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小編推薦：交互設計為的是讓用戶更方便，更順暢的完成某項任務，大多數產品經理都會說這個交互形式對用戶友好，用戶體驗更棒，其實，高效也是值得考慮評估的一種維度，但如何評估還真的一時半會說不清楚，恰好在直呼上看見和胡癡兒的回答，覺得很有意思，轉給大家作參考~

問題：如何評估移動產品的交互效率

@胡癡兒的回答 148票

一、影響交互效率的有哪些因素？

在移動時代，不同于以前——笨拙的放在地上不移動的主機和纏著主機不放的網線，移動產品擺脫了束縛卻受到一些限制，如物理環境（排隊、等車、閑暇休息…碎片化時間）、屏幕尺寸顯示空間、操作方式的局限

另外的移動情景還有：

2G網絡等不給力的網絡…；用戶被打擾，如一個來電一個彈窗…；用戶操作錯誤；用戶的姿勢&視線角度（影響點擊操作精準度）

這就是影響交互效率的因素！

考慮到各個特殊狀態&特殊點，隨著產品迭代補充，比如，鄙人經過某小黑屋時，良好的wifi忽然消失了，然后操作就被中斷了！用戶正確地完成操作時消耗了多少資源？

那么做到高效，就要讓用戶

1.操作更少

如：減少子任務，比如知乎的搜索，輸入關鍵詞時模態窗和搜索結果實時呈現；沒搜問題到就可以點搜索框下的“添加問題”；用戶收到高匹配度的內容推薦，如豆瓣、如網易云音樂

2.操作的時間更少

不同的操作步驟由相同的基本操作單元組成：物理操作單元參數–通過測量確定；心理操作單元參數–Jef Raskin曾提出心理操作單元的分解規則
相關鏈接：麥金托什_百度百科

二、如何評估移動產品的交互效率？

使用——用戶模型

最常見模型是–GOMS模型–Goals（目標）;Operations（操作）；Methods（方法）；Selection rules（選擇規則）

對重要的任務提供并行完成路徑，讓用戶可以通過多種方法到達同一目標

GOMS的其他分支流派：CMN，CPM，KLM，NGOMSL等等，其中KLM模型簡化了GOMS！

KLM模型（Keystroke-level model）

1.分解操作：

胡癡兒按，把人的操作分解到鍵盤那么細：

物理操作單元：

Keying（擊鍵）

Pointing（指向）：鼠標、觸筆、手指

Homing（歸位）

心理操作單元：

Metal preparation（心理準備）：搜索、驗證、思考、決定

2.比較產品優劣

→評估人機交互系統可用性
→人機界面操作時間=KPHM的典型時間&放置規則

此模型一般被用于計算機交互（預測計算機任務操作時間的熟練用戶模型）、物理按鍵等，所以在web時代有一定意義，但是是否適合于現在移動時代呢？
移動端的交互我們關注：觸摸、移動等操作

例如：鍵盤中，雙手拇指觸摸移動屏幕所用操作時間的KLM模型分析

紅色：左手；藍色：雙手共用；綠色：右手（屏幕上呈軸對稱）

左右利手平均點擊時間的統計

附一張統計表

以上~最后，給大家推薦一本用戶模型的書：The Psychology of Human-Computer Interaction

本文由人人都是產品經理 魚精，整理自知乎問答,轉載請注明出處并保留本文鏈接。