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產(chǎn)品經(jīng)理在平時(shí)的工作中少不了與數(shù)據(jù)打交道，然而有時(shí)會一頭霧水，不知道選哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)來衡量自己的產(chǎn)品是否健康。本文作者通過三個(gè)步驟，分析如何選好數(shù)據(jù)指標(biāo)，希望能給你帶來幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理在平時(shí)的工作中少不了與數(shù)據(jù)打交道，但老實(shí)說這算不得大家的老本行，所以常常一頭霧水，不知道選哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)來衡量自己的產(chǎn)品是否健康。這一篇文章就是將此困惑一舉打消，以最精簡的三步走直擊大家的痛點(diǎn)，從此都能選取指標(biāo)于股掌之間。

在筆者的上一篇數(shù)據(jù)分析系列文章 產(chǎn)品經(jīng)理要懂的數(shù)據(jù)分析——指標(biāo)建模（上）中，介紹了指標(biāo)建模的基本概念及常用指標(biāo)的意義。那么，接下來筆者將會再次奉上擰干大腦總結(jié)出的干貨——

選好數(shù)據(jù)指標(biāo)的通用方法論。在梳理出此番方法論后，筆者迫不及待分享出來，有99.9%的把握讀者讀完后會神清氣爽，思路清澈，覺得打工之路又簡單了一點(diǎn)~

首先話不多說，擺出選好數(shù)據(jù)指標(biāo)的神仙三步：

1. 從業(yè)務(wù)的最終目的出發(fā)梳理業(yè)務(wù)模塊；
2. 判斷業(yè)務(wù)模塊所屬類型；
3. 根據(jù)類型選擇數(shù)據(jù)指標(biāo)。

下面，筆者一步一步做出精煉的解釋。

一、從業(yè)務(wù)的最終目的出發(fā)梳理業(yè)務(wù)模塊

首先，我們要將整個(gè)業(yè)務(wù)從目的開始向下拆解，常見的拆解角度：目的-手段-支撐手段的工具。其中，手段是指“如何做大/做頻繁”，工具是指“通常有什么困難，通過什么解決的”。用一張圖可以輔助理解：

舉例1：賣貨（如：小紅書）

目的是什么：我要賣貨（目的）；

手段是什么：我要通過文章（手段）來賣貨（目的）；

工具是什么：我要通過社區(qū)創(chuàng)作（支撐手段的工具1）的優(yōu)美的（支撐手段的工具1）圖文（手段）來賣貨（目的）。

更多栗子如下。

舉例2：換取廣告收入（如：今日頭條）

我要換取廣告收入（目的）；

我要通過資訊（手段）換取廣告收入（目的）；

我要通過大量自媒體（支撐手段的工具1）高效創(chuàng)作資訊（手段）換取廣告收入（目的）。

舉例3：用戶支付學(xué)費(fèi)

用戶支付學(xué)費(fèi)（目的）；

用戶為了教學(xué)效果（手段）支付學(xué)費(fèi)（目的）；

用戶為了通過便捷的學(xué)習(xí)系統(tǒng)（支撐手段的工具1）高效學(xué)習(xí)課程和氛圍良好的社群服務(wù)（支撐手段的工具2）提供的教學(xué)效果（手段）支付學(xué)費(fèi)（目的）。

小tips：拆解目標(biāo)時(shí)，當(dāng)主語是“我”時(shí)，目的一般直接是客觀存在的載體，比如文章、資訊、音頻等；但當(dāng)主語是“用戶”時(shí)，目的常常是抽象的，比如教學(xué)效果、心情愉悅等。筆者對此的理解很簡單——用戶常常不知道自己要什么，難以具象化自己的需求。然而，產(chǎn)品經(jīng)理描述業(yè)務(wù)時(shí)必須依托于可落地的載體。

二、判斷業(yè)務(wù)模塊所屬類型

這一步并不困難喲，有現(xiàn)成的方法論可用，可以根據(jù)省時(shí)間還是殺時(shí)間，產(chǎn)品對用的價(jià)值來自產(chǎn)品自身還是來自連接的其他資源這四個(gè)維度將產(chǎn)品分為四類——工具模塊、內(nèi)容瀏覽模塊、交易模塊、社區(qū)模塊。

進(jìn)一步解釋一下各個(gè)坐標(biāo)的含義，所謂省時(shí)間，是指用戶通過使用該產(chǎn)品能夠高效完成以前需要投入更多時(shí)間、精力、金錢的任務(wù)；殺時(shí)間則十分形象，是指打發(fā)沒有目的性的閑暇時(shí)光；產(chǎn)品對用戶的價(jià)值來自產(chǎn)品自身，就是指該產(chǎn)品提供的價(jià)值閉環(huán)性較強(qiáng)，用戶的使用可以從這個(gè)產(chǎn)品開始，從這個(gè)產(chǎn)品離開；那么顯而易見，價(jià)值來自鏈接其他資源則是指，產(chǎn)品提供的價(jià)值需要在其他地方完成閉環(huán)。

根據(jù)這幅圖咱們來分析一下剛才小紅書賣貨的例子。雖然圖表很簡單，但分析時(shí)也不能想當(dāng)然套用，要結(jié)合具體情況，而這里的具體情況就是剛才的目標(biāo)拆解。根據(jù)分析出的手段，“瀏覽文章”在橫坐標(biāo)維度上顯然屬于殺時(shí)間，再看縱坐標(biāo)維度，用戶來到小紅書，可以直接又從小紅書離開，不再去尋找其他產(chǎn)品或服務(wù)，屬于價(jià)值來源自身的一類。所以就可以歸為——內(nèi)容瀏覽模塊+社區(qū)模塊。

如果在利用該方法時(shí)不結(jié)合目標(biāo)拆解的分析，那么很多人會想當(dāng)然覺得，我賣貨當(dāng)然也有高效的一面呀，賣貨怎么可能不鏈接其他資源，比如淘寶、拼多多等，此時(shí)，對產(chǎn)品的分類就會誤入歧途啦！

例子2和3讀者們可以自己按照這個(gè)方法試著分分類，看看是不是簡單又精確~

三、根據(jù)類型選擇數(shù)據(jù)指標(biāo)

現(xiàn)在咱們已經(jīng)知道了業(yè)務(wù)類型可以分為四大類——內(nèi)容類、社區(qū)類、工具類、交易類?，F(xiàn)在，我們一起通過舉例和干貨總結(jié)來進(jìn)入最激動(dòng)人心的數(shù)據(jù)指標(biāo)選取環(huán)節(jié)吧~為了更好的明白數(shù)據(jù)指標(biāo)的指導(dǎo)意義，筆者將“做好了這些指標(biāo)就能怎么樣”添加在圖表里，方便大家理解。

話不多說，直接上干貨~

1. 交易類模塊關(guān)心的指標(biāo)

舉例1：知乎的Live（直播課程）詳情頁（交易類模塊）

其中右側(cè)是詳情頁：

具體到知乎的直播課應(yīng)該怎樣設(shè)立數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？

2. 社區(qū)類模塊關(guān)心的指標(biāo)

舉例：脈脈的【職言】模塊（社區(qū)類模塊）

脈脈關(guān)心的指標(biāo)如下：

3. 工具類模塊關(guān)心的指標(biāo)

舉例1：Mac上的App Store（工具類模塊）

設(shè)置指標(biāo)如下：

• 使用量：下載app的人數(shù)、分發(fā)出app的數(shù)量
• 目的達(dá)成率：點(diǎn)擊安裝->使用app的目標(biāo)達(dá)成率
• 頻次：重復(fù)使用App Store的頻率

舉例2：QQ音樂的歌詞海報(bào)功能（工具類模塊）

指標(biāo)：

4. 內(nèi)容瀏覽類關(guān)心的指標(biāo)

舉例3：微信的【看一看】模塊（內(nèi)容瀏覽類模塊）

獻(xiàn)上指標(biāo)：

好啦，總結(jié)一下，這么多數(shù)據(jù)指標(biāo)其實(shí)都是根據(jù)業(yè)務(wù)要求提煉出來的，換句話說，不同的業(yè)務(wù)要怎么評判自己有沒有達(dá)到終極目標(biāo)呢？這就要看四類業(yè)務(wù)的根本點(diǎn)所在啦——工具模塊在效率、內(nèi)容模塊在質(zhì)量、交易模塊在轉(zhuǎn)化、社區(qū)模塊在活躍。

四、實(shí)操

筆者的栗子兜兜里放不下了，這里再來放一個(gè)作為實(shí)操小練習(xí)吧！

1. 閑魚數(shù)據(jù)指標(biāo)拆解

目的：我想要承載C2C交易流量。C2C有兩端：買家和賣家。

工具和支撐手段：我想通過給賣家提供易用的快速發(fā)布工具，給買家提供各種商品信息瀏覽方式，并通過魚塘將雙方聚集起來分發(fā)信息，從而承載C2C交易流量。

1）買家：各種商品信息瀏覽方式

內(nèi)容瀏覽：【分類】——指標(biāo)：商品瀏覽量；

社區(qū)：【魚塘】——指標(biāo)：（商品）內(nèi)容被查看量/率、（商品）內(nèi)容被詢問量/率。

2）賣家：方便的商品發(fā)布工具和商品分發(fā)方式

工具：易用的快速發(fā)布工具——指標(biāo)：商品發(fā)布成功率；

社區(qū)：魚塘用來分發(fā)——指標(biāo)：（商品）內(nèi)容日發(fā)布量/率。

五、總結(jié)提升

雖然許多教程都說，數(shù)據(jù)指標(biāo)分為用戶數(shù)據(jù)，行為數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但人們常常感到一頭霧水，其實(shí)根本原因是，大家將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)分開了解了。本文的目的就是希望能夠讓數(shù)據(jù)真正做到為業(yè)務(wù)服務(wù)，一切從業(yè)務(wù)出發(fā)，從根本上講清楚數(shù)據(jù)指標(biāo)為什么是這樣。

以后，PM們根據(jù)業(yè)務(wù)再去對應(yīng)用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)的指標(biāo)就變得容易許多甚至異常清晰了起來呢！

現(xiàn)在，想想自己手頭上的業(yè)務(wù)，結(jié)合上圖交叉篩選指標(biāo)，是不是感覺思路清晰多了呢？

希望各位產(chǎn)品經(jīng)理在以后寫PRD的關(guān)鍵指標(biāo)模塊的時(shí)候，再也不用頭疼。