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榮耀標識【廣州產品經理大會實錄】數據運營—我們踩過的坑
數據運營的6個坑，是我在做數據運營工作中的小結?？粗唵?，實際上很多人，很多公司都會掉進這些坑里面。
5月10日，由人人都是產品經理和騰訊大講堂共同舉辦的2015中國產品經理大會全國巡回-廣州站在華南理工大學舉行，本篇是迅雷產品總監蘭軍的《數據運營—我們踩過的坑》完整實錄，更多實錄文章近期推出，敬請關注。
分享嘉賓：
蘭軍， 起點學院金牌講師，迅雷產品總監，原YY、騰訊高級產品經理。負責過QQ秀運營、YY語音、迅雷小米云加速項目等一線產品。16年職場經驗，當過教師，干過銷售與市場，創過業，做過數據分析。
大道理講那么多，其實都很簡單，就幾條。其實我和其他嘉賓說的差不多，做產品做到后面都是相通的。前面講了很多成功的經驗，說實在的我成功的經歷沒多少，可能失敗的經歷占了95%，做失敗的經驗很多，我就把失敗的經驗拿出來大家看一下。
這是我們一些相關數據，做產品，很多人都喜歡講數據，那我們今天來講一下數據。
第一個，企業大數據運營體系，六層（非原創，只是歸納總結一下）：
1. 數據基礎平臺
2. 數據報表與可視化
3. 產品與運營分析
4. 精細化運營平臺
5. 數據產品
6. 戰略分析與決策
這六層每一層都有坑。
一號坑：盲目分析
我們先來看張圖：
這是騰訊的內部數據，這個大家可以看到，用戶集中在15到25歲，但是在40歲處有一小突起，為什么呢？我們來做一個猜想：
- 與子女在網絡的溝通增多
- 40歲人群的空閑時間增加
- 40歲不惑
為什么40歲這里會有一個小突起呢？這個小突起表示肯定人數有增加。原因是什麼呢？
其實它不是一個用戶的問題，而是一個技術的問題。
40歲的人，那么他的生日是對應什麼時候呢？1970年，默認值。
很多軟件在做需要用戶填入或選擇數據的時候，都會設置一個默認值。如果用戶沒有進行修改，就會以默認值為準。而這個值，最終會影響到數據的表現。
如果沒有技術，只能盲目猜想，沒有運營知識積累，只能得出一些錯誤的分析。
這就是一號坑：盲目分析。
二號坑：數據無感
數據是用戶生出來的，但是具體需要什么數據需要產品經理進行選擇。數據也是要提需求，不要什么數據都報，否則會導致效率降低，處理麻煩，所以需要為產品提供1到3個指標，說明產品的目標是什么，并用這些數據來證明自己的工作是有效的。
每個產品的指標都是不一樣的，不一定是活躍度。
這里就是2號坑：數據無感。
在這里給大家一個建議：到新部門做數據分析的第一件事就是了解數據：指標定義、數據需求、報表系統、數據來源、核心指標、數據干系人。
三號坑：盲目做報表
不是每一個產品都需要個性報表（數據的數據）。
比如這樣：
或者這樣：
這里就是三號坑： 不是每一個產品都需要個性報表
很多產品都是有共性的，有大眾化的需求。另外第三方的數據平臺上可以為創業公司提供很多實際性的幫助，但是涉及到數據安全，最好隨著公司發展建立自己的數據管理平臺，這個無論是對產品還是對運營都有好處。
四號坑：不多方保存原始數據
在實際操作中，我們經常遇到這樣的問題：誰動了我的原始數據。
搞數據的兩種人，一種是數據已經丟了，另外一種是數據即將丟失。
這就是四號坑：不多方保存原始數據
在這個問題上，我建議多方保存數據，無論是從自己的客戶端還是服務端都要做好保護，注意生成副本，保護好原始數據。
當然，多方數據存儲又會造成冗余，這個問題也是需要解決的，需要隨時整理。
五號坑：缺乏持續投入
去年的數據怎么沒有了，這個又是另一個問題。
這里涉及到一個技術問題：數據存儲架構設計不合理導致核心統計系統過載運行，不得不丟失上報數據，最終歷史數據不可追溯。
這是五號坑：缺乏持續投入
以前可能不用的數據丟掉了，現在又需要，而沒有了。所以要持續的投入，規劃好數據存儲架構設計，注重數據的持續積累。
六號天坑：無數據規則
每個業務部門更習慣于做自己的數據平臺。
在公司里面待過的人，都知道太強的部門都覺得其他部門太慢，很多東西都自己做。這就需要有擔當的人，統一公司的數據平臺，當然這是不容易的，這需要了解數據的合理利用，也不是什么公司都能做到的。那需要統一以下幾條：
- 統一指標定義：比如活躍度的定義就是不一樣的。
- 統一字典編碼
- 統一數據通道
- 統一數據倉庫
這就是6號天坑：無數據規劃
最后這些不一定能用的到，但是有了這6種意識，相信會對各位有所幫助。
【中國產品經理大會全國巡回-廣州站現場實錄】系列文章
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致謝
感謝主持人和各位嘉賓在百忙之中抽空參與本次產品經理大會。
感謝人人都是產品經理團隊各位成員的辛苦付出，各位辛苦：
游某、大師兄、麗娟、小白、Nancy、小涵、丫頭、阿榮、阿東、yunyi、july、wendy、王洪英、冠希哥、Miley、小麥子、Ella、Nairo、Jacky、小雪、逗比、君上、grace、喵咪、乖乖
感謝華南理工大學特意前來協助的童鞋們：
陳旋、王宏法、施皓宇、程瑞起、吳偉鵬、陳弘燦、趙遠、熊曼伊、黃璟琳
感謝華南理工大學場地、安保和救援支持。
感謝卷皮網、博文視點、寶寶助手、上海際動游戲、肌膚管家、宜智文化、實智科技提供獎品贊助
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本文為人人都是產品經理團隊根據＃2015中國產品經理大會全國巡回-廣州站＃實錄文字整理而成，轉載請注明來源于人人都是產品經理并保留本文鏈接。
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