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榮耀標識老段子聊運營：杰士邦pk杜蕾斯
小編推薦：這是一篇知乎整理，是一篇難得的如何落實執行運營方案的小論文，背景還是微博比較紅火時期的杜蕾斯官微，例子比較老，大家主要看思路。
問題：
如果你是杰士邦的微博運營，面對杜蕾斯，會采取哪些對策？
要知道杜蕾斯官方微博目前的運營是非常好的。
注：不必回答大的戰略，關鍵是如何落實執行？
回答：
@南宮雪? 1794票
嘛，關注這個問題好久了，但是沒有一個比較讓我滿意的回答，所以呢，我就來回答一下好了，如果回答的不好希望大家多多指教~(￣▽￣)~
如果你喜歡上了一個男生，但是有另一個比你優秀的女生和你爭，那你應該怎么做呢？媽媽說，首先你應該了解這個女生，看看你和她的差距在哪里，哪些事情她做到了，而你卻沒有做到，學習她好的一面，忽略她不好的一面，最終做的和她一樣好……
那我們就先看看杜蕾斯微博的數據咯。一個簡單的抽樣，樣本為9月12日～9月16日雙方的微博，采樣時間為10月4日（可能存在一些誤差）：
這個數據取的很簡單，因為小雪代碼寫的不好，不能用程序去取數據，理想狀態下最低的樣本量應該是一個自然月（人肉要累死了T-T）
杜蕾斯：
1，平均下來的每日微博數量較為恒定。
2，主要微博發送工具為網頁版微博和定時微博發送工具。
3，或許他們會在前一晚準備好第二天早晨要發的，然后時光機發送，每晚23點后不再發微博。
4，他們早晨10點上班，下午6點下班（^-^）
杰士邦：
1，每日微博數量不足，不能覆蓋到各個高峰時間。
2，微博轉發數比例過高。
3，定時微博發送在使用，但是沒有任何規律性。
4，微博發送工具中頻繁出現iPad。
吶，從上面的數據大致可以看得出杜蕾斯是一個比較規范化并且有流程的組織在運作，進一步說杜蕾斯比較重視微博。而反觀杰士邦就并不是那么在意微博這個平臺，有可能是杰士邦內部評估微博并不能為他們帶來更高的轉化率，也就沒有必要在微博上下太大精力 (→_→)
是不是可以這么做：
競爭對手的大多數數據都是公開的，沒有太多數據是只有對方能看到而你看不到的，要監控好對手的數據情況，從這個數據中可以了解到自己的不足以及對方為什么比自己強。
簡單的來說就是需要一個「競爭對手微博數據監控框架」，其中包含了可以通過新浪API以及網頁腳本能獲取到的所有數據的匯總，拿到這些數據之后最一些統計和分析最終生成一個可視化的圖表報告，其中包含但不僅限于非常規的大二次轉發賬戶，單條微博轉發頻率，參與轉發加V賬戶，包含話題的微博和常規的微博發送頻率，粉絲增長狀況等。
解釋一下非常規的幾個數據：
1. 大二次轉發賬戶：哪些賬戶轉發了你的微博后創造了大量二次轉發，數量自定。（只有大量的大二次轉發賬戶參與轉發，某條微博后續的轉發才會持久）
2. 單條微博轉發頻率：5分鐘內某條微博被轉發次數。（5分鐘內的轉發數量決定了該微博火爆程度，當某條微博很火，要緊隨其后做一些跟進行為）
3. 參與轉發加V賬戶：參與轉發某條微博的加V賬戶。（雖然加V不值錢了，但是還是需要關注）
4. 包含話題的微博：某條微博中是否包含##。（包含了話題的微博則是對手準備長期運營的話題，需要密切關注）
……
你知道了那個女生每天都會把自己打扮的漂漂亮亮的，男生在打球的時候她會去送水，每天早晨她會出來很早去陪男生跑步……于是這些你都學會了，你離心中的王子更近了一步……
但是你隨后發現，雖然你學會了那女生做的一切，但是似乎還是做的不夠，那是為什么呢？因為你只是簡單復制了女生做的事情，你并不懂男生，你應該知曉他的一切，這樣才好投其所好，競爭過別的女生… ＜（＠￣︶￣＠）＞
在微博中，誰是你的男生呢？自然是粉絲了。我們看下杜蕾斯是怎么對待粉絲的，在這里可以分成兩個部分：
1. 粉絲互動
2. 粉絲回饋活動
粉絲互動：
適量轉發、評論粉絲的反饋，及時回復粉絲的私信等。在轉發的時候需要注意的是一定要轉發和自己的產品至少有點關系的反饋，這點杜蕾斯做的很好，而杰士邦就不是那么好了。同時需要控制轉發數量，不要過多顯得廉價，同時不要過少讓粉絲覺得無望（┬＿┬）
在粉絲互動的時候需要對自己的粉絲做一些數據層面的工作，比如有哪些比較大的賬戶關注了自己，曾經對自己的微博做過哪些操作（轉發，評論），他們創造的二次轉發情況如何等，這里面就需要一個自己的“微博粉絲分析框架”用來分析自己的粉絲狀況。得到自己的粉絲狀況之后需要針對這些比較大的賬戶做一些具有強針對性的互動。假設一個大賬戶曾經轉發過一條關于做愛姿勢的微博，那你應該盡快跟進評論：那你最喜歡哪一種呢？一般情況下對方會有一個選擇，然后緊跟著說：根據杰士邦性愛專家xxx的結論，使用這個姿勢摩擦最小，那TT的選擇一定要有帶花紋或者是有凸點了，小JJ決定送你杰士邦凸點3片裝TT一盒，希望你老人家在你喜歡的姿勢下感受到相同的快感。這樣的話不論對方是不是愿意給你他的地址，至少這樣的互動成功了（～￣▽￣～）
tips：
1. 需要一個小巧的碼農幫助寫一個簡單的監控程序，當粉絲量大于一定數量的賬號對自己的微博做任何操作時有個提醒，然后緊隨其后做互動。
2. 互動要俏皮，像個人一樣。
粉絲回饋活動：
這里需要的數據支持就是之前做的粉絲分析，要知道關注你的人他們平時關注什么，他們的關注列表是怎么樣的，有哪些共性，每天的微博發送量是怎么樣的等等，然后挑選自己想要的那個方向的人群去做一些定向回饋活動。
其實這個不應該叫回饋活動，應該叫「骨灰級粉絲打造活動」。杜蕾斯微博有個話題叫做「最粉絲」，他們每天會抽取一個粉絲送一個小獎品，每天發送的微博中轉發最少的就是這條微博，但是評論相當大，基本都是在說“什么時候才能輪到我啊”之類的，但是我覺得這個方法并不是特別好，因為這些粉絲有可能因為你的獎品而來，同樣也有可能因為別人的獎品而走，他們只是看上去的「骨灰級粉絲」而已，另外在微博上做活動最重要的是能夠引發病毒效應，能夠引起更廣泛的傳播，因此如果是我的話，我會想辦法在情感化訴求上做一些事情，想辦法提高粉絲對微博的感知價值，這樣才能培養出真正意義上的「骨灰級粉絲」。感知價值可以單獨成章，這里就不贅述了。
這樣的事情需要放在整體的品牌框架之下做，無時無刻將自己的品牌感覺傳遞給所有的粉絲，并且依托品牌價值打造一群骨灰級粉絲。簡單對比一下杜蕾斯和杰士邦的標簽就可以看得出，杜蕾斯的是安全，大膽，親密，盡性，而杰士邦的卻是什么幽默，喜歡玩，給力之類的，這個東西和性安全用品似乎沒有太大的關系╯▽╰
tips：
情感化體驗是社會化營銷中最重要的東西，只有這種東西才能打造骨灰級粉絲。
當你懂得了男生的一切，知道他喜歡什么，真正要的是什么，這個時候你就可以正面的去找那個男生示愛了，但是你需要一個優秀的示愛方式，讓自己從N多的示愛者中脫穎而出，那你就需要新的方式…
(￣.￣)+
什么都不說，先看3個案例：
? 微博上的某人發了一條微博：
如果您親眼見過精子在安全套中掙扎死去和卵子在等待中慢慢失去生命力的樣子，你還有勇氣使用安全套么？沒有買賣，就沒有殺害！
杜蕾斯的回應：
如果您親眼見過未成形的胎兒因為意外懷孕而被迫流產和人們因為感染疾病而身心備受折磨的痛苦樣子，你還有勇氣不去支持杜蕾斯么？套這買賣，全為了愛！
杰士邦的回應：
如果您親眼見過青菜在油鍋里痛苦翻滾在嘴里被咀嚼成碎末的慘樣在胃液里又苦苦掙扎，您還有勇氣吃青菜嗎？沒有買賣，就沒有殺害！via@Madiya
? 人人網收購 56 網 ，人人網向56發了一個握手的表情。
杜蕾斯：恭喜@人人網 與@56網 喜結連理~小杜杜決定送出當家產品至尊超薄一盒~~親們要性福哦。
順便看下其他官方賬戶的反映：
計算機應用文摘：基情四射哦，親！
咸寧市澄水洞旅游區：值得學習。
seeisee：祝福兩家。
光合映畫：小光光給你們做宣傳~好不好~
雷鋒網：大庭廣眾，眾目睽睽，成何體統！
錦程物流網JCtrans：一家人?。匪牢伊?！太歡樂了！
鳳凰網科技：你們倆，這這這…也太明目張膽了
沒有任何主觀評價以及有價值信息，對自身建設沒有任何幫助，對這樣的微博深感無力。
驅動之家：人人宣布8000萬美元全資收購56網 http://t.cn/aetuH7
比上面的高端一點點，輸出一條新聞，給粉絲解釋發生了什么，有一些幫助，但是價值較小。
一嗨租車：讓#一嗨租車#為@人人網 與@56網 置辦婚車可否啊~
嚼吧：優酷網，土豆網 感到壓力你就嚼嚼吧～
途牛旅游網 :恭喜， 蜜月游，選途牛！
金山毒霸：恭喜@人人網 與@56 牽手成功，@金山毒霸 將向兩家網站的網友送出永久免費的毒霸微服務。讓大家看片不中毒、社交網絡更安全，看視頻遇到異常等情況都可以來微服務一下哦。發條微博，帶上#毒霸微服務#這個話題就可以啦！
聚紅伙：恭喜恭喜，聚紅伙決定送一個超大型抱抱熊，還為他們的Baby準備了變形金剛和芭比娃娃。
比上面的更高端一點，附帶了自己的產品，包含了一些營銷類信息。
貓撲：以后就是一家人了。
糯米網：熱烈慶祝@56網 來到人人大家庭
千橡其他產品，沒什么好說的，表示歡迎而已。
? 北京海景日
這個不多說，已經被奉為經典了。
以上的3個事件，其中2件是雙方都參與了的，但不論是時間、影響力還是想象力，杰士邦相比杜蕾斯都差了很多，北京下雨的杜蕾斯微博還成了一個經典案例被學習。
事件營銷是一個用較小成本獲得較大關注的方式，事件營銷分成兩種，一個是自己造的，想起這個事就能聯想到你；一個是跟著熱門新聞或者其他熱門事件同時出現的。第一種效果是最優的，但同時難度是最大的，所以一般情況下都是緊跟著當前的熱門事件。杜蕾斯的微博運營足夠的敏銳，能夠想盡一切辦法把當前的事情和自己掛鉤，而且掛的很有想象力。
是不是可以這樣做：
比較低級的方式是監控對手的事件情況，比如北京大雨的那天，在杜蕾斯發布那條微博21分鐘后，杰士邦緊隨其后發了同樣的一條微博，去掉了一些杜蕾斯的瑕疵（圖片分散，第一張圖容易被剪）等，然后發了出去，同樣也得到了2000+的轉發，但同時也凸顯了微博事件原創為王的本質(‵﹏′)
不得不承認事件很難，可以先用跟隨策略，就像可口可樂和百事可樂、肯德基和麥當勞，中國移動和中國聯通一樣的策略，你在哪我就在哪。但是要使用不同的呈現方式，比如你是黑的，那我就是白的，用差異化的手段和你做同一個事件，這樣省去了自己構想事件的成本，同時可以借助杜蕾斯的影響擴大自己的影響。
在做事件的時候需要密切自己的產品特征，基本上杰士邦的微博主打就是TT，TT的最簡單最本質的特征無非就是安全，同時還有各種周邊特征，比如隔離，愛情，薄等等，下雨的事件就是利用了隔離和安全兩個特征來做的，所以杰士邦應該有一個特征或者是敏感詞庫，每次發生大事之后把所有的特征全部過一遍，看下哪個特征可以與其相結合做成事件的，這樣就可以了^-^
熱門事件發掘可以參考這個地址里面的數據：http://data.weibo.com/top
當你通過各種方式引起了男生的注意，男生愿意接近你了，但是常規狀態下的你難以給男生持續的新鮮感，這時候就需要想想辦法讓你更加的多樣，給男生以永遠有新花樣的感覺……
杜蕾斯和杰士邦的微博普遍比較死板，微博類型只有簡單的幾種，在這個人們普遍選擇性注意的局面下很難持續的給人良好的關注動力，這個時候就需要微博內容的多樣化運作了。在之前，杜蕾斯和杰士邦的微博內容多樣化上做的都不是很好，但是在10.1放假之前，杜蕾斯有一個標志性的事件：一個叫「杜小杜」的賬戶在知乎上回答了“安全套是如何生產的”，同時在其微博上做了一個小的傳播，雖然該條微博發出的時間是23：00，雖然轉發和評論都不是很多，但是這是一個標志性的嘗試，這是微博運營與其他社會化內容社區結合的一次嘗試，而在這次嘗試中，杜蕾斯又跑到了前面。從杜蕾斯回答的問題反饋來看，知乎上的用戶有很多都已經知道了小杜杜，這證明了當一個社會化產品運營成功了，該品牌會影響到其他的社會化產品中，如果該品牌在該社會化產品中沒有對手，成功有可能也是病毒式的感染（︶︿︶）
對于內容多樣化，杰士邦應該緊密結合其他的社會化產品，來充分保證自己的微博內容多樣化，這樣才可以給不同的用戶以不同的刺激。比如知乎是一個問答網站，那杰士邦可以趁杜蕾斯還沒有站穩腳跟的時候進來，花時間去解答性安全等相關的問題，然后在微博上普及一些相關的常識，借此豐富微博內容。
這樣就基本可以讓男生注意到你并且有持續的吸引力了，但是真正想讓他跟你在一起，這樣做是不夠的，要讓一個人真正的愛上你，需要讓他看到你內在的東西，讓他信任你，不要總是像刺猬一樣將刺露在外面……
你需要做的是還是回到了最初的，所有人都在提的，并且都沒有人答的問題上：我為什么要關注你？
這是貫穿整體的問題，人類的營銷行為從最原始的「以產品為中心」到「以用戶為中心」的營銷到今天的「人文精神」營銷的 3.0 時代，每一個微博運營者都應該考慮：我運營的微博能給我的粉絲帶來什么？能給整個微博環境帶來什么？能給整個中文互聯網帶來什么？能給整個世界帶來什么？（＃￣▽￣＃）
? 我能告訴我的粉絲，我們愿意傾聽你們的聲音，不論這個聲音是善意還是惡意；我們愿意為你而改變。
? 我能告訴整個微博，我來到這里不是破壞整個生態環境的，我不是僵尸，我能輸出正確的價值觀。
? 我能給整個中文互聯網帶來優質的原創內容，我能讓因為我的微博讓曾經出不了聲的人出聲，讓我的品牌訴求傳遞給整個中文互聯網。
? 我能讓這個世界因為我的存在而變的美好，讓性行為更加安全，人工流產越來越少。
一個微博就是一個品牌的窗口，讓每一個消費者能夠通過你傳達他們的聲音，讓他們的意見能夠得到采納，讓他們能夠傾聽到你的品牌故事，讓你的粉絲感受到這個賬戶是真實的，這個品牌是真實的，作為你的粉絲我很自豪，最終將自己的品牌變成一個宗教，就像蘋果那樣。
要向你的粉絲傳達你產品的使命：首先要確定不同于杜蕾斯的產品使命，然后圍繞這個構建真正屬于你的感人至深的品牌故事，最終引發消費者或者是粉絲的積極參與。只有這樣，才能真正擁有粉絲的心。
至此，你了解了你的情敵是怎么做的，并且學會了她的技巧，你深刻的了解了你喜歡的男生是怎么樣的，知道了關于他的一切，你還掌握了通過一些事件讓他注意到你，讓他知道你，讓他愿意接近你，而且還明白了如何給他更多樣的刺激，讓他更喜歡和你在一起，最后，你能夠讓他真正觸碰到你的內心，了解你內心中柔軟的一面，讓他明白，你接近他不僅僅是因為他外在的東西，而你也不僅僅只有外在的東西。這樣，你就可以戰勝你的情敵，得到心儀的男生的心，是真正的「得到」。
? 微博tips：
1，以點蓋面（今天再次驗證了一個很微妙的現象 女的報手機號碼都喜歡xxxx xxxx xxx。 男的都喜歡 xxx xxxx xxxx）。
2，流行語（hold住之類）一周之后就不要用了。
3，善用微博多媒體插入，要有爭議性，引發話題和討論。
4，主動勾搭一些草根賬戶。
等等等等……
本文由人人都是產品經理@魚精 整理自知乎問答,轉載請注明出處并保留原文鏈接。
很認真的分析