微信生態賬號體系—Source
對于產研同學而言,微信生態是需要關注的一環。在數據歸因中,貫穿整個流程中的線索便是數據發生時自帶的特征——Source。本文帶大家了解該賬號體系,希望對你有所幫助。
本文主要面向的對象:從事微信生態相關工作,尤其是剛接觸不久的產研同學。
數據歸因的過程是數據產生、流轉、加工、落庫的逆向工程,貫穿整個流程中的線索便是數據發生時自帶的特征——Source。
一、業務常見的單一應用場景
1. 引流
- 公眾號粉絲關注來源:subscribe_scene;
- 公眾號帶參二維碼:scene_id;
- 企業微信的客戶來源:add_way;
- 企業微信的渠道活碼:state;
- 企業微信的群活碼:state;
- 小程序直播的直播間小程序碼:custom_params;
2. 營銷
- 公眾號自定義菜單:key;
- 公眾號的靜默/非靜默授權:state;
- 小程序碼:scene;小程序直播分享:custom_params;
- 企業微信小程序的opengid轉chat_id;
3. 客服
- 小程序客服消息來源:session-from;
- 微信客服的客戶來源:scene_param;
基于以上場景和接口能力,我們從不同的角度分析微信生態的Source,以加深大家的理解。
二、命名以切合業務為主
從以上羅列的接口可以看出,各參數雖然都具備一樣的能力,但是并沒有固定的名稱,而是切合業務場景進行命名的,比如subscribe_scene,直譯是“訂閱(公眾號的)場景”,add_way,直譯是“添加(企微的)方式”。
三、數據歸屬
個人將數據分為了官方數據和商家數據兩種。
1. 官方數據
官方數據,即官方定義的value值。是C端用戶或管理員在終端進行固定的操作之后所產生的,每一個value值都代表著固定的操作路徑。比如subscribe_scene(ADD_SCENE_PAID 支付后關注,ADD_SCENE_WECHAT_ADVERTISEMENT 微信廣告等)add_way(2搜索手機號,4群聊等)。
2. 商家數據
商家數據,即商家自行定義的value值,主要是用來區分同樣操作路徑或入口下不同的場景。比如key、state。
兩者最大的不同,官方數據是在固定不變的場景下產生的,而自定義的value值有可能會發生變化,會出現同一個入口會被應用到不同的渠道中,這對產品形態,統計算法都會產生影響,在做功能設計和數據存儲時都需要注意。舉個地推的例子:
場景:某教育機構在商場做掃碼(企微渠道活碼)加微送小禮品的活動,加微碼已印制成海報,周六張三負責,周日李四負責。
問題:因為海報的物料已經形成和擴散,那在不改變物料的情況下,如何統計張三、李四的業績呢?
辦法:當張三負責時,value設置成張三,李四負責時value設置成李四(value的改變不會影響物料,這是企微渠道活碼的能力)。雖然是在商場做活動,但碼還是可以被拍照流傳的,不管什么時候流傳的,只要是發生加微的時刻value值是誰,則業績就歸到誰的名下。
在此場景下就會出現一個碼對應多個value值。
四、數據的表現形式
官方的數據不必多言,都有固定的操作路徑。
商家數據根據場景可分為兩種。
1.? 引流場景
在C端用戶沒有成為粉絲(關注、加微、進直播間等)之前,線上引流場景是鏈接、消息卡片、或者按鈕的方式呈現給用戶的,如通過短信引導客戶加微的引流短鏈。
線下的引流場景是制作成帶二維碼的海報放在固定的場地,方便有需要的用戶掃碼。
2. 營銷場景
營銷場景中都是在C端用戶成為粉絲后,商家有了隨時觸達客戶的能力,這個時候都是鏈接、消息卡片、或者按鈕的方式呈現給用戶的,如公眾號的消息通知。在鏈接中商家可以根據業務訴求構造不同的埋參,有時候呈現給C端用戶的消息沒有視覺上的差異,但是鏈接攜帶的參數可能不一樣。
五、數據結構
1. 官方數據
對于各應用而言,絕大多數Source的數據結構只有一級,比如公眾號的粉絲來源,而只有企業微信的客戶來源渠道是兩級。以加微為例,當從視頻號加企微時(add_way=10),又通過另一官方定義的參數(follow_user.wechat_channels.source)表示視頻號加微的場景。
這一能力是在22年3月份上線的,正是騰訊主推視頻號的時候。微信生態第一次出現官方的跨應用導流互粉,在這之前全部都是由商戶自行實現的。
2. 商家數據
理論上,自定義Source是可以做無限層級的。
一般情況下,官方留給商戶自定義的位置也就僅僅是一個參數而已,甚至還會限制其長度,比如小程序碼的scene。但這絲毫不影響商戶對數據層級搭建,商戶完全可以自己維護一張樹形結構的表數據,進行業務的處理。
個人建議,在做底層數據結構搭建時,通過樹狀的表(具備id,父id字段)保留業務擴展性,前期只需要支持兩級即可。因為渠道的曝光肯定是希望暴露在首要、顯眼的位置的,層級越深意味著曝光入口越深,曝光度越低,那么ROI就越低,實際場景中商家是不會選擇的。
通過各角度的分析,希望能對大家認識微信生態中的Source有一定的幫助。
本文由 @好美呀,你! 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
最近在做小紅書,可以關注我,上面交流更方便PM_Gang
更多微信生態信息,可關注公眾號:產品人鋼哥
發表出來接口鏈接沒有了,有需要可以找我要