如何做一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目?

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做好一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目,不是“我跑個(gè)數(shù)據(jù)”,而是比這更加有說服力的產(chǎn)出。那么,第一步該怎么做?一起來看看本文的總結(jié)吧。

首先大家要明白,并不是所有的項(xiàng)目,都需要找一個(gè)萬人大會(huì)堂,拉著橫幅,董事長(zhǎng)總經(jīng)理輪流上臺(tái)鳴鑼開道的。只要滿足“在特定時(shí)間、特定條件下有具體產(chǎn)出的”都是項(xiàng)目。

因此,做項(xiàng)目的關(guān)鍵,不是圖個(gè)名號(hào),而是有具體的產(chǎn)出。有了具體產(chǎn)品的產(chǎn)出,KPI/OKR文檔好交差;領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你滿意度提升;升職考評(píng)的時(shí)候有更多資本;跳槽也有更多可以寫簡(jiǎn)歷的東西。這才是我們要爭(zhēng)取的。而所謂“優(yōu)秀”的項(xiàng)目,指的是比“我跑個(gè)數(shù)據(jù)”更有說服力的產(chǎn)出。

那么,第一步該從哪里開始呢?

一、認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象

做項(xiàng)目,最重要的當(dāng)然是搞清楚目標(biāo);搞清楚目標(biāo),第一步當(dāng)然是搞清楚為誰服務(wù)。這是數(shù)據(jù)分析新手與老鳥之間的最大差異。

往往沒入行的小白,滿腦子都是“模板、模型、公式”。以為只要對(duì)著模板copy一份就算是完成工作了。剛?cè)胄械牟锁B們喜歡籠統(tǒng)地說:業(yè)務(wù)。可業(yè)務(wù)并不是一個(gè)孤零零的、獨(dú)立的個(gè)人。業(yè)務(wù)兩個(gè)字背后,是非常具體的、復(fù)雜的含義(如下圖所示)。

如何做一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目?

具體問題具體分析,是數(shù)據(jù)分析的最基礎(chǔ)要求,也是做好項(xiàng)目的第一步。因?yàn)檫@五大要素和它們的具體形態(tài),決定了我們的數(shù)據(jù)分析可以做到什么程度,應(yīng)該做成什么樣子,做成什么樣才能滿足需求。具體的關(guān)系,如下圖所示:

如何做一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目?

理清具體問題非常重要。過去我們常說傳統(tǒng)企業(yè)如何如何,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何如何,在渠道融合發(fā)展的今天,實(shí)際上二者之間邊界越來越模糊。如果不具體分析,往往會(huì)鬧出很多笑話。

比如:

  • 曾是toC互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),現(xiàn)在要發(fā)力toB,完全不知道怎么和客戶打交道;
  • 名為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,可服務(wù)對(duì)象是實(shí)體老板,銷售還在用最原始的電話外呼;
  • 名為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),可運(yùn)作的仍是實(shí)體產(chǎn)品,進(jìn)銷存量收利一樣都不差;
  • 名為新零售,可數(shù)據(jù)采集一塌糊涂,連傳統(tǒng)連鎖店都比不上;
  • 名為傳統(tǒng)企業(yè),可在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,玩的是分銷、裂變;

以上種種復(fù)雜場(chǎng)景,不是大喊一句“我是互聯(lián)網(wǎng)AARRR思維”就能搞掂的。指望套模板結(jié)局就是死翹翹。況且經(jīng)過這幾年的歷練,很多運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理、策劃都學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析概念,這時(shí)候還抱著充滿“SOWT、PEST、5w2h”一類空洞口號(hào)ppt模板,數(shù)據(jù)分析師就等著下崗吧。具體問題、具體分析,怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。

并且,了解清楚狀況,對(duì)于下一步把握戰(zhàn)機(jī)非常重要。如果凡事都等著業(yè)務(wù)找上門來才干,那就跟叼飛盤的汪汪沒啥區(qū)別了(業(yè)務(wù)提一個(gè)假設(shè),數(shù)據(jù)驗(yàn)證一個(gè)假設(shè),宛如一只叼飛盤的汪汪)。自己對(duì)形勢(shì)有判斷,才好主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。

二、找到發(fā)力時(shí)機(jī)

數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目,最大的敵人是:日常工作。所以,并不是所有事情都適合立項(xiàng)目來做。時(shí)機(jī)非常重要。

往往我們要挑業(yè)務(wù)部門的以下時(shí)機(jī)入手:

  • 想做創(chuàng)新
  • 想改良現(xiàn)
  • 新工作兩眼一抹黑
  • 遭遇問題不知所措
  • 三板斧砍完不見效

在這些戰(zhàn)機(jī)時(shí)刻,拋出系統(tǒng)的解決方案,一鼓作氣獨(dú)立把問題解決掉(如下圖所示):

如何做一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目?

三、確認(rèn)項(xiàng)目需求

找好發(fā)力時(shí)機(jī)以后,與具體業(yè)務(wù)方談妥,準(zhǔn)備動(dòng)身開工。在開工前一定要確認(rèn)好項(xiàng)目需求,具體來說就是項(xiàng)目鐵三角:

如何做一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目?

這里有三點(diǎn)要注意:

1、數(shù)字、模型、報(bào)告本身不是產(chǎn)出

業(yè)務(wù)從不了解情況到了解,從沒有辦法到有辦法,從不知道怎么選到知道怎么選,從沒有準(zhǔn)備到一二三級(jí)預(yù)案,這才是產(chǎn)出。所以不要脫離問題就數(shù)論數(shù)。從數(shù)字里推出結(jié)論。

2、時(shí)間千萬別忘了

時(shí)間緊,盡量快速出結(jié)論;時(shí)間寬,就要分步驟輸出,企業(yè)不是學(xué)校留大半年給你慢慢憋論文。

3、有多大鍋下多少米

如果數(shù)據(jù)質(zhì)量差、人手不足、缺乏分析經(jīng)驗(yàn),就沉住氣一步步做,不指望一次解決所有問題。

這三點(diǎn)對(duì)于項(xiàng)目成果至關(guān)重要,過往歷史中有太多數(shù)據(jù)分析師沉迷于折騰“科學(xué)方法”,忽視了項(xiàng)目管理,忽視了時(shí)間-投入,結(jié)果畫的餅大,煎的餅小,最后灰溜溜收?qǐng)觥?/p>

這里要還要注意工作方式。確認(rèn)需求,不是讓你直接問業(yè)務(wù):“你們想分析點(diǎn)啥”。這種問法太被動(dòng),又回到叼飛盤老路上。而且往往業(yè)務(wù)會(huì)回答的你摸不著腦袋。

比如:

  • 你幫我想個(gè)辦法唄(找你要執(zhí)行方案)
  • 一定是對(duì)手/天氣/運(yùn)氣……(企圖甩鍋)
  • 我想分析用戶心智資源(壓根沒數(shù)據(jù))
  • 只要有人工智能用戶就會(huì)買單(方法不切實(shí)際)

所以,靠譜的做法,是一步步梳理需求,引導(dǎo)到數(shù)據(jù)分析可以解決的問題上,正本清源,客觀解決問題(如下圖)。具體引導(dǎo)方法有很多細(xì)節(jié)可以講,稍后我們結(jié)合具體案例,詳細(xì)地說。

如何做一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目?

四、開展分析工作

做完需求,后續(xù)就是正式工作。具體內(nèi)容和分析議題有關(guān),這里不展開講。如果前期梳理清楚,中間過程自然順利。這里只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):數(shù)據(jù)分析工作切記憋大招。憋得越久,人們對(duì)你期望值就越高,最后失望就越嚴(yán)重。

因此,只要項(xiàng)目工資超過1周,就得有周匯報(bào),通知大家進(jìn)度;時(shí)間超過1個(gè)月,一定要有月總結(jié),拿中間過程和大家碰一下。

特別特別是用到算法的項(xiàng)目,往往一聽到算法業(yè)務(wù)部門都以為是神兵下凡,所到之處必然望風(fēng)披靡。所以,算法項(xiàng)目死于業(yè)務(wù)期望值過高的例子,特別特別多。過程中,具體的算法過程不用向業(yè)務(wù)匯報(bào),但是遭遇的困難和期望輸出的結(jié)論,要經(jīng)常保持溝通,適當(dāng)控制業(yè)務(wù)期望,避免最后一刻才發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板,最后身敗名裂。

五、工作匯報(bào)

這里不展開說了,陳老師更新過一個(gè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告系列連載,大家可以關(guān)注公眾號(hào)在菜單欄參閱??傊瑓R報(bào)的時(shí)候,要考慮目標(biāo)聽眾的身份、目的、結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)做個(gè)性化匯報(bào)。這樣才能取得好效果(如下圖)。

如何做一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目?

基于聽眾的思考,使得即使同樣的數(shù)據(jù),同樣的結(jié)論,也能有不同的表達(dá)形式,最后抓住聽眾眼球,讓大家感興趣,給項(xiàng)目完美收工。

如何做一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目?

六、小結(jié)

縱觀整個(gè)過程,我們能看到,做好項(xiàng)目的過程,就是把數(shù)據(jù)方法應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐的過程。數(shù)據(jù)本身有統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、編程、數(shù)據(jù)庫等專業(yè)知識(shí),但其中相當(dāng)部分(比如數(shù)倉、ETL)是為保障數(shù)據(jù)本身的正常運(yùn)行;相當(dāng)部分(比如語義判斷、圖像識(shí)別)是用于工業(yè)應(yīng)用,不用考慮業(yè)務(wù)理解和配合;相當(dāng)部分(比如統(tǒng)計(jì)學(xué))適用于科學(xué)實(shí)驗(yàn)、農(nóng)林牧魚研究。

大量的業(yè)務(wù)不是科學(xué)問題,而是實(shí)操問題。O2O平臺(tái)如何管理商戶,新媒體平臺(tái)如何發(fā)展本地客戶,直播電商怎么選款等等問題,都得把數(shù)據(jù)知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合才能輸出結(jié)論。

更不用說,大家混職場(chǎng)都夾雜了辦公室政治,如何出人頭地少背鍋的訴求。因此才有了我們今天的討論,才有了各種推動(dòng)項(xiàng)目的方法。

專欄作家

接地氣的陳老師,微信公眾號(hào):接地氣的陳老師,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問,在互聯(lián)網(wǎng),金融,快消,零售,耐用,美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

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