api，對大小圖上傳有數量限制，比如大圖每天最多上傳100張，小圖每天最多上傳500張；
• vivo：不支持通知帶右側大圖標；
• 魅族：不支持通知帶右側大圖標；

優化方向：為了豐富push通知的展示樣式，可以在Apple機型增加右側大圖標，以提升push的點擊率。

04 設置桌面角標or紅點

盡管在手機桌面的App圖標上設置數字角標（Badge）或者紅點，對于Push打開量沒有增量效果，卻對于App的 每日活躍用戶量 DAU 卻有著提升的作用（但是因為清除紅點或者角標而啟動App的用戶，其用戶質量一般不如主動喚起App的用戶。）

優化點：由于Apple、華為支持開啟通知權限、角標權限，所以建議在Apple和華為端，由技術開發人員通過代碼開啟角標權限，使用戶在下載激活App后無需手動開啟，也可顯示App的角標和紅點。

05 合理利用廠商推送數量資源

為了保證用戶的推送體驗、營造良好的push通知生態，各大廠商對于用戶關注程度低的「普通運營」類的push通知，在提醒方式、消息樣式、發送頻次、推送數量方面會進行管控。

• 華為：從EMUI 10.0版本開始，將通知消息智能分成兩個級別：一般與重要，且不同級別的消息在提醒方式和呈現樣式上會有差異。若通知被歸類為“一般”級別，則沒有震動、響鈴、和狀態欄圖標提示，目前可通過自定義通知渠道將消息級別設為“重要”；但遵照華為推送相關規則，最終展示效果仍將與華為推送智能分類計算出的級別共同決定，兩者取低，例如：重要與一般取一般。
• vivo：分為系統消息和運營消息。①系統消息：總量限制，默認為1倍的用戶訂閱數，可以免費申請增量；單用戶單應用每天收到的消息條數無上限。消息提醒方式有響鈴、震動、消息外顯、?鎖屏；②運營消息：總量管控：默認等于1倍的用戶訂閱數，不允許增量頻控管控：單用戶單應用每天收到的消息條數上限5條。消息無響鈴、無震動、應用不存活時消息收納進盒子（Funtouch OS_10及以上版本已取消消息盒子）、無懸浮、無鎖屏；
• oppo：①公信通道（適用于默認的多用戶普適性消息推送）中累計用戶數 < 50000，可推送量為100000，累計用戶數 ≥ 50000，可推送總數量為累計用戶數 × 2；②私信通道（適用于單個用戶的私人消息推送）的推送數量不受限制。
• 小米：①普通消息（默認的多用戶普適性消息）的單日可推送數量限制為該 App 的 MIUI 日聯網設備數的5倍，MIUI 日聯網設備數小于10000時可推送數量固定為50000，振動、響鈴、呼吸燈、懸浮、鎖屏效果均無；②通知消息（單個用戶的私人消息）的推送數量不受限，允許設置振動、響鈴等效果，但懸浮、鎖屏效果默認無。

優化方向：對于普通運營類消息，為了節約廠商通道的可用額度：

1）對于有單用戶推送條數限制的機型（比如 vivo），盡量選擇點擊率高的push策略，在較早的時間段優先進行下發。

2）對于有推送次數總量限制的機型，盡量挑選活躍度更高的用戶作為安卓端的push目標用戶，比如小米、oppo、vivo挑選近30日活躍的安卓用戶（魅族、華為：默認終端設備超過30天沒有聯網，無法接收推送消息；小米、oppo、vivo：默認手機90天未聯網，無法通過廠商通道接收消息。）

06 總結

從對于push打開量（或DAU）的增量收益的角度來看，建議以上五種優化方法的執行優先級從高到低的排序依次為：

• 增加角標或紅點（提升DAU）；
• 設置消息不折疊展示；
• 合理利用廠商推送數量資源；
• 設置右側大圖標；
• 設置個性化鈴聲；

最后需要注意的是，由于廠商推送服務和第三方推送服務的平臺推送功能、管控規則，都會不定期地升級或更新，建議運營同學及時關注以上平臺的官網或官方公眾號，以知曉相關的最新動態，并迅速做出相應調整。

以上就是分享的全部內容了，限于筆者自身的知識和視角有限，本文難免會有考慮不周全之處。在此，請讀者朋友們不吝賜教。

作者：郝笑笑；互聯網公司數據分析師；負責DAU流量的增長策略與數據監控；

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