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在日常生活中，搜索功能是用戶常用的功能之一，那么當你想了解搜索場景下的用戶路徑，或者如何基于用戶需求提升搜索服務時，你要怎么做好搜索場景的監控與數據分析？本篇文章里，作者便總結了搭建用戶搜索指標體系的相關內容，一起來看。

不論是PC時代還是移動應用時代，搜索作為用戶獲取信息的重要入口之一，基于搜索場景的監控和分析是非常重要的。下面我從搭建搜索指標體系的過程來幫助大家拆解一下，搜索場景都可以怎么分析？

過去PC時代的搜索，用戶輸入某個搜索詞后頁面給用戶展示某個搜索詞相關的搜索結果；而現在相信大家肯定有用美團搜索過酒店、用抖音搜索過商品之類的經歷。這證明用戶搜索從單純的信息獲取已經升級成獲取服務、商品交易類需求；搜索形式也從文本升級為語音、視覺等多模態搜索。

現在搜索場景帶來的信息獲取豐富度可能已經遠遠超過你的想象，但我們聚焦到搜索功能本身的話，按照指標體系分層的思路，第一步我們要考慮搜索場景我們關注的核心指標有哪些：

二、確定搜索場景關注的核心指標

流量類指標：搜索DAU、搜索時長、搜索次數、搜索PV、搜索UV等，這些是能夠反應搜索流量的核心指標，也是最直觀能夠反應用戶使用搜索功能的情況，適用于日常的大盤監控分析。

這里面的搜索次數一般按照發起搜索請求的次數來統計的，或者也可以按照Query角度來進行定義，口徑上不同業務可能有不同定義；如上面提到現在搜索功能已經慢慢升級為信息->人的階段，所以搜索場景下不同類型資源的分發也是我們監控的指標。

用戶類指標：搜索人均類指標以及搜索的新增、活躍等指標都能反應搜索用戶的使用情況，通過人均類指標能夠反應搜索對于用戶的滲透情況、新增活躍指標更是很直觀的反饋用戶對于搜索功能的體驗，是否能滿足用戶獲取信息的需求，而留存類指標則體現出搜索功能是否給用戶感受到良好的使用體驗，當搜索功能有優化升級時這些指標都能及時的反饋優化效果。

策略類指標：對于搜索系統或搜索工程來說，用戶有明確的需求并且將需求轉化為某個Query，用戶基于Query對搜索系統發起請求，搜索引擎從海量的信息中檢索出與Query相關的信息返回展示到用戶，這個過程涉及到如Query意圖分析、搜索結果召回排序、文本匹配、因果推斷等諸多算法和策略。在搜索功能升級和優化時，我們除了考慮用戶體驗類指標也要分析算法策略類指標。

二、確定搜索核心指標關注的分析維度

根據用戶獲取內容類型不同，可將搜索類型分為信息類搜索、交易類搜索和服務類搜索。

一方面搜索應用將搜索信息和服務聚合到一起、一方面現在的搜索入口偏向于垂直化展示和提供給用戶，所以也增加了很多搜索應用的場景。我們上面已經將搜索場景拆分成了一些可以衡量和量化的指標，下面我們將這些各式各樣的搜索應用場景也來進行拆分。

1）按照行業分析

分析不同的行業分類能夠反饋用戶不同類型的搜索需求，搜索服務應該為用戶建設除了滿足衣食住行以外，醫學、娛樂、教育類各方面的生活服務空間，大量滿足用戶全場景下的全內容、全類別的搜索需求，基于這些行業尋求商業化變現的機會。

2）按照搜索類型分析

分析如主動搜索、搜索歷史、推薦搜索、相似搜索等不同搜索類型的意義在于，除了用戶感知到的搜索方式有差異以外，也代表了不同的搜索策略和算法，對于搜索系統的優化有很重要的幫助和價值。

3）按照渠道分析

現在搜索應用場景已經不僅僅局限于PC互聯網和移動互聯網了，智能音響、車載系統等新的硬件應用也為我們打開了更廣泛觸達用戶的渠道，提供多樣的營銷方式和投放策略。

4）按照地區分析

分析地區可以幫助我們了解一、二線城市搜索用戶的占比，以及下沉市場的滲透情況。通過針對不同地區提供不同的搜索服務來分析地區帶來的差異化，便于進行精細化運營。

5）按照年齡分析

分析不同年齡段使用搜索功能的情況可以幫助我們了解不同時代用戶對搜索服務的興趣點和差異點。例如針對老年人推出頁面和功能更加清晰的應用，針對年輕人分發更多樣的搜索信息和服務、挖掘消費需求。

6）按照時段分析

時段維度更能反應用戶使用習慣，容易受熱點咨詢影響，能豐富我們的用戶畫像。

7）按照登錄狀態分析

登錄狀態可以分析注冊用戶規模、登錄轉化的效果，用戶完成注冊登錄的質量，未登錄和已登錄的用戶行為路徑上的差異。

8）按照留存、新老用戶分析

某段時間的活躍用戶中包含了老用戶和新用戶，所以在做活躍用戶分析時，需要考慮新老用戶比例，如 （日新增用戶） / DAU 比例，來看新用戶在整個活躍用戶的占比。新用戶引流靠拉新，而老用戶則需要做好留存，這兩個維度應該結合著去分析。

三、根據業務流程進行拆解和補充

這個環節需要把搜索路徑進行最細粒度的拆解，并且思考時要結合投放渠道和營銷鏈路。基本路徑為用戶通過搜索獲取信息來輔助自身決策，然后獲取搜索帶來的服務；或者被信息流類內容激發興趣觸發搜索。

如果搜索場景比較復雜或交叉的話可以關注用戶使用搜索的主要應用場景，先把重點場景的使用鏈路梳理清楚，針對每個環節設定指標進行監控，這樣我們上面搭建完了搜索核心指標，下面拆解用戶路徑，將細分的業務指標和核心指標關聯起來。

從用戶需求看，雖然用戶獲取信息的來源更加豐富，但是搜索功能仍然是用戶認知需求的重要解決方案?，F在搜索的核心競爭力應該思考如何輸出高質量內容和精準的搜索結果，并且結合搜索需求提供場景的多元化服務。在面對新內容、新場景、新形式時，搜索功能和服務也在不斷升級，所以搭建搜索指標體系對于日常分析和決策來說是很必要滴。這些說的都是用戶類指標，還有很多比如搜索速度、搜索穩定性等技術類指標。

本文列的內容并不是分析搜索指標的完整且唯一答案，還有很多內容沒有逐一分享，有興趣和想法的小伙伴歡迎下方交流溝通~