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編輯導(dǎo)語(yǔ)：APP端的首頁(yè)十分重要，用戶打開(kāi)APP會(huì)直接觸達(dá)首頁(yè)，這就要求首頁(yè)潛在地向用戶傳達(dá)產(chǎn)品定位，給用戶留下一定印象。與此同時(shí)，APP首頁(yè)也需要直接解決用戶的需求，從而降低用戶的流失。本篇文章里，作者從數(shù)據(jù)分析視角，對(duì)互金平臺(tái)首頁(yè)改版思路做了總結(jié)，一起來(lái)看一下。

事先說(shuō)明，這里的改版指的是產(chǎn)品功能上的改版，不涉及到性能方面的改版，比如由于用戶反映卡頓等問(wèn)題進(jìn)行的被動(dòng)改版不包含在內(nèi)。

一、首頁(yè)承載的作用

對(duì)于絕大多數(shù)的APP來(lái)說(shuō)，首頁(yè)在整個(gè)APP的布局里至關(guān)重要，這是因?yàn)槭醉?yè)有著特殊的重要性：對(duì)用戶而言，首頁(yè)起的是承上啟下的作用。

1. 承上

這里的承上指的是首頁(yè)承接的是用戶對(duì)我們產(chǎn)品的心理預(yù)期。用戶選擇我們的產(chǎn)品，必定因?yàn)橛行枨蠡騽?dòng)機(jī)。

2. 啟下

這里的啟下指的是流量分發(fā)。用戶到達(dá)首頁(yè)，首頁(yè)作為一個(gè)“港口”，必須要將不同的用戶需求轉(zhuǎn)到不同的功能或場(chǎng)景里去解決。

對(duì)于公司而言，首頁(yè)起到的是流量直接變現(xiàn)和向用戶傳輸產(chǎn)品理念、明確產(chǎn)品定位的作用。

3. 流量直接變現(xiàn)

首頁(yè)是用戶觸達(dá)最高的地方，一般在這里我們會(huì)放我們可以直接變現(xiàn)的功能。比如下圖所示同花順和東財(cái)首頁(yè)最上面的萬(wàn)年不變的五大宮格，這是能變現(xiàn)的最直接的入口。比如用戶買(mǎi)基金、進(jìn)行股票交易，公司能拿到銷(xiāo)售及交易手續(xù)費(fèi)。

4. 傳輸產(chǎn)品理念、明確產(chǎn)品定位

首頁(yè)流量大，也可以盡快地把我們的產(chǎn)品理念和產(chǎn)品定位傳輸給用戶。

如同花順的slogan是：讓投資變得更簡(jiǎn)單。產(chǎn)品定位是為用戶提供完善的服務(wù)以及數(shù)據(jù)內(nèi)容。于是我們?cè)谑醉?yè)能看到種類(lèi)較為齊全的各種投資功能。

雪球的產(chǎn)品定位是投資者的社交網(wǎng)絡(luò)，但是雪球最新的版本，首頁(yè)似乎已經(jīng)與他們長(zhǎng)久以來(lái)的定位——“社區(qū)”跑偏了。

東財(cái)的是：一站式金融理財(cái)平臺(tái)炒股票、買(mǎi)基金、做理財(cái)。于是我們?cè)跂|財(cái)?shù)氖醉?yè)右上角就分別看到了基金和理財(cái)兩個(gè)宮格。

下圖是我通過(guò)查找資料獲取的同花順、雪球、東方財(cái)富、漲樂(lè)財(cái)富通這幾個(gè)互金龍頭APP的各方面的比較，其中有些判斷比較主觀，歡迎各位不吝指教。

二、首頁(yè)為什么要改版？

簡(jiǎn)而言之，就是適應(yīng)現(xiàn)在的用戶需求。

目前很多研究報(bào)告均顯示我國(guó)網(wǎng)民的時(shí)間越來(lái)越呈現(xiàn)出“碎片化”的趨勢(shì)，這也就意味著用戶需要更聚焦的功能來(lái)吸引他們使用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)我們的功能需要做到“短小精悍”。除非你的產(chǎn)品粘性太高且具有某個(gè)領(lǐng)域的不可替代性，否則在第一時(shí)間用戶沒(méi)有得到想要的信息之后就會(huì)迅速流失。

我們分新老用戶分別來(lái)說(shuō)。

對(duì)于新用戶：新用戶肯定是出于某種目的下載了APP，那么打開(kāi)APP跳過(guò)開(kāi)屏的第一個(gè)穩(wěn)定頁(yè)面就是首頁(yè)，如果你的首頁(yè)達(dá)不到新用戶的心理預(yù)期，比如首頁(yè)堆放太多功能，且各個(gè)部分之間呈現(xiàn)的內(nèi)容雜亂無(wú)章，很容易導(dǎo)致新用戶懵圈，從而“下載即卸載”。存量用戶+1，留存用戶-1。

對(duì)于老用戶：如果我是一個(gè)投資經(jīng)驗(yàn)豐富的股民，APP的首頁(yè)給我推的宮格和banner都是開(kāi)戶和學(xué)習(xí)投資，這樣會(huì)浪費(fèi)我的時(shí)間，因?yàn)槲乙呀?jīng)是一個(gè)成熟的投資者了，我需要的是快捷的找到我常用的功能，而不是給新手準(zhǔn)備的開(kāi)戶和學(xué)習(xí)。這也會(huì)導(dǎo)致用戶的流失。

當(dāng)然從數(shù)據(jù)分析師的角度來(lái)說(shuō)，一切都要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。如果用戶的首頁(yè)30s內(nèi)流失率、首頁(yè)轉(zhuǎn)化率等首頁(yè)關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)一直處于行業(yè)中下游或者呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，那么說(shuō)明你的首頁(yè)可能需要“動(dòng)一動(dòng)”了。

三、首頁(yè)改版的思路和方向？

首頁(yè)改版的思路要根據(jù)自身APP的情況分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)于互金產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我們的改版目標(biāo)就是合適的物品在合適的時(shí)間點(diǎn)/段推送給合適的人群。

基于這個(gè)目標(biāo)，一般會(huì)從“變”與“不變”角度出發(fā)進(jìn)行改版方向的設(shè)計(jì)。

所謂的“不變”，指的前面在首頁(yè)承載的作用里說(shuō)過(guò)的首頁(yè)承擔(dān)著流量變現(xiàn)的功能，對(duì)于公司直接收入的入口，這部分是不能變的，甚至于它們?cè)谑醉?yè)的位置也不能變，如同花順和東財(cái)?shù)氖醉?yè)頂部的五大宮格。

所謂的“變”，就是我們通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)作為流量分發(fā)入口的首頁(yè)，比如向用戶推送的功能和內(nèi)容用戶不感興趣，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上就是點(diǎn)擊率低；另一方面是分發(fā)的效率低下，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上就是愿意點(diǎn)擊的用戶進(jìn)入落地頁(yè)之后的轉(zhuǎn)化低，如功能次日留存低、落地頁(yè)的內(nèi)容消費(fèi)較少。

那問(wèn)題很清楚了，我們的改版思路就是一方面提高流量分發(fā)的效率，另一方面提高首頁(yè)的轉(zhuǎn)化效率。

提高分發(fā)效率簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是商品的優(yōu)勝劣汰。對(duì)于好的功能，用戶喜歡的內(nèi)容，我們要對(duì)其進(jìn)行充分曝光，對(duì)于用戶不感興趣的商品——內(nèi)容，進(jìn)行淘汰。這里具體來(lái)說(shuō)就是運(yùn)營(yíng)策略和算法雙管齊下，提高觸達(dá)分發(fā)效率。

提高轉(zhuǎn)化效率就是做好對(duì)平臺(tái)整體性的規(guī)劃。例如流量在首頁(yè)首次轉(zhuǎn)化后進(jìn)行二級(jí)頁(yè)，對(duì)應(yīng)的承接頁(yè)也要滿足用戶的需求。這里具體說(shuō)就是我把流量給你這個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)了，但是轉(zhuǎn)化率低可不行。即規(guī)劃流量承接和二次分發(fā)，提高整體分發(fā)效率。

具體的操作過(guò)程為：通過(guò)算法與業(yè)務(wù)結(jié)合將用戶分成有業(yè)務(wù)區(qū)分意義的若干類(lèi)人群。然后對(duì)這若干類(lèi)人群進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘，找到各類(lèi)人群的興趣點(diǎn)與需求點(diǎn)。再將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行梳理，給業(yè)務(wù)和人打上標(biāo)簽，最后將合適的內(nèi)容推送給不同的用戶。

四、數(shù)據(jù)分析師在其中的角色和定位？

那么數(shù)據(jù)分析師在首頁(yè)改版項(xiàng)目中的角色和負(fù)責(zé)的模塊是哪些呢？

我們依據(jù)上述項(xiàng)目的操作流程，分別闡述首頁(yè)改版中數(shù)據(jù)分析師的工作。

1. 制定北極星指標(biāo)，提供現(xiàn)狀數(shù)據(jù)支持

這里我們需要制定北極星指標(biāo)，提供現(xiàn)狀數(shù)據(jù)支持，確定是否需要改？

制定北極星指標(biāo)指的是制定反映首頁(yè)業(yè)務(wù)健康度的指標(biāo)。可以依據(jù)業(yè)務(wù)的不同和產(chǎn)品的定位自己定義。我們這里選擇的是首頁(yè)點(diǎn)擊率、首頁(yè)轉(zhuǎn)化率與首頁(yè)功能留存率。通過(guò)現(xiàn)有數(shù)據(jù)觀測(cè)這些數(shù)據(jù)指標(biāo)是否處于下降趨勢(shì)。然后通過(guò)競(jìng)品分析得到我們的數(shù)據(jù)目前處于行業(yè)什么水平。最后和業(yè)務(wù)一起討論是否需要更改。

如果現(xiàn)狀數(shù)據(jù)反映需要改，我們進(jìn)行到下一步。

2. 提煉目標(biāo)人群

這里我們需要通過(guò)算法模型如聚類(lèi)模型將日活用戶分為若干類(lèi)。

這里為了方便講解，我就將情況簡(jiǎn)單化，將用戶分為三大類(lèi)：無(wú)投資經(jīng)驗(yàn)的用戶（小白）、有一定投資經(jīng)驗(yàn)的用戶（小灰）、投資經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶（小黑）。實(shí)際我們可以分為更多類(lèi)，分的越細(xì)，我們看得越清。

這里如果我們聚類(lèi)一開(kāi)始出來(lái)的人群區(qū)分度不高，建議可以人工拉取一些用戶的行為數(shù)據(jù)，或者進(jìn)行電話調(diào)研，在業(yè)務(wù)意義上來(lái)區(qū)分用戶。

3. 策略編排

這里其實(shí)就是把我們上面分好的人群，和我們產(chǎn)品的各種功能和內(nèi)容進(jìn)行匹配。這里其實(shí)我們只要把人群分好，能力強(qiáng)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)人員會(huì)自己做人貨匹配。當(dāng)然我們也可以自己搭建人群庫(kù)和物料庫(kù)的匹配關(guān)系，一般是通過(guò)對(duì)人群和物料打上標(biāo)簽，然后對(duì)歷史數(shù)據(jù)拉取分析，得到匹配關(guān)系。

4. AB測(cè)試

首頁(yè)改版這種涉及面較大的項(xiàng)目。一般在全量放開(kāi)前都會(huì)進(jìn)行灰度測(cè)試?；叶葴y(cè)試達(dá)到預(yù)期了，才進(jìn)行放開(kāi)。

這里的實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組一般有老首頁(yè)和新首頁(yè)的對(duì)比、新首頁(yè)原始運(yùn)營(yíng)策略和新首頁(yè)算法推薦策略的對(duì)比。分析師需要制定嚴(yán)格的ABtest，保證測(cè)試前的數(shù)據(jù)組數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)高度一致。并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行跟蹤。

如果AB測(cè)試顯示改版后的首頁(yè)效果更好，我們就需要進(jìn)行逐步放量。

5. 數(shù)據(jù)效果監(jiān)測(cè)，運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化迭代

這里我們需要搭一套首頁(yè)改版的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。即可視化看板。并且要對(duì)上線后的數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤、數(shù)據(jù)分析，并將分析的結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)方進(jìn)行策略上的優(yōu)化。

五、總結(jié)

總結(jié)一下今天所講的內(nèi)容。

我們先介紹了互金產(chǎn)品首頁(yè)承載的作用，并說(shuō)明了首頁(yè)在什么情況下需要進(jìn)行改版。接下來(lái)介紹了首頁(yè)改版的思路和方向，最后分五步詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)分析師在首頁(yè)改版項(xiàng)目中的工作。

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本文由 @董點(diǎn)數(shù)據(jù) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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