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榮耀標識數(shù)據(jù)分析思維2：沒有分類就沒有定位
編輯導(dǎo)語：數(shù)據(jù)分析思維即通過各種方法收集用戶的數(shù)據(jù)，了解用戶需求，然后改進你的個人決策，不斷迭代。本篇作者從“沒有分類就沒有定位”的角度出發(fā)，給大家進行了詳細的介紹。
一、What：是什么
之前在做數(shù)據(jù)分析的時候，經(jīng)常會用到一種分析方法：矩陣分析，它是根據(jù)事物兩個重要屬性作為分析依據(jù)，進行關(guān)聯(lián)分析，找出問題的一種辦法。
更多時候是用來分析產(chǎn)品，用銷量和利潤率兩個維度來做為橫縱兩軸，把它切成四個類別，有助于更快更準地一眼看出不同產(chǎn)品的所屬區(qū)間，幫助我們更好地做出決策與策略。
上面這張圖二維矩陣，主要用來分析產(chǎn)品。
接下來看一下三維矩陣分類，主要用來分析客戶，更多適用于C端且較高頻率的業(yè)務(wù)。
RFM分析：是根據(jù)客戶活躍度程度和交易金額貢獻，進行客戶價值細分的一種方法。
從近度、頻度、額度三維度，把用戶切分成八類，對用戶進行細分，針對不同類別的用戶，采用不同的應(yīng)對策略。
接下來，分析顆粒度比上面兩種都要粗一些的分析方法：波士頓矩陣。
同樣也是二維象限，不過它看問題的維度相對要高一點。
管理咨詢公司非常喜歡用這種方法，更多是偏經(jīng)營層面的分析。
學會用它來分解業(yè)務(wù)，不僅可以厘清業(yè)務(wù)與現(xiàn)金流的關(guān)系，還可以分析業(yè)務(wù)組合，思考戰(zhàn)略問題，尋求最佳的發(fā)展態(tài)勢。
下面這張圖，也是二維矩陣象限坐標圖，維度更高一些，用來分析不同行業(yè)公司的業(yè)務(wù)特征屬性，從使用頻次和功能范圍來分析，這種就更像是商業(yè)分析。
綜合來看，這四張圖有一個共同特征，都是矩陣象限圖，只是針對不同使用場景的演變與延伸而已。
二、Why：為什么
那這種矩陣思維背后的本質(zhì)或原理是什么？是分類思維。
分類：是根據(jù)事物的特點進行分別歸類。
為什么需要分類呢？ 因為分類可以讓問題變得更加簡單。其實，大腦是通過結(jié)構(gòu)來儲存和提取信息的。（結(jié)構(gòu)是用來儲存信息的一種分類方式，比如金字塔結(jié)構(gòu)）
微信之父張小龍說過這么一句話“設(shè)計即分類”。
你在把想做的這個產(chǎn)品分在那個類別里面的時候，就已經(jīng)完成了大部分設(shè)計了，接下來就是用產(chǎn)品來實現(xiàn)它的功能而已。
就像微信剛開始把自己歸類到社交工具，這就完成了它的定位設(shè)計。
對事情的分類，本身已經(jīng)完成了設(shè)計的工作。
美國《快公司》雜志的創(chuàng)始人Alan Webber說過一句話：許許多多的創(chuàng)新往往來自于一種全新的分類方法。我們過去的市場營銷理論、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的理論，往往都不言而喻地認同了一種分類方法，就是這個世界有多個層級，每一個個體都分別處在某一個層級上，研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)一個產(chǎn)品的時候，就必須要定位在哪一個層級，你的產(chǎn)品才會有市場。
我們可以進而認為：產(chǎn)品即分類，商業(yè)模式即分類，戰(zhàn)略即分類。
比如：王興在2009年通過對互聯(lián)網(wǎng)的認知分類，列出了“四縱三橫”理論，找到了自己的商業(yè)模式，完成了美團雛形的設(shè)計。
三、How：怎么用
發(fā)現(xiàn)這種矩陣思維，是一種非常有用且常用的分類思維，可以幫助我們思考并梳理清楚很多問題。那我們在日常生活和工作中，如何來使用它呢？
1.? 應(yīng)用一
前一段時間，我在跟杜老師重新梳理我們的咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么做？一遍溝通，一遍思考，一邊在白紙上面畫草圖，這個時候，突然大腦里面就冒出了矩陣分類坐標圖，于是就把這個大腦中的構(gòu)想，用坐標圖進行呈現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)思考效率很高，一下就感覺思考清晰了很多。
第一張圖：服務(wù)企業(yè)行業(yè)類型的定位
第二張圖：服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的定位
第三張圖：提供咨詢服務(wù)內(nèi)容與形式
2. 應(yīng)用二
如果上面那個分析問題，感覺有點抽象有點龐大，平時好像接觸不到。
那我們可以用它來分析更加具體細節(jié)性的問題，如何優(yōu)化一篇公眾號文章傳播率的問題。
根據(jù)這兩個指標，我就可以做一些簡單的分析，來優(yōu)化文章的傳播效率。
把閱讀人數(shù)和分享人數(shù)放在坐標矩陣圖來看，這樣簡單直觀，方便分析問題。
一象限：閱讀高，分享高：
說明：文章標題起得好，一眼就吸引了用戶的注意力，然后用戶好奇就點標題進去看了文章，結(jié)果發(fā)現(xiàn)文章內(nèi)容還不錯，就主動分享了。
當然這樣的效果是大家都想達到的，對雙方都有價值。
二象限：閱讀高，分享低：
說明：文章標題起得好，很吸引用戶點進去看文章，結(jié)果用戶看完了文章內(nèi)容，有點失望，心想，這寫的什么東西，于是帶著失落的心情離開了，當然就不會愿意分享了。
后面重點改進就要多關(guān)注文章內(nèi)容，找一些優(yōu)質(zhì)的文章來看，進行拆解文章邏輯框架，內(nèi)容素材等，進行學習和模仿，來提高自己的文章質(zhì)量。
三象限：閱讀低，分享低：
說明：文章標題起得差，較少用戶點點進去看了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)文章內(nèi)容也很差，一點分享的欲望都沒有了。
后面需要多學習，選題、起標題等，可以去搜索寫文章標題的技巧文章與資料來看；還有需要提高文章內(nèi)容質(zhì)量，可以找優(yōu)秀文章來模仿，包括文章結(jié)構(gòu)、邏輯、素材、排版等。
四象限：閱讀低，分享高：
說明：文章標題起得差，對大多數(shù)用戶沒有吸引力，只有少數(shù)用戶點進去看，看完了發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不錯喲，于是就點擊分享到朋友圈了（在看）。
后面就重點去學習，給文章起標題的方法與技巧。
上面就是對閱讀人數(shù)與分享人數(shù)，這個兩個指標進行交叉組合分析，理解指標背后的業(yè)務(wù)含義，才知道后面怎么去調(diào)整自己的方向與動作。
3. 應(yīng)用三
如果你是一家公司的營銷負責人，從零開始建立一套營銷媒體矩陣體系來，如何來選擇營銷推廣渠道？
也可以矩陣分類思維，幫助自己來梳理所有的營銷推廣渠道和形式。
（補充：自有是指自己擁有所有權(quán)，比如個人微信朋友圈和抖音號等，可以用來宣傳信息）
四. 應(yīng)用四
假如有一個種植水果農(nóng)場主，上千畝的水果快要成熟了，準備上市出售了，現(xiàn)在一籌莫展，需要找銷售渠道，一臉茫然，不知道怎么辦？ 我們也可以給這個農(nóng)場主出主意，借用矩陣思考來分析一下。
渠道分為：線下和線下、本地和異地。 四個象限畫出來了，可以進行兩兩組合：
①線上+本地：美團、餓了么等
②線上+異地：淘寶、京東、拼多多等
③線下+本地：直營開店、超市批發(fā)等
④線下+異地：開拓渠道代理商、加盟商等
接下來，還可以繼續(xù)在原來維度的基礎(chǔ)上，增加一個銷售模式的維度：B端和C端。
①線上+本地+C端：美團、餓了么等；
②線上+本地+B端：美菜網(wǎng)等；
③線上+異地+C端：淘寶、京東、拼多多等；
④線上+異地+B端：1688批發(fā)商城、某農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷平臺等；
⑤線下+本地+C端：自己開水果門店等；
⑥線下+本地+B端：廠家直供給當?shù)爻泻退T店等；
⑦線下+異地+C端：自己去其他城市開水果門店等；
⑧線下+異地+B端：自己組建銷售團隊，去其他城市開拓超市和水果門店等；
通過這么一分類，是不是感覺思路會清晰很多，問題定位會更加準確了。
當然了，這里是隨便舉例一個例子，主要通過這個方法論來推演分析，幫助我們來更深入地理解這種思維方式，在執(zhí)行過程中，還是需要結(jié)合實際情況，具體問題具體分析。
案例思考：
如何從新的分類中，去發(fā)現(xiàn)新的機會？
在《時間的朋友》跨年演講中，羅胖提到一家新出現(xiàn)的物流企業(yè)，叫跨越速運，它主要是做企業(yè)級的大件物流服務(wù)。
那它與德邦物流有什么不同呢？
速度更快。
那到底有多少快呢？
舉個例子；你晚上八點從深圳要發(fā)送一批汽車零部件給北京的客戶，第二天早上八點就可以送到客戶手里。
那它是怎么發(fā)現(xiàn)新機會，從巨頭的夾縫中長出來的呢？
其實最根本的是一條，就是看到那些巨頭對于現(xiàn)有市場是怎么分類的，然后在這些分類的空白區(qū)域去發(fā)現(xiàn)機會。
把市場上現(xiàn)有的物流公司進行分類，就會發(fā)現(xiàn)：
小件且速度快：順豐等；
小件且速度慢：申通、中通、圓通等；
大件且速度快：好像沒有
大件且速度慢：德邦等；
那么德邦有哪些特點呢？運輸大宗貨物，價格比較便宜，但是慢，并且不送上門。
那沒有被滿足的空白市場是，企業(yè)可能需要快速運輸大宗貨物的企業(yè)服務(wù)，
這個就是一個新機會，跨越速運就是從這個巨頭分類的縫隙里面長出來的。
本文由@企業(yè)咨詢顧問+蔡文輝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
做好分類是為了能把某件事更好的整理，而定位能讓人更清楚的找到和了解
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