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編輯導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)據(jù)在變動(dòng)之后有可能留下痕跡，此時(shí)這類痕跡就稱為“數(shù)據(jù)留痕”。而數(shù)據(jù)留痕在一定程度上可以幫助業(yè)務(wù)人員尋找易混淆的信息，尋找數(shù)據(jù)可能出錯(cuò)的起點(diǎn)。本篇文章里，作者就對(duì)數(shù)據(jù)留痕的定義和場(chǎng)景做了解讀，一起來(lái)看一下。

一、背景

醫(yī)學(xué)科研中，原始數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)解析，完成數(shù)據(jù)的首次填充。然后經(jīng)過(guò)多輪校驗(yàn)和修改，最終形成高準(zhǔn)確度的數(shù)據(jù)。但是數(shù)據(jù)演進(jìn)的過(guò)程越長(zhǎng)，出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率也就越大。使用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行科研，科研結(jié)果的準(zhǔn)確性就會(huì)受到影響。

當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由于沒有記錄數(shù)據(jù)演進(jìn)過(guò)程，所以無(wú)法了解數(shù)據(jù)是“何人何時(shí)修改了何種信息”，缺少了尋找錯(cuò)誤的起點(diǎn)。

例如，數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄患者李明的“就診年齡=61歲”，但是醫(yī)生通過(guò)其他資料查詢，認(rèn)為就診年齡應(yīng)該是59歲。由于沒有記錄中間演進(jìn)過(guò)程，所以不知道是什么原因產(chǎn)生了這種差異。也不知道是誰(shuí)因?yàn)槭裁葱薷牡倪@個(gè)數(shù)據(jù)。

其實(shí)，數(shù)據(jù)的演進(jìn)過(guò)程是這樣的。其中“61歲”是通過(guò)身份證號(hào)和當(dāng)時(shí)的就診日期自動(dòng)計(jì)算出來(lái)的。后面經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)核查，“李明的身份證年齡比實(shí)際年齡小2歲”，于是修改李明的“就診年齡=59歲”。

上述案例中，“就診年齡=61歲”，“就診年齡=59歲”是數(shù)據(jù)的痕跡?！坝缮矸葑C號(hào)和就診日期計(jì)算所得”“身份證年齡比實(shí)際年齡小2歲”是數(shù)據(jù)修改的原因。

由于缺乏數(shù)據(jù)修改記錄和數(shù)據(jù)修改原因，這種情況下可能會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)后果。

1. 醫(yī)生手動(dòng)將61歲修改為59歲。原本正確的數(shù)據(jù)，被修改錯(cuò)誤。如果篩選年齡介于18-60的患者。該患者就會(huì)被誤選進(jìn)入研究樣本中，對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生干擾。
2. 醫(yī)生無(wú)法確定哪個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，則不適用該數(shù)據(jù)。那么研究的樣本中就會(huì)少一例。當(dāng)可供研究的樣本數(shù)量較少時(shí)，減少一個(gè)研究樣本就少了一份可用數(shù)據(jù)。

如果系統(tǒng)記錄了數(shù)據(jù)修改記錄和數(shù)據(jù)修改原因，了解“就診年齡”字段的演進(jìn)過(guò)程，就可以根據(jù)科研需求，決定是否使用該患者數(shù)據(jù)。

這就是我們今天討論的話題，數(shù)據(jù)留痕。

二、數(shù)據(jù)留痕

指的是記錄數(shù)據(jù)的每一次變動(dòng)，讓每一次數(shù)據(jù)變化都留下痕跡。一條留痕記錄包括兩部分內(nèi)容，變動(dòng)信息和變動(dòng)原因。

變動(dòng)信息，指的是用戶在提交數(shù)據(jù)時(shí)，提交后的數(shù)據(jù)相較于提交前上一次數(shù)據(jù)，發(fā)生變動(dòng)的地方。主要數(shù)據(jù)有變動(dòng)變量、變動(dòng)前的結(jié)果（原值）、變動(dòng)后結(jié)果（現(xiàn)值）、變動(dòng)時(shí)間、修改人。變動(dòng)信息具備事實(shí)性，能夠準(zhǔn)確的反應(yīng)數(shù)據(jù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)的場(chǎng)景。

變動(dòng)原因，指的是產(chǎn)生本次數(shù)據(jù)修改的原因。該部分信息是由用戶手動(dòng)填寫完成，在數(shù)據(jù)提交時(shí)由系統(tǒng)記錄的。數(shù)據(jù)的信息量大，價(jià)值高。主觀性較強(qiáng)，準(zhǔn)確性無(wú)法保證。

舉例：

在表單“基本信息”中，點(diǎn)擊提交按鈕，“首次就診年齡“從原值“61歲”變更為現(xiàn)值“59歲”。同時(shí)，系統(tǒng)產(chǎn)生一條留痕記錄。

留痕記錄中，變動(dòng)信息：

① 變動(dòng)時(shí)間：2021-2-2 19:04，記錄執(zhí)行提交任務(wù)的時(shí)刻。

② 修改人：張三醫(yī)生，記錄執(zhí)行數(shù)據(jù)提交任務(wù)的人。

③ 變動(dòng)變量：就診年齡，記錄修改的變量。

④ 原值：61歲，記錄變量修改前的結(jié)果。

⑤現(xiàn)值：59歲，記錄變量修改后的結(jié)果。

變動(dòng)原因：

⑥變動(dòng)原因：李明的身份證年齡比實(shí)際年齡大2歲，61歲是根據(jù)身份證號(hào)計(jì)算出來(lái)。

當(dāng)對(duì)“首次就診年齡”變量的準(zhǔn)確性產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，通過(guò)點(diǎn)擊“首次就診年齡”旁的“留痕記錄”icon，查看歷次留痕。該方法為判斷該結(jié)果的準(zhǔn)確性提供了一種獲取信息的途徑。

三、典型應(yīng)用場(chǎng)景

數(shù)據(jù)留痕記錄下數(shù)據(jù)變動(dòng)的全過(guò)程，提供了查找錯(cuò)誤的入口。典型的應(yīng)用場(chǎng)景包括重要文檔修改、重要業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程等。

場(chǎng)景一：電子文檔修改

在企業(yè)內(nèi)部，重要的文檔、客戶信息、費(fèi)用信息經(jīng)過(guò)首次校驗(yàn)后，數(shù)據(jù)保存至系統(tǒng)中。由于合同變更、客戶信息更新、勞務(wù)合同修訂等原因，需要調(diào)整原始紙質(zhì)數(shù)據(jù)，同時(shí)更新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。

重要的電子文檔具有重要程度高、數(shù)據(jù)使用頻率低的特點(diǎn)。

例如，CRM系統(tǒng)中記錄了大客戶的資料，這些客戶為公司創(chuàng)造了營(yíng)收，所以大客戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要。可能會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)方人員變更、采購(gòu)量發(fā)生變化等原因，公司需要更新客戶資料。但是業(yè)務(wù)方人員變更或采購(gòu)量的變化，這些事情該生的概率都比較低。

正是由于這種特點(diǎn)，數(shù)據(jù)被修改后至再次被使用時(shí)，極可能經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間。此時(shí)人腦記憶變得模糊，當(dāng)模糊的記憶與系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)不一致時(shí)，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性產(chǎn)生質(zhì)疑。問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，為避免造成損失，企業(yè)可能會(huì)暫停與該數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。

例如，采購(gòu)經(jīng)理記憶中合同額是300萬(wàn)，但是系統(tǒng)中顯示的是310萬(wàn)，紙質(zhì)合同也顯示結(jié)果是310萬(wàn)。由于“300”和“310”具有高度相似性，所以導(dǎo)致了本次的記憶混淆。

數(shù)據(jù)留痕記錄了合同額的變化過(guò)程，“2021.1.3日 首次簽訂合同，金額200萬(wàn)；2021.2.15 補(bǔ)簽兩年期維保合同，金額110萬(wàn)”。采購(gòu)經(jīng)理將維保合同的金額記為100萬(wàn)。如果未發(fā)現(xiàn)該錯(cuò)誤，財(cái)務(wù)就會(huì)少打款給供應(yīng)商，來(lái)回溝通造成貨物供應(yīng)遲滯，進(jìn)而耽誤了生產(chǎn)進(jìn)度。

電子文檔中相似的數(shù)字，相近含義的文案，都容易讓人記憶混淆。數(shù)據(jù)留痕提供了一條重要的獲取信息的途徑，結(jié)合其他信息，便于找到準(zhǔn)確結(jié)果。

場(chǎng)景二：流程留痕

企業(yè)會(huì)為重要且高頻的業(yè)務(wù)建立業(yè)務(wù)流程，從而讓重要業(yè)務(wù)在無(wú)人管理的情況下正常運(yùn)行。當(dāng)業(yè)務(wù)需求發(fā)生變更時(shí)，為了保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況一致，就需要更新業(yè)務(wù)流程信息。

例如，公司完成項(xiàng)目立項(xiàng)流程以后，新項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于最開始的調(diào)研時(shí)間有限，對(duì)于客戶的需求挖掘深度不夠。為了保證項(xiàng)目能夠達(dá)到客戶要求，對(duì)項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目完成時(shí)間和里程碑節(jié)點(diǎn)做出調(diào)整。系統(tǒng)同步發(fā)生修改。

業(yè)務(wù)流程完成以后，很多流程基本不會(huì)被再次打開；再次打開時(shí)，流程可能已經(jīng)結(jié)束很長(zhǎng)時(shí)間。此時(shí)很有可能對(duì)項(xiàng)目過(guò)程記憶模糊，對(duì)系統(tǒng)記錄的信息產(chǎn)生質(zhì)疑。問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，當(dāng)再次發(fā)生該類項(xiàng)目時(shí)，可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的項(xiàng)目評(píng)估。

例如，技術(shù)經(jīng)理記憶中該項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間是3個(gè)月。但是系統(tǒng)中卻顯示從開始時(shí)間到結(jié)束時(shí)間，持續(xù)了6個(gè)月時(shí)間。由于技術(shù)經(jīng)理前期參與項(xiàng)目較多，后期參與較少，對(duì)于項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間產(chǎn)生了記憶錯(cuò)誤。

流程留痕記錄了流程的變化過(guò)程，“2021.7.15日 項(xiàng)目變更項(xiàng)目范圍 預(yù)計(jì)項(xiàng)目結(jié)束日期為2021.12.1；變更原因：項(xiàng)目前期調(diào)研時(shí)間緊張，未充分調(diào)研”。如果未發(fā)現(xiàn)該錯(cuò)誤，下次需要評(píng)估同類型項(xiàng)目時(shí)，就有可能評(píng)估不準(zhǔn)確，造成項(xiàng)目延期，有可能面臨違約賠償。

四、總結(jié)

由于人腦記憶的混亂所帶來(lái)的代價(jià)比較高，所以數(shù)據(jù)留痕功能的必要性是有的。但是數(shù)據(jù)提交后被再次使用的概率和用戶記憶混淆的發(fā)生概率比較低。為了避免低頻的信息打擾用戶的主操作，需要將該功能進(jìn)行刻意的隱藏。

本文由 @山南 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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