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增哥導讀：標簽是一種非常扁平化的產品方式，我們在新增標簽的時候非常容易，而傳統的樹形結構，當h>3以后，類別添加就會變得越來越困難。而問答社區是一種“精英”文化，論壇社區是“草根”文化。從產品本身的展示來看，一個問題下面，往往會有很多答案，優質的答案會推到頂端。

自從Quora出現后，國內的知乎也小有名氣，問答似乎成為了一種主流的產品展現方式?從傳統的天涯論壇，到discuz，到現在的知乎，以及現在也出現了wecenter這樣可快速建立問答站點的產品。問答和論壇，究竟有何不同？

問答和論壇的本質都是依靠類型做的樹形結構。不過，問答的樹形結構都已經隱藏起來，而論壇產品的思維就是以一層層的樹形結構作為展示的順序。

從知乎的這兩張圖，我們又可以思考一個問題，標簽與樹的一個思考。標簽是一種非常扁平化的產品方式，我們平常在新增標簽的時候非常容易，而傳統的樹形結構，當h>3以后，類別添加就會變得越來越困難。從技術層面上來說，標簽的背后還是樹的思維，但從產品形態上來說，扁平化的標簽只有結合了搜索，才能夠讓用戶感受到更便捷的體驗。缺乏搜索幫助的標簽從用戶角度來說是混亂的。那具體何時使用標簽，何時使用樹形結構，這就要從整個用戶需求來考量，單一的從樹的深度來考慮，如果類別的層級H>>3，那結合搜索的標簽是最好的產品形式。標簽從一方面帶來了便捷，也從另一個方面帶來問題。就是標簽管理的問題，用戶不一定都知道使用哪個標簽，而且自寫標簽時，標簽的名稱不同但表達的意思卻有可能是相同的。所以標簽需要人工去審核。直接的樹形展示，在H<3的情況下，對于用戶來說就非常直觀了。關于標簽和樹的思考，我想很多人可能都不會注意這個細節，而這就是產品的魅力。

第二，問答社區是一種“精英”文化，論壇社區是“草根”文化。

從產品本身的展示來看，一個問題下面，往往會有很多答案，優質的答案會推到頂端，這些答案的書寫者都可能是在某一方面有專長的人。用戶在討論的時候，都是圍繞這個答案進行討論。問答突出了優質的答案的展示，是定向的討論。這和論壇就有非常大的區別了。論壇在交流層面是扁平化的，任何一個草根回復個符號就能夠占領樓層，答案不一定都優質，信息流非常大，但內容的價值往往不高，從某種層面上來說，灌水是一種分散式的溝通，所以論壇非常適合大眾娛樂，構建娛樂氛圍。問答社區，是更專業性的氛圍。

所以在問答的場景下，這些社區需要集中更多的專業性的用戶以及聽眾，而論壇，是更廣的點對點式的人群交互，不好的地方在于優質信息流往往被埋藏在高樓之下。

這樣子，我又會問自己一個問題，為什么問答作為一種我們的生活常態，應該說是在Quora出現后，這種產品形態才風靡全球？在那之前，都是論壇一手稱霸天下。難道在Quora之前就沒有人把問答做出來？我想肯定是有的。我想了很久也沒有找到非常合適的理由，或許問答社區的第一批精英是扼住問答社區喉嚨的關鍵點，問答社區的內容價值要非常優質，而論壇對于專業性的優質內容的確是不高的。也許是這一點造成的問答社區更難存活，而論壇接近草根更容易生存吧。

觀察周圍的生活，產品的遐思是和生活分不開的。

作者：腳下日月 ；轉載自：簡書