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作為數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，最近接手一個(gè)民宿產(chǎn)品，將近期如何對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行360度分析的思路和方法整理出來(lái)，希望得到大家的建議，以便更好地完善相關(guān)的分析。

1. 背景

一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，首先需要找到一個(gè)目標(biāo)，“任何沒(méi)有目標(biāo)的數(shù)據(jù)分析都是耍流氓”。作為一個(gè)剛接觸新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)產(chǎn)品人，為了更好的了解一個(gè)產(chǎn)品，首先得了解該產(chǎn)品的有什么樣的用戶群，其次，該產(chǎn)品能提供的具體產(chǎn)品或服務(wù)及具體產(chǎn)品或服務(wù)的特征，最后，用戶可以怎樣使用該產(chǎn)品。所以我在規(guī)劃產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析時(shí)主要會(huì)考慮以下維度：

• 用戶維度
• 特征維度
• 流量維度

在不同的維度，都需要從分析目標(biāo)，數(shù)據(jù)來(lái)源，數(shù)據(jù)分析，分析報(bào)告等不同的方面來(lái)討論。分析目標(biāo)是最重要的，因?yàn)槟繕?biāo)決定了需要從哪里取數(shù)，取什么樣的數(shù)據(jù)；目標(biāo)也決定了采用什么樣的分析方法；最后目標(biāo)也決定了分析報(bào)告的展示形式，分析報(bào)告主要是為了通過(guò)文字或圖標(biāo)的形式展示分析目標(biāo)，一般采用的文字加圖像（餅圖，柱狀圖，折線圖和表格等）的方式，讓讀者可以通過(guò)分析報(bào)告知道分析的目的，以及可能采取的下一步的行動(dòng)是什么。

2. 產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析

2.1 用戶維度

（1）分析目標(biāo)

產(chǎn)品的用戶維度分析依賴于公司已有的用戶特征集，因?yàn)橛脩舻奶卣骷切枰袝r(shí)間的積累。本次分析民宿產(chǎn)品的用戶群體時(shí)，主要考慮用戶的基本人口屬性，包括用戶的性別，常住地和性別等屬性。

（2）數(shù)據(jù)來(lái)源

我們?nèi)∶刻爝M(jìn)入民宿宮格的用戶作為目標(biāo)人群，利用基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)提供的用戶基本人口屬性來(lái)分析目標(biāo)人群。

（3）數(shù)據(jù)分析

對(duì)人口基本屬性的分析采用的方法很簡(jiǎn)單，主要通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法，主要的流程如下：

通過(guò)數(shù)據(jù)清洗，過(guò)濾掉一些異常用戶Id，比如供應(yīng)商等，然后通過(guò)數(shù)據(jù)匹配得到每個(gè)人的人口基本屬性，最后通過(guò)統(tǒng)計(jì)分類得到人群的人口基本屬性

（4）分析報(bào)告

通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，90s是民宿宮格的主要人群。

2.2 特征分析

（1）分析目標(biāo)

人們進(jìn)入民宿是為了解決住的問(wèn)題，那么特征分析主要是為了給出民宿產(chǎn)品有什么的特征，以及對(duì)比酒店產(chǎn)品有什么優(yōu)缺點(diǎn)，從而可以更多的吸引用戶選擇民宿產(chǎn)品。

（2）數(shù)據(jù)來(lái)源

一方面我們?nèi)∮脩粝聠蔚拿袼蕻a(chǎn)品，另一方面為了對(duì)比酒店產(chǎn)品，我們?nèi)∵M(jìn)入民宿，但是卻流失到酒店那邊下了酒店訂單的酒店產(chǎn)品，來(lái)查看這兩部分產(chǎn)品的差異性。

（3）數(shù)據(jù)分析

對(duì)特征分析需要綜合考慮民宿的特征和酒店的特征，從而找到差異。

（4）分析報(bào)告

通過(guò)各個(gè)維度分析，包括：能否到店付，能否退定，是否提供早餐，是否提供發(fā)票，以及地理位置等發(fā)現(xiàn)，用戶在做決策的時(shí)候會(huì)收到退定策略，以及房源的豐富程度影響等。比如房源的位置，發(fā)現(xiàn)民宿房源和酒店相比明顯有差異

2.3 流量分析

（1）分析目標(biāo)

流量分析主要是為了幫助產(chǎn)品經(jīng)理了解產(chǎn)品的關(guān)鍵路徑是什么，在關(guān)鍵路徑的哪個(gè)環(huán)節(jié)流量會(huì)比較嚴(yán)重，這樣可以為產(chǎn)品經(jīng)理的后期優(yōu)化提供指導(dǎo)方向

（2）數(shù)據(jù)來(lái)源

基于頁(yè)面的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)來(lái)作為數(shù)據(jù)源。

（3）數(shù)據(jù)分析

基于各頁(yè)面的埋點(diǎn)信息，分析每個(gè)頁(yè)面的用戶流量，從而得到產(chǎn)品的關(guān)鍵路徑。在流量分析的過(guò)程中，一般都采用漏斗分析的方法，參考4中的民宿漏斗分析結(jié)果

（4）分析報(bào)告

通過(guò)對(duì)民宿的流量分析，發(fā)現(xiàn)從詳情頁(yè)到訂單填寫頁(yè)流量嚴(yán)重，需要重點(diǎn)分析流量的原因。

3. 小結(jié)

我們?cè)谧霎a(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析時(shí)，要從用戶，特征和流量三個(gè)不同維度，分析目標(biāo)，數(shù)據(jù)來(lái)源，數(shù)據(jù)分析以及分析報(bào)告四個(gè)大的方面來(lái)考慮，本文通過(guò)自己經(jīng)歷的案例來(lái)分享了在這四個(gè)方面如何進(jìn)行的，希望給到大家一些啟示。

本文由 @中子奇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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