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編輯導語：數(shù)據分析要怎么做才能更有價值？這需要數(shù)據分析師深入地了解用戶群體特征、用戶需求等方面，結合產品定位，使數(shù)據能夠為業(yè)務推進起指導或推動作用。本篇文章里，作者結合互金產品的指標波動分析案例，對如何深入業(yè)務、做好數(shù)據分析報告做了總結，一起來看一下。

作為分析師來說，我們經常會遇到這種情況：你花了幾天做出的分析報告拿去給老板看，老板說，然后呢？我需要的是你指導業(yè)務應該怎么做？而不是羅列一些數(shù)據指標。

對于這種情況，實際上我們要做的是在分析之前，清楚自己的業(yè)務屬性以及用戶群體是什么？還要知道用戶為什么會選擇我們的產品，他們的目的是什么。清楚了這些，再做分析，會讓你的報告更有價值。

以下以一個互金產品某一個指標的波動分析為例，深層剖析業(yè)務，讓老板以及業(yè)務人員認可你的分析。

本文所有數(shù)據均為脫敏后的數(shù)據，且文中觀點不構成任何投資建議，投資有風險，買賣需謹慎。

一、場景預設

假設這樣一個場景，你是一家為用戶提供看盤需求的炒股軟件的數(shù)據分析師，最近港股不斷有大公司要上市，與此同時遠在大洋彼岸的拜登宣布通過1.9萬億美元的刺激法案。

港美股行情似乎一片向好。

領導今天一上班就把你叫過去，打開你們首頁的港美股宮格（如下），說從后臺數(shù)據報表里發(fā)現(xiàn)進入這個宮格的量最近多了一些，但是點擊率和留存并沒有提升，讓你對這個宮格進行分析，并給出改版建議。

二、需求分析

拿到需求的你迫不及待地開始點開這個之前你知道、但是并未仔細思考過的功能。

作為來公司已經一年多的“老員工”，對這種落地頁分析類的需求你已經有了一套自己的工作流。

首先：變身為垃圾分類指導員，拆分頁面歸類并列出指標：你大致瀏覽了下這個宮格承載的大致功能，從上到下分別是搜索、banner運營位、指數(shù)、特色功能（以宮格承載）、資訊。然后根據業(yè)務經驗列出相應的轉化指標。

然后，變身為sqlboy模式，拿到基礎數(shù)據。

此時，對各部分的數(shù)據狀況有了大致的了解，并得出了一些猜測和結論。比如：

1. 整個頁面的點擊率較低，大多數(shù)人沒有點擊行為，且留存率低于同級別宮格的整體留存率；
2. banner的點擊率僅為2%，但banner的滑動率有10%，說明用戶對banner廣告位的內容有滑動查看更多興趣，但對具體內容無點擊沖動；
3. 特色功能的點擊率較低，均值為1%；
4. 資訊的點擊率較低，且不同tab的點擊率不足0.8%，讀完率、人均停留時長均低于其他入口的資訊。

基于以上數(shù)據和分析，切換為長跑運動員模式，奔向象征著九五之尊的九樓，輕敲門，“領導，你早上要的那個，已經好了……”。最后給出你的分析結論：用戶整體的點擊率較低，是因為我們沒滿足用戶的需求。改版方向如下：

1. 只有指數(shù)的漲跌幅，無相關熱股的漲跌幅，需要考慮加上；
2. banner的點擊率偏低，說明吸引不了用戶的興趣，應換一批素材；
3. 資訊是按照時間順序排的，但是24內的熱點事件應該組成一個資訊主題模塊，固定或穿插于資訊中；
4. 該頁面無社區(qū)的功能，而港美股相對于A股有特定的人群，這類人需要參與、發(fā)言，故這個頁面還需要嵌入社區(qū)的功能。

然后分析到處結束。你在旁邊乖巧如雞。匯報完之后，領導：“你擱那得瑟啥呢，你有想過用戶使用我們產品的目標是什么？為了達成這些目標我們采取的策略是什么？這些策略帶來的指標變化有哪些？”。

再一次，你化身為短跑運動員模式，立刻回到工位，開始重整思路。仔細想想，領導說的其實就是OSM模型。

三、深層剖析業(yè)務

首先，通過之前的數(shù)據概況可以知道，整個頁面的點擊率和留存率偏低。點擊率低可以認為是功能沒有吸引到用戶，留存率低說明用戶粘性低，也就是說用戶不知道你這是干嘛的，第二天還來干嘛呢？

因此我們可以得出兩個結論：

1. 用戶的需求未得到滿足；
2. 用戶沒有意識到自己在這個頁面有什么需求。

對于這兩個方面我們的處理或思考的優(yōu)先級是什么呢？

顯然，用戶沒有意識到自己的需求這個點更緊急，因為處理好了這個點，我們的流量就會變多，當我們有了更多的流量后我們可以去不斷的進行AB測試。

用戶是更喜歡這種類型的banner？還是這種標題的資訊？在讓用戶意識到自己的需求后，從而對我們的功能進行優(yōu)化，滿足用戶更多的需求。

回到我們之前的問題上來，我們的定位是幫助用戶更好地投資。那么如果用戶一進來看一眼行情就走，說明用戶不認為我們展示的東西對他有投資幫助，或者說沒有意識到。

而我們要做的就是喚醒用戶來我們軟件的初衷：賺錢。

怎么做呢？我們可以通過常規(guī)需求和突發(fā)行情兩方面入手，push用戶。

1. 炒A股就要看美股。俗話說美股漲我也漲。每天早上九點半前看下前天晚上美股的走勢，不看你就要虧錢。
2. 最近港美股火熱，你的朋友通過打新成本1000賺了5000，看到你的朋友賺錢了，你沒賺錢，就問你焦不焦慮。你也想像你朋友那樣打新賺錢？可以，先來開個戶。

有了以上兩點，我們的改版就有了方向：先做流量，再做收入。即：

1. 宣傳賺錢效應；
2. 看港美股行情能幫助炒A股。

四、總結

首先回頭看我們一開始的分析思路，是這個頁面有什么，那么它還有什么能完善的，結果朝著增加功能方向跑偏了。

這個思路不能說是錯的，但是這種分析方法適用于用戶粘性較高的業(yè)務場景，我們可以通過完善功能增加我們關心的指標。但是還記得我們一開始的取數(shù)結論一嗎？

整個頁面的點擊率較低，大多數(shù)人沒有點擊行為，且留存率低于同級別宮格的整體留存率。

說明這個功能或者說這個頁面的用戶粘性不高，如果朝著增加功能方面改版，很可能這個功能或頁面會被做死。因為流量會越來越少，勸退更多的人。

而正確的思路應該是先看我們產品或者功能的定位是什么，從定位出發(fā)，想象自己就是用戶，我為什么要來你這個頁面呢？你這個頁面的功能我在什么情況下會點？

做完這些思考，領導：“這樣的分析才像是經過深度思考得出來的?！辈㈦S手將HR剛送過來的數(shù)據分析師的簡歷丟置在一邊。

本文由 @董點數(shù)據 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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