一拍二吹三扯皮?一份“靠譜”的年度經(jīng)營計(jì)劃
又到了一年一度做經(jīng)營計(jì)劃的時(shí)候,這也是數(shù)據(jù)分析師們最頭痛的時(shí)候。合理的年度經(jīng)營計(jì)劃到底該怎么定,經(jīng)營分析又該怎么發(fā)揮作用?本文就給大家捋一捋邏輯,做數(shù)據(jù)分析的小伙伴們千萬別錯(cuò)過哦。
又到了一年一度做經(jīng)營計(jì)劃的時(shí)候,這時(shí)候最需要數(shù)據(jù)分析師們發(fā)力,卻也是數(shù)據(jù)分析師們最無力的時(shí)候。因?yàn)楹芏喙镜哪甓冉?jīng)營計(jì)劃,就是“一拍、二吹、三扯皮”:
- 拍腦袋預(yù)測一個(gè)明年銷售走勢
- 大領(lǐng)導(dǎo)們吹一個(gè)宏大的銷售目標(biāo)
- 各部門討價(jià)還價(jià),妥協(xié)出一個(gè)數(shù)字
做經(jīng)營分析的同學(xué)們則被夾在中間,一邊被要求“科學(xué)合理地進(jìn)行測算”,另一邊又得對領(lǐng)導(dǎo)們拍腦袋/扯皮出的結(jié)論“給予合理解釋,科學(xué)地分配到每個(gè)月”,那是要多郁悶,有多郁悶。到底合理的年度經(jīng)營計(jì)劃該咋定,經(jīng)營分析又該怎么發(fā)揮作用?今天給大家捋一捋。
一、解題的關(guān)鍵
這種既要拍腦袋又要科學(xué)測算的矛盾,其實(shí)來自于數(shù)據(jù)邏輯 VS 業(yè)務(wù)邏輯的矛盾。數(shù)據(jù)邏輯只認(rèn)事實(shí),基于已發(fā)生的事實(shí)進(jìn)行預(yù)測。而業(yè)務(wù)邏輯卻更多考慮主觀能動性,他非說自己能逆天改命,在他實(shí)際行動完成之前,你并不好反駁。這個(gè)矛盾,可以用下圖概括:
因此解題的關(guān)鍵,就是:經(jīng)營分析,應(yīng)首先闡述有數(shù)據(jù)證明的事實(shí)。把經(jīng)營現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、可觀測到的外部環(huán)境變化講清楚。之后基于事實(shí),利用數(shù)據(jù)邏輯做合理推測。這樣,經(jīng)營分析給出的結(jié)論,都是堅(jiān)實(shí)可靠的。
之后,再等著各位老板們激烈交鋒。他們基于事實(shí)+業(yè)務(wù)邏輯做出的判斷,完全不需要理會,等最終結(jié)論即可。等老板們“拍出來”他們的結(jié)果以后,我們對比數(shù)據(jù)預(yù)測結(jié)論,然后提示風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)即可。
因此在年度計(jì)劃中,經(jīng)營分析的核心關(guān)注點(diǎn)有四個(gè):
- 對現(xiàn)有經(jīng)營情況復(fù)盤
- 充分收集外部因素證據(jù)
- 給出數(shù)據(jù)推測結(jié)論
- 收集并檢驗(yàn)業(yè)務(wù)結(jié)論
二、現(xiàn)有經(jīng)營情況復(fù)盤
現(xiàn)有經(jīng)營情況復(fù)盤是預(yù)測明年走勢的基礎(chǔ)。注意!這里復(fù)盤的時(shí)候,不能簡單列結(jié)果數(shù)據(jù),諸如:今年累計(jì)完成XX億業(yè)績,各個(gè)產(chǎn)品線銷量。而是要把今年增長的動力來源擺出來。
常見的增長動力,比如:
- 人:來自于新用戶數(shù)量的增長
- 人:來自于用戶購買力的提高
- 貨:來自于新產(chǎn)品的拉動
- 貨:來自于爆款產(chǎn)品的推出
- 場:來自于線下門店的新增
- 場:來自于線上流量的增長
把主要增長點(diǎn)列出來,才方便結(jié)合外部環(huán)境,判斷未來是否有持續(xù)增長的動力。注意!有可能增長點(diǎn)之間有交叉作用,因此在展示復(fù)盤結(jié)果時(shí),要構(gòu)建一個(gè)分析樹,有條理地展示各種因素(如下圖所示)。
有了現(xiàn)狀復(fù)盤,下一步就可以看:外部環(huán)境的變化,是否支持該增長點(diǎn)持續(xù)到明年,從而對明年的基本面有個(gè)判斷。
三、外部影響因素收集
外部的影響因素有很多種,這一步的關(guān)鍵是:有條理呈現(xiàn)結(jié)果+找到充足的證據(jù)。推薦按照這個(gè)順序展示,條理會很清晰:
在收集證據(jù)的時(shí)候,除了政策比較難(除非公司有高層資源,不然很難提前收到風(fēng)),其他因素均可以內(nèi)外部數(shù)據(jù)結(jié)合進(jìn)行判斷。
在做報(bào)告的時(shí)候,記得把信息來源+結(jié)果一并附上。因?yàn)楹苡锌赡茉诤筮呥^報(bào)告的時(shí)候,業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)會提一些新的觀點(diǎn)進(jìn)來。對于這些觀點(diǎn),經(jīng)營分析的關(guān)注點(diǎn)在:是否有確實(shí)的證據(jù)。
比如某領(lǐng)導(dǎo)說:“我覺得不會這樣,不信我們走著瞧”這就是典型的沒有證據(jù),不用理會他。也有可能有領(lǐng)導(dǎo)說:“我從上游廠商收到的消息是……”,這個(gè)是有證據(jù)的,可以再同采購部門進(jìn)一步確認(rèn)??傊凶C據(jù)的才收下,沒證據(jù)的隨風(fēng)去吧。
四、給出數(shù)據(jù)推測結(jié)論
這是很多同學(xué)最怕的一步。誒呀媽呀,到底咋預(yù)測才準(zhǔn)。注意!站在做經(jīng)營計(jì)劃階段,做的更多是“推測”而非“預(yù)測”,只要能按照當(dāng)前走勢+可預(yù)期的結(jié)果,推出合理的,理論上的推測結(jié)果即可,并不需要100%數(shù)字上的精準(zhǔn)。實(shí)際業(yè)務(wù)走勢,是理論推測結(jié)果+業(yè)務(wù)部門主動行動以后的綜合效果。所以我們能給到合理推測,讓業(yè)務(wù)部門下判斷即可。
給推測的時(shí)候,優(yōu)先關(guān)注白犀牛問題。比如上游原材料漲價(jià),如果:
- 預(yù)期溫和漲一點(diǎn)。這是小問題,直接按一定比例計(jì)入成本即可。
- 預(yù)期大漲,導(dǎo)致利潤下滑。這是大問題,需要單獨(dú)提示并討論。
- 預(yù)期暴漲,直接導(dǎo)致主打產(chǎn)品負(fù)毛利。這就是妥妥的白犀牛問題!
業(yè)務(wù)方應(yīng)對不同問題的方法也不一樣。同樣是原料漲價(jià),如果只是漲一點(diǎn)可能根本不討論了。如果大漲,可能得考慮調(diào)整銷售價(jià)格,更換產(chǎn)品物料,提前囤原料。如果是暴漲,可以會直接討論還要不要留著這個(gè)產(chǎn)品線,是做產(chǎn)品線替換還是直接放棄。白犀牛問題經(jīng)常會成為年度核心議題,做經(jīng)營分析的時(shí)候一定要先抓重點(diǎn),不要當(dāng)睜眼瞎。
還有一些常見的白犀牛問題,這些都是要優(yōu)先考慮的:
- 人:toB業(yè)務(wù),下游客戶不行了!
- 人:toC業(yè)務(wù),客戶基數(shù)下降,市場萎縮
- 貨:產(chǎn)品生命周期臨近末尾,新款做啥!
- 貨:新技術(shù)已出但效果不明顯,要不要上!
- 場:好做的區(qū)域/渠道已經(jīng)開發(fā)差不多了!
- 場:流量已經(jīng)貴到拉新虧損巨大,咋辦!
在做推測的時(shí)候,可以結(jié)合第一部分:經(jīng)營狀況復(fù)盤的結(jié)果。直接在今年主要增長點(diǎn)上,標(biāo)記明年可能的參數(shù)變化,從而推出:如果明年不變,預(yù)計(jì)怎樣。這樣更方便領(lǐng)導(dǎo)們對比兩年的情況,對明年做判斷。
五、檢驗(yàn)業(yè)務(wù)結(jié)論
在給到第一版推測后,領(lǐng)導(dǎo)們會進(jìn)行長時(shí)間的討論,后續(xù)他們要干的,還有:
- 制定整體規(guī)劃
- 各部門確定KPI
- 各部門提報(bào)預(yù)算
- 各部門提報(bào)工作計(jì)劃
- 確認(rèn)經(jīng)營計(jì)劃
在最終定稿前,會涉及大量翻來覆去地修改。比如領(lǐng)導(dǎo)先冒一句:“按增長30%預(yù)計(jì)一下明年個(gè)指標(biāo)參數(shù)”,然后又冒一句:“按40%再預(yù)一版”,然后又來一句:“按20%再預(yù)一版”。
你干脆把所有指標(biāo)列成公式,然后對領(lǐng)導(dǎo)說:“領(lǐng)導(dǎo)你想填幾,就是幾,后邊跟著變的”。以為這樣能解放了吧,不!領(lǐng)導(dǎo)會說:“來,把測算邏輯再換一換,這次以產(chǎn)品為主維度……”于是你的整個(gè)數(shù)據(jù)表得全部重新做……
這時(shí)候被氣得七竅生煙是常事。不過不要焦慮,大家就這么想:“它經(jīng)營分析崗的工資,有50%就是讓你忍受改來改去的”,所以要經(jīng)常改。在這個(gè)過程里,重要的是:檢查領(lǐng)導(dǎo)們拍腦袋的結(jié)果,是不是明顯違反了數(shù)據(jù)事實(shí)。
比如某個(gè)產(chǎn)品線明明不行了,還是預(yù)計(jì)有30%增長。這種情況要:
- 提醒明顯違反走勢的情況
- 記錄領(lǐng)導(dǎo)們給出的理由
當(dāng)然,不管理由聽起來多搞笑(“到時(shí)候自然就好啦”“老子說行就行啦!”)都得如實(shí)記錄,這樣也盡到了經(jīng)營分析的責(zé)任。不然到明年5、6月份,大家發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和計(jì)劃差了十萬八千里,十有八九有人冒出來噴人“你們戰(zhàn)略發(fā)展部/經(jīng)營分析部/數(shù)據(jù)部是怎么給測算的,不長眼睛嗎?。。。 边@時(shí)候出示證據(jù)即可。
以上就是主要工作。這里最關(guān)鍵的,其實(shí)還是第一步:經(jīng)營情況復(fù)盤。如果復(fù)盤時(shí)能找對增長點(diǎn),后續(xù)關(guān)鍵影響因素、明年推測、業(yè)務(wù)方問題檢驗(yàn)也都能做到點(diǎn)子上。
專欄作家
接地氣的陳老師,微信公眾號:接地氣學(xué)堂,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問,在互聯(lián)網(wǎng),金融,快消,零售,耐用,美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
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