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編輯導語：近些年私域流量十分火熱，企業和品牌也越來越多地布局私域流量。而在私域中如何通過私域運營進行用戶的裂變和增長是一個關鍵環節，有了數據之后如何更好的結合數據做分析并服務于其他業務，是所有私域運營都需要面對的問題。本篇文章作者為我們分享了私域運營增長如何做好數據分析的內容，適合從事私域運營的小伙伴閱讀，一起來看。

做私域裂變增長，有了數據之后怎么更好的結合數據做分析也是很關鍵的。數據維度有很多，對于具體業務來說，哪些是核心指標，又該如何分析核心指標。

一、如何定義核心指標

業務增長總歸需要一個核心目標作為方向。比如目前市面上的拉新獲客更多的是以留電/注冊/下載作為考核指標。

從事互聯網一段時間之后其實都清楚，這些指標都是可以通過灰色手段把數據刷出來，它并不是真正的北極星指標。如果一個項目虛假流量占比過高，可想而知對業務的影響會有多大。

各行各業都有自己的核心業務邏輯，所以這才是我們在活動設計中需要重點關注的環節和流程，怎么更好的圍繞北極星指標去設計流程才能更好的保證效果質量。

舉例，拉新的常規目標是下載注冊，再進一步思考，我們真正需要的是真實用戶而不僅僅是拉新數量。

那就需要在執行項目過程中間增加一些關鍵維度來保證這個新客的質量。一些金融APP拉新，會將綁定銀行卡作為一個關鍵指標，更嚴格一點的，還會將存款金額作為考核指標，類似這樣的指標，對于拉新項目來說這樣的指標可以說是真正的核心指標了，而不是只看注冊登錄數據。

對于留存來說，次日留存、三日留存、七日留存、月度留存甚至到年度留存數據，以及最終單個新客的LTV價值。這些是真正的看到了項目價值的核心指標數據。結合自身行業特點，找到這些真正體現價值的關鍵指標，這才是真正的核心指標。

二、如何分析核心指標

常規的數據分析，可以從“活動曝光、頁面點擊、注冊下載、最終轉化”這些角度去看。但不是所有的項目都要把所有的維度都做分析，甚至很多時候還需要結合項目特性針對性的去思考怎么分析核心指標。

很多時候多活動同步推廣，會看一定周期內的活動大盤數據詳情，更多的是從宏觀角度去看的活動效果。

但是日常又要怎么去分析數據呢，回歸到基本面，日報/周報/月報這些微觀層面的分析也是必要的，日積月累的數據，分析各個活動的實際效果情況。還是按照數據分析的核心思路：開源節流?？梢园凑?strong>流量大小，轉化好壞從4個維度去分析。

通過四象限，把流量大、轉化好的渠道找到，重點關注。對于流量大但是轉化很差的渠道要及時調整，必要的時候可以去除。通過幾個周期的數據優化下來，保留更多更優質的渠道資源，廣告位資源以及點擊率更高的物料設計風格。

由此可以看出來，分析核心指標的方法還是按照“開源節流”的原則進行。

找到好的和不好的，那后按照拆解的方法一步一步找到問題的根源，比如轉化效果不好，是前端流量問題，還是后端產品設計造成的轉化不好，如果是前端流量問題，哪些渠道的流量不好，不好的原因是什么，流量少還是說創意文案的點擊率低，按照這種拆解的方法，一個一個環節的去排查問題，針對性的解決。

具體解決可以通過AB測試的方法，每次更換一個關鍵環節，通過對比前后變化來觀察數據效果變化。

數據分析簡單總結分為前端流量和后端轉化兩個部分，首先對影響前端流量環節的因素做一下簡單的總結。

1. 渠道選擇

有沒有選擇合適的廣告推廣渠道，是會直接影響到頁面流量大小，在轉化漏斗里面，渠道選擇是第一步，巧婦難為無米之炊，沒有高曝光的流量引入到活動，自然后續的流量會少很多，很多活動設計的非常漂亮，但是沒有流量最終的效果其實也很一般。

特別是很多針對線下門店的私域活動推廣，一線的執行力很多時候是流量的重要來源，對于研究私域來說，更加需要重視。盡可能多的尋找合適的渠道觸點，比如公眾號、小程序、微信群、朋友圈等。

2. 人群標簽

目標客群的選擇也會影響到活動的參與情況，目標客群越精準，用戶參與意愿度自然會高很多。

特別是在尋找活動的首批參與種子用戶的階段，客群標簽需要更加慎重，尋找到了更合適的目標人群，對活動效果的放大有事半功倍的作用；而對目標人群進行標簽化管理，也能夠更加高效的去觸達和引導用戶參與。

依靠目標人群及目標人群的圈層，實現活動的多層級曝光，放大活動的傳播效應。當時為了增加這個活動的人群精準度，優先會將廣告投放和曝光給近七日登錄APP的用戶，相對來說這部分用戶較為活躍，對活動的參與度和抵觸較弱。

3. 廣告創意

文案創意的作用對于每一個做互聯網的人來說，其重要性是不言而喻的。好的吸睛文案，對于引導用戶參與是非常重要的。

好的主題是前后承諾一致，好的文案也是同樣的道理，好的文案不是說要過分夸大，最重要的是要滿足用戶的心理預期。既不過分夸大，也要將事實說清楚，這樣當用戶參與活動的時候，他所看的信息與實際是相符的，減少用戶的頁面跳出率，同時又能盡可能多的吸引目標用戶參與。

4. 活動設計

任何一個好的裂變活動設計既包含活動的參與路徑，也包括用戶的分享路徑。

游戲化的活動設計能更好的讓用戶參與其中，同時結合活動玩法的引導，讓用戶自然而然的產生分享動作，這對于每個活動來說都是非常期望的。特別是很多小游戲里面的上癮路徑設計，可以在平時多拆解一些類似的活動案例，深挖一下其中的活動玩法。

提升后端轉化環節的幾點思考。

1. 頁面設計

活動頁面的主題信息要與外部投放的廣告創意保持一致，增加用戶的預期一致心理，減少不必要的信息干擾。

比如外部創意強調參與活動最高可得一部iphone手機，至少頁面呈現的時候要有這樣的內容做承接，不能讓用戶覺得前后不一致，參與活動的用戶對欺騙是很抵觸的。

還有一個特別的小技巧，增強用戶和頁面的互動參與感。如何理解用戶與頁面的互動參與，舉個日常我們經?？吹降呐笥讶V告，現在朋友圈廣告在快結束的時候，會主動引導用戶去點擊或者滑動廣告，讓用戶參與進去，或者引導用戶去點擊。這種小技巧非常的好用，即使在靜態頁面也可以將這個技巧發揮出來。

曾經操盤過的項目就用到了這種小技巧，當用戶選擇了禮品之后，有一個勾選的動作，只有當參與用戶確認選擇了某個禮品之后，頁面再彈窗顯示填寫手機號的窗口。這樣比簡單的直接展示填寫手機號的頁面要有意思一點，也能增加和用戶之間的互動感。

2. 禮品選擇

對于大型活動，如果廣告投放的目標客群相對較雜，可以適當增加一些禮品誘餌。

有些裂變活動都是單一的禮品選擇，用戶只能獲得一種禮品券，很多目標用戶雖然有這個需求，但也有更多其他的需求。

如果資源足夠的話，可以適當將單一禮品券增加到更多的禮品選擇，當然適當增加即可，也不能讓用戶有太多的選擇，拉新類活動，禮品誘餌種類盡量控制在4-6種以內，太多也會給后期數據統計帶來額外的工作量。

可以讓用戶有選擇，但是不能讓產生很多困惑。另外禮品的選擇，結合活動目標考核，線上活動盡量以虛擬類為主，減少物流成本。如果活動有明確的線下引流需求，可以結合門店給到一些實物或者重到訪的禮品。

3. 產品承接

用戶獲取禮品之后的引導核銷也是非常重要的，如果100個人領取了優惠券，只有10個人最終核銷，那么核銷率只有10%，如果有20個人核銷，那么核銷率就是20%。怎么提升后端轉化，產品承接也是非常重要的。

怎么理解產品承接，舉個栗子，當用戶首次領取禮品券，APP內部的彈窗引導是否自然流暢，能夠讓用戶非常順暢的完成核銷動作，最重要的就是路徑設置要足夠清晰明了，不能讓用戶在APP內部找不到這個引導動作。另外很多PUSH推送也需要針對這些定向人群精準曝光，告知用戶活動信息，將未核銷禮品券的用戶撈回來。

一個活動帶來的最終轉化怎么樣，一方面需要看產品質量怎么樣，比如理財APP，里面最核心的能夠讓用戶覺得OK的，肯定是理財產品本身的收益是好的，這樣用戶才愿意了解你的產品，與產品產生較強的黏性和互動；另一方面，也看平臺服務質量，服務質量到位的話，對于后續的復購能帶來較大的幫助。

很多金融理財APP，當你去購買的理財產品之后，除了產品本身的收益之外，其實還會有專門的理財經理會對接你，定期微信、電話一對一的溝通，推薦更加適合你的產品?？上攵@樣的產品加人工服務，對于提升用戶復購是非常到位的。

其實上面的所有的數據分析內容大概可以整理成兩個核心環節，一個是關于前端流量，第二個是關于后端轉化。當我們知道了前端的流量數據，再結合后端轉化數據。我們就可以分析出來一個活動的獲客成本是怎么樣的，整體ROI如何。

作者：胡先務，筆名文力（個人VX：h934803076），獨立思考，專注用戶增長實踐，目前專注于地產、金融等高凈值行業的裂變增長工作。

本文由 @胡先務 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。