10月18日，那是一個陽光燦爛的周六下午，一群年輕的產品經理及周邊崗位的童鞋們扎堆兒，約定在3小時之內碰撞出一款租房APP的產品設計框架。

租房子，這檔子事兒咱們太有用戶體驗了 ~\(≧▽≦)/~ 畢業后投身帝都魔都妖都的第一件事就是找房、換了工作八成還得換房、遇到中意的妹紙漢紙又要重新找房……遠有大眾點評、搜房網等web前輩參考，近有嘀嘀打車新貴標桿，小伙伴們摩拳擦掌要設計出靈動驚艷的新搜房神器。

復盤現場

復盤那5分鐘的陳述現場，這是我們組在3小時內討論的最初成果，忠實展現我們的優點與不足。

“在坐的帥哥美女們，你們誰有房產、出租過房子？”全場四十號人大都囧囧的面面相覷，只有一位帥哥自豪的舉手。

“咱們常見的房東是誰？大爺大媽大哥大姐，反正是一群年長的、不熟悉或沒時間用APP的、頂多用QQ玩微信的人。房子在他們手里，但他們沒有動力使用租房APP。只有地產中介人員，有動力持續提供和更新房源信息。所以，我組產品的定位是——服務于租客和中介的快速交易平臺，兼顧房主放租。”

我們的產品設置兩種情境角色：我要租房、吉屋出租。

假設我是一只剛畢業來深圳的菜鳥，公司在高大上的CBD，我希望在距離公司30分鐘車程以內的區域住下。因為我們公司有一特BT的福利，30分鐘以內可達的住所有補貼，以外的沒補貼。安裝了這款搜房神器，首先瞄定公司地點，選擇“路途時長”、“出行方式”——妹紙們怕擠，可以勾選只坐地鐵；屌絲們要實惠，地鐵與公交車兼容；能堅持步行的童鞋，還可以選徒步；即可得到一片不規則形狀的備選區域。當然還有最傳統的“半徑距離”可選。

?圖1-首頁面，圖2-地理范圍搜索。

接下來，是具體的“搜吉屋”五項指標：區域、價格、房型、檔期（可入住時間）、More。每一項展開后都是分好類的多選菜單，比如：月租3000元以內、一房一廳、安靜、立即可住?！案唷边@一項里面是五花八門的房屋個性化標簽。比如男生希望附近有健身房，女生希望周邊有大型Shopping Mall。（地圖默認顯示符合公交、地鐵半小時可到定位區域的房源，如搜索區域則不再顯示“半小時生活圈”的房源。）

圖3-五項指標與下拉菜單。

完成了這兩步篩選設置后，地圖上就會以住宅小區為單元區域，顯示其中符合要求的房源數量。

圖4-篩選結果展示。

用戶點選其中的一個小區，就會進入到詳細介紹頁面。信息來源會清楚的標注：中介、房主、合租（也就是二房東）。掛靠該房源的會有多位中介，每位中介的個人頁面相當于一家微店，租客可瀏覽中介們詳略有別、各有千秋的介紹，房屋微視頻、執業資質、信用評級、服務評分、聯系方式……房主直接放租呢，微店里的房源就少，但主要展示項基本相同。如果是合租，可以看到對室友生活習慣、是否養寵物等的附加要求。經過幾番篩選，我可以站內呼叫與留言、微信、電話，發出預約看房的訂單。如果不想麻煩的自己看房子，也可點擊右上角的“咨詢專家”來獲取經紀人列表，讓經紀人提供全套找房服務。

圖5-詳細頁面。

這里會設置一些租客可選的增值服務，比如要求中介提供一套高效的看房日程計劃：周六下午3點至6點，在已選中的景田片區，看6套小戶型。用戶還可以選擇是否添加小費獎勵。

租客放標后，掛靠該房源的中介們都會第一時間收到通知，根據各自的工作排期選擇是否應標。

到了線下實地看房的環節，租客與中介雙方按地點簽到?？捶亢?，租客評價：房源信息真偽、中介服務質量……中介評價：租賃誠意。

然后皆大歡喜的簽約。

圖7-雙方的評價反饋。

到此并沒有結束。搜吉屋為租客提供了眾多貼心的售后服務：搬家、簡單裝修與復原、維修……這些服務公司的資質都經過我們的檢驗，并且有廣大租客的售后評價反饋。這也是我們產品的盈利模式之一。

圖8-售后服務。

租客入住后，“搜吉屋”會通過各種激勵，邀請用戶反饋入住體驗、周邊環境等；然后將這些歷史累計評價與個性化的反饋信息，展示到篩選結果中，給到后續租客與中介更多的參考，形成良性循環。

這就是我們的產品規劃，為租客提供搜房神器，為中介提供強悍工具。咔……五分鐘陳述時間到。

問答環節

第一彈：你描述的各種功能，市面上已經有各種產品在做了，你們產品的競爭力是什么？

答：我們是服務租客和中介兩大群體的工具平臺，租客對房屋的選擇偏好、對環境的要求、生活習慣、性格傾向等等，都會沉淀在我們的用戶數據庫中；而中介會源源不斷新增與更新房源信息。我們會基于這些海量數據，建立房源與租客需求匹配的算法模型，形成更高效的匹配，輸出行業分析報告、助力于社區規劃與商業開發，等等一系列數據產品。這是我們產品的核心競爭力，也是我們的盈利模式。

第二彈：中介放出的信息通常不會完全準確，例如說是5樓，實際帶去看的是15樓。那么即便租客如實反饋，前后信息也串不上。你們的產品如何應對這個問題？（這是來自地產服務業專業人士的提問）

答：這是一個很好的問題，我們組在討論階段沒有專門涉及這一塊。前面有說道，看房環節雙方需要做簽到，然后是信息真偽、服務質量的互評，這是前端的約束，難以做到百分百覆蓋。信息的串聯與校驗，我現場能想到的是，我們通過各種獎勵，比如社區的干洗券、超市代金券……激勵用戶反饋真實信息、糾正誤差。

租客的反饋動力是多方面的。比如租到描述與實情相差甚遠的房子，各種漏水維修與鬧心、房東不作為，除了憤怒搬走，租客可以把這些奇葩事件在“搜吉屋”主動上傳，也可以在我們的售后回訪時爆料。這些信息會幫助后來的租客。

陳述總結

陳述是PM的基本功，在此概述五個組的表現。

第一組，產品定位于溝通房東與租客、繞開中介的信息平臺。主講帥哥現場白板手繪產品概念圖與界面圖。首秀的一組被賦予5+3分鐘特權，然未講完。

第二組，根據第一組的表現，大家一致判斷5分鐘只夠講故事，不用展開細節；姝美眉與主講sylvia約定，3min時、倒計1min時，給出提示牌——這是兩項至關重要的決定。組長把萌萌童鞋手繪的線框圖拍照、做了投影，sylvia連比劃帶講故事、串演了一個屌絲找房的完整體驗，有圖有真相，時間恰恰好。

第三組，章法步驟完整，畫出了原型、展示ppt、品牌故事與產品定位一應俱全，全員輪講，分述交互、運營等。主講與交互講完后，超時。

第四組，出品最有型，原型連icon都上了，運營模式的敘事宏大，仍然完整陳述。在問答環節，被其他組一致視為“基于土豪的規劃”。

第五組，有些吃虧，好講的、能講的功能與概念，都被前四組在陳述和問答環節講過了。

最后第二組Halo隊勝出，三四組的票數相隨甚緊。而取勝原因主要有以下幾點：

（1）有圖有真相：手繪線框圖+投影，清晰呈現了主要界面與功能。過程中有聚焦、有刪減，大家各抒己見的同時，又能擱置爭議、不糾結于局部——這是團隊硬實力與協作力。

（2）故事性敘述：討論環節大家貢獻了豐富的功能創想、及相關的體驗素材，臨上場決定主講故事、輔講亮點功能——這是團隊執行力與應變力。

（3）控場的節奏：討論環節有進度把控，陳述中的兩次時間提示牌恰到好處，這是團隊配合。

（4）排序的占優：產品定位上與第一組形成對照，又先于其它組講到運營，如換其它位序，效果未必這么好。必須承認這個運氣。

（5）演講的技巧：借第一組的對照定位（信息在哪兒/中介與否）做開場互動，順勢拋出我方產品定位；第四組的陳述與展示堪稱完美，于是在問答環節主動“打擊”，質疑依靠自有線下團隊制作房源信息、驗證真偽，以及跨界放貸的盈利模式，將其概括為“土豪的玩法”，把該組與大家孤立開來。

當時并沒想那么多，只是臨場發揮、順勢而為。但事后分析，這兩個舉動確實對拉票有幫助。

后續思考

1、把中介納入目標客群，特別正點。

租賃市場需求大，這毋庸贅述。然則，優質的房源信息，持續的會從哪里來？手里有房的80后自住為主，70后、60后、50后及更長者，對移動互聯網的使用深度大多止于微信、美圖秀秀、百度地圖、游戲，在房主群體中，去哪兒、大眾點評都是小眾產品。

房主、租客，間隔半年一年的，集中爆發式的用一輪你的產品。人來人往、浩浩湯湯，但難以沉淀。這樣的用戶群，一個創業型的小團隊能hold住么？

頻繁、深度、且持續使用，并能沉淀下來的用戶群，是地產中介。

地產中介們除了依附于公司的資源信息系統之外，作為銷售個體，有合用的商機管理與客戶管理工具么？答案是沒有。CRM是企業級應用中的熱點也是難點，鮮有通吃各業、一支獨大；各公司的CRM系統大多蹩腳，地產中介公司的也好不到哪里去；并且本質多是管理銷售人員，并非為銷售提供便捷的個人工具——藍海細分市場存在。

基層中介人員踩盤、帶客看房，要對資訊了如指掌、并付出很多體力，一個APP的掌上工具，積累自己的功課、幫助跟進商機，比小本本手書來得方便——用戶價值存在。

中介很少只做民房租賃，二手房買賣、寫字樓、商鋪、廠房租賃都會涉及——產品線有拓展空間。

其間和美國MBA童鞋討論，地產中介是夕陽行業，在價值鏈中會逐漸消亡。我的理解是，民房租賃市場也許有那么一天，美國地廣人稀、征信體系完備，這一天來的會更早；中國的中心城市（北上廣深+省會）人口數量與密度持續增長，信任與交易成本始終存在，可預見的十年市場相對穩定增長。

2、關于盈利模式

來錢的方式，有既定套路的，廣告（中介抽成算CPS）、游戲、工具平臺租用、咨詢服務?！八鸭荨蹦軌虻弥髢烧?。

向中介用戶收費么？大多數功能免費，升級功能收點小錢吧 ^_*

囤積了那么多用戶住房需求描述、人口指標、房屋信息與真實反饋，能造出很多數據產品噢：）

3、PM需要YY這么多么？

PM需要考慮產品的擴展性，系統架構師的認知與前瞻，很大程度來源于PM的描述。如果把中介工具服務這一端做的強大了，這個產品將不再是輕型APP，而是彪悍的云平臺。

腦子多轉幾圈又不費油，所謂“君子不器”。

最后附上腦圖一枚，供參考。

本文由woshiPM訓練營“Halo”組@橙子總結原創，@張姝畫原型，人人都是產品經理@游某編輯，轉載請注明原文鏈接。

附本次woshiPM訓練營其他小組干貨總結：

“節操ONE了”組總結入口：

http://www.aharts.cn/discuss/114004.html

“520”組總結入口：

http://www.aharts.cn/discuss/113683.html

“?HackaWin”組總結入口：

http://www.aharts.cn/discuss/113741.html

“First Blood”組總結入口：

http://www.aharts.cn/it/113699.html