數據分析必備的三大能力體系
這篇文章從整體框架出發,介紹了數據分析的三大層次。包括對數據分析的整體理解和認識,做數據分析的科學方法,以及數據分析相關的工具介紹。
數據分析目前在國內互聯網圈的受重視程度在逐步提升,但是問題也很突出:
- 大家對于數據分析的認知和理解支離破碎,缺乏一個整體的、系統的思維框架;
- 大家的視野更多局限在數據報表、BI 系統、廣告監測等領域,對于數據以及數據分析其實是缺乏深層次洞察的。
這篇文章就從整體框架出發,介紹一下數據分析的三大層次。包括對數據分析的整體理解和認識,做數據分析的科學方法,以及數據分析相關的工具介紹。
一、數據分析價值觀
如何讓數據分析真正發揮價值?我認為必須在價值認同、工作定位和商業模式三點上取得突破。
(一)數據分析的價值認同
做好數據分析,首先要認同數據的意義和價值。一個不認同數據、對數據分析的意義缺乏理解的人是很難做好這個工作的。放到一個企業里面,企業的 CEO 及管理層必須高度重視和理解數據分析的價值。你想一下,如果老板都不認可數據分析的價值,那么數據相關的項目在企業里面還能推得動嗎?然后,企業內部還需要有數據驅動的公司文化。
如果大家寧可拍腦袋做決定也不相信數據分析師的建議,那么數據分析往往是事倍功半、走一下形式而已,反之則是事半功倍。
(二)數據分析的工作定位
做好數據分析,要對數據分析的價值有清楚的定位。既不要神化數據分析,把它當做萬能鑰匙;也不要輕易否定數據分析的意義,棄之不用。數據分析應該對業務有實際的指導意義,而不應該流于形式,淪為單純的 “取數”、“做表”、“寫報告”。在 LinkedIn 那么多年的工作時間里面,我們對數據分析的工作早已有了清晰的定位:利用(大)數據分析為所有職場人員作出迅捷、高質、高效的決策,提供具有指導意義的洞察和可規?;慕鉀Q方案。
當時我們還采用了一套 EOI 的分析框架,對不同業務的數據分析價值有明確的定位。針對核心任務、戰略任務和風險任務,我們認為數據分析應該分別起到助力(Empower)、優化(Optimize)、創新(Innovate)的三大作用。
(三)數據分析的商業模式
做好數據分析,要對企業的商業模式非常了解。數據分析的最終目的還是服務于企業的增長目標,所以務必要對行業背景、業務含義、產品和用戶有著深刻的認知。
還是以 LinkedIn 為例,作為企業增長的重要環節,LinkedIn 在產品設計之初就優先考慮到了數據的價值模式。首先是用戶的增長、使用和活躍,然后產生大量的數據,最后根據數據進行業務變現(企業廣告、企業招聘、高級賬號等)和用戶增長,從而不斷良性循環。
只有認可分析價值、明確工作定位、深諳商業模式,數據分析才能走在正確的軌道上。
二、數據分析方法論
(一)數據分析的框架
在整個數據分析框架中,用戶是數據的來源,也是數據分析最終要服務的對象。整個分析框架可以分為四大層次,依次是:數據規劃、數據采集、數據分析和數據決策。
從用戶、業務系統,到數據采集平臺、ETL、數據倉庫, 再到分析、BI、DM、AI、洞察,再到決策、行為、價值,最終回到用戶。
上面整個分析框架中,越底層的占用的時間和精力越多,而頂層的耗時較少。從產生的價值來看,越底層的產生的價值越低,越頂層的產生的價值越高。大家想一下就會理解,做數據分析的過程大多時間是耗費在數據采集、清理、轉換等臟活累活上面,最有價值的分析和決策部分往往耗時很少。
因此,大家做數據分析應該把重心放在最有價值的分析和決策兩個層面上,并且盡可能使用工具實現底層的自動化操作。
(二)數據分析的方法論
數據分析應該幫助我們不斷優化營銷、運營、產品、工程,驅動企業和用戶的增長,而不是為了分析而分析。在這里我給大家介紹兩個方法論,一個是業務上的 AARRR 模型,另一個是分析上的學習引擎。
AARRR 是著名的 Growth Hacker (增長黑客)海盜法則,依序分別是 Acquisition(獲取用戶)、Activation(激發活躍)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)和 Referral(推薦傳播)的首字母簡稱,覆蓋用戶整個生命周期。我們在進行數據分析的時候,應該考慮用戶正處于 AARRR 模型的哪個部分、關鍵數據指標是什么、對應的分析方法又是什么?
“ 學習引擎 ” 是《精益創業》一書中提倡的精益化運營方式,在硅谷被大小企業廣泛采納。當我們有一個想法的時候,可以采用最簡可行化產品(MVP)的方式將其構建(Build)出來。產品上線后,我們需要衡量(Measure)用戶和市場的反應。通過分析收集到的數據,我們可以驗證或者推翻我們之前的想法,從而不斷學習(Learn)和優化。
(三)數據分析的具體方法
這篇文章的目的不是介紹具體的分析方法,而是為了讓大家對整個數據分析能力體系有一個系統的認知,所以我就不對每一個方法進行具體的闡述。
懂得每一種方法的原理是一回事,在業務中靈活應用又是另外一回事。以產品經理為例,可以把“用戶行為 – 數據分析 -產品設計 & 優化 ”三位歸于一體,在不斷的實踐應用中掌握各種分析方法的精髓和要義。數據來源于用戶,數據分析的最終目的也是服務于企業和用戶。做數據分析之前,一定要清晰業務目的和數據指標,選擇科學的分析方法,用數據來指導產品和用戶增長。
三、數據分析工具篇
(一)為什么工具那么重要?
“ 工欲善其事,必先利其器 ” !
整個數據框架下面的部分可能花費了 80% 的時間和精力,但是產生了不到 20% 的價值。大家都在搭建數據采集平臺、都在寫代碼埋點、都在做 ETL、都在建 BI 系統,哪里還有更多的時間和人力來做 Analytics 和 Insight 。
以前市面上沒有好的數據分析工具,大家都只能自己去部署很多的系統、建立很多的機制,甚至雇傭三四個團隊去做一件事。
今天市面上有很多好的工具來幫助我們進行數據分析,為了節省時間、資源(特別是成長型企業),大家完全沒有必要內部建造一套分析系統,應該擅用好的工具來幫助自己做數據分析。
(二)選擇合適的分析工具
選擇什么樣的分析工具,跟你的工作崗位、分析場景息息相關。每種場景都有若干種工具可以選擇,有些工具也可以用于多種分析場景,關鍵在于你對工具的熟悉和理解。
Excel 絕對是最基本、最常見的數據分析工具了,對于數據量較小的情況,無論是數據處理、數據可視化還是一些統計分析都能支持。一旦數據量大了,這個時候就需要大型的數據庫來支持。
市場營銷人員需要對廣告投放進行數據分析,網站流量監測是他們關注的重點。產品和運營重點關注用戶行為和產品使用,用戶行為數據分析工具是他們的首選。
以前大家只關注業務數據,然而這些結果型的數據并不能告訴他們中間發生了什么、為什么發生;現在大家越來越關注精細化運營、對用戶行為數據的需求也越來越高,這也是我回國創立 GrowingIO 的原因。
如果你能懂一些 R 和 Python,在數據建模、統計分析、數據科學的方向上有所發展,那么你的數據分析水平就更上一層樓了。
上面說的這三點構成了數據分析的能力體系。只有認同數據分析的價值、掌握數據分析的方法并且靈活應用數據分析工具,才能真正做好數據分析。
本文根據張溪夢演講內容整理編輯。
作者:張溪夢,GrowingIO 創始人 & CEO
本文節選自 GrowingIO 2017 年第 3 期電子書《產品經理數據分析手冊》
本文由 @GrowingIO 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
一句話總結:數據分析就找我們家產品
對于作者(GrowingIO)來說,只說了一句話:今天市面上有很多好的工具來幫助我們進行數據分析,為了節省時間、資源(特別是成長型企業),大家完全沒有必要內部建造一套分析系統,應該擅用好的工具來幫助自己做數據分析。
所以,大家都來買我GrowingIO吧,不用自己搭建數據平臺
+1
看到最后才發現是個廣告??蚣苤v的不錯,但是沒有細講,沒有干貨。
??文章非常棒。
只是有一點不太明白:核心任務、戰略任務、風險任務,可以在通俗的說一下嗎,沒有理解。
有點像是數據分析課的索引,講了個不錯的框架。
蜻蜓點水式的論述,如果每一個部分能再深入一下就好了。更像是一個數據分析思維的地圖,不跟你講的很詳細,而是需要閱讀者自己按圖索驥地查閱和實踐。當然,光文中的各種概念就夠初學者好好找相關文章研究一陣了
是的
目的是讓你產生疑問,從而咨詢他們哈哈哈
切實受教了……
不錯
數據分析的方法論學習,超贊