APP埋點(diǎn)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)之使用概況

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為了更加有針對性、科學(xué)、客觀的對產(chǎn)品優(yōu)化迭代,我們會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品埋點(diǎn),期望通過分析上報(bào)的數(shù)據(jù)來獲得某種趨勢、特征的信號或者說信息,最后,這些信息被用在產(chǎn)品優(yōu)化決策上。今天,我先來和大家分享下APP使用概況的產(chǎn)品埋點(diǎn),用一頁紙的數(shù)據(jù)來應(yīng)付聽的耳朵都快要長出繭的一句話:“小黃,把產(chǎn)品最近的使用情況說一說”。

1、界定范圍

鑒于各類APP業(yè)務(wù)特征的差異化,我抽取出各類型應(yīng)用之間所共有的基礎(chǔ)內(nèi)容來進(jìn)行策劃。

  1. 基礎(chǔ)情況。從APP使用對象的層面概述APP被使用的范圍、量,如:人、終端設(shè)備、APP版本。
  2. APP的交易情況。從APP交易額的層面來概述APP銷售額的程度。如:充值額、商品交易額等。
  3. 渠道投放情況。從APP發(fā)布渠道的層面來概述各渠道的投放效果。

2、具體指標(biāo)

基礎(chǔ)使用情況

(1)APP用戶變化

數(shù)據(jù)表1:用戶概況

還可按照地理位置來統(tǒng)計(jì)各地域的用戶概況。一般關(guān)注其新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)。

新用戶:下載APP后,第一次啟動(dòng)應(yīng)用的用戶稱之為新用戶。考慮到同一部手機(jī)上的卸載安裝再啟動(dòng)行為,所以,我們需要進(jìn)行去重,即同一部手機(jī)上的多次下載后第一次啟動(dòng)只是計(jì)為一個(gè)用戶(一般是以設(shè)備特征碼作為判斷依據(jù)進(jìn)行去重)。

若還關(guān)注賬號的變化,可增加新賬號統(tǒng)計(jì)。第一次啟動(dòng)應(yīng)用的賬號稱之為新賬號(按賬號去重)。

活躍用戶(DAU):在某個(gè)時(shí)間段內(nèi),對APP有任何操作行為的用戶稱之為活躍用戶(去重)。

活躍賬號:在某個(gè)時(shí)間段內(nèi),有啟動(dòng)過APP的賬號稱之為活躍賬號(按賬號去重)。

日活躍用戶(DAU) = 日新增用戶(DNU) + 日老活躍用戶(DOU)+回流用戶。

回流用戶:超過N天沒啟動(dòng)APP的用戶在今天啟動(dòng)了APP(去重)。(N一般為7天,視產(chǎn)品而定)

  • 日活增長趨勢明顯,說明有部分沉默用戶被喚醒。
  • 日活減少趨勢明顯,說明產(chǎn)品出現(xiàn)重大問題或者是什么事件/因素導(dǎo)致了用戶流失。

活躍用戶的質(zhì)量,可通過活躍用戶留存率值來進(jìn)行判別。

  • 周活用戶(WAU):最近7天內(nèi)(包含今天)啟動(dòng)APP的用戶數(shù)(去重)。
  • 月活用戶(WAU):最近30天內(nèi)(包含今天)啟動(dòng)APP的用戶數(shù)(去重)。

月活減少趨勢明顯,說明用戶流失現(xiàn)象嚴(yán)重。 此時(shí),要重點(diǎn)關(guān)注核心用戶的留存。

累計(jì)沉默用戶:激活A(yù)PP后的N天內(nèi)沒有啟動(dòng)APP的用戶(去重)。(N一般為90天,視產(chǎn)品而定)

我們一般定義將用戶在安裝日及安裝次日的多次啟動(dòng)都被視為激活行為。

累計(jì)用戶:截止到當(dāng)前,啟動(dòng)過APP的用戶(去重)。

數(shù)據(jù)表2:用戶活躍

活躍占比:當(dāng)日活躍用戶數(shù)/指定時(shí)間段的活躍總數(shù)。

  • 日活/周活:當(dāng)日活躍用戶數(shù)/過去7天內(nèi)(含當(dāng)天)的活躍總數(shù)。
  • 日活/月活:當(dāng)日活躍用戶數(shù)/過去30天內(nèi)(含當(dāng)天)的活躍總數(shù)。

日活/月活比值越高,依賴性越高、粘性越強(qiáng)。

日活/月活比值低,但月活增長趨勢明顯,說明產(chǎn)品的業(yè)務(wù)不具有保鮮度,用戶玩玩就膩了。

月沉默用戶:過去30天內(nèi)(含當(dāng)天)沒有啟動(dòng)APP的用戶數(shù)(去重)。

數(shù)據(jù)表3:新用戶留存

新用戶留存(留存用戶):指定時(shí)間段內(nèi)新增的用戶在經(jīng)過一段時(shí)間后,還有啟動(dòng)APP的用戶。

新用戶留存率:留存用戶/當(dāng)時(shí)的新增用戶。

新用戶留存率能在一定程度上反映出用戶的忠誠度。值越高,用戶忠誠度越高。

(2)終端設(shè)備特征

? ? 數(shù)據(jù)表4:TOP10 機(jī)型

統(tǒng)計(jì)在某個(gè)時(shí)間段內(nèi),新增用戶數(shù)排名前十的機(jī)型、累計(jì)用戶數(shù)排名前十的機(jī)型。了解用戶所使用的設(shè)備類型即可。

還可以統(tǒng)計(jì)TOP10分辨率、操作系統(tǒng)排名。

還可以統(tǒng)計(jì)TOP10聯(lián)網(wǎng)方式。

(3) APP版本占有情況??

數(shù)據(jù)表5:版本分布

了解某個(gè)時(shí)間段內(nèi),市面各版本的用戶概況。

升級用戶:從其它版本升級到當(dāng)前版本的用戶。

APP交易概況

視產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)而定。一般包含以下幾類交易數(shù)據(jù):

  1. 會(huì)員充值額,同比值、環(huán)比值,走勢。
  2. 主要業(yè)務(wù)的訂單/道具等交易額、退款額,同比/環(huán)比值,走勢。
  3. 具體的內(nèi)容,看各自產(chǎn)品及單位所關(guān)注的點(diǎn)。

渠道投放效果

數(shù)據(jù)表6:渠道投放效果

了解某個(gè)時(shí)間段內(nèi),APP發(fā)布渠道的用戶概況??捎糜诤罄m(xù)的投放決策。

3、注意點(diǎn)

埋點(diǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)率不一定是100%,不管怎樣還是需要考慮下服務(wù)器負(fù)荷及對產(chǎn)品自身性能的影響。

 

本文由 @小松鼠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 弱弱的問一下,研究終端設(shè)備特征主要為了做什么呢?

    來自廣東 回復(fù)
  2. 更多的適用在產(chǎn)品運(yùn)營分析這個(gè)模塊,而數(shù)據(jù)埋點(diǎn)和分析是基本功。

    來自廣東 回復(fù)
  3. 這些都是最基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)緯度,app統(tǒng)計(jì)中我比較喜歡事件統(tǒng)計(jì)和特定頁面流程轉(zhuǎn)換率統(tǒng)計(jì),這兩個(gè)維度可以更直觀的反映出每個(gè)版本迭代功能使用情況 ??

    來自北京 回復(fù)
    1. 嗯,是的。具體產(chǎn)品具體論。

      來自廣東 回復(fù)
    2. 哥,事件統(tǒng)計(jì)和頁面流程轉(zhuǎn)化率這個(gè)該怎么埋點(diǎn),埋什么參數(shù)呀

      來自湖南 回復(fù)
  4. 發(fā)現(xiàn)文中有一描述需要更正:還可以統(tǒng)計(jì)TOP10聯(lián)網(wǎng)方式。
    應(yīng)更正為:排名前十的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。

    來自廣東 回復(fù)