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小白叨一叨：對一個運營人員而言，寫軟文是日常必做的一件事。不管你的品牌大小，推廣的時候都離不開軟文。那么如何才能寫出一篇成功的軟文呢？精選了一些知乎回答，一起來看下。

來自@關健明的回答：

一篇好軟文，和一篇普通水準軟文，咨詢量最多能差5倍。下面是作者根據自身經驗精選了5大要素。

要素一：營銷策略準確。你必須像個船長。

厲害的軟文像一艘船，能把顧客從A點運到B點。A點是現狀，比如顧客知道你品牌，但是不知道你有何優勢，B點是目標，比如顧客讀文后心動，給你打咨詢電話。

A、B點之間暗礁密布。如果你在軟文上大談種植牙的表面涂層處理，結果消費者連種植牙是啥都不太明白，你的文章就成了天書了。市場走過導入期、成長期、成熟期，你要訴求的分別是品類概念、產品力、品牌及服務，提早了會死，滯后了也會死，你必須跳tango——踩準。

如果你的軟文主題是服務好，不像公立醫院排長隊，咱專員服務一條龍，后來聽說某競爭對手都是2人服務1顧客的，你傻眼了，此時競爭對手在暗處偷笑：“謝謝您花錢強調服務的重要性哦?！彼阅阋龊酶偁帉κ终{查，揚長避短。

你還要搞清楚行業發展趨勢，技術更新趨勢，綜合考慮后，在A、B點間找到一條最近最順的路——你的營銷主訴，一個競爭對手看了也無法擊破的訴求。

這已經超出了文案的職責，這是營銷總監的工作。但是文案必須理解到這個level，才不會寫錯方向。

要素二：挖掘主訴素材。你變身Geek。

好，假設現在主訴出來了，假設我們醫院環境一般、歷史不久、服務人員長得不美還比較土，唯一的優勢是種植牙醫生技術厲害，那么你怎么寫？

在我這行業，很多人會寫借助先進的3D口腔CT，寫2000臺手術豐富經驗，寫他們醫生是種植教父，2011年他們這么寫，2014年他們還是這么寫。

那不是我的風格，我像個技術怪咖，常和醫生聊技術，我想象自己是醫生，明天就要參加手術比賽，我的絕活是什么。我聊出來了4D種植概念，短植體概念，種植導板、術區溫度控制、骨質硬軟度和鉆孔速率，這些很復雜，但我會打比方，通俗寫，讓讀者看懂我們技術厲害在哪兒，對他有什么好處。他讀過豐富的細節描寫后，會對你“技術好”有全方位，多層次的理解，觸動他潛意識里認為你好。就是這種暗暗的感覺，觸動他打你熱線，而不是打別家。

要素三：多緯度視角。你要有5雙眼。

單就訴求“種植牙技術好”，就有好多個角度：

協會角度：民營口腔協會對我們的邀請，肯定，學術交流。

廠商角度：我們用美國廠商Bicon，韓國美格真的種植體，我們的學術交流，共建培訓計劃等。

同行角度：同行看過我們醫生手術和術后全景片的贊美評價。

還有消費者角度、媒體觀察角度等等。

消費者需要這么多故事嗎？需要搞的這么復雜嗎？非常需要！買2塊錢的礦泉水時，消費者憑感覺就選了，但是一旦涉及大金額，比如買車、買房、整形美容、顧客會認真研究決策。

文案只會單緯度視角，寫出的東西都大同小異，顧客看過幾篇，就迅速翻頁了，那感覺就像“這集我看過了”。而優秀的軟文像美劇，同一條主線，每一集不同的內容，劇終時，觀眾才能愛上你筆下的謝耳朵。

一個文案感覺沒東西些，通常是因為他久坐辦公室。多緯度怎么做到？我和很多顧客聊天，我詢問醫生接診病人的故事，我進手術室觀摩種植過程，跟著醫生出國參加展會，和其他家醫生聊。走出辦公室，靈感永遠在門外。

要素四：寫得像新聞。你是報社主編。

曾有一個好機會，和一個莆田老板聊軟文營銷聊了三個白天，筆記寫了4頁，此后感覺自己有了飛躍式提升。最大的啟發是把軟文寫成新聞。這個說法很早就有人提，但是真正做到的很少。策略上，系列追蹤形式，標題撰寫就要講究，細節上，記者措辭，排版布局，圖片圖說也有規律。很多人軟文寫得像硬廣，或者想模仿成新聞但一看就很假。

花1天時間去看，去模仿，領悟記者思維吧。

要素五:激發共鳴。你能說消費者語言。

“你好懂我，我會優先選你?！逼放埔l消費者共鳴時，就能產生這種魔力。在產品同質化嚴重的行業，共鳴是突圍利器。同樣賣SUV，多數廣告都是賣強大馬力，越野性能，看過后都忘了誰是誰，而我在臺灣旅游時，電視里一支TVC則角度不同。

一個清純的10歲小女孩站在路邊。

一個少年過來打招呼：“小美，我們去公園玩吧！” 女孩：“好啊好??！”

一個紋身朋克騎摩托過來：“小美，我們去海邊吧！”女孩：“好啊好??！”

一個謝頂的大叔色瞇瞇：“小美，我們去泡溫泉吧！”女孩：“好啊好??！”

廣告語：趁女兒年輕，帶她去更多地方。畫面：父親載著女孩穿行上山。

黑屏，出logo。

這個創意讓我很震撼。同為一個女兒的父親，我愛女兒，最害怕的就是她受傷害。從此我對這款車的印象與眾不同。

為了激發共鳴，我花不少時間和顧客聊。缺牙的人很多是我父輩，甚至爺爺輩，他們的世界不聊不知道。

軟文不易，全靠硬功夫。1000到2000個漢字，老手看一遍，就可以判斷出作者的水平。所以，親愛的你，請不要停筆，繼續寫下去，一直寫到業內最厲害。加油共勉！

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