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又是一年年底，估計(jì)很多打工人都在為年終總結(jié)和年度計(jì)劃而頭疼不已。一是不知道怎么寫，二是不知道寫什么。這篇文章，作者從數(shù)據(jù)的角度，給大家講解年終總結(jié)的方法論，希望能幫到大家。

每到年底，就有很多人為怎么寫好年終總結(jié)而發(fā)愁，耗費(fèi)了很多腦細(xì)胞，也花了很多時(shí)間和精力，但可能還是不知道該寫點(diǎn)什么好。

看似枯燥乏味的年終總結(jié)，其實(shí)是每個(gè)人都應(yīng)該重視的「必修課」。

假如你辛辛苦苦、加班加點(diǎn)寫的年終總結(jié)，卻被領(lǐng)導(dǎo)說看不到重點(diǎn)，你會(huì)不會(huì)覺得很委屈？

比委屈更嚴(yán)重的是，你失去了一次真正展示自己才華的機(jī)會(huì)。

寫好年終總結(jié)，核心就是要講清楚兩件事情：① 今年的工作做得怎么樣？② 明年打算怎么做得更好？

其中第 ① 件事是讓你總結(jié)過去，展現(xiàn)工作取得的成果，包括：目標(biāo)有沒有完成？解決了什么問題？發(fā)揮了什么作用？創(chuàng)造了什么價(jià)值？發(fā)生了什么變化？……而不是詳細(xì)記錄你做事的過程或具體的工作細(xì)節(jié)。

第 ② 件事是讓你面向未來，把年終總結(jié)當(dāng)成面向未來的一次競聘，證明自己的工作能力與未來的工作要求是相匹配的。

前面做的第 ① 件事情，其實(shí)也是為第 ② 件事情服務(wù)的，也就是從過去解決問題的過程中，總結(jié)出值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以便提高將來做同類事情成功的概率。

寫年終總結(jié)是需要策略的，不僅要平衡好工作中的亮點(diǎn)和不足，而且要有自己的深度思考，更要突出符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的成績。

下面結(jié)合《用數(shù)據(jù)講故事》和《數(shù)據(jù)化分析》中介紹的方法，把年終總結(jié)分成 3 部分：今年工作總結(jié)、存在問題不足、明年工作計(jì)劃，分別對(duì)應(yīng)：理解現(xiàn)狀、分析原因、預(yù)測未來。

• 理解現(xiàn)狀，就是運(yùn)用目標(biāo)思維、對(duì)比思維和細(xì)分思維，看見目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)存在的差距。
• 分析原因，就是運(yùn)用溯源思維、相關(guān)思維和假設(shè)思維，洞見實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同可能性。
• 預(yù)測未來，就是運(yùn)用逆向思維、演繹思維和歸納思維，預(yù)見未來的指數(shù)變化等情況。

一、今年工作總結(jié)

在今年工作總結(jié)中，可以重點(diǎn)運(yùn)用「共贏思維」，突出展示自己給公司創(chuàng)造的價(jià)值，包括目標(biāo)完成情況，把主要貢獻(xiàn)放在最前面，讓領(lǐng)導(dǎo)快速看到工作的亮點(diǎn)，清楚地看到你的優(yōu)勢和價(jià)值。

一方面，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你比較靠譜，工作很有章法，這一年取得了不錯(cuò)的成績，或者即使成績不夠理想，但是覺得你未來還有發(fā)展的潛力。

另一方面，說明自己對(duì)工作也比較滿意，這一年解決了不少難題，也做出了不少成果，并積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來的發(fā)展很有信心。

對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容，可以體現(xiàn)在報(bào)告的小標(biāo)題中，不斷用重復(fù)的關(guān)鍵詞來強(qiáng)調(diào)其重要性，最好能用量化的數(shù)字來呈現(xiàn)。比如：一張地圖，?套體系，一支團(tuán)隊(duì)……

對(duì)于自己創(chuàng)造的價(jià)值，可以從公司、客戶和自身的角度分別進(jìn)行總結(jié)，盡量用數(shù)據(jù)化和結(jié)構(gòu)化的方式來表達(dá)?？梢赃\(yùn)用「金字塔原理」：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)。

當(dāng)你在思考的時(shí)候，要從金字塔的下面往上爬，把困難的「爬坡」過程留給自己；而在表達(dá)的時(shí)候，要從金字塔的上面往下滑，把簡單的「順滑」結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)。

年終總結(jié)工作匯報(bào)的關(guān)鍵，在于你的思維方式，心中要始終想著領(lǐng)導(dǎo)的需求，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)真正需要什么，并把它精準(zhǔn)地表達(dá)出來，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得「你懂我」，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

如果制定了年度目標(biāo)，那么應(yīng)該基于事實(shí)，多用數(shù)字說話，盡量客觀理性，而不要說一些「假大空」的話，尤其注意別推脫責(zé)任，千萬不要指責(zé)或怪罪他人。

如果超額完成任務(wù)目標(biāo)，那么你可以總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，假如這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驈?fù)制推廣，那么就能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

比如，今年目標(biāo)完成率為 150%，能取得這樣的成績，主要是因?yàn)?xx 原因，讓工作效率得到了明顯的提升。

為了讓報(bào)告中的數(shù)字變得更鮮活，你可以借鑒《用數(shù)字講故事》中的方法：

① 化整體為個(gè)體：讓人更有代入感；

② 化無關(guān)為相關(guān)：讓人更有體驗(yàn)感；

③ 化抽象為具象：讓人更有場景感。

二、存在問題不足

在一年的工作當(dāng)中，多少都會(huì)存在一些問題和不足，或者遇到一些困難和挑戰(zhàn)，可以誠實(shí)地進(jìn)行反思和總結(jié)，說明自己是如何應(yīng)對(duì)和解決這些問題的，并展示自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。

如果沒能完成任務(wù)目標(biāo)，那么一定要匯報(bào)存在的問題，尤其是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看到的問題，要知道躲是躲不掉的，最好能將其轉(zhuǎn)化為利好的一面。

如果你不主動(dòng)坦白進(jìn)行匯報(bào)，可能會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)覺得你是一個(gè)不懂反省，避重就輕的人。要誠實(shí)面對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足，如果等到領(lǐng)導(dǎo)來指出你的缺點(diǎn)，那可能就不是缺點(diǎn)了，而是有問題。

但是，在具體表述缺點(diǎn)時(shí)，你一定要非常謹(jǐn)慎，不要直接暴露自己的致命缺陷。比如，總結(jié)失敗的原因是自己太懶。最好能將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為積極的一面，比如，從失敗中學(xué)到了什么新的東西？總結(jié)了哪些避坑指南？

對(duì)于未能達(dá)成目標(biāo)的情況，可以重點(diǎn)分析關(guān)鍵指標(biāo)變化的原因，推薦一套行動(dòng)后檢視法（After Action Review），簡稱 AAR，也就是回答以下 4 個(gè)問題：

① 原來的目標(biāo)是多少？

② 實(shí)際的結(jié)果是多少？

③ 為什么會(huì)產(chǎn)生差異？

④ 下次應(yīng)該如何改善？

前面 2 個(gè)問題，可以運(yùn)用目標(biāo)思維和對(duì)比思維，拿關(guān)鍵指標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。如果當(dāng)初沒有設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)，那么可以用去年同期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，找到變化比較明顯的關(guān)鍵指標(biāo)。

后面 2 個(gè)問題，可以運(yùn)用細(xì)分思維和溯源思維，分析產(chǎn)生差異或變化的原因，并找到下一步改善的措施。

在分析變化原因的時(shí)候，可以盡量寫得更深入一些，體現(xiàn)出你思考的深度，如果能配上一些鮮活的案例或故事，那么效果會(huì)更好。

分析原因不是為了追責(zé)，而是站在中立的角度，把事實(shí)和情緒分開，總結(jié)問題的要點(diǎn)，以便將來能夠做得更好。

年終工作總結(jié)不是為了「翻舊賬」，也不是對(duì)過去犯過的錯(cuò)誤耿耿于懷，更不是取得一點(diǎn)點(diǎn)成績就沾沾自喜，而是為了增援未來的自己。

如果你一直停留在過去，現(xiàn)在不采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，那么未來終將被時(shí)代拋棄。

很多人都喜歡在年終總結(jié)中添加一些圖表，這有助于提升報(bào)告的質(zhì)量。但在具體制作的流程上，應(yīng)該是先有分析結(jié)論，再用圖表來輔助證明這個(gè)結(jié)論，而不是隨便用些圖表來顯得好看。

雖然外觀也很重要，但年終總結(jié)的主要目標(biāo)并非追求好看。因此，不要為了好看而隨意拼湊一些沒用的圖表，否則即使這些圖表再華麗，也只是曇花一現(xiàn)罷了。

選擇使用恰當(dāng)?shù)膱D表，能讓人洞見可能存在的問題和不足之處，以便下一步做出相應(yīng)的改進(jìn)，這是做好明年工作計(jì)劃的基礎(chǔ)。

三、明年工作計(jì)劃

在制定明年工作計(jì)劃的時(shí)候，要懂得換位思考，多站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，與公司的發(fā)展方向保持一致，用全局觀和「終局思維」來制定明年的工作計(jì)劃。

對(duì)于有更高層上級(jí)的人來說，年終總結(jié)不是單純寫給上級(jí)看的，而是要給上級(jí)寫他的報(bào)告時(shí)提供素材。

把公司目標(biāo)、上級(jí)目標(biāo)和自己的目標(biāo)三者結(jié)合起來，形成一份「三位一體」的報(bào)告，在成就公司和上級(jí)的同時(shí)，也能更好地成就你自己。

比如，制定新的目標(biāo)，探索新的領(lǐng)域，研究新的技術(shù)，繼續(xù)做那些能讓公司和自己變得更好的事情，開始做那些長期來看價(jià)值比較大的事情，停止做那些無法讓公司和自己變得更好的事情。

總之，就是要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的高度、寬度和深度，感受到你積極投入工作的熱情和溫度。

制定明年的工作計(jì)劃，其實(shí)就是要用合理的行動(dòng)，去實(shí)現(xiàn)未來的目標(biāo)。不要在目標(biāo)上跟領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)，而要合理評(píng)估完成目標(biāo)所需的資源，并向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出明確的信號(hào)：我已經(jīng)為迎接挑戰(zhàn)做好了充分的準(zhǔn)備。

四、最后的話

一年一度的年終總結(jié)，既是對(duì)今年的工作進(jìn)行復(fù)盤，也是為明年的工作做好準(zhǔn)備，值得我們投入足夠多的時(shí)間和精力，認(rèn)認(rèn)真真地把它寫好。

真正打動(dòng)人的年終總結(jié)，不是靠外在好看的皮囊，而是靠內(nèi)在有趣的靈魂，關(guān)鍵是看內(nèi)容的價(jià)值。理解業(yè)務(wù)只能說明你有知識(shí)，而創(chuàng)造價(jià)值才說明你有真本事。

有 3 種增強(qiáng)年終總結(jié)價(jià)值感的方法：

① 提供事實(shí)增量：包括新目標(biāo)、新事件和新成果。

② 提供方法增量：包括新方法、新經(jīng)驗(yàn)和新流程。

③ 提供價(jià)值增量：包括新問題、新挑戰(zhàn)和新要求。

總之，年終總結(jié)最終是為了面向未來，所以重點(diǎn)要突出一個(gè)「新」字。

年終總結(jié)應(yīng)該是一份值得領(lǐng)導(dǎo)花時(shí)間去看的報(bào)告，而不是寫一些正確的廢話。比如，今年工作好忙，按時(shí)按量完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，明年計(jì)劃在技術(shù)上有所提升……這些話看起來沒什么毛病，但其實(shí)沒什么用。

如果你平時(shí)缺少記錄，那么到寫年終總結(jié)的時(shí)候，可能絞盡腦汁也不知道寫什么好；但如果你平時(shí)注意養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，并定期進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，把工作成果沉淀下來，那么寫年終總結(jié)就會(huì)輕松很多。

比如，把領(lǐng)導(dǎo)和同事們平時(shí)認(rèn)可的郵件、聊天記錄等截圖保存下來，可以作為工作成果的輔助證據(jù)。

在寫年終總結(jié)的時(shí)候，要重點(diǎn)突出工作取得的成果，但不要表現(xiàn)出傲慢的態(tài)度；要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，以便找到提升的方法和改進(jìn)的措施，但不要夸大事實(shí)，也不要過度謙虛，更不要淡化你的價(jià)值和貢獻(xiàn)。

另外，需要特別注意的是：年終總結(jié)一定要詳略得當(dāng)，保持簡單和真實(shí)，敢于刪減，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是寶貴的資源，通常都希望能花更少的時(shí)間，看到更多有價(jià)值的信息。

千萬不要把年終總結(jié)寫得像「流水賬」一樣，只是簡單羅列各種事項(xiàng)，這樣不僅無法抓住重點(diǎn)，而且也沒能抓住問題的關(guān)鍵，就算你有時(shí)間寫，領(lǐng)導(dǎo)也沒時(shí)間和耐心看。

在完成總結(jié)之后，還要仔細(xì)進(jìn)行檢查和校對(duì)，確保沒有出現(xiàn)拼寫或語法等錯(cuò)誤，避免給人留下不夠認(rèn)真的印象。

在年終總結(jié)的最后，可以加上一句激勵(lì)自己的話，比如：

不戀過去，不負(fù)現(xiàn)在，

不懼未來，砥礪前行。

祝你抓住年終總結(jié)的關(guān)鍵時(shí)刻，為新的一年開個(gè)好頭。

參考資料：

《用數(shù)據(jù)講故事》（科爾·納福利克，2017年）

《金字塔原理》（芭芭拉·明托，2019年）

《數(shù)據(jù)化分析》（林驥，2023年）