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算學(xué)的核心是數(shù)字，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，因此企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路勢在必行。本文作者在古裝劇《顯微鏡下的大明之絲絹案》中，看到了企業(yè)開展數(shù)字化之路的關(guān)鍵要點，并對此進行了總結(jié)分析，一起來看一下吧。

“數(shù)性最樸，算學(xué)——是這世界上最誠實的東西?！边@是近期熱播古裝劇《顯微鏡下的大明之絲絹案》中帥敦誠一直告誡兒子帥家默的一句話，這句話對于玩了十幾年數(shù)據(jù)分析的我來說也是感觸頗深。

雖然這是一部歷史題材的“算學(xué)”劇，但“以史為鏡，觀古鑒今”，劇中反映出的很多問題其實也是現(xiàn)代企業(yè)在數(shù)據(jù)分析的過程中存在的，且很難改變，這些問題對企業(yè)經(jīng)營的影響是很現(xiàn)實的，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的困境甚至倒閉。這些并非危言聳聽，而是有很多現(xiàn)實的例子擺在面前的。

算學(xué)的核心是數(shù)字，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，因此企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路勢在必行。數(shù)字化企業(yè)，是指整合數(shù)字營銷+數(shù)字技術(shù)+大數(shù)據(jù)，基于SAAS云擎平臺，為企業(yè)建立以多種形態(tài)的軟件矩陣為長期載體的數(shù)字資產(chǎn)。SAAS云擎平臺的建設(shè)將會是一筆不菲的投入，三年疫情對企業(yè)的沖擊是深遠的，后疫情時代如何跟進國家戰(zhàn)略更快速的解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為很多企業(yè)思考的課題。

SAAS云擎平臺的核心是數(shù)字邏輯，而不同的企業(yè)由于其企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)特色、業(yè)務(wù)模式等差異化會直接影響SAAS云擎平臺數(shù)字邏輯的差異化，后疫情時代如何在不投入或者少投入的情況下開展企業(yè)數(shù)字化之路成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

前面也介紹了數(shù)字企業(yè)的核心是SAAS云擎平臺，而云擎平臺的核心是數(shù)字邏輯，不同企業(yè)的數(shù)字邏輯亦是不同的，因此企業(yè)數(shù)字化之路的核心也就是找到真正適合自己健康發(fā)展的數(shù)字邏輯體系。

當(dāng)企業(yè)積累充分后在開發(fā)自己的數(shù)字化SAAS云擎平臺的時候完全可以將這套數(shù)字邏輯作為SAAS云擎平臺的核心數(shù)字邏輯，這樣既不會被數(shù)字化時代所淘汰也能在企業(yè)數(shù)字化過程中極大地節(jié)約成本。反之如果貿(mào)然上一個不符合企業(yè)特點的SAAS云擎平臺后期改造的成本也是很高的，所以前期找到適合自身企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的數(shù)字邏輯對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有極其重大的幫助。

01 數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性

數(shù)字邏輯體系是基于企業(yè)各個節(jié)點的數(shù)據(jù)體系進行綜合交叉、多維度分析后形成的，因此如何做好這類邏輯十分考驗綜合數(shù)字處理能力，對數(shù)字交叉和多維度之間的關(guān)系需要非常了解，并能找出彼此之間關(guān)聯(lián)的點，對整體數(shù)字進行研判得出一定的結(jié)論。

這也就是《顯微鏡下的大明之絲絹案》中因為售賣田畝糾紛引出絲絹稅的問題，再由絲絹稅引出隱匿田畝的大案，由隱匿田畝造成國庫虧空觸發(fā)整個案件的演變，維護最底層農(nóng)民的利益。

基于企業(yè)離職率過高為例，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析列舉幾個例子：

1）離職人員的績效考核數(shù)據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，研判離職人員是末位淘汰還是因為考核標(biāo)準(zhǔn)的疏漏造成？因為畢竟企業(yè)員工工作業(yè)績和付出的努力并不能完全由單一數(shù)據(jù)判斷，當(dāng)然有的企業(yè)唯業(yè)績論也是可行的這是企業(yè)文化的屬性。

2）單一部門高績效人員離職率高，可能是這個部門領(lǐng)導(dǎo)力出現(xiàn)了問題或者流程出現(xiàn)了問題，畢竟高績效員工在企業(yè)能獲得更好的發(fā)展，問題既然沒出現(xiàn)在經(jīng)濟上很大可能出現(xiàn)在心里上。

3）新員工離職率高，新員工高部門/企業(yè)文化可能出了問題，要么改進企業(yè)文化，要么轉(zhuǎn)換招聘方向。

多維度分析和深度思維融合的個性能夠更有效地找到問題的所在，因此數(shù)據(jù)分析需要具備企業(yè)管理、人事管理、數(shù)據(jù)管理、市場管理、運營管理等能力的綜合性人才，所以并非什么人都能夠做好數(shù)據(jù)分析。

02 誰適合做數(shù)字服務(wù)人員

在追《顯微鏡下的大明之絲絹案》時發(fā)現(xiàn)一個很有意思的事情，在第一集的時候他的好朋友在賭場都打成一鍋粥了，他居然還在那仔細(xì)的給賭場盤賬，網(wǎng)友都覺得張若昀飾演的算呆子呆得太過了。

個人覺得可能是網(wǎng)友沒有真正的做過數(shù)據(jù)分析才會有這樣的感嘆，因為一旦要投入到數(shù)據(jù)分析的過程中真的是“充耳不聞窗外事，一心只在數(shù)據(jù)中”，數(shù)據(jù)分析的過程一旦被打擾，即使有一個數(shù)據(jù)邏輯出現(xiàn)問題或者數(shù)字出現(xiàn)問題都會造成很大的誤差，所以張若昀老師飾演的“算呆子”是真正演活了數(shù)據(jù)服務(wù)人員的實質(zhì)。

當(dāng)然做數(shù)據(jù)分析除了“呆”還需要具有哪些特點呢？

1）深度思維能力

追著數(shù)據(jù)不放，即使一個很細(xì)微的漏洞都要一追到底，只有這樣才能將數(shù)字展示出的問題快速有效的扼殺掉，一旦堆積將會對項目或者企業(yè)造成不可逆的傷害。

2）綜合分析能力

列舉“離職率高”例子的時候講了，數(shù)據(jù)分析不能只分析一個點，需要綜合多維度分析，因此需要對企業(yè)的各個部門各個角色具有一定的了解，只有這樣在未來做企業(yè)SAAS云擎平臺中數(shù)字邏輯才能更準(zhǔn)確更綜合，數(shù)據(jù)反映的問題才能直中要害。

3）對數(shù)字的執(zhí)念

對數(shù)字的執(zhí)念除了上面說的“呆”還有就是對數(shù)字的執(zhí)著，每個數(shù)據(jù)分析的過程都是非?？菰锏模乙坏╅_始分析需要將多個表格進行逐一分析交叉匯總，記得十幾年前只做SEM的數(shù)據(jù)分析，一次就要將幾十個表格來回切換匯總，找到問題所在，每次判定一個關(guān)鍵詞的取舍都需要經(jīng)過多重綜合分析后做出判定。所以對數(shù)字的執(zhí)念才能驅(qū)使你在枯燥的數(shù)字中抽絲剝繭。

4）性格直率不被人情世故所染

數(shù)據(jù)分析界一句至理名言是“讓數(shù)據(jù)說話”，其實數(shù)據(jù)分析圈里有一句話叫“讓數(shù)據(jù)為我說話”，不知道大家有沒有讀懂其中的意思，看著有點類似。

但是如果一個數(shù)字服務(wù)人員把“讓數(shù)據(jù)為我說話”作為信條，那么將會是極其危險的一件事情，因為他會避重就輕將對自己有利的分析結(jié)果進行展示，對自己不利的就會弱化甚至隱藏，一次兩次也許發(fā)現(xiàn)不了，但是時間久了可能就會影響到企業(yè)的生存。

我有一個朋友做游戲運營，他的業(yè)績非常漂亮，我在幫他做數(shù)據(jù)分析的時候也會刻意將業(yè)績數(shù)據(jù)擺在最顯眼的位置進行展示，可能是因為系統(tǒng)的問題或者是商業(yè)模式的問題，他的數(shù)據(jù)中沒有復(fù)購和留存數(shù)據(jù)，我對他提出了預(yù)警，但是后期并沒有發(fā)現(xiàn)做出有效的改進。

最終在業(yè)績數(shù)據(jù)火爆了一年多后整體的業(yè)績呈現(xiàn)斷崖式下跌，最終導(dǎo)致整個項目的破產(chǎn)。就是因為我和他的關(guān)系，造成整個項目的失敗，所以數(shù)字服務(wù)人員需要性格直率不被人情世故所染。

5）嚴(yán)守初心，承壓力強

在《顯微鏡下的大明之絲絹案》劇情中帥家默父親帥敦誠一直告誡兒子的一句話“數(shù)性最樸，算學(xué)——是這世界上最誠實的東西” 這一至理名言，即使能說出如此至理名言的帥敦誠在上司、朋友的威逼利誘之下同樣違背了算學(xué)的初衷，幫助富紳隱匿大量良田，出現(xiàn)了賦稅漏洞，以至于引起民憤而一發(fā)不可收拾。所以承壓能力也是很關(guān)鍵的指標(biāo)之一。

數(shù)字服務(wù)人員對于企業(yè)而言是一個十分關(guān)鍵的所在，他的性格和行為極有可能會決定一個企業(yè)的生死存亡，所以在挑選數(shù)字服務(wù)人員的時候需要將眼睛擦亮，嚴(yán)格把控候選人性格，挑選安靜、有執(zhí)念、不世故的人才。

03 嚴(yán)控數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，直視數(shù)據(jù)問題

《顯微鏡下的大明之絲絹案》中“絲絹案”因為帥家默、黃知府、劉巡按等人的堅持取得首勝，但卻因為差役的不作為給農(nóng)民多算田畝給鄉(xiāng)紳少算造成民變而一發(fā)不可收拾，葬送了官職不說甚至差點賠上性命，所以說嚴(yán)控數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常必要的。

當(dāng)數(shù)據(jù)分析的過程中嚴(yán)控數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性這一根本后，那么我們也應(yīng)該直視數(shù)據(jù)中呈現(xiàn)的問題，一般企業(yè)數(shù)據(jù)能反映的問題有哪些呢？

1）員工行為

數(shù)據(jù)是可以反映員工的狀態(tài)和行為的，舉個例子，之前接觸的一個服務(wù)型企業(yè)的一線服務(wù)人員的環(huán)比數(shù)據(jù)居然出現(xiàn)了-150%的比率，當(dāng)時就覺得很搞笑，難道是這個服務(wù)人員這個月不但什么都沒做還讓客戶服務(wù)她了？

這是明顯的錯誤，不是服務(wù)人員的而是數(shù)據(jù)分析師的問題，邏輯不對，肯定是她的公式出問題了，進一步了解下她的環(huán)比公式居然是：環(huán)比=（本月-上月）/本月，沒想到這種笑話會出現(xiàn)在一個數(shù)字服務(wù)人員身上，只能說明這個員工懈怠了，不認(rèn)真或者這個人就不適合做數(shù)字服務(wù)人員，所以數(shù)字是完全可以反應(yīng)一個員工的行為和工作狀態(tài)的。

2）管理中的漏洞

在列舉企業(yè)離職率的過程中展示過數(shù)據(jù)反映管理漏洞的問題，員工行為中也存在管理漏洞，因為數(shù)字服務(wù)人員在數(shù)據(jù)分析得出結(jié)果后會提報兩層領(lǐng)導(dǎo)進行審核，兩層領(lǐng)導(dǎo)都沒有發(fā)現(xiàn)這一數(shù)字邏輯錯誤，這就是管理出現(xiàn)了漏洞，應(yīng)該逐級追究管理問題，但是一旦涉及高層領(lǐng)導(dǎo)即使不是你的直接上級，但是其權(quán)利和權(quán)威也將影響你的職場，這個時候是否還能直視數(shù)字中的問題呢？

3）企業(yè)文化的問題

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，甚至是企業(yè)靈魂人物（創(chuàng)始人/老板）的性格反射，所以當(dāng)數(shù)字展示出企業(yè)文化出現(xiàn)問題的時候，該如何呢？這也拷問著數(shù)字服務(wù)人員的智商和情商，是否可以直視問題的所在呢？

直視數(shù)據(jù)問題，當(dāng)遇到比你低或者同級員工的時候是可以直視數(shù)據(jù)問題的，但是面對高層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)層面的時候該如何呢？這拷問著所有數(shù)字服務(wù)人員，這也是企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中不得不面對的問題，那么這個問題該如何解決呢？

04 獨立于運營體系之外的企業(yè)數(shù)字化

現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)實際控制人會將財務(wù)部門和人事部門牢牢掌握在自己的手里，這樣才能對企業(yè)進行有效的控制。雖然將這兩個部門控制在自己手里也并不能決定企業(yè)就能良性發(fā)展，永遠不會破產(chǎn)，但是當(dāng)企業(yè)數(shù)字化時代來臨時，通過對數(shù)字的解讀，企業(yè)實控人完全有可能控制企業(yè)的良性、健康發(fā)展，問題的核心是數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)分析要精準(zhǔn)不摻雜任何雜質(zhì)。

很多企業(yè)將數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化要么放在運營板塊，要么放在技術(shù)板塊，只是放在這兩個板塊都存在問題：

1）運營板塊

雖然對業(yè)務(wù)非常熟悉，但是會受限于高層領(lǐng)導(dǎo)壓力、人情世故、個人及部門利益的考量，可能會對數(shù)據(jù)分析的結(jié)果采用避重就輕的策略提報，只讓實控人看到好看的數(shù)據(jù)，規(guī)避掉問題數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的和運營相關(guān)的問題。

2）技術(shù)板塊

在這個板塊雖然能保證數(shù)據(jù)的有效性和真實性，但是存在對業(yè)務(wù)不熟悉的問題，只能簡單地將數(shù)據(jù)進行初步處理，數(shù)據(jù)中呈現(xiàn)的問題較難發(fā)現(xiàn)，無法暴露問題的所在和根源。

基于以上兩點將數(shù)據(jù)分析和企業(yè)數(shù)字化放在這兩個部門都不合適，那么將數(shù)字化和數(shù)字分析放在什么位置呢？

答案是：將企業(yè)數(shù)字化和數(shù)據(jù)分析獨立于運營體系之外，由企業(yè)實際控制者掌控。

企業(yè)數(shù)字化獨立于運營體系之外有哪些好處？

1）規(guī)避人情世故

不從屬于業(yè)務(wù)部門，完全獨立運作規(guī)避掉部門間、同部門間的人情世故，可以直視數(shù)字中的問題。

2）規(guī)避高層領(lǐng)導(dǎo)淫威

數(shù)字部門從屬于企業(yè)實控人也就是企業(yè)的最高管理者，因此可以規(guī)避掉其他高層領(lǐng)導(dǎo)的淫威而直視數(shù)據(jù)中存在的問題。

3）獨立的人際環(huán)境

性格直率、較真有執(zhí)念的數(shù)字服務(wù)人員往往會不合群，顯得很特立獨行，這些人往往在企業(yè)這個社會中很難生存，但是完全獨立于運營體系之外，這種不合群將會成為其工作的優(yōu)秀性格。

4）貼近實控人優(yōu)化企業(yè)文化

企業(yè)文化往往是企業(yè)創(chuàng)始人的性格延續(xù)的，貼近實控人（創(chuàng)始人）能夠真實的用數(shù)據(jù)反映問題，輔以有效的溝通完全可以直視數(shù)據(jù)反映出企業(yè)文化的問題。

一部《顯微鏡下的大明之絲絹案》讓我這個數(shù)字狂感觸頗深，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下尤其顯得很合時宜，張若昀老師飾演的“算呆子”真真切切呈現(xiàn)了數(shù)字人的外在性格特點。

如果您的企業(yè)也有一個“算呆子”式的數(shù)字人，請保護好他，因為這種類型的員工將會是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的“金子”，當(dāng)然“算呆子”式的朋友也不要把自己限制在數(shù)字中，因為要想數(shù)字反映的問題更精準(zhǔn)你需要走的路還很長。