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前兩天給團(tuán)隊(duì)制定明年計(jì)劃時(shí)，大家對(duì)計(jì)劃的來源存在疑惑，也感覺計(jì)劃本身沒有一個(gè)拆解過程，不知是依據(jù)什么制定的。這時(shí)團(tuán)隊(duì)小伙伴提出了一種更科學(xué)的任務(wù)劃分思路，今天就拋出來和大家分享一下。

其實(shí)這個(gè)問題從根本上看，就是一種指標(biāo)拆解方法，也就是說，如何依據(jù)一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)，層層分解，并根據(jù)分解的細(xì)分指標(biāo)，制定相關(guān)的工作計(jì)劃。這本身也是一種數(shù)據(jù)分析的思路。

以36氪App實(shí)際情況為例，我們的考核指標(biāo)是DAU，也就是日活躍用戶數(shù)。如果是發(fā)散性思考，為了達(dá)到這個(gè)指標(biāo)，其實(shí)可以有很多辦法，可以做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，可以做渠道推廣，可以提升用戶體驗(yàn)，可以上線激勵(lì)體系，可以增加更多內(nèi)容形態(tài)等等。但這樣一來，如何將這些事情有序進(jìn)行，如何評(píng)估這些事情的優(yōu)先級(jí)，如何確定這些事情是否真能為DAU提升帶來幫助，都是不明確的。

那么，更合理的做法是怎樣的呢？就是用結(jié)構(gòu)化思維拆解指標(biāo)。

還是以DAU提升為例，組成DAU的行為有哪些呢？參考經(jīng)典的數(shù)據(jù)分析模型AARRR模型，主要步驟就是：用戶獲取—>用戶活躍—>用戶留存，拆解到指標(biāo)，對(duì)應(yīng)到：新增用戶、老活躍用戶、回流用戶。如下圖所示：

而如何提升這三類指標(biāo)呢？

對(duì)于新增用戶

從產(chǎn)品層面可以做的，就是提升新增用戶的來源渠道效果。在通過線上渠道BD、線下地推后，流量首先訪問的就是落地頁，因此對(duì)渠道引流后的落地頁設(shè)計(jì)和優(yōu)化，則是產(chǎn)品方面要考慮的。此外，為了讓這批新用戶盡可能留存，對(duì)他們第一印象的引導(dǎo)設(shè)計(jì)也是優(yōu)化重點(diǎn)，這其中包括：新用戶引導(dǎo)、激勵(lì)體系建設(shè)、使用路徑優(yōu)化、首次訪問內(nèi)容多元化、精美的UI等等。梳理結(jié)果如下圖所示：

對(duì)于老活躍用戶

由于這批用戶已形成瀏覽習(xí)慣，如果產(chǎn)品形態(tài)長(zhǎng)期不變，時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)由于失去新鮮感而流失。因此對(duì)這樣的用戶群，我們可以做的主要是：基礎(chǔ)功能優(yōu)化、上線新的內(nèi)容形態(tài)、增加更多互動(dòng)手段、提供每個(gè)人的個(gè)性化閱讀體驗(yàn)等，具體做法可以如下圖所示：

對(duì)于回流用戶

這批用戶其實(shí)屬于曾經(jīng)訪問過App，但后來就不再啟動(dòng)的人群。對(duì)他們我們的策略肯定是盡可能召回。如果已安裝了App，可以考慮進(jìn)行個(gè)性化PUSH，或者全量PUSH“誘導(dǎo)性”活動(dòng)。如果已卸載，還可通過等方式召回。此外，通過不斷優(yōu)化App的站外分享頁面，也可在一定程度上召回老用戶，讓他們重新認(rèn)識(shí)App的新內(nèi)容和新功能。如下圖所示：

最終，根據(jù)DAU指標(biāo)拆解，可以得出一張大圖，上面就是下一步我們可以考慮優(yōu)化的方向：

當(dāng)然，完成了拆解還遠(yuǎn)未結(jié)束，接下來就要評(píng)估每個(gè)方向的重要度、緊急度、使用頻率、實(shí)現(xiàn)成本、運(yùn)營(yíng)成本、推廣計(jì)劃、預(yù)期效果等，綜合出優(yōu)先級(jí)，并按此優(yōu)先級(jí)和已有資源，分步驟制定roadmap，有序執(zhí)行。

以上就是今天想和大家分享的，你們有做過指標(biāo)拆解么？期待你的回復(fù)與我討論~

#專欄作家#

申悅，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，36氪產(chǎn)品總監(jiān)，微信公眾號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)悅讀筆記（ID：pmboxs）

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